Bekijk een demo×
×

Zie NinjaOne in actie!

5.3.1: Een grote update voor Ninja Ticketing

  • by Team Ninja
  • Laatst bijgewerkt
NinjaOne 5.3.1
  • Laatst bijgewerkt

Ninja Ticketing is nu iets meer dan 6 maanden uit en is nu algemeen beschikbaar voor alle klanten. Onze 5.3.1 release voegt een heleboel verbeteringen toe, gebaseerd op zowel onze strategische roadmap voor ticketing als de feedback van early adopters.

Organisatie: en dashboards op apparaatniveau

Een belangrijke doelstelling van het Ninja-platform is de integratie van workflows tussen producten om extra context te bieden en de efficiëntie te verhogen. Daartoe hebben we ticketing dashboards toegevoegd op organisatie- en apparaatniveau. Met deze nieuwe dashboards kunt u alle tickets zien die aan een bepaalde organisatie of apparaat zijn gekoppeld, zonder naar de ticketing interface te hoeven navigeren.

Het nieuwe dashboard geeft ook belangrijke statistieken in één oogopslag, zoals de gemiddelde eerste responstijd voor de organisatie of het apparaat en het gemiddelde van ‘one-touch’-oplossingen.

Dashboards op organisatie- en apparaatniveau fungeren als een volledig interactief bord dat tickets automatisch filtert naar de juiste context, maar bieden verder de volledige functionaliteit van een standaard ticketingbord.

Apparaatacties op ticket

Wanneer een apparaat is gekoppeld aan een ticket in Ninja, ziet u nu een apparaat actieknop direct in de ticketing interface, zodat u onmiddellijk kunt beginnen met het herstel.

De knop voor apparaatacties brengt alle belangrijke acties op apparaatniveau rechtstreeks naar de ticketing-interface. Met een druk op de knop kunt u:

  • Start een sessie voor toegang op afstand
  • Start een script
  • Interactie met externe tools zoals de taakbeheerder, bestandsbrowser of opdrachtregel
  • Herstart het apparaat
  • En meer

Door het menu met snelle acties toe te voegen aan de ticketing-interface kunnen technici efficiënter werken en de gemiddelde oplostijd van tickets verkorten, terwijl het aantal klikken dat nodig is om dingen voor elkaar te krijgen, wordt verminderd.

Verbeteringen die het leven gemakkelijker maken

Naast de belangrijkste nieuwe functies die hierboven zijn opgesomd, hebben we op basis van feedback van klanten een flink aantal verbeteringen die het leven gemakkelijker maken aangebracht, waaronder:

  • Nieuwe automatiseringstriggers
  • Geavanceerde informatie-export
  • Beheer van ticketrechten voor eindgebruikers
  • En meer

U kunt hier meer te weten komen over Ninja Ticketingof een demo aanvragen.

Volgende Stappen

 

Met een uitgebreid ticketsysteem kunnen IT-teams eenvoudig ondersteuningsproblemen bijhouden en technische problemen documenteren die moeten worden aangepakt. NinjaOne Ticketing helpt bij het verbeteren van de oplostijden van tickets en de resultaten van de dienstverlening met geautomatiseerde ticketworkflows, een self-service gebruikersportaal en meer.

Kom meer te weten over NinjaOne Ticketing, bekijk een live rondleiding of start uw gratis proefversie van het NinjaOne platform.

Gratis Trial starten

Wellicht ook interessant voor u

Alles-wat-u-moet-weten-over-IT-automatisering

Wat u moet weten over IT-automatisering (en veelvoorkomende IT-taken die u kunt automatiseren)

server management

Wat is serverbeheer? Hulpmiddelen en Best Practices

Wat is RMM software? Evaluatiecriteria voor 2023

patch compliance

Wat is patchcompliance?

Wat is Endpoint Management? Beveilig De Endpoints van Uw Organisatie Op Afstand

Wat is een Network Operations Center (NOC)?

Bent u klaar om een IT-Ninja te worden?

Ontdek hoe NinjaOne u kan helpen IT-Management te vereenvoudigen.
Probeer NinjaOne gratis uit
Bekijk een demo
Newsletter icon
Mis niets – abonneer op de NinjaOne-nieuwsbrief

By clicking the “I Accept” button below, you indicate your acceptance of the following legal terms as well as our Terms of Use:

  • Ownership Rights: NinjaOne owns and will continue to own all right, title, and interest in and to the script (including the copyright). NinjaOne is giving you a limited license to use the script in accordance with these legal terms.
  • Use Limitation: You may only use the script for your legitimate personal or internal business purposes, and you may not share the script with another party.
  • Republication Prohibition: Under no circumstances are you permitted to re-publish the script in any script library belonging to or under the control of any other software provider.
  • Warranty Disclaimer: The script is provided “as is” and “as available”, without warranty of any kind. NinjaOne makes no promise or guarantee that the script will be free from defects or that it will meet your specific needs or expectations.
  • Assumption of Risk: Your use of the script is at your own risk. You acknowledge that there are certain inherent risks in using the script, and you understand and assume each of those risks.
  • Waiver and Release: You will not hold NinjaOne responsible for any adverse or unintended consequences resulting from your use of the script, and you waive any legal or equitable rights or remedies you may have against NinjaOne relating to your use of the script.
  • EULA: If you are a NinjaOne customer, your use of the script is subject to the End User License Agreement applicable to you (EULA).
I Accept