Belangrijkste punten
- Met een client-agnostisch kader krijgt elke klant een consistente beveiligingsbasis terwijl de dienstverlening eenvoudiger wordt en de administratieve last daalt.
- Herbruikbare kernmodules over phishing, social engineering en wachtwoordhygiëne zijn bruikbaar voor bedrijven van elke sector en omvang.
- Gerichte compliancemodules, zoals HIPAA, PCI-DSS of GDPR, bouwen voort op het kernkader en dekken sectorspecifieke eisen af.
- Interactieve methoden zoals gamified leren en geautomatiseerde phishingsimulaties verbeteren de retentie en verlagen het menselijke risico.
- Rapportage over voltooiingspercentages, simulatieresultaten en risicoreductie geeft klanten het bewijs dat hun beveiligingsbeleid verbetert.
Cybersecuritytraining is een effectief middel om menselijke fouten te beperken, een van de meest voorkomende oorzaken van datalekken.
IBM meldt dat gestolen of gecompromitteerde referenties nog altijd een van de belangrijkste oorzaken van geregistreerde datalekken zijn. Die beginnen vaak met menselijke fouten, zoals het klikken op phishinglinks of het gebruik van zwakke wachtwoorden.
Daarnaast was volgens het Data Breach Investigations Report (DBIR) 2026 van Verizon de menselijke factor aanwezig bij 62% van de datalekken. Menselijke fouten kunnen openingen creëren in een veilige IT-omgeving en daarom is het aanbieden van security awareness-training belangrijk voor MSP’s.
In deze gids helpen we u een schaalbaar cybersecuritytrainingsprogramma voor uw klanten op te zetten dat echt gedrag verandert.
Wilt u dit onderwerp liever visueel uitgelegd zien? Bekijk dan Zo stelt u als MSP een client-agnostisch kader voor cybersecurity awareness-training op.
De MSP-gids voor een client-agnostisch cybersecuritytrainingsprogramma
Waar traditionele training draait om kennis, zou een modern kader moeten doorgroeien naar Human Risk Management (HRM). Dat betekent: van sessies één keer per jaar naar continue, datagedreven interventies op basis van het werkelijke gedrag van gebruikers.
Stap 1: bouw uw kader
De eerste stap bij een schaalbaar security awareness-trainingsprogramma is het opzetten van een goed gestructureerd kader. Daar horen de volgende initiatieven bij:
- Herbruikbare trainingsmodules ontwikkelen voor kernonderwerpen zoals phishing, wachtwoordhygiëne en gegevensverwerking
- Zorgen dat uw modules actueel blijven op veranderende – en nieuwe – cyberdreigingen, zoals deepfake stem- en videofraude, misbruik van LLM’s en Shadow AI
- Interne rollen toewijzen:
- Een programmacoördinator die toezicht houdt op de trainingsactiviteiten
- Een client champion die klantspecifieke behoeften afhandelt
- Een compliancereviewer die ervoor zorgt dat uw trainingsprogramma aan de wettelijke normen voldoet
- Algemene en compliancespecifieke versies (HIPAA, PCI-DSS, NIST en GDPR) van uw trainingsprogramma maken
- Een leveringsmodel kiezen op basis van de wensen van de klant: zelfstudie of klassikaal met een trainer
Zie deze stap als het fundament van uw trainingsprogramma. Het kader vormt de blauwdruk voor al uw modules en workshops.
Stap 2: automatiseer de levering van uw trainingsmodules en volg de voortgang
Nu het kader van uw trainingsprogramma staat, is het tijd om het bij uw klanten uit te rollen.
Werkt u met meerdere tenants? Dan kunt u de levering van uw trainingsmodules automatiseren met GPO’s of een platform voor endpoint management zoals NinjaOne.
Maak vervolgens aanmeldscripts of e-mailtriggers om herinneringen te automatiseren. Hier ziet u een voorbeeld van een script dat u kunt gebruiken:
$path = "HKLM:\SOFTWARE\Org\SecurityTraining" $last = Get-ItemPropertyValue -Path last) { try { last if (((Get-Date) - $lastDate).TotalDays -gt 90) { msg.exe * "Please complete your quarterly security awareness training. Check your email for details." } } catch { msg.exe * "Please complete your security awareness training. Check your email for details." } } else { msg.exe * "Please complete your initial security awareness training. Check your email for details." } |
Gebruik voor het volgen van ieders voortgang een PowerShell-script dat de voltooiingsdatum van een gebruiker naar het Windows-register schrijft, bijvoorbeeld:
$path = "HKLM:\SOFTWARE\Org\SecurityTraining" New-Item -Path $path -Force | Out-Null Set-ItemProperty -Path $path ` -Name "LastCompleted" ` -Value (Get-Date).ToString("o") |
Verzamel tot slot alle logs in uw tool voor monitoring en beheer op afstand (RMM) of in uw professional services automation (PSA)-systeem, zodat u altijd klaar bent voor een audit.
Stap 3: stem uw trainingsprogramma af op risico en rolgevoeligheid
Niet alle gebruikers lopen hetzelfde risico. Daarom is het belangrijk de inhoud van uw trainingsmodules af te stemmen op risiconiveaus en functies. Bijvoorbeeld:
| Rol | Grootste risico’s |
| Finance en directie | Spear phishing, data-exfiltratie |
| IT- en beheerdersrollen | Privilege-escalatie, insiderdreigingen |
Het helpt ook om klantspecifieke uitbreidingen voor wettelijke compliance op te nemen.
Elke sector volgt andere beveiligingskaders. Om compliance te waarborgen, moet uw trainingsprogramma dus client-agnostisch zijn en uiteenlopende klanteisen kunnen opvangen.
Stap 4: maak de training boeiend
Een cybersecuritytrainingsprogramma werkt alleen als gebruikers het geleerde ook in de praktijk toepassen. Toch nemen de meeste gebruikers zulke workshops niet serieus omdat ze die saai vinden.
U zult de ervaring dus interactiever en aantrekkelijker moeten maken om de aandacht vast te houden. Een paar strategieën om uw trainingsprogramma leuker te maken:
- Voeg scoreborden, puntensystemen of voortgangsdashboards toe.
- Voer phishingsimulaties uit met directe feedback.
- Lever microcontent zoals posters, banners op endpoints en beveiligingstips.
- Zet de beste deelnemers in het zonnetje met maandelijkse vermeldingen of certificaten.
Stap 5: laat uw klanten de resultaten zien
Om de effectiviteit van uw trainingsprogramma aan uw klanten te tonen, kunt u:
- Voltooiing van trainingen en de uitkomsten van simulaties bijhouden.
- Cohortrapporten maken die de vooruitgang van gebruikers aantonen.
- Dashboards en maandelijkse of driemaandelijkse overzichten per klant aanbieden.
- Risicovol gebruikersgedrag uitlichten voor gerichte opvolging.
Met deze stappen maakt u de waarde van uw cybersecuritytraining zichtbaar.
Stap 6: evalueer en verbeter uw trainingsprogramma doorlopend
Beveiligingsdreigingen veranderen voortdurend en dat zou uw trainingsprogramma ook moeten doen. Beoordeel de inhoud van uw modules elk kwartaal zodat die aansluit op de nieuwste ontwikkelingen in het dreigingslandschap.
Feedback van gebruikers verzamelen helpt ook om kennishiaten te dichten. Deelnemers geven waardevolle inzichten in hoe u de helderheid en effectiviteit van uw trainingsmateriaal kunt verbeteren.
U kunt ook echte voorbeelden van datalekken opnemen in uw opfrismodules om ze meer impact te geven.
Volg en vergelijk tot slot de uitkomsten van phishingsimulaties om te zien waar gebruikers de meeste moeite mee hebben. Met die gegevens kunt u uw aanpak verfijnen en prioriteit geven aan gebieden met een hoog risico.
Waarom cybersecuritytraining belangrijk is binnen beheerde diensten
Om te beginnen, willen bedrijven steeds vaker dat hun MSP helpt datalekken te voorkomen in plaats van ze op te lossen zodra ze zich voordoen en security awareness-training is een zichtbaar onderdeel van die dienstverlening.
Zie het zo: brand voorkomen is beter dan blussen, want zo stopt u de schade nog voor die begint.
Belangrijker nog: training zorgt voor sterkere klantrelaties. Als u uw klanten leert verdachte activiteit te herkennen voordat die een dreiging wordt, laat u zien dat u hun gegevens serieus beschermt.
Aanbieders van cyberverzekeringen eisen tegenwoordig vaak bewijs van doorlopende training bij het afsluiten of verlengen van een polis. Door die logs bij te houden, zorgt u ervoor dat uw klanten verzekerbaar blijven en verlaagt u hun premies.
NinjaOne-diensten voor het uitrollen en volgen van complete cybersecuritytraining
NinjaOne biedt uiteenlopende diensten waarmee u de uitrol en opvolging van uw cybersecuritytrainingsprogramma kunt automatiseren. Bijvoorbeeld:
NinjaOne-dienst | Wat het is | Hoe het helpt |
| Automation Library | Een verzameling scriptingopties voor Windows, macOS en Linux | Hiermee maakt u scripts die de voltooiingsstatus van trainingen bijhouden en tijdstempels naar specifieke registerlocaties wegschrijven |
| Scheduled Automations | Geautomatiseerde herinneringen die dagelijks, wekelijks of maandelijks kunnen worden uitgevoerd. | Stuurt automatisch herinneringen voor trainingsdeadlines |
| Device Tagging | Tagfunctionaliteit waarmee systeembeheerders tags maken op basis van eigen criteria zoals trainingsstatus, afdeling, rol en locatie. | Maakt het eenvoudiger om te zien welke gebruikers een training hebben gemist of een simulatie niet hebben doorstaan |
| Custom Reporting | Een softwareoplossing voor rapportage die automatisch aanpasbare rapporten genereert. | Hiermee zet u ruwe data om in overzichtelijke, complete rapporten die u met stakeholders kunt delen |
Wilt u meer weten over hoe NinjaOne helpt bij het leveren en volgen van trainingen? Bekijk onze NinjaOne RMM-FAQ met veelgestelde vragen
Verhoog uw waarde als MSP met complete cybersecuritytraining voor klanten
Effectieve cybersecuritytraining aanbieden draait niet alleen om meer omzet, maar ook om uw rol als MSP naar een hoger niveau tillen.
Door een boeiend trainingsprogramma op te nemen in uw beheerde kerndiensten, positioneert u uw organisatie als proactieve beveiligingspartner die klanten helpt op lange termijn succesvol te zijn.
Met een gestandaardiseerd, schaalbaar kader krijgen al uw klanten een consistente UX en zien ze meetbare verbeteringen in het gedrag van hun medewerkers.
Kortom: een proactieve aanpak van cybersecurity is het geheim achter de toekomst van uw MSP in de steeds competitievere markt van vandaag.
Quick-start guide
NinjaOne biedt verschillende tools en integraties die een aanpak met security awareness-training ondersteunen:
1. Vulnerability management:
Met de Vulnerability Importer van NinjaOne kunnen MSP’s:
- Gegevens over kwetsbaarheden importeren uit meerdere beveiligingstools van derden
- Het volgen van kwetsbaarheden centraliseren over verschillende devices heen
- Beveiligingsrisico’s systematisch prioriteren en beheren
2. Beveiligingsintegraties:
NinjaOne ondersteunt integraties met diverse beveiligingstools die van pas komen in een security awareness-kader:
- SentinelOne
- Bitdefender GravityZone
- CrowdStrike Spotlight
- Tenable
- Rapid7
3. Patchbeheer:
- Geautomatiseerd patchbeheer helpt bekende kwetsbaarheden aan te pakken
- Maakt ring deployments mogelijk voor tests en geleidelijke beveiligingsupdates
- Biedt meldingen en gezondheidsstatus voor het verhelpen van kwetsbaarheden
Gerelateerde onderwerpen:
