Aangezien het huidige universiteitsleven voor een groot deel afhankelijk is van de mogelijkheid voor studenten en medewerkers om op afstand colleges bij te wonen, online toegang te krijgen tot studiemateriaal of onderzoek te doen via het universiteitsnetwerk, zijn de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van de IT-infrastructuur van een universiteit belangrijker dan ooit geworden. De IT-infrastructuur van een universiteit moet schaalbaar, flexibel, up-to-date en beschikbaar zijn, zodat het online onderwijs ongehinderd kan doorgaan.
De University of Southern Queensland (UniSQ) in Australië, een vooraanstaande, internationale onderwijs- en onderzoeksuniversiteit, liep al voorop op het gebied van afstandsonderwijs nog voordat de coronapandemie het universitair onderwijs ingrijpend veranderde. Phil George, directeur van ICT, geeft leiding aan een team van 25 fulltime medewerkers van de klantenservice, die 4.000 endpoints beheren en ondersteuning bieden aan 17.000 studenten en 1.600 docenten en medewerkers in drie verschillende steden. Voeg daar nog de voortdurende ontwikkelingen op het gebied van leermiddelen, technologie, nieuwe systemen en procedures aan toe, en u heeft een uitdagende IT-omgeving om te beheren. Het UniSQ-team zocht naar een manier om de voortdurende technologische ontwikkelingen efficiënt bij te houden. NinjaOne speelt daarop in.
Waarom NinjaOne voor UniSQ?
UniSQ liet NinjaOne en zeven andere leveranciers een test afleggen. En NinjaOne slaagde met vlag en wimpel. Ze kozen voor NinjaOne omdat het complete pakket voor endpoint management alle functies biedt die het team nodig heeft, waaronder:
- geautomatiseerd patch management
- proactieve probleemoplossing
- garantieoverzicht
- snelle implementatie en consolidatie van tools
Patch management
De patchmanagementtool van NinjaOne is bij uitstek geschikt voor de complexe omgeving van UniSQ, die bestaat uit Windows-, Linux- en Mac-besturingssystemen en een uitgebreide reeks applicaties van derden. Met zoveel verschillende toegangspunten is UniSQ een belangrijk doelwit voor cyberdreigingen. Dankzij de automatisering van patches door NinjaOne kan het team snel kwetsbaarheden opsporen, patches installeren en de status van kritieke patches nauwlettend in de gaten houden. Dat gaat bovendien via hetzelfde dashboard dat ze gebruiken om hun endpoints te beheren.
George zegt: “NinjaOne biedt ons het inzicht en het vertrouwen dat onze endpoints veilig worden gepatcht, onderhouden en bewaakt, omdat we kunnen rekenen op een platform dat buitengewoon goed wordt ondersteund. NinjaOne weet wat er moet gebeuren en begrijpt onze omgeving.”
Proactieve probleemoplossing
Nu NinjaOne het beheer van hun endpoints op zich neemt, hoeft het IT-team van UniSQ in het algemeen minder vaak te reageren op problemen. Dankzij proactieve waarschuwingen kan het team storingsmeldingen direct bij binnenkomst afhandelen en oplossen voordat ze gevolgen hebben voor de eindgebruikers.
Garantieoverzicht
Aangezien UniSQ een onderzoeksuniversiteit is, is het van cruciaal belang om de garantiestatus van de devices die onder haar beheer vallen nauwlettend in de gaten te houden. NinjaOne Warranty Tracking biedt het UniSQ-team duidelijk inzicht in de garantiestatus van alle devices, waardoor deze beschikbaar blijven en belangrijk onderzoek niet in het gedrang komt door verouderde apparatuur.
Snelle onboarding, consolidatie van tools
George was erg tevreden over het onboardingproces en zei: “Het was geweldig dat het NinjaOne-team klaarstond om ons bij het onboardingproces te helpen.” In de eerste 90 dagen slaagde UniSQ erin drie tools samen te voegen in het NinjaOne-platform, waardoor ze minder hoefden te wisselen en het team aanzienlijk tijd bespaarde.
Nog een tevreden klant
De overstap naar NinjaOne verliep soepel, transparant en eenvoudig. Het NinjaOne-platform blijft voldoen aan de uiteenlopende behoeften van UniSQ en George en zijn team zijn zo tevreden over de gestroomlijndere workflows en veilige infrastructuur dat ze van plan zijn om hun serverfleet en extra devices van medewerkers, studenten en laboratoria eveneens aan te sluiten op het NinjaOne-platform. Hiermee zou het totale aantal beheerde endpoints op meer dan 6.000 komen.
Lees het volledige artikel om te ontdekken hoe UniSQ zijn hybride onderwijsmodel ondersteunt en beveiligt met NinjaOne.
