Punti chiave
- La congestione di rete si verifica quando la domanda di traffico supera la larghezza di banda disponibile, causando ritardi, perdita di pacchetti, jitter e un calo delle prestazioni di applicazioni e servizi.
- La congestione di rete può verificarsi a causa di larghezza di banda insufficiente, picchi di traffico, configurazione errata della QoS, segmenti Wi-Fi sovraccarichi e applicazioni inefficienti.
- Indicatori chiave della congestione di rete: utilizzo elevato e prolungato, aumento della latenza, aumento della perdita di pacchetti durante i periodi di picco, scostamenti dai valori di riferimento storici delle prestazioni.
- Misure tattiche di riduzione della congestione per ripristinare le prestazioni: regolazione del traffico, pianificazione dei carichi di lavoro intensi fuori dall’orario di lavoro, assegnazione della priorità al VoIP o ai video, segmentazione del traffico ad alto volume.
- Per prevenire la congestione di rete nel lungo periodo è necessario riprogettare l’architettura di rete, aumentare la larghezza di banda laddove giustificato, aggiungere sistemi di caching periferico e allineare la pianificazione della capacità alle tendenze effettive di utilizzo.
- Una gestione efficace della congestione dipende da una visibilità continua della rete, da parametri di riferimento solidi e da una differenziazione accurata tra i problemi legati alla latenza, al jitter, alla perdita di pacchetti e alla saturazione della larghezza di banda.
La congestione di rete si verifica quando il numero di tentativi di trasmissione dati su un segmento di rete supera la capacità della larghezza di banda disponibile. A differenza delle interruzioni isolate, la congestione si verifica spesso con regolarità e tende ad aggravarsi durante i picchi di consumo.
Si tratta di un problema sistemico che incide sulle prestazioni delle applicazioni, sulla qualità audio e video e sulla produttività degli utenti. Considerare la congestione come una condizione a sé stante aiuta i team a scegliere la soluzione corretta, anziché limitarsi a trattare i sintomi in modo isolato.
Che cos’è la congestione di rete?
Quando il volume di traffico nella rete supera la capacità del collegamento, si verifica una congestione. Le code si riempiranno, i pacchetti subiranno ritardi o andranno persi e le ritrasmissioni aumenteranno.
Ciò può accadere per diversi motivi. Può verificarsi sui collegamenti di accesso, sui circuiti WAN, sui segmenti Wi-Fi o sulle interfacce dei dispositivi. Tuttavia, non si tratta di un’interruzione totale. Gli utenti possono ancora connettersi alla rete, ma questa non funziona correttamente.
Guida all’identificazione e alla riduzione della congestione di rete
📌 Prerequisiti:
- È necessario avere una conoscenza di base del traffico di rete e della larghezza di banda.
- È necessario avere accesso alle metriche sulle prestazioni della rete della propria organizzazione o agli strumenti di monitoraggio.
- È necessario poter monitorare le applicazioni e gli endpoint tramite la rete su cui si sta effettui la risoluzione dei problemi.
- È necessario definire le aspettative di base relative alle prestazioni di rete accettabili per la propria organizzazione.
Fase 1: Distinguere la congestione da problemi correlati
Innanzitutto, devi assicurarti che il problema sia effettivamente dovuto alla congestione di rete e non a un’altra causa. In caso di congestione di rete, si verificano in genere ritardi dovuti alla latenza, che possono aumentare durante la congestione ma possono anche presentarsi indipendentemente da essa. La perdita di pacchetti dovuta a problemi di latenza è un sintomo, non una causa. Il jitter, invece, influisce sul traffico in tempo reale e spesso registra picchi durante gli episodi di congestione, rappresentando quindi un indicatore più affidabile della presenza di congestione di rete.
Fase 2: Individuare le cause più comuni della congestione di rete
Le cause che portano alla congestione di rete sono diverse. Eccone alcuni che potresti prendere in considerazione:
- La larghezza di banda disponibile non è sufficiente a soddisfare le attuali esigenze di utilizzo della tua organizzazione.
- Si verifica un picco di traffico dovuto a backup, aggiornamenti o sincronizzazione con il cloud.
- La tua rete presenta una configurazione errata della qualità del servizio (QoS) o una mancanza di prioritizzazione del traffico.
- Hai superato il limite di connessioni alla tua rete Wi-Fi o ai segmenti di rete condivisi.
- Stai utilizzando applicazioni inefficienti o generando un traffico di trasmissione eccessivo.
Fase 3: Individuare la congestione di rete utilizzando metriche e osservazioni
In caso di congestione di rete, ecco cosa devi fare per individuarla utilizzando le tue metriche:
- Monitora la tua rete e verifica se ci sono livelli elevati e prolungati di utilizzo su collegamenti o interfacce.
- Metti in relazione questi picchi di utilizzo con i reclami degli utenti relativi alle prestazioni.
- Presta attenzione all’aumento della latenza e alla perdita di pacchetti nelle ore di punta.
- Confronta i dati attuali con i valori di riferimento storici.
Fase 4: Ridurre la congestione con misure di controllo mirate
Una volta individuati i momenti in cui si verifica una congestione di rete, è il momento di mettere in atto misure di controllo per prevenirla. Ecco cosa devi fare:
- Applica il traffic shaping o la limitazione della velocità per i carichi di lavoro non critici.
- Pianifica le operazioni di trasferimento di grandi volumi di dati, come i backup e le sincronizzazioni, al di fuori dell’orario di lavoro.
- Assegna la priorità al traffico sensibile alla latenza, come il VoIP o i video.
- Segmenta le reti per isolare le fonti di traffico ad alto volume.
- Ottimizza o sostituisci le applicazioni che generano un traffico eccessivo.
Fase 5: Prevenire le congestioni ricorrenti attraverso miglioramenti progettuali
I controlli rappresentano solo il primo passo per ridurre la congestione complessiva della rete sul posto di lavoro. Ecco alcune modifiche più definitive che puoi apportare alla tua rete per migliorarne le prestazioni a lungo termine:
- Aumenta la larghezza di banda rete, soprattutto se c’è una domanda costante che lo giustifichi.
- Riprogetta la topologia di rete e i flussi di lavoro degli utenti per ridurre i colli di bottiglia.
- Introduci nel tuo sistema la memorizzazione nella cache, i breakout locali o l’elaborazione periferica per ridurre il carico di rete.
- Allinea la pianificazione della capacità alle tendenze effettive di utilizzo.
Ulteriori considerazioni nella definizione di soluzioni per la congestione di rete
- La congestione di rete si verifica spesso solo in determinate fasce orarie, che coincidono con i modelli di utilizzo.
- L’adozione del cloud e del SaaS può spostare la congestione dai collegamenti LAN a quelli WAN.
- La congestione di rete Wi-Fi potrebbe richiedere una modifica della densità dei punti di accesso. Non è sempre necessario aumentare la larghezza di banda.
- Gli strumenti di monitoraggio devono tenere conto sia del volume di traffico che dell’impatto sulle prestazioni.
Risoluzione dei problemi relativi alla congestione di rete e alla saturazione della larghezza di banda
| Problema | Soluzione |
| La congestione di rete si verifica solo in determinati momenti. | Verifica se in tali fasce orarie sono previsti processi automatici o aggiornamenti e spostali al di fuori dell’orario di lavoro. |
| Non si riscontra alcuna saturazione visibiledella larghezza di banda di rete, ma gli utenti continuano a riscontrare prestazioni insoddisfacenti. | Aumenta il comportamento relativo ai microburst e ai buffer per mitigare il problema. |
| I problemi che stai riscontrando riguardano esclusivamente il tuo software VoIP. | Verifica la configurazione della marcatura QoS e delle code. |
| Ci sono ancora segnalazioni ricorrenti anche dopo aver applicato le correzioni. | Ricontrolla i tuoi valori di riferimento e le tendenze di crescita. |
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- Garantire la visibilità sugli endpoint
Individua e risolve i problemi di congestione di rete
La congestione di rete non è solo un sintomo di scarse prestazioni. Più che altro, è un problema di capacità e di progettazione. Comprendendo come si forma la congestione, distinguendola da problemi correlati e applicando misure mirate di mitigazione, puoi ripristinare le prestazioni e prevenire un deterioramento ricorrente. Una visibilità costante e una progettazione accurata sono fondamentali per un controllo efficace e duraturo della congestione.
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