Guida per automatizzare download e installazione di ConnectWise ScreenConnect su Linux

Nell’attuale panorama IT, gli strumenti di assistenza remota sono indispensabili per i Managed Service Provider (MSP) e i professionisti IT. Questi strumenti facilitano la risoluzione dei problemi e la gestione efficiente dei dispositivi remoti, riducendo i tempi di inattività e migliorando la produttività.

ConnectWise ScreenConnect, una solida soluzione di assistenza remota, è ampiamente utilizzata per le sue funzionalità complete e la sua facilità d’uso. L’automazione del processo di installazione di questi strumenti può far risparmiare tempo e fatica. In questo articolo analizzeremo uno script Bash progettato per automatizzare download e installazione di ConnectWise ScreenConnect sui sistemi Linux, mettendone in evidenza le funzionalità, i casi d’uso e i vantaggi.

Background

ConnectWise ScreenConnect consente ai professionisti IT di accedere e controllare i dispositivi da remoto, fornendo un’esperienza di assistenza fluida e ottimizzata. Installare ScreenConnect su più dispositivi può essere noioso, soprattutto quando è necessaria la personalizzazione per diverse impostazioni organizzative.

Lo script fornito automatizza questo processo, consentendo la personalizzazione di vari parametri come il nome dell’azienda, il tipo di dispositivo, la posizione e altro ancora. Questa automazione è particolarmente vantaggiosa per gli MSP che gestiscono numerosi ambienti di clienti, perché garantisce una distribuzione coerente ed efficiente.

Lo script per automatizzare l’installazione di ConnectWise ScreenConnect

#!/usr/bin/env bash
#
# Description: Download and install ConnectWise ScreenConnect. This script supports automatic customization of the company name, device type, location, and other ScreenConnect fields.
# By using this script, you indicate your acceptance of the following legal terms as well as our Terms of Use at https://www.ninjaone.com/terms-of-use.
# Ownership Rights: NinjaOne owns and will continue to own all right, title, and interest in and to the script (including the copyright). NinjaOne is giving you a limited license to use the script in accordance with these legal terms. 
# Use Limitation: You may only use the script for your legitimate personal or internal business purposes, and you may not share the script with another party. 
# Republication Prohibition: Under no circumstances are you permitted to re-publish the script in any script library or website belonging to or under the control of any other software provider. 
# Warranty Disclaimer: The script is provided “as is” and “as available”, without warranty of any kind. NinjaOne makes no promise or guarantee that the script will be free from defects or that it will meet your specific needs or expectations. 
# Assumption of Risk: Your use of the script is at your own risk. You acknowledge that there are certain inherent risks in using the script, and you understand and assume each of those risks. 
# Waiver and Release: You will not hold NinjaOne responsible for any adverse or unintended consequences resulting from your use of the script, and you waive any legal or equitable rights or remedies you may have against NinjaOne relating to your use of the script. 
# EULA: If you are a NinjaOne customer, your use of the script is subject to the End User License Agreement applicable to you (EULA).
#
# Preset Parameter: --screenconnectdomain "replace.me"
#   Replace the text encased in quotes to have the script build the download URL and then install ScreenConnect.
#
# Preset Parameter: --useOrgName
#   Modifies your URL to use the organization name in the "Company Name" Field in ScreenConnect.
#
# Preset Parameter: --useLocation
#   Modifies your URL to use the Location Name in the "Site" Field in ScreenConnect.
#
# Preset Parameter: --deviceType "REPLACEME"
#   Modifies your URL to fill in the "Device Type" field in ScreenConnect. (Either Workstation or Laptop).
#
# Preset Parameter: --Department "REPLACEME"
#   Modifies your URL to fill in the Department name with the text encased in quotes
#
# Preset Parameter: --skipSleep
#   By default, this script sleeps at a random interval (between 3 and 30 seconds) before downloading the installation file.
#   This option skips the sleep interval.
#
# Pre-set Parameter: --help
#   Displays some help text.

# These are all our preset parameter defaults. You can set these = to something if you would prefer the script automatically assumed a parameter is used.
_arg_screenconnectdomain=
# For parameters that don't have arguments "on" or "off" is used.
_arg_useOrgName="off"
_arg_useLocation="off"
_arg_department=
_arg_devicetype=
_arg_destfolder=/tmp
_arg_skipsleep="off"
_arg_installJava="off"

# Help text function for when invalid input is encountered
print_help() {
  printf '\n\n%s\n\n' 'Usage: [--screenconnectdomain <arg>] [--useOrgName] [--useLocation] [--deviceType <arg>] [--department <arg>] [--skipSleep] [-h|--help]'
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --screenconnectdomain "replace.me"'
  printf '\t%s' "Replace the text encased in quotes with the domain used for ConnectWise ScreenConnect. e.g. 'example.screenconnect.com'"
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --useOrgName'
  printf '\t%s\n' "Modifies your URL in order to fill in the 'Company Name' field in ScreenConnect with the Organization Name."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --useLocation'
  printf '\t%s\n' "Modifies your URL to fill in the 'Site Name' field in ScreenConnect with the device's location as specified in Ninja."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --department "YourDesiredDepartmentName"'
  printf '\t%s\n' "Modifies your URL in order to fill in the 'Department' field in ScreenConnect with the text encased in quotes."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --devicetype "YourDesiredDeviceType"'
  printf '\t%s\n' "Modifies your URL in order to fill in the 'Device Type' field in ScreenConnect with the text encased in quotes."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --skipSleep'
  printf '\t%s\n' "By default this script will sleep at a random interval between 3 and 60 seconds prior to download. Use this option to skip this behavior."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --installJava'
  printf '\t%s\n' "Install Java if it's not already present."
  printf '\n%s\n' 'Preset Parameter: --help'
  printf '\t%s\n' "Displays this help menu."
}

# Determines whether or not help text is necessary and routes the output to stderr
die() {
  local _ret="${2:-1}"
  echo "$1" >&2
  test "${_PRINT_HELP:-no}" = yes && print_help >&2
  exit "${_ret}"
}

# Grabbing the parameters and parsing through them.
parse_commandline() {
  while test $# -gt 0; do
    _key="$1"
    case "$_key" in
    --screenconnectdomain | --domain)
      test $# -lt 2 && die "Missing value for the optional argument '$_key'." 1
      _arg_screenconnectdomain=$2
      shift
      ;;
    --screenconnectdomain=*)
      _arg_screenconnectdomain="${_key##--screenconnectdomain=}"
      ;;
    --useOrgName | --useorgname | --orgname)
      _arg_useOrgName="on"
      ;;
    --useLocation | --useOrgLocation | --uselocation | --location)
      _arg_useLocation="on"
      ;;
    --deviceType | --devicetype)
      test $# -lt 2 && die "Missing value for the optional argument '$_key'." 1
      _arg_devicetype="$2"
      shift
      ;;
    --devicetype=*)
      _arg_devicetype="${_key##--devicetype=}"
      ;;
    --department | --Department)
      test $# -lt 2 && die "Missing value for the optional argument '$_key'." 1
      _arg_department="$2"
      shift
      ;;
    --department=*)
      _arg_department="${_key##--department=}"
      ;;
    --installJava)
      _arg_installJava="on"
      ;;
    --skipsleep | --skipSleep)
      _arg_skipsleep="on"
      ;;
    --help | -h)
      _PRINT_HELP=yes die 0
      ;;
    *)
      _PRINT_HELP=yes die "FATAL ERROR: Got an unexpected argument '$1'" 1
      ;;
    esac
    shift
  done
}

parse_commandline "$@"

# If script form is used, override command-line arguments

if [[ -n $screenconnectDomainName ]]; then
  _arg_screenconnectdomain="$screenconnectDomainName"
fi

if [[ -n $installJavaIfMissing && $installJavaIfMissing == "true" ]]; then
  _arg_installJava="on"
fi

if [[ -n $instanceId ]]; then
  _arg_instanceId="$instanceId"
fi

if [[ -n $useNinjaOrganizationName && $useNinjaOrganizationName == "true" ]]; then
  _arg_useOrgName="on"
fi

if [[ -n $useNinjaLocationName && $useNinjaLocationName == "true" ]]; then
  _arg_useLocation="on"
fi

if [[ -n $deviceType ]]; then
  _arg_devicetype="$deviceType"
fi

if [[ -n $department ]]; then
  _arg_department="$department"
fi

if [[ -n $skipSleep && $skipSleep == "true" ]]; then
  _arg_skipsleep="on"
fi

# This function will download our file when we're ready for that.
downloadFile() {
  i=1
  while [[ $i -lt 4 ]]; do
    if [[ ! $_arg_skipsleep == "on" ]]; then
      sleepTime=$((3 + RANDOM % 30))
      echo "Sleeping for $sleepTime seconds."
      sleep $sleepTime
    fi

    echo "Download Attempt $i"
    wget -q -O "$_arg_destfolder/$filename" "$url"

    file=$_arg_destfolder/$filename
    if [[ -f $file ]]; then
      echo 'Download was successful!'
      i=4
    else
      echo 'Attempt Failed!'
      ((i += 1))
    fi
  done
}

# Check if deb or rpm distro
usesDeb=$(command -v dpkg)
usesRpm=$(command -v rpm)

if [[ -z $usesDeb && -z $usesRpm ]]; then
  _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: rpm or dpkg cannot be found. ConnectWise ScreenConnect cannot be installed on this system. https://screenconnect.connectwise.com/blog/remote-support-access/remote-desktop-linux" 1
fi

# If we're not given a download method error out
if [[ -z $_arg_screenconnectdomain ]]; then
  _PRINT_HELP=yes die "FATAL ERROR: A download url or the domain you use for ScreenConnect is required to install ScreenConnect." 1
fi

pattern='^http(.?)://(.*)'
if [[ $_arg_screenconnectdomain =~ $pattern ]]; then
  _arg_screenconnectdomain=${_arg_screenconnectdomain//http*:\/\//}
  echo "You accidentally included http with the domain. Using '$_arg_screenconnectdomain' instead."
fi

# If the destination folder doesn't exist create it.
if [[ ! -d $_arg_destfolder ]]; then
  mkdir "$_arg_destfolder"
fi

# Setting filename depending on if its a Debian package or a Redhat package.
if [[ -n $usesDeb ]]; then
  filename="ClientSetup.deb"
else
  filename="ClientSetup.rpm"
fi

# If a file already exists with that name remove it.
if [[ -f "$_arg_destfolder/$filename" ]]; then
  rm "$_arg_destfolder/$filename"
fi

# Start the build process
echo "Building URL..."
usesPython2=$(command -v python2)
usesPython3=$(command -v python3)

if [[ -z $usesPython2 && -z $usesPython3 ]]; then
  _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: python is required for this script to function!"
fi

# For anything we put in the url we'll need to escape it as wget won't do this conversion for us.
encodeURL() {
  local toEncode=$1
  local encodedURL

  if [[ -n $usesPython3 ]]; then
    encodedURL=$(python3 -c "import urllib.parse;print(urllib.parse.quote('$toEncode'))")
  else
    encodedURL=$(python2 -c "import urllib;print urllib.quote('$toEncode')")
  fi
  echo "$encodedURL"
}

companyName=$(encodeURL "$NINJA_COMPANY_NAME")
baseURL="https://$_arg_screenconnectdomain/Bin/$companyName.$filename?e=Access&y=Guest"

# If the technician specified --useOrgName (or any other switch/flag) we set it to "on" when we parse the parameters
if [[ $_arg_useOrgName == "on" ]]; then
  orgName=$(encodeURL "$NINJA_ORGANIZATION_NAME")
  baseURL="$baseURL&c=$orgName"
else
  # If they decided to not use that field we just leave it blank so ScreenConnect will skip over it.
  baseURL="$baseURL&c="
fi

if [[ $_arg_useLocation == "on" ]]; then
  location=$(encodeURL "$NINJA_LOCATION_NAME")
  baseURL="$baseURL&c=$location"
else
  baseURL="$baseURL&c="
fi

if [[ -n $_arg_department ]]; then
  _arg_department=$(encodeURL "$_arg_department")
  baseURL="$baseURL&c=$_arg_department"
else
  baseURL="$baseURL&c="
fi

if [[ -n $_arg_devicetype ]]; then
  _arg_devicetype=$(encodeURL "$_arg_devicetype")
  baseURL="$baseURL&c=$_arg_devicetype&c=&c=&c=&c="
else
  baseURL="$baseURL&c=&c=&c=&c=&c="
fi

url="$baseURL"
echo "URL Built: $url"

# At this point we should have everything setup for us to be able to download the file.
downloadFile

# Lets check if the download was a success
file="$_arg_destfolder/$filename"
if [[ ! -f $file ]]; then
  _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: The Installation File has failed to download please try again." 1
fi

# Grabs a list of all installed packages and then filters it by connectwisecontrol-yourinstanceid
if [[ -n $usesDeb ]]; then
  packageName=$(dpkg --info $file | grep "Package: " | sed 's/Package: //g')
  installedPkg=$(dpkg -l | grep "$packageName")
else
  packageName=$(rpm -qp $file --info | grep "Name" | sed 's/Name *: //g')
  installedPkg=$(rpm -q "$packageName" | grep -v "installed")
fi

if [[ -n $installedPkg ]]; then
  echo "ConnectWise ScreenConnect is already installed!"
  exit 0
else
  echo "ConnectWise ScreenConnect is not installed. Installing..."
fi

# Checking for dependencies and if they're not installed install them
javaIsInstalled=$(java -version 2>&1 | grep Runtime)
if [[ -z $javaIsInstalled && $_arg_installJava == "on" ]]; then
  echo "Java is not installed. Java is required to install ConnectWise ScreenConnect. Attempting to install automatically."
  if [[ -n $usesDeb ]]; then
    if apt-get update; then
      echo "Updated apt package repos successfully. Installing default-jre..."
      if apt-get install -y default-jre; then
        echo "Default jre installed successfully!"
      else
        rm "$file"
        _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: Failed to install default-jre using apt-get! We recommend fixing this prior to attempting to install ScreenConnect." 1
      fi
    else
      rm "$file"
      _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: Failed to update package repositories using apt-get update! We recommend fixing this prior to attempting to install ScreenConnect." 1
    fi
  else
    usesDnf=$(command -v dnf)
    if [[ -n $usesDnf ]]; then
      if dnf install java -y; then
        echo "Installed latest jre successfully!"
      else
        rm "$file"
        _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: Failed to install latest jre using dnf! We recommend fixing this prior to attempting to install ScreenConnect." 1
      fi
    else
      if yum install java -y; then
        echo "Installed latest jre successfully!"
      else
        rm "$file"
        _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: Failed to install latest jre using yum! We recommend fixing this prior to attempting to install ScreenConnect." 1
      fi
    fi 
  fi
elif [[ -z $javaIsInstalled ]]; then
  rm "$file"
  _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: Please check the box 'Install Java If Missing' in order to have this script install Java as it is required."
else
  echo "Java is installed!"
fi

# Start installing
echo "Installing application..."
if [[ -n $usesDeb ]]; then
  if dpkg -i "$file"; then
    echo "Exit Code: $?"
    echo "ConnectWise ScreenConnect Installed Successfully!"
    rm "$file"
    exit 0
  else
    echo "Exit Code: $?"
    rm "$file"
    _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: The Installation has failed!" 1
  fi
else
  if rpm -i "$file"; then
    echo "Exit Code: $?"
    echo "ConnectWise ScreenConnect Installed Successfully!"
    rm "$file"
    exit 0
  else
    echo "Exit Code: $?"
    rm "$file"
    _PRINT_HELP=no die "FATAL ERROR: The Installation has failed!" 1
  fi
fi

 

Analisi dettagliata

Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise è strutturato in modo da facilitare il download e l’installazione automatica di ConnectWise ScreenConnect sui sistemi Linux. Ecco una spiegazione passo per passo di come funziona:

• Parametri preimpostati e predefiniti: Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise inizia definendo i parametri preimpostati e i loro valori predefiniti. Questi parametri includono il dominio ScreenConnect, il nome dell’organizzazione, il tipo di dispositivo, la posizione e altro ancora. Gli utenti possono modificare queste impostazioni predefinite per adattarle alle loro esigenze specifiche.
• Funzione Testo di aiuto: La funzione print_help fornisce indicazioni su come utilizzare lo script, descrivendo in dettaglio ogni parametro e il suo scopo.
• Parsing dei parametri: La funzione parse_commandline analizza gli argomenti della riga di comando, impostando le variabili appropriate in base all’input dell’utente.
• Funzione di download: La funzione downloadFile gestisce il processo di download. Riprova fino a tre volte, incorporando un intervallo di sospensione casuale tra i tentativi per attenuare i potenziali problemi di download.
• Logica di installazione: Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise verifica che siano presenti gli strumenti necessari (dpkg o rpm), costruisce l’URL di download e avvia il download. Gestisce anche l’installazione di Java, se necessario.

Casi d’uso potenziali

Immagina uno scenario in cui un MSP è incaricato di distribuire ConnectWise ScreenConnect su una base di clienti diversi. Questo script semplifica il processo automatizzando il download e l’installazione di ConnectWise, assicurando che ogni distribuzione sia personalizzata con i dettagli organizzativi corretti. Per esempio, l’MSP può specificare tipi di dispositivi e posizioni diverse per ogni cliente, semplificando il processo di configurazione e garantendo la coerenza tra le varie distribuzioni.

Confronti

Rispetto all’installazione manuale, questo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise riduce in modo significativo il tempo e il lavoro necessari. Altri metodi, come l’uso di installer grafici, sono meno efficienti per le distribuzioni in massa. Sebbene strumenti di gestione della configurazione come Ansible o Puppet offrano funzionalità di automazione simili, questo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise rappresenta una soluzione leggera e diretta senza la necessità di infrastrutture aggiuntive.

Domande frequenti

1. Cosa succede se il download non riesce? Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise riprova il download fino a tre volte, incorporando un intervallo di sospensione casuale per aggirare il rate limit del server.
2. Posso usare questo script su qualsiasi distribuzione Linux? Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise supporta le distribuzioni che utilizzano i sistemi di gestione dei pacchetti dpkg (basati su Debian) o rpm (basati su Red Hat).
3. È necessario Java per questo script? Sì, è necessario Java. Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise può installare automaticamente Java se non è già presente.

Implicazioni

Automatizzare l’installazione di strumenti di supporto remoto come ConnectWise ScreenConnect garantisce distribuzioni coerenti e prive di errori. Questo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise non solo fa risparmiare tempo, ma aumenta la sicurezza riducendo la probabilità di configurazioni errate. In un contesto più ampio, gli script di distribuzione automatizzati contribuiscono a rendere più sicuro e gestibile l’ambiente IT, in particolare nelle operazioni su larga scala.

Raccomandazioni

Quando utilizzi questo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise, assicurati che:

• Vengano concesse le autorizzazioni necessarie per l’esecuzione.

• Lo script per automatizzare download e installazione di ConnectWise venga testato in un ambiente controllato prima della distribuzione.

• I parametri vengano esaminati attentamente e personalizzati in base alle esigenze.

Considerazioni finali

Lo script fornito è uno strumento prezioso per i professionisti IT e gli MSP che desiderano semplificare la distribuzione di ConnectWise ScreenConnect. Automatizzando il processo di download e installazione di ConnectWise, potrai risparmiare tempo e garantire coerenza tra le diverse installazioni. NinjaOne offre soluzioni complete di gestione IT che integrano script di automazione come questo, fornendo una solida piattaforma per gestire efficacemente il supporto remoto e altre operazioni IT.