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Gestión unificada de TI Qué es y por qué es importante

IT Operations Management best practices

Cuando los equipos y departamentos de TI no están en sintonía, sin querer crean bloqueadores y otros problemas que afectan negativamente a toda la organización. Para evitar que ocurran estos problemas, el CIO recomienda buscar algunas formas de hacer que las operaciones de TI sean más eficientes, como la automatización de procesos o la adopción de un nuevo enfoque de TI.

Recientemente, muchas organizaciones exitosas optaron por adoptar el enfoque de gestión unificada de TI (UITO), que minimiza los riesgos, mejora la colaboración y aumenta la productividad. Tenga en cuenta la siguiente información sobre UITO para identificar si es el enfoque correcto para su equipo de TI.

Comprender la gestión unificada de TI (UITO)

Las operaciones de TI unificadas (UITO) es un enfoque de TI que unifica todo un entorno de TI con el objetivo de aumentar el crecimiento empresarial al prevenir, negar y resolver las inquietudes de los usuarios finales. También se enfoca en reducir los silos interpersonales, tecnológicos y operativos dentro de los propios equipos de TI para impulsar la productividad y la colaboración.

Funciones incluidas en UITO

Para que un enfoque unificado de gestión de TI sea eficaz, debe garantizar que todos los aspectos de la gestión de TI funcionen juntos, como la gestión de redes e infraestructura, la seguridad, la gestión de aplicaciones, la gestión de servicios y la gestión de sistemas. Todas estas funciones operan en armonía bajo UITO para crear un entorno de TI exitoso que contribuya directamente a una organización.

5 formas en que la gestión unificada de TI beneficia a las empresas

Después de implementar un marco UITO, el equipo de TI de una organización ascenderá a un nivel completamente nuevo. Una solución UITO:

1) Reducirá la complejidad

Con un sistema UITO exitoso, un equipo de TI reduce la complejidad de gestionar varias herramientas al reunirlas en un panel de vidrio único. También aumenta la eficiencia porque los equipos de TI ya no tienen la necesidad de intercambiar constantemente entre herramientas e intentar gestionar todo por separado.

2) Alineará la TI con los objetivos de la organización

Mediante la unificación de los procesos de TI y el foco en los resultados del usuario final, un equipo de TI trabaja con una organización para lograr objetivos comerciales en lugar de operar como un departamento separado. De esta manera, un equipo de TI se convierte en un contribuyente directo e importante para una empresa.

3) Aumentará la productividad

Cuando un departamento de TI opera de manera ineficiente, la productividad disminuye. Por ejemplo, si un técnico tiene que gestionar diez o quince herramientas diferentes por separado, requerirá mucho más esfuerzo que combinar ciertas herramientas y gestionar todo desde un monitor. De esta manera, un sistema UITO mejora la eficiencia al unir las operaciones de TI, lo que aumenta la productividad al permitir que un equipo de TI se concentre en un solo monitor en lugar de dividir su atención y gestionar varias herramientas a la vez.

4) Ahorrará recursos

Las empresas más exitosas son las que saben cómo gestionar los activos y recursos de manera inteligente. Sin un marco UITO, un equipo de TI funciona de manera dispersa y desorganizada, lo que consume tiempo, dinero y otros recursos esenciales. Un marco UITO agiliza los procesos de TI mediante la consolidación y organización de los sistemas de TI, lo que garantiza que el tiempo y otros recursos utilizados por un equipo de TI se utilicen de manera eficiente.

5) Brindará apoyo a los equipos

Para fines de 2022, las estadísticas de la fuerza laboral remota de LinkedIn predicen que el 25 % de todos los trabajos de América del Norte serán remotos. A medida que aumenta la fuerza laboral remota, las organizaciones requieren herramientas y soluciones que respalden tanto a los equipos híbridos como a los remotos. Un sistema UITO agrupa todas las herramientas en una sola y, a menudo, utiliza la nube para que los equipos remotos y en el sitio puedan acceder fácilmente a las herramientas que necesitan.

Cuatro pasos clave para crear un marco UITO

No hay duda de que la transición de un marco de TI a otro tomará tiempo. Sin embargo, hay cuatro pasos a seguir para crear los componentes clave de un marco UITO así la transición será lo más rápida y fluida posible.

Primer paso: Consolidar las operaciones de TI

Claramente las herramientas de TI son útiles, pero usar demasiadas herramientas diferentes para distintas tareas es una forma ineficiente de gestionar su infraestructura de TI. El primer paso para construir un entorno de TI más unificado es consolidar las herramientas y centralizar las operaciones de TI.

Segundo paso: Automatizar los procesos

Existen múltiples beneficios de la automatización de TI que las organizaciones pueden aprovechar, como mejorar la precisión, reducir costos y aumentar la eficiencia. Mediante la automatización de los procesos, un equipo de TI los estandariza para hacerlos más fáciles y optimizados.

Tercer paso: Maximizar el valor de los recursos

A medida que las organizaciones crecen, desafortunadamente los equipos de TI suelen estar un poco atrasados en cuanto a recursos, por lo que a menudo carecen de personal y tienen exceso de trabajo. Para ayudar a aliviar esta carga, los equipos de TI aprovechan sabiamente los recursos que tienen para maximizar su valor. Por ejemplo, gastar recursos en una herramienta de TI que sea intuitiva y fácil de usar requerirá menos recursos que una herramienta de TI que tiene una gran curva de aprendizaje.

Cuarto paso: Crear una fuerza de trabajo distribuida

Dado que la fuerza de trabajo remota continúa creciendo, un marco sólido de UITO necesita incorporar herramientas y procesos que se adaptarán tanto para los miembros del equipo que trabajen en las instalaciones como para quienes lo hagan de forma remota. Cambiar a soluciones basadas en la nube es una excelente manera de establecer una fuerza laboral híbrida o distribuida.

Unifique sus operaciones de TI con NinjaOne

Para crear un marco UITO, necesita una solución unificada. NinjaOne ofrece RMM, gestión de parches, acceso remoto, gestión de endpoint, documentación de TI, gestión de activos de TI, copia de seguridad, herramientas de servicio de asistencia técnica y más, todo perfectamente integrado en una solución completa. Inicie su prueba gratuita para comenzar a construir un entorno de TI más unificado y exitoso.

Próximos pasos

La creación de un equipo de TI próspero y eficaz requiere contar con una solución centralizada que se convierta en tu principal herramienta de prestación de servicios. NinjaOne permite a los equipos de TI supervisar, gestionar, proteger y dar soporte a todos tus dispositivos, estén donde estén, sin necesidad de complejas infraestructuras locales.

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