Operaciones unificadas de TI

Vincular equipos de TI con usuarios finales para mejorar drásticamente los resultados de TI.

¿Qué son las operaciones unificadas de TI?

Operaciones unificadas de TI (UITO) se concentra en la gestión de TI tanto centralizada como remota para impulsar una eficacia radical en los equipos de TI, reduce el riesgo en las operaciones de TI y mejora la productividad y la satisfacción de las plantillas actuales que son híbridas, remotas y distribuidas.

A diferencia de los enfoques tradicionales de las TI, operaciones unificadas de TI vincula toda la organización de TI con el objetivo global de impulsar el crecimiento y la productividad del negocio evitando, negando y resolviendo el dolor del usuario empresarial Al centrarse en los resultados del usuario, operaciones unificadas de TI resalta el impacto de las TI sobre el crecimiento de negocio y eleva las operaciones de TI a un contribuyente empresarial estratégico.

El marco de Operaciones Unificadas de TI

Gestión de TI centralizada y consolidada

ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP… Los equipos de TI utilizan más de 20 herramientas, en promedio, para gestionar los puntos finales, asegurar su entorno y dar soporte a los usuarios finales. La consolidación de soluciones y la centralización de la gestión impulsa radicalmente la eficacia, mejora la seguridad y le ayuda a tomar decisiones mejor informadas.

Haga que la automatización sea parte de su ADN

Los equipos de TI dedican una buena parte de su tiempo a tareas repetitivas estandarizadas que están en condiciones de ser automatizadas. Introducir la automatización en los flujos de trabajo clave y en las tareas de gestión de puntos finales es fundamental para escalar las operaciones, mejorar la fiabilidad e impulsar la madurez.

Mejorar la productividad y la satisfacción del usuario

Las TI son el facilitador del negocio y deben reconocerse como un contribuyente estratégico. Alinear los objetivos y procesos de TI con el objetivo de ofrecer productividad y satisfacción a los usuarios empresariales ayuda a garantizar que el departamento de TI tiene los recursos, la influencia y la aceptación necesarios para tener
impacto.

Alinearse con los flujos de trabajo modernos

La manera en que las personas trabajan y las empresas se organizan está cambiando y se está volviendo más distribuida. Los líderes de TI deben alinearse tras estas normas, asegurándose de que las herramientas y los procesos de gestión de TI soportan plenamente y de forma natural tanto los puntos finales como los usuarios distribuidos.

Ventajas de las Operaciones unificadas de TI

Profunda eficiencia de TI

La gestión centralizada y los flujos de trabajo automatizados impulsan la productividad y reducen las tensiones en el soporte.

remediación de problemas un 50–70 % más rápida

Seguridad mejorada

Una mayor visibilidad de la actividad de los puntos finales y de los usuarios -junto con mitigación y alertas automatizadas- es más esencial que nunca para asegurar los entornos modernos.

Parcheado un 90 % más rápido, con mayor conformidad en materia de parches

Usuarios más productivos

Un soporte más proactivo y eficaz junto con una entrega estandarizada garantiza que los usuarios finales estén más satisfechos y sean más productivos.

Un 20–30 % menos tickets de soporte

Reducción del riesgo

Construir una fuente única de verdad para la TI facilita ajustar y mantener los valores de referencia del cumplimiento.

Una reducción de hasta el 80 % en el tiempo de inactividad

Reducción de costes

Desde la reducción de la complejidad de los componentes hasta la reducción de los requisitos de formación de los técnicos, la unificación de las operaciones de TI ayuda a reducir los costes de TI sin perder capacidades.

Una Reducción de más del 5 % en los costes de TI

¿Por qué ahora?

El modo en que trabajamos está cambiando. Los equipos de TI no tienen la capacidad ni el tiempo de ajustar sus propios procesos. Aunque las suites de productividad y las aplicaciones de usuario final hayan hecho la transición a un modelo SaaS basado en la nube y que soporta los entornos de trabajo modernos, las herramientas de TI se han quedado atrás, requiriendo modelos locales, basados en instalaciones, la red o el dominio a fin de prestar los servicios.

El gráfico anterior muestra el porcentaje de equipos de TI que aprovechan las versiones locales de software frente a las soluciones en la nube. Según una encuesta de 2021 realizada por Ninja.

Ese modelo funciona bien para los entornos de trabajo tradicionales basados en la ubicación, pero trata a los empleados remotos y distribuidos como ciudadanos de segunda clase. Con casi dos tercios de los empleados estadounidenses trabajando al menos parcialmente de forma remota en 2022, los equipos de TI tienen que unificar las operaciones de TI para ofrecer servicios de TI modernos.

Su mundo sin las Operaciones Unificadas de TI

Sin las operaciones de TI unificadas, es probable que su equipo de TI utilice decenas de herramientas para dar soporte a los usuarios finales, gestionar los puntos finales y mantener la infraestructura. Estas herramientas suelen estar mal integradas o no están integradas en absoluto, lo que lleva a un cambio constante de contexto, a fuentes de verdad no alineadas y a flujos de trabajo ineficaces.

La TI unificada
Plataforma de operaciones

NinjaOne es la primera plataforma de operaciones de TI unificada del mundo, diseñada para simplificar las operaciones de TI, hacer que los equipos de TI sean más eficientes y permitir una mayor productividad empresarial.