Quick Assist alternatieven: de beste oplossingen in 2026

Monitoring op afstand is uitgegroeid tot een van de hoekstenen van IT Management en zorgt voor de beveiliging en het onderhoud van IT-omgevingen, van kleine bedrijven tot grote ondernemingen. Een belangrijk onderdeel van succesvolle monitoring en beheer op afstand is het snel ondersteunen van eindgebruikers zodra er problemen ontstaan. Daar komt remote access om de hoek kijken.

Eén platform dat zich op dit onderdeel van IT Management richt is Quick Assist, een in Windows ingebouwde tool voor hulp op afstand van Microsoft. De functies van Quick Assist bieden weliswaar bruikbare mogelijkheden voor remote access, maar bepaalde beperkingen kunnen IT-teams ertoe aanzetten om naar andere opties te kijken. Bent u op zoek naar de beste Quick Assist alternatieven? Dan bent u hier aan het juiste adres. In deze gids hebben we remote access software verzameld die u als volgende beste optie kunt overwegen.

Mogelijke redenen om naar alternatieven voor Quick Assist te zoeken

Voordat we de vervangers van Quick Assist bespreken, volgen hier enkele redenen waarom IT-teams en technici naar andere opties zoeken.

• Functies: zoals gezegd beschikt Quick Assist op papier over toereikende mogelijkheden. Sommige organisaties hebben echter gespecialiseerde IT-omgevingen die geavanceerdere tools vereisen om hun eindgebruikers beter te helpen.

• Integratie: andere organisaties beschikken al over bestaande systemen. Om de onboarding en de eerste installatie te versnellen, is het voor hen logisch om een remote access platform te kiezen dat soepel integreert met hun omgeving.

• Compatibiliteit: Quick Assist leunt vooral op de Remote Desktop-infrastructuur van Microsoft en is ontworpen voor verbindingen tussen Windows-machines. Microsoft biedt wel een beperkte macOS-versie voor supportsessies met Microsoft-medewerkers, maar die is niet beschikbaar voor algemeen gebruik. Daardoor is de tool voor de meeste organisaties in de praktijk alleen bruikbaar op Windows. Dat kan een nadeel zijn voor omgevingen met uiteenlopende endpoints die op macOS of Linux draaien.

• Beveiliging en compliance: Quick Assist is afhankelijk van de beveiliging van Microsoft en vereist unieke sessiecodes, wat beperkingen met zich mee kan brengen. Teams in sterk gereguleerde sectoren (zoals de financiële sector of de zorg) hebben vaak uitgebreide auditlogs, gedetailleerde rechtenbeheer en specifieke encryptiestandaarden nodig die Quick Assist standaard niet biedt.

1. NinjaOne

NinjaOne is een platform voor Endpoint management dat veel lof krijgt voor zijn uitgebreide functies voor IT Management. Van Monitoring en beheer op afstand (RMM) en Beheer van mobiele apparaten (MDM) tot patchbeheer: NinjaOne biedt geavanceerde mogelijkheden die de lastigste onderdelen van IT vereenvoudigen. Naast deze functionaliteiten biedt NinjaOne ook geavanceerde tools voor remote access, die vaak worden genoemd als krachtig en functierijk alternatief voor tools als Quick Assist. Hieronder staan enkele belangrijke remote access functies die NinjaOne onderscheiden:

Belangrijkste functies

• Ondersteuning van besturingssystemen: anders dan Quick Assist ondersteunt NinjaOne een breed scala aan besturingssystemen, ideaal voor organisaties met endpoints die naast Windows ook op andere grote platforms draaien. NinjaOne biedt remote access voor Windows, macOS en Linux en heeft daarmee een voorsprong op Quick Assist, dat alleen verbindingen tussen Windows-machines ondersteunt.

• Quick Connect voor niet-gekoppelde devices: Quick Connect van NinjaOne ondersteunt ook niet-gekoppelde devices. Zo kunnen IT-teams verbinding maken met devices buiten hun beheerde omgeving zonder iets te installeren. Dat is een goede optie voor organisaties die endpoints buiten het netwerk en Bring-Your-Own-Device (BYOD)-endpoints beheren.

• Gereedschapskist voor technici: NinjaOne biedt geavanceerde functies waarmee technici eenvoudiger problemen oplossen. Denk aan live chat voor snelle communicatie tijdens sessies op afstand, verschillende schermcursors om te zien wie de muis bedient, de mogelijkheid om slechts één monitor te delen in plaats van het hele bureaublad en nog veel meer.

• Beveiliging: het platform zet in op gegevensbescherming en garandeert veilige sessies op afstand tussen technici en eindgebruikers. NinjaOne hanteert beveiligingsmaatregelen zoals x25519+XSalsa20+Poly1305-encryptie tijdens sessies, toegang op basis van rollen en het uitschakelen van klembordsynchronisatie om kritieke informatie privé te houden.

• All-in-one IT Management: NinjaOne biedt remote access tools als onderdeel van zijn uitgebreide arsenaal aan functionaliteiten. Het is het ideale platform voor IT-teams en organisaties die software zoeken die een “enkel dashboard”-aanpak van IT Management hanteert.

Klantverhaal

Met 115 medewerkers die meer dan 200 schooldistricten ondersteunen en de IT beheren voor ruim 115.000 leerlingen en 25.000 docenten en medewerkers zou dit kunnen uitmonden in een overweldigende IT-supportoperatie voor Quality Network Solutions (QNS). Deze beheerde dienstverlener (MSP) uit Illinois had een krachtige tool voor IT Management nodig die 26.000 endpoints aankon. Dankzij NinjaOne is de uitgebreide ondersteuning van deze endpoints gestroomlijnd en geoptimaliseerd. Mitch Pulver, CEO van QNS, zegt hierover het volgende:

“Dankzij NinjaOne kunnen we tickets voor onze klanten veel sneller oppakken en oplossen. Er is minder uitvaltijd in klaslokalen en meer aandacht voor onderwijs. Het heeft het aantal bezoeken op locatie zeker met minstens 20 procent verminderd en dat aantal zal alleen maar stijgen naarmate we onze helpdesk op afstand verder verfijnen.”

Pulver vertelde ook dat één technicus zelfs een recordaantal van 162 tickets op één dag afsloot, allemaal door gebruikers aangemaakte verzoeken. NinjaOne heeft echt invloed gehad op de manier waarop zij eindgebruikers ondersteunen en heeft de productiviteit van hun team gemaximaliseerd.

Lees meer klantverhalen of bekijk de reviews van NinjaOne.

Reviews

NinjaOne G2-reviews

• 2.778 reviews (op het moment van schrijven)

• 4,7 / 5 sterren

NinjaOne Capterra-reviews

• 274 reviews (op het moment van schrijven)

• 4,7 / 5 sterren

Uitspraken van klanten

“We krijgen maandelijks zo’n 500 tot 600 oproepen, waarvan er veel remote support vereisen. Dankzij NinjaOne Remote lossen we die tickets veel sneller op – alleen de tijdwinst al maakt het elke cent waard.”
– Mike Beattie, Head of Infrastructure and Workplace bij The King’s Trust
“Met de remote access functie van NinjaOne kunnen we de NinjaOne-agent op afstand uitrollen bij vrijwel al onze klanten, wat ons minstens 20 uur per maand bespaart.”
– Corey Harris, Director of IT bij Hogan
“De remote access [van NinjaOne] is sneller, alle integraties werken beter en software uitrollen gaat eenvoudiger.”
– Sindre Winsvold, Virtualization and Operations Manager bij Nordlo

Prijsstelling

NinjaOne biedt flexibele prijsstelling per device die meegroeit met uw behoeften.

2. BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support is software voor hulp op afstand, gebouwd voor veilige, identiteitsgebaseerde toegang tot devices. Het biedt IT-teams supporttools voor endpoints en omgevingen waarin toezicht, veilig beheer van inloggegevens en schaalbare infrastructuur belangrijk zijn. BeyondTrust Remote Support richt zich op beheerde dienstverleners en interne IT-teams die ondersteuning op enterprise-schaal willen bieden voor een breed scala aan devices.

Voordelen

• Brede dekking: BeyondTrust biedt remote support voor grote platforms zoals Windows, Unix, macOS en Linux.

• Begeleide en onbegeleide mogelijkheden: het platform ondersteunt zowel begeleide als onbegeleide verbindingen, zodat ondersteuning geboden kan worden wanneer een eindgebruiker aanwezig is.

• Dashboard: BeyondTrust Remote Support beschikt over een dashboard dat technici een behoorlijk overzicht geeft van hun servicedesksessies en agents.

Nadelen

• Klantenondersteuning: sommige gebruikers van BeyondTrust geven aan dat het lastig is om goede hulp te krijgen wanneer er problemen ontstaan.

• Prestatieproblemen: anderen noemen dat het platform sterk leunt op het netwerk van de gebruiker, wat de prestaties van de sessie op afstand flink kan beïnvloeden en voor vertraging zorgt als het netwerk traag is.

• Zwaar voor systeembronnen: de agents of clients van BeyondTrust kunnen veel systeembronnen gebruiken, wat de prestaties van het device op afstand kan beïnvloeden.

3. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue is een tool voor IT-ondersteuning op afstand en valt onder de belangrijkste producten voor IT Management van GoTo. Het platform is gebouwd voor probleemoplossing en helpdeskactiviteiten. Het belooft ook naadloze ondersteuning voor meerdere platforms (desktop en mobiel), wat ideaal is voor organisaties met IT-teams die uiteenlopende omgevingen beheren. LogMeIn Rescue richt zich op MSP’s en interne IT-teams die een effectieve, enterprise-waardige oplossing voor remote support zoeken.

Voordelen

• Toegang met één klik: LogMeIn Rescue belooft sessies op afstand te versnellen en te stroomlijnen via toegang met één klik, die gebruikers vanaf elk device, elke tablet of computer kunnen starten.

• Ondersteuning voor uiteenlopende omgevingen: het systeem voor remote support biedt onder meer ondersteuning voor grote besturingssystemen zoals Windows, macOS en Google Chrome.

• Veilige sessies: LogMeIn Rescue versterkt remote support met beveiligingsmaatregelen zoals rechten, controles en sessievalidatie.

Nadelen

• Prestatieproblemen: in sommige reviews wordt gemeld dat de computer waarop LogMeIn Rescue draait trager wordt, wat de productiviteit beïnvloedt.

• UX: andere gebruikers van LogMeIn Rescue wijzen erop dat de gebruikersinterface van het platform verbetering behoeft voor een betere UX.

• Verbinding: volgens sommige gebruikers kan het starten van sessies op afstand af en toe behoorlijk lang duren.

Wat is Quick Assist?

Quick Assist is software voor remote support die is ingebouwd in Microsoft Windows 10 en 11. De tool is ideaal voor MSP’s die vooral Windows-devices beheren. Via het platform kunnen technici de computers van eindgebruikers op afstand bedienen via internet. De remote access mogelijkheden omvatten onder meer schermdeling, annotatietools voor uitleg, bestandsoverdracht en chatfunctionaliteit.

Er bestaat wel een versie van Quick Assist voor macOS, maar die is alleen beschikbaar binnen interacties met Microsoft Support. Dat is een groot nadeel voor organisaties die een systeem voor remote access zoeken dat devices op uiteenlopende platforms ondersteunt. Toch richt Quick Assist zich op IT-supportprofessionals en particulieren die een eenvoudige en gratis tool nodig hebben om eenmalig of af en toe hulp op afstand te bieden zonder afhankelijk te zijn van software op abonnementsbasis of van derden.

Het beste alternatief voor Quick Assist kiezen

Remote access is essentieel om veilige en effectieve IT-ondersteuning te bieden voor de beheerde devices van eindgebruikers. De juiste remote access software kiezen is cruciaal voor efficiënte ondersteuning. Het is de sleutel tot gestroomlijnde probleemoplossing, het delen van bestanden, software-installatie en talloze andere technische supportactiviteiten. Om een weloverwogen keuze te maken, kunt u altijd gebruikmaken van gratis proefperiodes of persoonlijke demo’s bekijken als die beschikbaar zijn. Samen met deze gids over remote access software helpt dat u om functies te vergelijken en de juiste oplossing voor uw organisatie te vinden.