Puntos clave
- Los smartphones y las tablets pueden aumentar la productividad en entornos corporativos, pero también introducen riesgos importantes que no se pueden gestionar solo con controles en el dispositivo.
- Evita el uso indebido de los smartphones corporativos con una estrategia de seguridad por capas que combine el control de aplicaciones permitidas, controles de acceso basados en la identidad, políticas de acceso condicional, la aplicación de MDM y restricciones de red seguras.
- Compartir credenciales, mantener dispositivos sin parchear o usar aplicaciones de terceros poco seguras puede ser algo involuntario, pero sigue siendo peligroso y exige formación continua de los empleados además de controles técnicos.
- Equilibra la privacidad de los empleados y la supervisión corporativa: define políticas de uso aceptable, limita la supervisión a los datos relacionados con el trabajo y comunica con claridad qué se monitoriza y por qué.
- Antes de que ocurra un incidente, define procedimientos de respuesta para dispositivos perdidos, incumplimientos de políticas, fugas de datos y borrados remotos, porque una respuesta rápida limita directamente los daños.
- Una seguridad móvil sostenible depende de marcos de gobernanza y de una cultura de empresa sólida, en la que los empleados entiendan su papel en la protección de los datos corporativos y se sientan animados a informar de cualquier problema de seguridad.
Los smartphones y las tablets propiedad de la empresa amplían la productividad del negocio más allá de los límites de la oficina tradicional. Sin embargo, sin una gobernanza estructurada, estos dispositivos pueden exponer a las organizaciones a fugas de datos, incumplimientos normativos e interrupciones operativas.
Evitar el uso indebido requiere algo más que activar controles en el dispositivo. Exige alinear tus políticas de seguridad de dispositivos móviles con los procesos de gobernanza de tu organización, las prácticas de supervisión, los procedimientos de respuesta a incidentes y la cultura de seguridad.
Qué se entiende por uso indebido de los smartphones y las tablets corporativos
Muchas empresas entregan smartphones y tablets corporativos a sus empleados. Sin embargo, hay situaciones en las que estos dispositivos no se usan correctamente o se utilizan en entornos poco seguros. Estos escenarios incluyen:
- Instalación de aplicaciones no autorizadas
- Acceso a datos sensibles en redes no seguras
- Compartir información confidencial a través de aplicaciones no aprobadas
- Saltarse las restricciones corporativas
- Uso personal excesivo durante la jornada laboral
Es importante recordar que no todo uso indebido es malintencionado. Puede que el empleado simplemente haya cometido un error de buena fe o no supiera que lo que hacía estaba mal. Para prevenir y mitigar nuevos incidentes y brechas de seguridad, es fundamental contar con políticas claras y formación continua que fomente la concienciación.
Cómo diseñar una política de seguridad por capas para dispositivos móviles
Para prevenir el uso indebido de forma eficaz, necesitas varias capas de control que garanticen la protección y la seguridad. Esto debería incluir el control basado en aplicaciones y las listas de aplicaciones permitidas, restricciones de acceso basadas en la identidad y políticas de acceso condicional. También conviene asegurar el cumplimiento de redes seguras e implementar configuraciones de referencia en los dispositivos.
Es importante adoptar un enfoque por capas en lo que respecta a la seguridad de los dispositivos móviles. Así reducirás la dependencia de un único mecanismo de control y garantizarás que siempre existan salvaguardas que eviten el uso indebido y las brechas de seguridad.
Cómo equilibrar la seguridad y la privacidad del empleado en la gobernanza de los smartphones corporativos
La supervisión de los smartphones y las tablets corporativos exige total transparencia sobre las prácticas de seguridad y monitorización. Los empleados deben entender el propósito de estas políticas, qué actividades o datos se supervisan y cómo afectan esas políticas al uso del dispositivo. Para favorecer una comunicación clara entre los equipos de TI y los usuarios, las organizaciones deberían implementar:»
- Políticas claramente definidas sobre qué se considera un uso aceptable
- Una comunicación clara que explique qué actividades o datos del dispositivo se supervisan y cuáles son los motivos de negocio o de seguridad de esa supervisión
- Una separación clara y nítida entre los datos corporativos, siempre que sea posible
- Evitar prácticas de vigilancia intrusiva y respetar la privacidad de los empleados
- Garantizar que las prácticas de supervisión y seguridad cumplan los requisitos legales y normativos
Cómo abordar el riesgo interno y accidental en tu política de seguridad para dispositivos móviles
Los empleados pueden suponer un riesgo de seguridad porque, a menudo, tienen acceso autorizado a los datos corporativos. Los riesgos internos incluyen compartir credenciales o guardar datos de la empresa en cuentas personales.
También pueden producirse cuando los empleados utilizan aplicaciones de terceros poco seguras o no actualizan sus dispositivos a tiempo. Por eso la gestión de dispositivos móviles resulta imprescindible. Una formación constante y la aplicación periódica de las políticas también ayudan a reducir los incumplimientos accidentales y a proteger los datos de tu organización.
Cómo establecer procedimientos de respuesta a incidentes para smartphones y tablets corporativos
Los incidentes son inevitables y lo mejor que puedes hacer es preparar a tu equipo de TI para cuando lleguen. Por eso deberías tener procedimientos claramente definidos para:
- Dispositivos corporativos perdidos o robados
- Detección de incumplimientos de políticas
- Actividad sospechosa de aplicaciones
- Incidentes de fuga de datos
- Acciones de borrado y bloqueo del dispositivo
En muchos casos, tu equipo de TI se encontrará con estos escenarios en numerosas ocasiones mientras supervisa los smartphones y las tablets corporativos. Por eso deben saber qué se espera de ellos y cómo deben reaccionar. Una respuesta rápida ayuda a reducir el impacto operativo y reputacional, así que el personal de TI debe estar preparado para actuar con eficacia cuando se produzcan incidentes de seguridad.
Cultura y gobernanza, la base de unos dispositivos móviles corporativos seguros
Las políticas técnicas tienen un alcance limitado. Necesitan el respaldo de la gobernanza corporativa y de una cultura de empresa sólida. Para lograrlo, la dirección debe promover un uso responsable de los dispositivos y asegurarse de que los empleados cumplen las políticas de seguridad corporativas cuando utilizan equipos de la empresa.
También conviene animar a que se informe de cualquier problema de seguridad y ofrecer formación adecuada sobre buenas prácticas en movilidad. Los marcos de gobernanza funcionan mejor cuando los empleados conocen y entienden su papel en la protección de los datos de la empresa.
Guía de inicio rápido
La solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) de NinjaOne ofrece un control de nivel empresarial sobre dispositivos iOS y Android gracias a:
1. Control de aplicaciones: instalación forzada de apps aprobadas, bloqueo de apps no deseadas y eliminación remota de apps y sus datos
2. Restricciones del dispositivo: cifrado obligatorio, requisitos de PIN o contraseña, bloqueo de la instalación desde fuentes externas y modo kiosco
3. Acciones remotas: borrado de datos de apps, restablecimiento de fábrica y supervisión del estado de seguridad del dispositivo
4. Gestión de políticas: creación de políticas para toda la organización con excepciones por ubicación y por dispositivo
Prioriza la gobernanza de los smartphones corporativos y protege los datos de tu organización
Evitar el uso indebido de los smartphones y las tablets corporativos exige políticas de gobernanza claras, controles de seguridad por capas, transparencia sobre la privacidad y las prácticas de supervisión, y preparación ante incidentes de seguridad. Las organizaciones deberían combinar los controles técnicos con la concienciación y la responsabilidad de los empleados para reducir el riesgo, sin dejar de impulsar la productividad y la confianza.
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