Votre site web génère-t-il de nouveaux prospects pour votre entreprise de MSP ? Si ce n’est pas le cas, il est peut-être temps de procéder à une mise à jour. Ce guide partage tous les conseils et outils dont vous aurez besoin pour maximiser la génération de leads MSP en utilisant une conception de site web MSP efficace.
Quelle est la première chose qu’un client voit lorsqu’il utilise un moteur de recherche pour trouver votre entreprise de MSP ?
S’agit-il de votre profil LinkedIn personnel ? Ok, pas mal.
S’agit-il d’un tas de photos floues prises sur les réseaux sociaux lors de vos vacances d’observation des baleines il y a sept ans ? Pas terrible. ♂️
Ou s’agit-il d’un site web moderne, facile à naviguer, qui leur dit tout ce qu’ils ont besoin de savoir sur vos services MSP ? Votre expertise commerciale. Vos clients satisfaits. Comment les contacter pour qu’ils deviennent eux-mêmes des clients satisfaits.
Nous avons un gagnant ! C’est le résultat que vous souhaitez.
Pourquoi ? Parce que plus de 80% des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de s’engager dans un achat. La majorité d’entre eux auront du mal à vous préférer à vos concurrents si vous n’avez pas de présence sur le web ou si la présence que vous avez n’inspire pas confiance.
Source : Blue Corona
Ne voulez-vous pas contrôler l’image de votre entreprise, créer une vitrine de votre travail le plus impressionnant, devancer vos concurrents et être disponible (sans être réellement disponible) 24 heures sur 24 pour les consommateurs potentiels ?
Utilisez le logiciel de gestion des terminaux le plus fiable pour augmenter vos prospects clients.
Si c’est le cas, il est temps pour vous de créer ou d’améliorer votre site web MSP afin d’obtenir plus de visiteurs, plus de prospects et plus d’argent dans votre poche.
Que vous ayez déjà un site web et un plan marketing pour votre MSP ou que vous partiez de zéro, ce guide vous aidera à ramper, puis à marcher, puis à courir à partir d’un contenu et d’une conception de qualité jusqu’à des investissements intelligents dans le marketing numérique et la technologie de génération de leads.
Débutant
Créez votre site web avec un créateur de site web MSP facile et personnalisable
Il n’y a vraiment jamais eu de moment plus facile ou plus rentable pour lancer un site web.
Alors que dans un passé relativement récent, vous deviez enregistrer un domaine auprès d’un service, choisir l’hébergement auprès d’un autre service, puis construire et lancer votre site web à l’aide d’un troisième service, vous pouvez aujourd’hui tout regrouper auprès d’un seul fournisseur et démarrer d’un simple clic.
La plupart des MSP qui lancent pour la première fois leur site web marketing – c’est-à-dire un site web qui sert principalement à héberger votre messagerie marketing – peuvent se contenter de l’une de ces offres groupées à un prix décent, proposées par des sociétés comme Wix, Squarespace ou même Google. Il existe de nombreux services logiciels de ce type, mais cela vaut la peine de faire quelques recherches pour s’assurer que l’on travaille avec un fournisseur réputé.
Au début de l’année, l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) a mis fin aux activités du bureau d’enregistrement de domaines AlpNames, laissant les propriétaires de centaines de milliers de domaines dans l’obligation de trouver un nouvel enregistrement, souvent à un coût plus élevé.
4 éléments incontournables d’un site web de base pour les MSP
Une fois que vous avez choisi votre (vos) fournisseur(s) de services et que vous êtes prêt à commencer à construire votre site de marketing, assurez-vous d’inclure ces éléments clés pour maximiser l’efficacité :
1) Vos coordonnées
Si l’un des principaux objectifs de votre site web est de transformer les visiteurs en clients potentiels, vous devez faire en sorte qu’il soit extrêmement facile pour ces visiteurs d’entrer en contact avec vous.
Vous pouvez le faire en affichant les informations de contact, y compris vos numéros de téléphone, vos adresses électroniques et même l’adresse de votre bureau physique, bien en évidence sur votre site web.
Si vous craignez de rendre ces informations publiques ou si vous souhaitez disposer d’un moyen plus rationnel d’organiser les contacts de votre site web, installez un formulaire de contact/de demande de renseignements. La plupart des constructeurs de sites web tout-en-un sont dotés de cette fonctionnalité.
2) Vos services
Vous voulez que les visiteurs du site sachent que vous êtes le meilleur MSP pour ce travail.
Facilitez leur décision en détaillant exactement les types de solutions que vous proposez, les plans de paiement que vous offrez et les réponses aux questions les plus fréquentes.
C’est également le moment de mettre en avant vos domaines d’expertise et de montrer vos références afin que les gens puissent voir pourquoi vous êtes un bon candidat pour leur entreprise.
3) Images de haute qualité
Beaucoup de sites web de MSP finissent par se ressembler. Si vous n’êtes pas prêt à dépenser de l’argent pour un photographe professionnel, démarquez votre site et communiquez votre souci du détail avec des photos de stock créatives, fraîches et de haute qualité, comme celles que vous trouverez sur Pexels, Unsplash et Stocksnap.io.
4) Preuve sociale
La preuve sociale est le terme qui désigne l’instinct humain qui pousse à considérer certains comportements comme « plus corrects » à mesure que l’on voit d’autres personnes les adopter.
Exploitez cet instinct en montrant aux visiteurs du site quelques-uns des clients avec lesquels vous avez travaillé et des contrats que vous avez menés à bien dans le passé. Les études de cas, les témoignages/examens et les citations de clients sont des moyens faciles à créer et à afficher pour fournir une preuve sociale.
Si vous débutez et que vous n’avez pas encore grand-chose à montrer, mettez en avant les types d’entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler et mettez vraiment en valeur l’expérience et les qualifications que vous possédez.
Source : Centre de recherche Spiegel
Lorsque vous élaborez le contenu de votre site web, il peut être facile d’en faire trop. Cependant, tout spécialiste du marketing moderne vous dira que les lecteurs apprécient les messages clairs, corrects et honnêtes.
En cas de doute, essayez Hemingway pour voir où vous pouvez simplifier votre écriture et Grammarly pour revérifier votre orthographe et votre grammaire.
Nous aborderons plus tard toutes sortes d’astuces marketing, mais pour l’instant, assurons-nous que les prospects et les clients peuvent trouver votre nouveau site web. Créez gratuitement un « profil d’entreprise » avec Google et donnez-vous une longueur d’avance sur la concurrence lorsque quelqu’un utilise Google Search ou Maps pour trouver une entreprise offrant vos services dans votre région.
Vous avez déjà l’impression que c’est beaucoup à gérer ? Pour les fournisseurs de services gérés qui n’ont pas envie de tout faire eux-mêmes, Pronto et JoomConnect proposent tout, des sites web entièrement gérés aux services de rédaction de blogs, en mettant l’accent sur les fournisseurs de services gérés. Si vous rêvez de modules complémentaires personnalisables ou de fonctions intelligentes comme les chatbots (dont nous reparlerons plus tard !), l’un de nos fournisseurs de services web préférés pour cela est SiteSpot.
Intermédiaire
Waltz Through Marketing and Technology Mise à jour du site web
À notre avis, il n’est pas vraiment nécessaire de créer un site web plus grand et plus robuste, sauf si vous envisagez d’investir dans des initiatives de marketing numérique.
Si vous obtenez tous les prospects et clients dont vous avez besoin grâce à des recommandations, en participant à des événements locaux ou en postant des messages sur les médias sociaux, votre site de marketing prêt à l’emploi devrait suffire.
Toutefois, si vous souhaitez explorer les moyens de développer votre activité de MSP à l’aide du marketing numérique (publicité payante, optimisation des moteurs de recherche, etc.), suivez les étapes suivantes pour passer de la marche à l’arrêt.
1ère Étape : Élaborer un plan de marketing
Certaines des initiatives de marketing numérique que vous choisirez auront un impact sur la conception et les plans de développement de votre site web (ou sur les plans de refonteet de redéveloppement ; il est donc important de disposer d’un plan de marketing avant de se lancer directement dans la technologie.
Si vous souhaitez utiliser Google AdWords pour faire de la publicité pour votre entreprise de MSP, il vous suffit de vous assurer que votre site web tient vraiment les promesses que vous faites dans vos annonces. Vous n’avez pas nécessairement besoin de créer un tout nouveau site web sur mesure pour y parvenir – vous devez simplement vous assurer de suivre les conseils ci-dessus pour créer des pages web qui sont informatives tout en restant précises et faciles à assimiler.
En revanche, si vous souhaitez suivre la voie « organique » et apparaître en tête des résultats de Google lorsqu’un internaute recherche les services que vous proposez sans acheter d’annonces, la situation est légèrement différente.
Si le modèle de site web que vous utilisez est déjà doté d’une section blog, c’est le moment de l’utiliser. La meilleure façon de devenir un « leader d’opinion » ou un « expert en la matière » aux yeux de Google et de vos clients potentiels est de publier un contenu bien rédigé autour d’une poignée d’expressions (appelées « mots-clés ») en rapport avec votre entreprise, votre secteur d’activité et les problèmes que vous résolvez pour vos clients.
Cette liste d’outils gratuits de recherche de mots-clés d’ Ahrefs peut vous aider à déterminer les expressions que vous devriez cibler dans votre contenu.
Vous pouvez également choisir d’investir dans la conception et le développement de pages d’atterrissage dans le seul but de convertir les lecteurs en clients potentiels en utilisant un langage persuasif et des formulaires de capture de clients potentiels (qui respectent les règles de confidentialité des données, bien entendu).
Une autre façon de séduire les clients potentiels est de leur proposer un contenu « protégé », qui consiste généralement en des ressources de grande valeur, telles que des livres électroniques et des livres blancs, auxquelles les parties intéressées doivent communiquer leurs coordonnées pour y avoir accès. Dans le cadre de cette stratégie de marketing, vous devez élaborer le contenu, créer une page de renvoi pour annoncer le contenu et mettre en place un mécanisme pour diffuser le contenu une fois que vous avez reçu les informations du client potentiel.
Ces stratégies de marketing vont probablement vous obliger à améliorer votre jeu lorsqu’il s’agit de votre constructeur de site web prêt à l’emploi – voici donc exactement comment y parvenir.
2ème Étape : Mettre à niveau votre pile technologique
Une fois votre plan marketing en place, il est temps de mettre en place un ensemble de technologies qui soutiennent vos initiatives.
Si vous souhaitez créer des pages d’atterrissage, du contenu à accès limité ou un blog prolifique, il est probable que vous souhaitiez passer à un système de gestion de contenu (SGC) à partir duquel vous pourrez créer du contenu solide et l’intégrer à des outils clés afin de stimuler vos efforts de marketing.
Si vous êtes novice en matière de CMS, WordPress ou Webflow sont d’excellents points de départ, car ils sont à la fois faciles à apprendre et à développer au fur et à mesure que vous ajoutez les intégrations que nous venons de mentionner.
Une fois votre CMS mis en place, le moment est probablement venu de mettre en œuvre un logiciel d’analyse pour surveiller les performances des éléments clés du contenu, ainsi que celles de votre site web dans son ensemble.
Google Analytics est un classique pour les marques en herbe comme pour les entreprises établies. Nous vous recommandons donc de commencer par là avant de chercher une meilleure solution pour répondre à vos besoins spécifiques.
Si vous vous sentez à l’aise avec votre situation actuelle, vous pouvez même ajouter le marketing par courriel à votre pile technologique afin de rester plus facilement en contact avec les clients et de garder la tête haute avec les clients potentiels.
Il est fort probable que vous ayez entendu parler de Mailchimp, un outil formidable qui va bien au-delà du simple marketing par courriel, mais de nos jours, il existe probablement des centaines de plateformes qui font du marketing par courriel un jeu d’enfant. Cette liste propose plusieurs options qui s’intègrent parfaitement à WordPress.
Avant de poursuivre, il reste un dernier élément à prendre en compte maintenant que votre plan de marketing est en place – Avez-vous le temps et l’expertise nécessaires pour l’alimenter de manière optimale ?
Il n’y a pas de honte à admettre que vous avez peut-être besoin d’un peu d’aide dans ce domaine. Chez NinjaOne, nous sommes de fervents partisans de la recherche et de la poursuite de votre passion – notre objectif est d’aider les propriétaires d’entreprises MSP à passer plus de temps à travailler sur leur entreprise que dans leur entreprise, après tout.
Si vous décidez de rechercher un soutien en matière de contenu marketing, de conception et de développement, il existe toutes sortes de plateformes telles que 99designs et Upwork pour entrer en contact avec des travailleurs indépendants. Et bien sûr, il y a la voie plus traditionnelle (mais souvent plus coûteuse !) des agences de marketing, dont beaucoup sont à portée de main grâce à une recherche rapide sur Google. Ulistic est une agence qui s’occupe spécifiquement du marketing numérique et traditionnel pour les MSP.
Sommes-nous prêts à passer à la vitesse supérieure lorsqu’il s’agit de générer plus de visiteurs et de prospects avec votre site web MSP ? Alors foncez vers la section suivante de cet article.
Attirez des prospects et mettez en avant l’efficacité de vos services avec NinjaOne.
Avancé
Augmenter le nombre de visiteurs, de prospects et de revenus grâce à l’analyse et à l’optimisation
Si vos éléments marketing fonctionnent bien (campagnes publicitaires actives, pages d’atterrissage, et peut-être même une petite équipe marketing !) et que vous attirez un trafic qualifié qui se convertit en ventes, il est temps de passer à l’action pour tirer parti de cette base solide.
Pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti du temps et de l’argent que vous avez consacrés à votre stratégie marketing, vous devez à ce stade mettre en place un processus d’analyse, d’optimisation et de répétition afin de vous assurer que vous générez toujours le meilleur retour sur investissement possible.
Commencez par analyser le trafic par canal de commercialisation, le chiffre d’affaires par ces mêmes canaux de commercialisation, ainsi que la génération et la perte de prospects à chaque étape de votre entonnoir de vente.
L’entonnoir des ventes est tout simplement le chemin que les clients potentiels empruntent pour devenir des clients. Intégrez une plateforme de gestion de la relation client (CRM) à tous les outils de génération de leads (formulaires, inscriptions à la newsletter, etc.) sur votre site web afin de suivre l’évolution des leads dans cet entonnoir.
Les analyses que vous générerez avec votre CRM (Zoho et HubSpot sont tous deux gratuits) vous aideront à décider où concentrer vos efforts pour optimiser les performances du marketing et des canaux.
Les tactiques d’optimisation diffèrent selon le canal de commercialisation, c’est pourquoi nous vous recommandons de commencer par celui sur lequel vous avez le plus de contrôle : votre site web (et voici comment).
Effectuez des tests fractionnés ou des « test A/B » pour chaque modification que vous essayez afin de pouvoir mesurer l’impact sur les conversions. Branchez Google Optimize sur le compte Google Analytics de votre site web ou essayez un outil comme Optimizely pour créer des expériences et éliminer les conjectures lorsqu’il s’agit de savoir ce qui fonctionne.
Enfin, à ce stade de maturité de votre site web MSP, vous pouvez même investir dans l’installation de nouvelles technologies comme un chatbot de Drift ou Intercom.
Si vous vous y prenez correctement, vos clients très occupés, ainsi que vos efforts de génération de leads, vous en remercieront.
Que vous développiez et conceviez votre site Web MSP au pas de course ou que vous fassiez la course vers les outils marketing de pointe du moment, la meilleure façon d’obtenir plus de visiteurs et de prospects est de passer plus de temps à travailler sur votre entreprise plutôt que dans votre entreprise.
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