Il software NinjaOne per la risoluzione dei problemi da remoto migliora l'efficienza IT

I team IT hanno bisogno di un potente software per il troubleshooting remoto, per risolvere i problemi in modo rapido e sicuro. Gli strumenti legacy spesso faticano a stare al passo con le moderne esigenze IT, mancando della flessibilità e della fluidità necessarie per una rapida risoluzione dei problemi.

Il software di risoluzione dei problemi da remoto di NinjaOne integra l’accesso sicuro al desktop remoto, l’assistenza su macchine non presidiate e la gestione basata sul cloud in un’unica piattaforma semplificata. Grazie ai controlli intuitivi e alla sicurezza di livello enterprise, i professionisti IT possono diagnosticare i problemi da remoto, migliorare le prestazioni del sistema e ridurre i tempi di inattività da una dashboard centralizzata.

Prova gratuita
Guarda una demo
Software per la risoluzione dei problemi da remoto
Prova gratuita
Guarda una demo

Potenzia i team IT con soluzioni di assistenza remota più intelligenti

Accesso sicuro a desktop remoti

Proteggi i dati sensibili con la crittografia end-to-end e le autorizzazioni basate sui ruoli, garantendo che solo gli utenti autorizzati possano stabilire connessioni remote.

Funzionalità di risoluzione dei problemi su macchine non presidiate

Risolvi i problemi in modo proattivo grazie all’accesso ai dispositivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche offline, eliminando la necessità di sessioni avviate dall’utente.

Dashboard di gestione multidispositivo

Monitora centinaia di endpoint contemporaneamente, e risolvi i loro problemi, riducendo i tempi di risoluzione per i team distribuiti.

Strumenti di collaborazione in tempo reale

Condividi schermi, trasferisci file e comunica via live chat durante le sessioni per accelerare la risoluzione dei problemi.

Monitoraggio automatizzato delle prestazioni

Individua e risolvi i potenziali problemi prima che si aggravino grazie ad avvisi e rapporti diagnostici personalizzabili.

Infrastruttura scalabile basata sul cloud

Supporta i team in crescita senza difficoltà con una piattaforma che si adatta alle dimensioni e alla complessità della tua azienda.

Funzionalità e soluzioni

Dispositivo > clicca > connettiti

Solida sicurezza dei desktop remoti

Sfrutta la crittografia più avanzata e controlli di accesso personalizzabili per garantire che solo i tecnici autorizzati possano accedere. Questo approccio non solo protegge i dati sensibili, ma semplifica anche la conformità e la gestione del rischio.
Support icon

Accesso non presidiato proattivo

Risolvi i problemi anche quando gli utenti non sono disponibili. Grazie all’accesso non presidiato 24 ore su 24, puoi distribuire gli aggiornamenti, eseguire la diagnostica e risolvere i problemi critici a qualsiasi ora, riducendo drasticamente i tempi di inattività e mantenendo i sistemi ottimizzati.
Crittografia inattaccabile

Dashboard endpoint centralizzata

Supervisiona e gestisci più dispositivi da un’unica dashboard intuitiva e unificata. Questa visione semplificata rende facile l’avvio di sessioni remote e il monitoraggio dello stato di integrità del sistema, consentendo una gestione degli endpoint fluida e senza interruzioni.
Privacy e protezione dei dati

Avvio rapido delle sessioni

Sperimenta una connettività quasi istantanea senza doverti affidare ad agenti preinstallati. La capacità di avvio rapido delle sessioni di NinjaOne permette al tuo team di stabilire rapidamente connessioni remote, consentendoti di iniziare a eseguire un troubleshooting profondo in pochi secondi.
Riduci la complessità e ottimizza le risorse

Ottimizzazione dinamica della larghezza di banda

Goditi sessioni remote fluide e ininterrotte anche su reti instabili. Le regolazioni automatiche della qualità in base alla larghezza di banda disponibile garantiscono connessioni a bassa latenza, indipendentemente dalle condizioni della rete.
IT tools icon

Strumenti di collaborazione integrati

Migliora l’efficienza della risoluzione dei problemi con la condivisione dello schermo, il trasferimento di file e la chat in tempo reale. Questi strumenti consentono ai team di collaborare facilmente, accelerando la risoluzione dei problemi e aumentando la soddisfazione degli utenti finali.

Ottimizza il supporto IT in ogni scenario

Assistenza alla forza lavoro remota di livello enterprise

Gestisci senza difficoltà i dipendenti distribuiti a livello globale con gli strumenti di risoluzione dei problemi tramite desktop remoto di NinjaOne. I tecnici possono risolvere i problemi delle applicazioni sensibili alla latenza, configurare VPN o risolvere conflitti di driver in tempo reale. La condivisione multischermo migliora l’assistenza remota consentendo ai tecnici di navigare tra più schermi per un’esperienza di risoluzione dei problemi perfetta, mentre i modelli di sessione standardizzano le attività più frequenti. Con l’accesso disponibile anche su macchine non presidiate, i team IT possono distribuire le patch anche al di fuori degli orari di ufficio senza interrompere i flussi di lavoro, garantendo una produttività continua.

Manutenzione proattiva per le infrastrutture critiche

Previeni i tempi di inattività nei settori sanitario, manifatturiero o finanziario utilizzando le funzioni di gestione del desktop remoto di NinjaOne. Pianifica scansioni automatizzate del sistema, aggiorna i software legacy o modifica le configurazioni difettose su server e dispositivi IoT. Le dashboard in tempo reale evidenziano le anomalie delle prestazioni, mentre gli script automatici applicano istantaneamente le correzioni. Questo approccio proattivo aiuta a ridurre al minimo i ticket di emergenza e garantisce la conformità alle normative del settore. Automatizzando la manutenzione di routine, i team IT possono destinare maggiori risorse all’ottimizzazione delle prestazioni del sistema e al miglioramento dei protocolli di sicurezza.

Soluzioni di accesso sicuro progettate per gli MSP

I fornitori di servizi gestiti ottengono un vantaggio competitivo grazie ai controlli di sicurezza granulari e all’architettura multi-tenant di NinjaOne. Gestisci in modo sicuro le reti dei clienti utilizzando ambienti isolati, branding personalizzato e reportistica pronta per gli audit. Distribuisci rapidamente gli agenti su scala, applica il 2FA per una maggiore sicurezza e risolvi i problemi in modo efficiente, in modo da soddisfare anche gli SLA più difficili da raggiungere e mantenere. La piattaforma è facilmente scalabile e quindi in grado di supportare gli MSP che gestiscono clienti diversi.

Eventi, aggiornamenti e risorse

  • Press
  •   /    Feb 6, 2024

NinjaOne ottiene un round di finanziamento di serie C da 231,5 milioni di dollari guidato da ICONIQ Growth

Scopri di più

  • Press
  •   /    Mag 8, 2024

NinjaOne offre una soluzione di sicurezza completa per gli endpoint, con visibilità e controllo totali

Scopri di più

  • Resources
  •   /    Lug 30, 2024

Report ESG di convalida economica 2024

Scopri di più

Ecco perché i nostri clienti ci apprezzano

100.000

Endpoint gestiti

“NinjaOne è una soluzione scalabile. È costruita su una moderna architettura SaaS ed è pensata per adattarsi alle sfide future”

Logo TeamLogic nero

40%

Più conveniente

“Il prezzo di NinjaOne è inferiore del 40% rispetto a qualsiasi altro strumento di gestione degli endpoint presente sul mercato, pur essendo più potente e facile da usare”

Logo Beekmantown

10-15

Strumenti sostituiti

“Prima avevo bisogno di 10-15 strumenti diversi per svolgere le funzioni che NinjaOne esegue da un’unica soluzione centralizzata”

Logo Vetcor nero

30%

di tempo in meno dedicato al patching

“Abbiamo osservato una riduzione del 30% dei tempi di distribuzione delle patch rispetto alla nostra soluzione precedente”

Logo Alabbar

2.000

Endpoint gestiti

“NinjaOne mi offre molta più flessibilità e sicurezza nel mio lavoro”

Maisons logo

30%

ROI annuale

“[NinjaOne] ha già dimostrato il suo valore in termini di ROI… è di almeno centomila dollari all’anno”

Logo raro

24x

Gestione più rapida degli endpoint

“I nostri processi sono diventati 24 volte più veloci con NinjaOne”

Bonner black logo

20-40

Ore risparmiate ogni settimana

“Sfruttare la funzione di automazione di NinjaOne mi ha permesso di risparmiare fino a 20, 30 e persino 40 ore alla settimana”

DECKED logo
Scopri altre storie di clienti

I clienti ci valutano al primo posto nelle categorie di Gestione unificata degli endpoint, RMM e Patch Management

G2 Best Results - Fall 2025
G2 Leader - Fall 2025
G2 Best Usability - Enterprise - Fall 2025
Pronto a semplificare le parti più complesse dell'IT?
Prova NinjaOne gratuitamente
Guarda una demo

Risorse

Da buono a eccellente: Best practice per il successo della gestione remota
4 modi in cui la tecnologia supporta la forza lavoro remota
Guida completa: Come gestire un'infrastruttura IT da remoto

Domande frequenti

Un software per la risoluzione dei problemi da remoto consente ai team IT di diagnosticare e risolvere in modo sicuro i problemi tecnici senza doversi recare fisicamente sul luogo in cui si trova la macchina. Grazie all’accesso sicuro al desktop remoto, all’assistenza non presidiata e alla gestione basata sul cloud, i tecnici possono monitorare, controllare e risolvere i problemi dei dispositivi da una dashboard centralizzata. Progettato per garantire sicurezza ed efficienza di livello enterprise, snellisce i flussi di lavoro IT, riduce i tempi di inattività e migliora le prestazioni del sistema, garantendo una risoluzione più rapida dei problemi e un’esperienza di assistenza fluida.
La risoluzione dei problemi tramite desktop remoto consente ai team IT di diagnosticare e risolvere i problemi sui dispositivi remoti senza dover raggiungere fisicamente il luogo in cui si trova la macchina. Grazie all’accesso sicuro al desktop remoto, i tecnici possono visualizzare gli schermi, eseguire la diagnostica, trasferire i file e applicare le correzioni in tempo reale. Con l’accesso remoto non presidiato, possono risolvere i problemi dei dispositivi anche quando gli utenti non sono presenti. La gestione integrata del desktop remoto garantisce la registrazione e il monitoraggio sicuro delle sessioni, riducendo i tempi di inattività e migliorando l’efficienza IT.
Sì, la risoluzione dei problemi tramite desktop remoto è sicura se si adottano misure di sicurezza adeguate. Funzioni come la crittografia end-to-end, l’autenticazione a più fattori e i controlli di accesso basati sui ruoli garantiscono che solo gli utenti autorizzati possano avviare un accesso sicuro al desktop remoto. L’accesso remoto non presidiato è strettamente controllato e gli strumenti di gestione dei desktop remoti registrano tutte le sessioni per garantire la conformità e la capacità di affrontare con successo gli audit. Grazie a queste protezioni, i team IT possono risolvere i problemi dei dispositivi da remoto senza compromettere la sicurezza.
Per risolvere i problemi di un computer da remoto, inizia stabilendo una connessione sicura e assicurandoti che il dispositivo sia online. Controlla i log di sistema, le impostazioni del firewall e i processi in esecuzione per individuare eventuali problemi. Utilizza gli strumenti remoti per aggiornare i software, modificare le impostazioni o riavviare i servizi, se necessario. Se si tratta di un problema hardware, controlla i gestori di dispositivi e i report sullo stato di integrità del sistema. Se necessario, guida l’utente a risolvere i problemi in modo manuale e documenta la soluzione per evitare problemi futuri.
Per risolvere i problemi di una connessione desktop remota, assicurati innanzitutto che il dispositivo remoto sia acceso e raggiungibile in rete. Verifica la presenza di problemi di connettività eseguendo il ping del dispositivo o testando altri servizi di rete. Verifica che RDP o VNC siano abilitati, che le regole del firewall consentano la connessione e che le porte necessarie (come 3389 per RDP o 5900 per VNC) siano aperte. Se utilizzi una VPN, verifica che sia attiva e configurata correttamente. Riavvia il servizio di desktop remoto, aggiorna i driver di rete e verifica la presenza di conflitti software. Se l’autenticazione non riesce, verifica le credenziali e assicurati che l’account abbia i permessi di accesso remoto. Infine, verifica la connessione da un altro dispositivo o da un’altra rete per escludere problemi locali.
La differenza principale tra RDP e VNC è la gestione dell’accesso remoto. RDP (Remote Desktop Protocol) è stato progettato per essere efficiente e per trasmettere su schermo istruzioni grafiche invece di dati grezzi, il che lo rende più veloce e reattivo. Consente il controllo remoto completo, supporta sessioni multiple e permette funzioni come il reindirizzamento dell’audio e delle stampanti, ma in genere disconnette l’utente locale durante una sessione. RDP è ideale per gli scenari di accesso remoto su richiesta in cui i team IT hanno bisogno di effettuare un controllo rapido sui dispositivi senza necessità di intervento dell’utente.

VNC (Virtual Network Computing), invece, condivide l’intero schermo pixel per pixel, cosa che rende questo sistema più lento ma più adatto alla collaborazione, poiché l’utente locale rimane connesso. VNC è multipiattaforma, ma non dispone di una crittografia integrata e richiede ulteriori misure di sicurezza. VNC viene spesso utilizzato per situazioni di risoluzione dei problemi ad hoc in cui più utenti devono visualizzare e interagire contemporaneamente con la stessa sessione.

In breve, RDP è ottimizzato per le prestazioni e il controllo remoto completo, mentre VNC è migliore per l’accesso condiviso e la compatibilità con diverse piattaforme.