Belangrijkste punten
- NinjaOne 15.0 introduceert de donkere modus voor het hele platform en wordt zo nog gebruiksvriendelijker voor IT-teams die lange diensten draaien, tijdens onderhoudswindows actief zijn of in omgevingen met weinig licht werken.
- NinjaOne Ticketing houdt nu SLA’s voor reactietijden en afhandeling bij op basis van prioriteit met notificaties bij een drempelwaarde van 80%, notificaties bij inbreuken en goedkeuringsworkflows binnen het ticket.
- Met Apple Declarative Device Management kunnen applicaties op basis van beleid worden geïmplementeerd met automatische herhalingspogingen en verbeterde controle over updates op ondersteunde devices.
- NinjaOne Billing ondersteunt nu traceerbare offertes voor klanten, die na goedkeuring direct kunnen worden omgezet in eenmalige facturen of doorlopende overeenkomsten.
- Tot de Early Access-functies behoren Katana AI, dynamisch beleid, ChromeOS-beheer, cloudopnames van sessies op afstand, SIEM event export en mobiele workflows voor technici.
- NinjaOne 15.0 biedt uitgebreidere mogelijkheden voor platformoverschrijdend beheer, automatisering, inzicht in de beveiliging en efficiëntie van technici, zowel voor interne IT-teams als voor MSP’s.
De NinjaOne 15.0-release biedt een frisse uitstraling en meer controle over de tools die IT-teams en MSP’s dagelijks gebruiken. Het platform biedt de donkere modus aan waar klanten om hebben gevraagd, speciaal ontworpen voor degenen die de hele dag naar NinjaOne staren. Ook de ticketverwerking wordt getoetst aan de serviceovereenkomsten (SLA’s): de notificaties signaleren problemen voordat deze leiden tot gemiste deadlines. Bekijk de nieuwe functies om te zien hoe NinjaOne veelvoorkomende problemen aanpakt om de resultaten te verbeteren.
Donkere modus, afgestemd op uw team
Met de donkere modus kunnen gebruikers het hele NinjaOne-platform omschakelen naar een donker thema. Gedaan met meer dan acht uur per dag naar een spierwit dashboard staren. Dit is een van de meest gevraagde functies en is ontwikkeld voor mensen die voortdurend met onze geïntegreerde IT-oplossing werken.
Netwerk- en beveiligingsteams die 24 uur per dag actief zijn, voorkomen dat hun ogen worden belast door een helder dashboard naast donkere monitoringtools. Enterprise-IT-beheerders die tijdens late onderhoudswindows werken, krijgen een gebruikersinterface te zien die bij hun toch al donkere toolchain past. Technici die op afstand of hybride werken en onregelmatige werktijden hebben, hebben minder last en zijn minder moe, wat hun productiviteit beïnvloedt.
Prioritaire SLA-reactietijden, goedkeuringen binnen het ticket
Het ticketsysteem houdt nu de reactie- en afhandelingsdoelstellingen bij binnen de SLA’s op basis van prioriteit, zowel op het overzicht als in het ticket zelf. U ontvangt een notificatie wanneer 80 procent van de toegewezen tijd is verstreken en nogmaals wanneer de deadline wordt overschreden, zodat problemen aan het licht komen voordat deadlines worden gemist. Goedkeuringen brengen diezelfde structuur naar het goedkeuringsproces. Koppel aan elk ticket een goedkeuringsstap en stuur het door naar een manager, device-eigenaar, rol of ad-hoclijst. Goedkeurders zonder NinjaOne-login kunnen de melding direct vanuit de e-mail afhandelen: inloggen is niet nodig.
Per organisatie gelden de standaard SLA’s, zodat de responstijden automatisch worden afgestemd op de geldende overeenkomst. Dezelfde goedkeuringsprocedure geldt voor elk besluit: een manager die een aankoop accepteert, een device-eigenaar die een wijziging wilt uitvoeren of een ad-hocgoedkeurder die voor één specifiek ticket wordt ingeschakeld. Alles wordt direct in het ticket vastgelegd. Filter het overzicht op SLA-status en de resterende tijd om belangrijke tickets snel te herkennen.
Apple’s protocol voor self-healing app-implementatie
NinjaOne gebruikt nu het Declarative Device Management (DDM)-protocol van Apple om alle apps die in het beleid zijn opgenomen te verdelen en te beheren voor DDM-compatibele devices. Als een installatie mislukt, probeert het apparaat het automatisch opnieuw en blijft het in overeenstemming met het toegewezen beleid — handmatige hersynchronisatie is niet nodig. Beheerders krijgen bovendien gedetailleerde controle over het gedrag van automatische updates en netwerkbeperkingen.
Het opstellen van offertes voor klanten binnen het platform
Met behulp van Quoting voor NinjaOne Billing kunt u rechtstreeks vanuit het platform traceerbare offertes opstellen en naar klanten versturen. Klanten kunnen een offerte goedkeuren of afwijzen zonder in te loggen op een portaal, zodat een deal nooit vastloopt omdat een account moet worden aangemaakt. Zodra de offerte is goedgekeurd, wordt deze omgezet in een eenmalige factuur of een doorlopende overeenkomst, waarbij alle prijzen en items automatisch worden overgenomen.
Early Access (EA)-functies in deze release
Er zijn verschillende nieuwe EA-functies die het ontdekken waard zijn. Ze zijn stuk voor stuk ontwikkeld om technici tijd te besparen. Katana AI is een in NinjaOne geïntegreerde, zelfstandig werkende assistent die operationele gegevens omzet in stapsgewijze instructies, waardoor problemen sneller kunnen worden opgelost. Het wordt geleverd met op rollen gebaseerde toegangsfuncties en een kill-switch, waardoor IT-teams vanaf dag één over de nodige beveiliging beschikken.
Realtime kwetsbaarheidsbeoordeling kan ook per organisatie worden ingeschakeld in plaats van voor het hele account.* Voor MSP’s zorgt een geleidelijke uitrol voor minder risico, sluit deze aan bij individuele contracten en beperkt dit operationele verstoringen bij het beheer van veel organisaties met uiteenlopende behoeften. Dynamisch beleid vervangt monolithische beleidsregels per organisatie door modulair beleid dat zich automatisch op apparaten richt en conflicten oplost via een prioriteitenmatrix.
Ondersteuning voor ChromeOS gaat in NinjaOne 15.0 de Early Access-fase in als een belangrijk nieuw devicetype, waarmee Chromebooks naast bestaande endpoints vanaf hetzelfde platform kunnen worden geïnventariseerd, gerapporteerd en beveiligd. U kunt externe sessies ook tot 90 dagen in de cloud opslaan met NinjaOne Remote Cloud Recordings, waardoor u een audittrail creëert voor compliance, training en probleemoplossing zonder afhankelijk te zijn van lokale opslag. Met behulp van de SIEM Event Exporter kunnen IT-teams nu endpoint-events exporteren naar een extern SIEM met behulp van HEC-compatibele payloads. Zo kunnen securityteams bedreigingen sneller detecteren en beschikken ze over een duidelijk audittrail van geslaagde en mislukte webhook-aanroepen.
Technici kunnen met NinjaOne Chat een bericht sturen naar de persoon die is ingelogd op een beheerd device om details te bevestigen en updates rechtstreeks in de workflow te delen. Bovendien voegt de NinjaOne Assist Technician Experience een speciale interface voor technici toe aan de mobiele app. Zo wordt elke gebruiker op basis van zijn inloggegevens naar het juiste scherm geleid. Probeer deze en andere EA-functies uit via uw accountmanager en laat ons weten wat u ervan vindt!
* Verwacht in versie 15.1
