Een webhook is een callbackmechanisme dat gegevens van de ene applicatie naar de andere stuurt met een specifieke gebeurtenis als trigger.

Zodra er een gebeurtenis plaatsvindt in een applicatie, server of endpoint, wordt er een webhook-payload aangemaakt en verstuurd naar een bestemming die door een URL wordt aangegeven. De ontvanger van die payload start vervolgens een reactie.

Wat is het verschil tussen een webhook en een callback?

Een callback is een responssysteem waarbij apps of apparaten tijdens een gebeurtenis met elkaar communiceren. Webhooks zijn een van de vele soorten callbackmechanismen.

Wat is het verschil tussen webhooks en polling?

Bij polling neemt de ene applicatie contact op met de andere om een update over een gebeurtenis op te vragen, terwijl een webhook automatisch een update stuurt zodra een gebeurtenis plaatsvindt.

Zijn webhooks veilig?

Webhooks zijn veilig in gebruik, mits teams HTTPS gebruiken, payloads valideren, signatures of secrets verifiëren, de toegang beperken en de bezorgactiviteit monitoren om ze te beveiligen.

Wat is een webhook en hoe werkt het?

Directe samenvatting

Deze blogpost van NinjaOne biedt een uitgebreide basislijst met CMD-commands en een deep dive duik in Windows-commands met meer dan 70 essentiële cmd-commands voor zowel beginners als gevorderden. Het legt praktische opdrachtpromptcommando’s uit voor file management, directory navigation, network troubleshooting, disk operations en automatisering met echte voorbeelden om de productiviteit te verbeteren. Of u nu fundamentele cmd-commands leert of geavanceerde Windows CLI-tools onder de knie krijgt, deze gids helpt u de Command Prompt effectiever te gebruiken.

Belangrijkste punten

Webhooks zijn een callbacksysteem waarbij een applicatie realtime gegevens naar een andere applicatie stuurt zodra een gebeurtenis plaatsvindt.
IT-teams kunnen webhooks inzetten om IT-processen te automatiseren, zoals het aanmaken van tickets, het routeren van notificaties en het informeren van technici.
Webhooks werken door bij een gebeurtenis een HTTP-request met payload naar een ontvangend endpoint te sturen.
Polling controleert herhaaldelijk op updates, terwijl webhooks gegevens pushen zodra een gebeurtenis plaatsvindt.
Webhook-endpoints hebben authenticatie, logging, retries, validatie en monitoring op fouten nodig om realtime gegevens veilig te kunnen versturen.

Voor MSP’s en IT-teams is waakzaamheid cruciaal om systemen en endpoints in goede staat te houden. Notificaties en communicatie tussen applicaties helpen hen daarbij alert te blijven. De uitdaging zit hem echter in het direct handelen op realtime informatie, op het moment dat gebruikers die ontvangen. Vroegere methoden vereisten dat gebruikers zelf een site bezochten of een app openden om updates op te halen, maar dat garandeert geen directe reactie.

Dankzij webhooks krijgen gebruikers updates over gebeurtenissen echter snel en automatisch binnen wanneer dat nodig is. Daarmee zijn ze onmisbaar geworden in de monitoring-workflows van een IT-omgeving.

In deze blog geven we u een beknopt overzicht van webhooks: wat ze zijn, hoe ze werken en hoe IT ze het beste kan benutten.

Wat webhooks zijn

Een webhook is een soort callback die automatisering gebruikt zodat een applicatie direct realtime informatie naar een andere applicatie stuurt zodra een gebeurtenis plaatsvindt.

Simpel gezegd: in plaats van steeds een app te openen en te vernieuwen voor updates, kunt u de app zo programmeren en configureren dat die gebruikers informeert zodra een gebeurtenis plaatsvindt of is afgerond.

Wat is een callback?

Een callback is een mechanisme waarbij het ene systeem, zoals een app of server, een ander systeem bij een gebeurtenis op de hoogte brengt of ermee communiceert.

Er zijn verschillende soorten callbacks en webhooks zijn er daar één van. Elk type onderscheidt zich op drie kenmerken: wie de communicatie initieert, hoe snel de updates worden verstuurd en ontvangen en in welke richting de communicatie verloopt.

Naast webhooks zijn er onder meer deze soorten callbacks:

Polling: de gebruiker vraagt op geplande intervallen herhaaldelijk om updates bij de app of server
Server-Sent Events (SSE): een gebruiker opent een verbinding zodat de server continu updates kan streamen.
WebSockets: er wordt een tweerichtingskanaal opgezet tussen de gebruiker en de server.
Publish/Subscribe (Pub/Sub): een publisher of producer stuurt berichten naar zijn subscriber of consumer.

Hoe werken webhooks?

Webhooks volgen een proces dat in deze volgorde verloopt:

Registratie en configuratie: om een applicatie realtime gegevens te laten versturen, moeten gebruikers eerst een callback-URL in de app invoeren die de bestemming van de gegevens bepaalt, en de gebeurtenis opgeven die de webhook activeert. Dat kan via de gebruikersinterface (UI) van een app of pagina of door de Application Programming Interface (API) te configureren.
Gebeurtenistrigger: zodra een gebeurtenis plaatsvindt, stelt de app een webhook-payload samen: een HTTP POST-request waarin de gegevens van de gebeurtenis staan. Zodra die payload is aangemaakt, wordt hij verstuurd naar de doelapplicatie die bij de geregistreerde URL hoort.
Verwerking en respons: zodra de app de payload ontvangt, verwerkt die de gegevens en bevestigt de ontvangst met een HTTP-statuscode.

Webhooks versus API-polling: verschillen en voordelen

Om de voordelen van webhooks goed te begrijpen, moet u ook een andere veelgebruikte methode voor updates kennen: API-polling.

API-polling werkt doordat een app of server op geplande intervallen herhaaldelijk de API van de bronapplicatie aanroept om te controleren op updates. En daar zit precies het probleem: meestal levert zo’n verzoek een leeg antwoord op en voortdurend pollen leidt alleen maar tot verspilde bandbreedte en energie.

Daar hebben webhooks doorgaans een streepje voor op traditionele API-polling. Door de API van een app zo in te stellen dat die realtime gegevens stuurt zodra een gebeurtenis plaatsvindt, verdwijnt de overbodigheid en het hoge resourcegebruik van het steeds weer opvragen van informatie die misschien wel en misschien niet komt.

Veelvoorkomende IT-toepassingen van webhooks

De betrouwbaarheid van IT-medewerkers hangt sterk af van hoe snel en efficiënt ze problemen beantwoorden en oplossen. Geautomatiseerde mechanismen zoals webhooks kunnen een snelle reactie en oplossing flink vergemakkelijken.

Dit zijn veelvoorkomende toepassingen van webhooks voor IT-technici en -beheerders.

Tickets aanmaken: webhooks kunnen in RMM’s worden geconfigureerd om automatisch tickets aan te maken en te versturen zodra er een beveiligingsmelding binnenkomt.
Monitoring en beveiligingsmeldingen: met webhooks worden notificaties automatisch verstuurd zodra beveiligingsproblemen worden gedetecteerd, waardoor foutgevoelig handmatig toezicht minder nodig is.
Geautomatiseerd herstel: in combinatie met notificaties en het aanmaken van tickets kunnen workflows via webhook-integratie direct worden gestart om problemen op te lossen.
Onboarding en offboarding: wanneer een medewerker in dienst komt of de organisatie verlaat, kan een webhook het onboarding- of offboardingproces automatiseren.
Systeemsynchronisatie: in een omvangrijk en complex bedrijfssysteem kunnen webhooks helpen om gegevens en processen over meerdere applicaties en tools te synchroniseren.

Bij het beheren en monitoren van de IT-omgeving van klanten kunnen de geautomatiseerde mogelijkheden van webhooks een waardevolle asset zijn voor IT-teams en MSP’s.

Aandachtspunten voor de beveiliging van webhooks

Webhooks zijn een uitkomst voor zowel IT’ers als niet-IT’ers, maar de beveiliging ervan verdient aandacht voordat u ze uitrolt. Bij webhooks worden gegevens verplaatst, waardoor ze kwetsbaar zijn voor datalekken als ze onbeschermd blijven.

Dit zijn de beveiligingspraktijken die u bij het gebruik van webhooks zou moeten toepassen.

Gebruik alleen HTTPS: voer bij het registreren van een endpoint of server voor webhook-bezorging altijd een URL met HTTPS in om de verbinding te beveiligen.
Richt verificatieprocedures in: zorg dat de webhook-payload een herkenbare signature bevat die aangeeft dat hij veilig verwerkt kan worden.
Beperk de toegang tot endpoints: beperk bepaalde webhooks tot specifieke endpointlocaties, zodat webhook-payloads alleen naar hun beoogde bestemming gaan.
Let op verdachte activiteit: wees alert op ongebruikelijke aantallen notificaties en mislukte validatiepogingen.

Webhooks blijven een effectief en nuttig hulpmiddel zolang ze geen toegangspoort worden voor externe dreigingen. Beveilig ze dus zowel vooraf als tijdens het gebruik.

Zo implementeert u webhooks in uw IT-omgeving

Elke uitrol van een automatiseringstool vraagt om een goede voorbereiding als u er profijt van wilt hebben en webhooks vormen daarop geen uitzondering.

Volg deze stappen voor een soepele en effectieve implementatie van webhooks.

Stap 1: bepaal welke gebeurtenissen een webhook triggeren

Bedenk welke workflows en processen webhooks nodig hebben, vooral die welke baat hebben bij geautomatiseerde reacties. Denk aan ITSM, PSA en communicatie met eindgebruikers.

Stap 2: stel de bestemmingen van de webhooks vast

Webhook-payloads moeten afhankelijk van de gebeurtenis bij de juiste endpoints, applicaties of servers terechtkomen. Komt er bijvoorbeeld een beveiligingsmelding binnen, dan moet die naar het endpoint van de verantwoordelijke IT-technicus.

Stap 3: bepaal de opmaak van de webhook-payload

Elke webhook-payload gebruikt andere formaten en syntaxis om zich te koppelen aan een specifieke gebeurtenis, aan te geven welke gegevens erin horen en andere aanpassingen door te voeren. Zoek uit welke payloadformaten bij welke gebeurtenissen horen.

Stap 4: bepaal hoe payloads verwerkt worden

Bedenk wat er gebeurt zodra een webhook-payload zijn bestemming bereikt en wordt geopend. Wanneer er bijvoorbeeld een beveiligingsmelding wordt getriggerd, stuurt een webhook een notificatie naar een beheerder, die vervolgens een geautomatiseerde workflow kan starten.

Stap 5: testen en documenteren

Controleer of uw webhooks werken zoals bedoeld. Optimaliseer en configureer waar nodig. Leg elk succes en elke fout tijdens het gebruik van een webhook vast voor toekomstig gebruik.

Snellere IT-workflows met webhooks

Webhooks behoren tot de nuttigste en veelzijdigste callbackmechanismen. Bij een correcte en veilige implementatie informeren ze gebruikers direct wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt, zodat die kunnen reageren zonder telkens opnieuw informatie op te vragen en op vaste intervallen te controleren.

In IT-beheer kunnen webhooks worden ingezet om workflows voor bedrijfsbeheer en monitoring te automatiseren, wat handmatig werk vermindert en de snelheid en efficiëntie verhoogt.

Gerelateerde onderwerpen:

Wat is een webhook en hoe werkt het?

Directe samenvatting

Belangrijkste punten