Artis
par Artis
Catégorie
Cas d'utilisation
- ERP, Libre-service
Site internet
Une intégration pour les besoins professionnels des MSP
Vue d’ensemble
L'intégration entre Artis et NinjaOne permet aux données de surveillance d'apparaître dans l'environnement ERP d'Artis.
Caractéristiques
Données en temps réel sur les terminaux
Les données de surveillance sont synchronisées avec Artis, ce qui permet une visibilité instantanée sur le statut de l'équipement du client. Cela permet aux techniciens d'établir des diagnostics plus rapides et plus précis
Création automatique de tickets
Lorsqu'un incident est détecté par NinjaOne, un ticket est automatiquement généré dans Artis. Toutes les informations nécessaires sont pré-remplies pour permettre une résolution plus rapide.
Informations sur la maintenance des terminaux
Les données des terminaux de NinjaOne sont automatiquement intégrées dans Artis. Chaque appareil peut être associé à un contrat de maintenance, ce qui permet d'identifier immédiatement sa couverture lors de la réception d'un appel ou d'un ticket
Libre-service pour l'utilisateur final
Le connecteur permet également à un utilisateur final de déclencher un ticket directement depuis son poste de travail, via l'agent NinjaOne. Le ticket est créé dans l'extranet du client développé par Artis, ce qui simplifie le processus de signalement des incidents
Accès à distance depuis Artis
Depuis Artis, les techniciens peuvent accéder à l'outil d'accès à distance de NinjaOne et résoudre les incidents sans changer d'outil.
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