Con la continua crescita delle organizzazioni, cresce anche il numero di dispositivi e tecnologie all’interno dei loro ambienti IT. Questi sistemi necessitano di un monitoraggio continuo per garantire che siano sempre aggiornati. Assicurarsi che questi dispositivi e queste tecnologie siano controllati regolarmente è un compito fondamentale nella gestione dell’ambiente IT.
È qui che entra in gioco il monitoraggio dell’infrastruttura. Questo articolo approfondisce il concetto di monitoraggio dell’infrastruttura e la sua rilevanza nella manutenzione dell’infrastruttura IT, al fine di garantire prestazioni ottimali e prevenire tempi di inattività e interruzioni.
Che cos’è il monitoraggio dell’infrastruttura?
Il monitoraggio dell’infrastruttura si riferisce alle attività e ai processi che comportano l’analisi dei dati dell’infrastruttura IT per valutare le prestazioni del sistema IT di un’organizzazione. Il processo monitora diversi elementi in esecuzione in background su cui le persone e le organizzazioni fanno affidamento, che potrebbero facilmente causare interruzioni se non adeguatamente manutenuti, gestiti o ottimizzati. I dati, raccolti attraverso un software di monitoraggio dell’infrastruttura, consentono alle organizzazioni IT di visualizzare e identificare facilmente le aree potenzialmente problematiche, in modo che i sistemi e le applicazioni possano rimanere in piena attività.
Il monitoraggio dell’infrastruttura è una parte importante della gestione dell’infrastruttura IT, soprattutto nell’attuale panorama informatico. Permette di individuare e di affrontare tutto ciò che potrebbe causare effetti negativi su un ambiente IT. Se il monitoraggio dell’infrastruttura è continuo, è possibile affrontare immediatamente situazioni quali il declino dello stato di integrità dei dispositivi, i colli di bottiglia delle prestazioni della CPU, la congestione della rete e i problemi delle applicazioni. Alcuni incidenti che potrebbero rivelarsi irreversibili, come la perdita di dati, il fallimento di backup e ripristino, gli attacchi malware e altro ancora, possono essere prevenuti se si utilizza un solido monitoraggio dell’infrastruttura.
Guarda un breve video intitolato “Che cos’è il monitoraggio dell’infrastruttura? Come funziona e best practice“.
Componenti monitorati durante il monitoraggio dell’infrastruttura
Il monitoraggio dell’infrastruttura coinvolge gli elementi di un sistema IT che un’organizzazione deve gestire e mantenere per ottenere prestazioni ottimali. In seguito analizzeremo le fonti di dati più essenziali per il monitoraggio dell’infrastruttura. Nel frattempo, ecco i componenti più comuni monitorati durante il monitoraggio dell’infrastruttura:
- Hardware. Questo include elementi fisici di un’infrastruttura IT come server, workstation, dispositivi di archiviazione, dispositivi di rete e altro ancora.
- Software. Nei software troviamo sistemi operativi, applicazioni e database.
- Rete. Vengono monitorati dati statistici come l’utilizzo della larghezza di banda, i record di latenza, la perdita di pacchetti, il traffico di rete e altro ancora.
- Virtualizzazioni. Si tratta di virtual machine, container e hypervisor.
- Sistemi cloud. Servizi cloud (IaaS, PaaS, SaaS), utilizzo delle risorse, cloud storage e tutto ciò che riguarda il cloud computing integrato nell’infrastruttura IT.
- Database. Questo componente riguarda le prestazioni delle query, le dimensioni dei database e lo stato dei backup.
- Applicazioni. Il monitoraggio dell’infrastruttura si occupa anche delle applicazioni e dei loro tempi di risposta, dei tassi di errore, dell’utilizzo delle risorse e di tutte le statistiche che determinano le prestazioni e l’efficienza di un’applicazione.
- Sicurezza. Il monitoraggio di questo componente comporta la scansione dei malware, il rilevamento delle anomalie, la valutazione delle vulnerabilità, ecc.
- Prestazioni. Questi dati mostrano l’uso della CPU, l’utilizzo della memoria, l’I/O del disco, il traffico di rete e altro ancora.
- Dati di log. Anche i log di sistema, delle applicazioni e della sicurezza vengono monitorati per garantire prestazioni ottimali dell’infrastruttura IT.
Come funziona il monitoraggio dell’infrastruttura IT?
Il monitoraggio dell’infrastruttura IT è realizzato attraverso strumenti software specializzati che raccolgono e analizzano i dati sui vari componenti di un’infrastruttura IT. Ecco una spiegazione dei processi coinvolti nel monitoraggio dell’infrastruttura:
Raccolta dati
Questo processo riguarda la distribuzione di agenti software sui dispositivi e la raccolta di dati da questi sistemi utilizzando le API. Il protocollo SNMP, o Simple Network Management Protocol, viene utilizzato per raccogliere i dati di rete. Anche i log di sistema vengono analizzati come parte del processo di raccolta dei dati.
Elaborazione dei dati
La fase successiva prevede l’aggregazione di tutti i dati raccolti da più fonti. Questi dati vengono standardizzati per un’analisi coerente e poi filtrati in base ai criteri di analisi dei dati. Le relazioni tra i diversi data point vengono identificate anche per le correlazioni.
Analisi dei dati
L’analisi dei dati prevede diverse procedure, tra cui il calcolo e l’esame di metriche o indicatori chiave di prestazione (KPI). Quindi, si analizzano le tendenze dei dati per verificare la presenza di anomalie o deviazioni dal comportamento normale di un sistema facendo riferimento alle linee di base stabilite.
Avvisi e notifiche
Quando vengono determinate le soglie per i dati critici, i team IT che si occupano del monitoraggio dell’infrastruttura vengono avvertiti tramite avvisi se tali soglie vengono superate (o scendono al di sotto del limite stabilito).
Visualizzazione
La visualizzazione è un aspetto cruciale dell’analisi dei dati, che consiste nel rappresentarli in modo chiaro e comprensibile. Le dashboard forniscono una panoramica completa dei dati e delle tendenze, mentre le tabelle e i grafici offrono visualizzazioni più dettagliate di punti di dati specifici. I report riassumono i risultati chiave e gli approfondimenti derivati dai dati.
Correzione
Le fasi sopra descritte dovrebbero essere sufficienti per identificare e diagnosticare potenziali problemi all’interno dell’infrastruttura IT. Ciò consente ai team IT che si occupano del monitoraggio dell’infrastruttura di identificare la causa principale dei problemi emergenti all’interno dell’infrastruttura IT. In base ai risultati, i team IT decideranno se avviare una risoluzione, se intraprendere azioni solo come misure preventive o entrambe le cose per i sistemi a cui si applicano le risoluzioni o le misure preventive.
I 2 tipi di monitoraggio dell’infrastruttura
Al livello più elementare, il monitoraggio dell’infrastruttura viene completato con due metodi diversi: agentless e agent-based, cioè senza agenti o basato su agenti.
1) Senza agente
Le soluzioni agentless non richiedono l’installazione di un agente sui dispositivi dell’ambiente IT. Il monitoraggio viene eseguito da remoto con l’agente posizionato su un server o una sonda, in modo da raccogliere i dati in modo rapido e semplice. Una soluzione di monitoraggio agentless monitora i dispositivi SNMP (Simple Network Management Protocol) dalla sonda o dal server raggiungendo i dispositivi SNMP e monitorandoli attraverso la rete.
2) Basato su agenti
Con il monitoraggio dell’infrastruttura basato su agenti, questi ultimi vengono installati sui dispositivi dell’infrastruttura IT. Questi dispositivi sono in genere costituiti da macchine con sistemi operativi Windows, Mac, Linux, Hyper V, o VMWare. In questo modo è possibile monitorare efficacemente ogni dispositivo e raccogliere facilmente i dati dagli agenti installati.
Importanti fonti di dati per il monitoraggio dell’infrastruttura
Poiché il monitoraggio dell’infrastruttura comporta la raccolta di dati e il rilevamento di aspetti fondamentali dell’ambiente IT, è importante sapere da quali componenti devono essere raccolti i dati. Alcune fonti di dati critiche per il monitoraggio dell’infrastruttura includono:
Hardware
L’hardware, o endpoint, sono la parte fisica di un’infrastruttura IT. Comprendono dispositivi fisici come computer, unità disco, telefoni e tablet. Il monitoraggio degli endpoint assicura che i dispositivi funzionino in modo ottimale e fornisce supporto alle funzioni IT principali.
Rete
La rete ha diversi componenti da monitorare, come i router, gli hub e i modem. Controllare queste parti importanti consente di risolvere in modo proattivo i problemi che si presentano all’interno della rete. Monitorando la rete e risolvendo rapidamente i problemi rilevati, consentirai ai tuoi dispositivi di connettersi senza problemi tra loro all’interno del tuo ambiente IT.
Server
Il monitoraggio dei server prevede il monitoraggio e la raccolta di dati sullo stato di integrità e sulle prestazioni dei server. Questi dati possono includere le metriche di sistema sull’uso della CPU e della RAM nonché lo spazio complessivo su disco. Il monitoraggio dei server contribuisce a garantirne il corretto funzionamento.
Applicazioni
Le applicazioni sono costituite da software configurati per svolgere particolari funzioni IT. Il monitoraggio delle applicazioni fornisce dati preziosi per apportare modifiche che riducano i tempi di inattività, aumentino la produttività e migliorino l’esperienza degli utenti finali.
Quali sono i casi d’uso del monitoraggio dell’infrastruttura?
Il monitoraggio dell’infrastruttura ha diversi casi d’uso per il suo ruolo nella gestione dell’infrastruttura IT. Ecco alcune delle sue applicazioni:
Gestione proattiva dei problemi
Il monitoraggio dell’infrastruttura favorisce un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi dell’ambiente IT. Il rilevamento precoce di potenziali problemi aiuta a prevenire gli incidenti prima che si aggravino e causino gravi interruzioni del sistema. Il monitoraggio dell’infrastruttura consente inoltre ai team IT di avviare un’analisi delle cause profonde per ridurre i potenziali problemi che possono interessare l’intero sistema.
Ottimizzazione delle prestazioni
La garanzia di prestazioni ottimali per tutti i componenti di un’infrastruttura IT può essere assicurata solo da diverse procedure. Ciò include l’identificazione dei colli di bottiglia delle prestazioni, la definizione di strategie di allocazione delle risorse e la pianificazione della capacità delle risorse sulla base dei dati storici.
Riduzione dei costi
Le organizzazioni possono ridurre i costi e aumentare l’efficienza operativa in modo significativo identificando le opportunità di miglioramento in termini di efficienza energetica, ottimizzando l’uso dell’hardware e gestendo efficacemente le risorse cloud.
Conformità e gestione del rischio
Il monitoraggio dell’infrastruttura consente ai team IT di applicare la conformità e di ottimizzare la gestione del rischio. Ciò avviene grazie a verifiche di conformità costanti, ottenute grazie a un solido monitoraggio dell’infrastruttura. La valutazione dei rischi può aiutarti a identificare le potenziali vulnerabilità, mentre le risposte agli incidenti possono facilitare una risposta rapida agli incidenti di sicurezza.
Applicazione dell’accordo sul livello di servizio (SLA)
L’applicazione degli accordi sui livelli di servizio (SLA) può contribuire alle prestazioni complessive dell’infrastruttura attraverso il monitoraggio continuo rispetto agli SLA predefiniti. Ciò consente ai team e alle organizzazioni IT di determinare i potenziali problemi che possono avere un impatto sulla fornitura di servizi ai clienti.
Pianificazione della continuità operativa
L’integrità dell’infrastruttura IT è fondamentale per la continuità operativa. E l’integrità passa dal disaster recovery che può aiutare a identificare i rischi potenziali e dalle soluzioni appropriate, per arrivare fino alla verifica dei backup per assicurarne il corretto funzionamento. Anche i test di failover fanno parte della pianificazione della continuità operativa nell’ambito del monitoraggio dell’infrastruttura.
Efficienza operativa
Il monitoraggio dell’infrastruttura consente alle organizzazioni di ottimizzare l’efficienza operativa. Le attività di routine possono essere semplificate grazie all’automazione, che permette di ridurre la necessità di intervento manuale e gli errori. Inoltre, i team possono identificare i colli di bottiglia e ottimizzare i flussi di lavoro analizzando i dati.
Le best practice di monitoraggio dell’infrastruttura
Utilizzare uno strumento specializzato nel monitoraggio dell’infrastruttura
Per il monitoraggio dell’infrastruttura è preferibile utilizzare uno strumento o un software appositamente progettato per questo scopo. Lo strumento di monitoraggio dell’infrastruttura avrà le opzioni e le impostazioni migliori per la raccolta dei dati rilevanti. Inoltre, ti permetterà di centralizzare e analizzare i dati raccolti in modo da poter visualizzare e determinare facilmente le modifiche da apportare.
Esaminare costantemente le metriche raccolte
I dati provenienti dal monitoraggio dell’infrastruttura sono utili quando vengono consultati regolarmente. Se si tengono sotto controllo i piccoli cambiamenti che possono verificarsi nell’ambiente IT, i problemi che si presentano saranno meno sorprendenti. Ciò ti dà la possibilità di essere preparato e di agire quando necessario.
Impostazione e delle notifiche organizzate per priorità
Fai buon uso delle funzionalità di avviso del software di monitoraggio dell’infrastruttura, per ridurre al minimo i rischi all’interno della tua infrastruttura IT. Crea intervalli previsti per le tue metriche, quindi imposta notifiche che ti avvisino se/quando un particolare componente è al di fuori di un intervallo previsto. Questo ti permetterà di controllare il componente specifico e di determinare la causa della modifica. Se possibile, organizza le priorità delle notifiche in ordine di importanza, nel caso in cui venissero generate due o più notifiche contemporaneamente.
Creare una strategia di risposta in caso di identificazione dei rischi
Quando una metrica non rientra nell’intervallo previsto ed è stato identificato un rischio, non reagire in modo eccessivo. Prepara un piano generale di intervento in caso di riconoscimento di un rischio. Quindi, decidi quali azioni intraprendere per particolari aree del tuo ambiente IT. Un rischio identificato su un server richiede un tipo di risposta, diverso rispetto a un hardware malfunzionante, per esempio.
I vantaggi del monitoraggio dell’infrastruttura
Operazioni semplificate
Alcune soluzioni centralizzano gli strumenti di monitoraggio dell’infrastruttura in una piattaforma centralizzata. Questo offre vantaggi enormi alle organizzazioni e ai loro team di gestione dell’infrastruttura IT, semplificando il flusso di lavoro e garantendo operazioni senza interruzioni. Tutti questi fattori possono contribuire positivamente alla continuità aziendale.
Avvisi in tempo reale
Invece di scoprire manualmente un problema in un secondo momento, le soluzioni di monitoraggio dell’infrastruttura possono inviare una notifica non appena una metrica esce dall’intervallo previsto, fornendoti così informazioni in tempo reale. Le notifiche inviate ai team IT relative a scostamenti imprevisti delle metriche rispetto alla soglia standardizzata possono aiutarli a prendere le misure appropriate per ridurre i rischi legati ai problemi.
Visibilità completa
La gestione dell’IT è efficace solo se si utilizza il monitoraggio dell’infrastruttura. È inoltre utile utilizzare una soluzione che offra una panoramica completa degli endpoint IT. La visibilità completa è uno dei vantaggi cruciali che il monitoraggio dell’infrastruttura può offrire a un’organizzazione, garantendo che nessun potenziale problema passi inosservato.
Individuazione precoce dei problemi
Il monitoraggio dell’infrastruttura tiene costantemente traccia di una serie di fonti di dati nell’ambiente IT. Visualizza i dati per vedere quando si verificano i primi cambiamenti, per arrivare rapidamente alla causa principale dei problemi. Non c’è niente di meglio che prevenire potenziali problemi quando si tratta di gestire un ambiente IT. È sempre meglio impedire che questi problemi causino interruzioni operative.
Reportistica estesa
I team e le organizzazioni IT si affidano alle analisi per identificare i problemi potenzialmente emergenti all’interno della loro infrastruttura IT. Il monitoraggio dell’infrastruttura, coadiuvato da solidi strumenti per l’esecuzione delle attività, può fornire un report completo dell’ambiente IT e dello stato dei suoi componenti. In questo modo le persone che si occupano della gestione IT possono vedere lo stato attuale dell’ambiente IT e verificare l’eventuale presenza di minacce, avendo così il tempo di pianificare le azioni successive per risolvere potenziali problemi.
Migliori prestazioni dell’infrastruttura
La raccolta di dati sullo stato di integrità e sulle prestazioni dell’infrastruttura fornisce informazioni specifiche su quali aree possono essere migliorate, in modo da sapere quali azioni intraprendere per migliorare la produttività in generale. Puoi anche visualizzare i dati cronologici dei sistemi ed eseguire un’analisi completa delle prestazioni per ottenere informazioni dettagliate sulle performance passate.
Sicurezza degli endpoint
Un’organizzazione può ottenere molti vantaggi da un’infrastruttura ben monitorata. Un vantaggio di un monitoraggio efficiente dell’infrastruttura è la capacità di garantire la sicurezza degli endpoint con l’aiuto di strumenti efficienti. Potresti non conoscere le minacce informatiche che causano problemi alla tua infrastruttura IT. Un monitoraggio dell’infrastruttura ben organizzato può aiutare a identificare e impedire che le potenziali minacce causino gravi problemi all’ambiente IT.
Maggiore affidabilità
Il monitoraggio dell’infrastruttura fornisce le informazioni necessarie per garantirne il corretto funzionamento. Questo aiuta le organizzazioni e i team IT a sapere come migliorare continuamente l’infrastruttura IT e aumentare l’affidabilità complessiva. Non solo, un’infrastruttura IT affidabile porta anche tranquillità ai suoi utenti, perché sapranno che il sistema è sempre affidabile e accessibile.
Strumenti automatizzati
Utilizzare strumenti automatizzati è come avere un team che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per riconoscere i rischi nel sistema IT. Ciò contribuisce a eliminare gli errori umani e consente ai team e alle organizzazioni IT di dipendere dalla tecnologia automatizzata per garantire il funzionamento ottimale dell’infrastruttura IT.
Cosa cercare in una soluzione di monitoraggio dell’infrastruttura
Con le numerose soluzioni di monitoraggio dell’infrastruttura disponibili, sapere cosa cercare in una soluzione e cosa può funzionare per te può essere complicato. Lo strumento di monitoraggio dell’infrastruttura deve essere facile e intuitivo da usare, in modo che tu possa dedicare meno tempo a capire come usarlo e più a monitorare le fonti di dati.
Dovrebbe inoltre monitorare i componenti critici dell’infrastruttura IT, offrire la possibilità di impostare avvisi e notifiche e utilizzare l’automazione. Un aspetto essenziale di una soluzione affidabile è la capacità di aggregare e analizzare i dati, in modo da poterli consultare rapidamente e sapere quali sono gli aspetti da correggere o risolvere.
Monitoraggio dell’infrastruttura IT con NinjaOne
Il monitoraggio dell’infrastruttura è uno strumento fondamentale per mantenere gli ambienti IT funzionali. Senza di esso, molte modifiche relative a metriche importanti non vengono rilevate e possono portare a problemi più gravi, che si ripercuotono sia sugli utenti finali che sull’infrastruttura nel suo complesso. Il software di monitoraggio dell’infrastruttura fornisce gli strumenti necessari per monitorare e manutenere i componenti dell’ambiente IT.
NinjaOne offre diversi strumenti di monitoraggio dell’infrastruttura, come il monitoraggio degli endpoint, il monitoraggio della rete e il monitoraggio dei server, nell’ambito della gestione unificata dell’IT (UITO). I dati vengono aggregati e analizzati in una dashboard a singola interfaccia centralizzato per una facile visualizzazione. Con NinjaOne puoi anche impostare avvisi e ricevere notifiche in tempo reale per poter intervenire rapidamente. Registrati per una prova gratuita oggi stesso.
