Supervisa y resuelve incidencias en dispositivos móviles de forma remota con NinjaOne MDM, proporcionando a los equipos de TI la visibilidad y las herramientas necesarias para solucionar problemas más rápido desde cualquier lugar.
Los equipos de TI pueden entender rápidamente qué ocurre en un dispositivo móvil y guiar a los usuarios en los siguientes pasos, reduciendo retrasos y evitando intervenciones presenciales innecesarias.
Los técnicos pueden ayudar a los usuarios visualizando la actividad del dispositivo, revisando la configuración y guiándolos en los cambios, haciendo que las interacciones de soporte sean más claras y sencillas para todos.
Gestionar dispositivos móviles desde una única plataforma facilita aplicar políticas, proteger dispositivos y mantener entornos móviles coherentes a medida que crecen.
NinjaOne incluye un conjunto de funciones diseñadas para simplificar el soporte remoto y la gestión diaria de dispositivos móviles.
NinjaOne ofrece una visión clara de los dispositivos móviles registrados, incluyendo el estado del dispositivo y los detalles de configuración, lo que ayuda a los equipos de TI a comprender rápidamente la situación de cada dispositivo desde una única consola.
En dispositivos Android compatibles, los técnicos pueden interactuar de forma remota con la pantalla para guiar a los usuarios, navegar por el dispositivo y ayudar en la resolución de incidencias sin necesidad de acceso físico.
En dispositivos iOS, los técnicos pueden utilizar la visualización remota para ver la actividad del dispositivo, confirmar configuraciones y guiar a los usuarios en los pasos de resolución de incidencias mientras gestionan el dispositivo desde la consola.
Los equipos de TI pueden bloquear o borrar dispositivos móviles de forma remota, restablecer códigos de acceso y tomar medidas para proteger los datos de la empresa si un dispositivo se pierde, es robado o se ve comprometido.
NinjaOne permite a los equipos de TI aplicar y gestionar políticas de seguridad y configuraciones en dispositivos móviles, ayudando a mantener la coherencia y el cumplimiento a medida que los entornos crecen.
A continuación, se muestran escenarios comunes en los que los equipos de TI utilizan el control remoto de dispositivos móviles para dar soporte a los usuarios y proteger los dispositivos.
Cuando los usuarios tienen problemas en sus dispositivos móviles, los equipos de TI pueden intervenir sin necesidad de acceso físico. Al visualizar la actividad del dispositivo y utilizar acciones de gestión, los técnicos pueden comprender el problema y guiar a los usuarios en la solución, reduciendo el tiempo de inactividad y los retrasos en el soporte.
Si un dispositivo móvil se pierde o no está disponible, los equipos de TI deben actuar con rapidez. NinjaOne permite a los técnicos bloquear o borrar dispositivos de forma remota, ayudando a proteger los datos de la empresa y a reducir riesgos de seguridad sin necesidad de tener el dispositivo en mano.
Las configuraciones o políticas incorrectas pueden afectar al uso de los dispositivos móviles. Con visibilidad clara de las configuraciones del dispositivo, los equipos de TI pueden revisar ajustes, verificar el cumplimiento y guiar a los usuarios en las correcciones para restablecer el funcionamiento normal.
NinjaOne simplifica el soporte remoto de dispositivos móviles y lo hace más consistente, ayudando a los equipos de TI a resolver incidencias, proteger dispositivos y gestionar endpoints móviles con confianza.
Este artículo resume estas diferencias e incluye consideraciones importantes para el proceso de toma de decisiones.
Mira este análisis detallado sobre MDM, incluida su importancia, sus beneficios en TI y las ventajas que aporta a las empresas.
El objetivo de MDM es garantizar que los terminales móviles de los miembros del equipo y los datos confidenciales que contienen se utilicen de forma segura. También es compatible con las prácticas BYOD, que han ganado popularidad en los últimos años.
100.000
Endpoints gestionados
“NinjaOne es una solución escalable, basada en una moderna arquitectura SaaS y preparada para el futuro”.
40%
Más rentable
“El precio de NinjaOne es un 40 % inferior al de cualquier otra herramienta de gestión de endpoints del mercado, a la vez que es más potente y fácil de usar”.
10-15
Herramientas sustituidas
“Antes, necesitaba entre 10 y 15 herramientas diferentes para hacer lo que NinjaOne logra en una sola interfaz centralizada”.
30%
Ahorro en el parcheo de dispositivos
“Hemos observado una reducción del 30 % en el tiempo necesario para desplegar los parches en comparación con nuestra solución anterior”.
2.000
Endpoints gestionados
“NinjaOne me brinda mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo”.
30%
ROI anual
“NinjaOne ya ha demostrado su rentabilidad. En nuestro caso, el retorno ha sido de al menos cien mil dólares anuales”.
24x
Gestión de endpoints más rápida
“Nuestros procesos se han vuelto 24 veces más ágiles con NinjaOne”.
20-40
Horas ahorradas a la semana
“Aprovechar la función de automatización de NinjaOne me ha permitido recuperar más de 20, 30 e incluso 40 horas a la semana”.
El control remoto de MDM permite a los equipos de TI dar soporte a dispositivos móviles a distancia. En lugar de interactuar físicamente con el dispositivo, los técnicos utilizan herramientas para ver información del dispositivo, guiar a los usuarios y enviar comandos de gestión. Las acciones que pueden realizar los técnicos dependen del sistema operativo del dispositivo.
La gestión remota de dispositivos se centra en configurar, proteger y mantener dispositivos desde un sistema centralizado. Los equipos de TI la utilizan para aplicar políticas, gestionar aplicaciones, reforzar la configuración de seguridad y proteger los datos sin interactuar directamente con el dispositivo o el usuario.
Los equipos de TI pueden resolver incidencias en dispositivos móviles de forma remota comprobando el estado del dispositivo y utilizando herramientas de soporte remoto según el sistema operativo.
