¿Qué es un software de acceso remoto? Guía de acceso remoto para 2023

Remote access software

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Team Ninja      

El acceso remoto es un medio para ampliar la accesibilidad de la red mediante el establecimiento de una conexión a través de un servidor. Permite a los usuarios gestionar y ver el sistema desde ubicaciones remotas cuando no es posible conectarse físicamente. En resumen, el acceso remoto permite a los usuarios acceder a sus sistemas y infraestructura de TI simplemente utilizando una conexión a internet o un protocolo de telecomunicaciones. El acceso remoto es esencial para los departamentos de TI que trabajan de forma remota o gestionan varias ubicaciones, así como para los MSP que gestionan una variedad de clientes.

De qué va a tratar este artículo:

  • ¿Qué es el acceso remoto?
  • ¿Cómo funciona el acceso remoto?
  • ¿Cuáles son los riesgos del acceso remoto?
  • Mejores prácticas del acceso remoto
  • Herramientas y software de acceso remoto

¿Qué es el acceso remoto?

El acceso remoto es un método para conectarse a servicios, aplicaciones o datos de TI desde una ubicación diferente a donde se guarda ese activo. Esta conexión permite a los usuarios acceder a una red o computadora de forma remota a través de internet u otros medios, es decir, realizar cambios en un servidor mientras se encuentra fuera de la ubicación física del hardware.

El acceso remoto permite el monitoreo, mantenimiento y control de dispositivos siempre que estén conectados a la misma red. Esto permite a los profesionales de TI solucionar problemas sin estar en la misma ubicación física que el dispositivo o sistema que tiene el problema.

El acceso remoto también sirve para acceder a los archivos sin enviarlos por correo electrónico u otros medios. Las herramientas de acceso remoto permiten a los usuarios definir quién tiene derechos sobre archivos y carpetas, así como organizar a los usuarios en diferentes categorías para establecer privilegios de acceso de grupo. 

El acceso remoto es clave en muchos planes de continuidad de la empresa y también en las estrategias de recuperación de desastres. En caso de que el personal de la oficina se vea desplazado de su lugar de trabajo habitual debido a un desastre natural u otras circunstancias, es posible para estos empleados continuar trabajando desde casa. Por esta razón, el acceso remoto también facilita la vida de los proveedores y contratistas, tanto dentro como fuera de los escenarios de recuperación de desastres

¿Cómo funciona el acceso remoto?

El acceso remoto generalmente se logra a través de una combinación de hardware y software que funcionan en conjunto con una conexión de red. Hace muchos años (antes de la aparición del internet moderno)  el acceso remoto estaba disponible a través de simulaciones de terminales gestionadas mediante un módem de hardware conectado a una red telefónica. 

Actualmente, el acceso remoto seguro generalmente lo brinda un software seguro llamado VPN o red privada virtual. Sirve para comunicarse entre hosts a través de una red de interfaz por cable o una conexión a internet/wi-fi. 

Mediante el acceso remoto, una VPN conecta una gran cantidad de redes privadas al servidor VPN. Esto permite que los usuarios externos (como los trabajadores remotos) se conecten a la red principal mediante protocolos de seguridad que cifran el tráfico de datos antes de que llegue a su destino a través de internet. 

En este y otros casos de uso, es posible que la organización emplee un escritorio remoto para que el usuario vincule la red y las aplicaciones de forma remota. El software de escritorio remoto está integrado en el sistema operativo del host remoto y permite que las aplicaciones se ejecuten en un método remoto en un servidor de red. A su vez, es posible para el usuario utilizar aplicaciones en la nube de forma segura desde donde se encuentre y en cualquier dispositivo, protegiendo aún más su actividad con diferentes técnicas de autenticación según la configuración de la red.

¿Cuáles son los riesgos asociados con el acceso remoto?

El acceso remoto, por su propia naturaleza, es un punto de entrada para las ciberamenazas. Muchas amenazas y vulnerabilidades surgen cuando dos dispositivos se conectan de forma remota. Dicho esto, el uso de los métodos correctos de protección de puntos finales, la autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) y el software de seguridad contribuirán en gran medida a que el acceso remoto sea una forma segura de conectar dos dispositivos. 

Estas herramientas de seguridad en capas ayudarán a eliminar el riesgo de intrusiones de amenazas como los troyanos. Es probable que estos ataques maliciosos pasen de manera fácil de un dispositivo a otro sin ser detectados porque a menudo parecen inofensivos. Del mismo modo, un troyano de acceso remoto (RAT, por sus siglas en inglés) obtiene acceso a una máquina y brindan control a un actor de amenazas fuera de la red. Luego es posible que obtengan acceso a los archivos y, por lo general, obtendrán el control completo del dispositivo.

Como en la mayoría de los casos, los usuarios también deberán tener cuidado de que los archivos maliciosos y los virus no se propaguen de manera accidental a través de archivos enviados de una computadora a otra. Es común que el ransomware, spyware y otro malware se propague de esta manera; una vez que la amenaza se disemina, es muy difícil de contener. 

Tipos y protocolos de acceso remoto

Aunque existen muchos protocolos de acceso remoto diferentes, encontrará que tres tipos de acceso remoto son los más comunes:

  • Red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés)
  • Protocolo de escritorio remoto (RDP, por sus siglas en inglés)
  • Computación de red virtual (VNC, por sus siglas en inglés)

Los VPN, VNC y RDP permiten a los usuarios obtener acceso y tener control total sobre una computadora u otro dispositivo a través de una red remota, mientras que la mayoría de los otros protocolos imponen limitaciones sobre cuánto es posible hacerlo de manera remota.  

  • Red privada virtual

Una VPN brinda a los usuarios la capacidad de enviar y recibir datos entre dispositivos o a través de una red privada que se extiende sobre una red pública. Este método requiere que ambas computadoras estén conectadas a la misma VPN y usen el mismo software de acceso.

  • Protocolo de escritorio remoto

RDP es un programa de Microsoft que ofrece una interfaz gráfica para conectarse con otra computadora a través de una conexión de red. El usuario simplemente ejecuta el software de cliente RDP para conectarse a otra computadora que ejecuta el software RDP.

  • Computación de red virtual

VNC ofrece un sistema gráfico para compartir escritorios entre usuarios. Esto es útil cuando un usuario, como un agente de asistencia técnica de TI, necesita tomar el control de la computadora de otro usuario como si fuera la suya. Esto permite que el usuario remoto controle todo como si fuera el que está sentado frente al teclado y, al mismo tiempo, permite que el usuario local vea lo que está haciendo en su propia pantalla.

  • Servidores proxy de internet

Los servidores proxy de internet agregan un servidor como intermediario, lo que permite a los usuarios conectarse con otra computadora dentro del entorno del servidor proxy. Ambas computadoras se conectan al mismo servidor proxy que actúa como intermediario, momento en el que un usuario accede a la computadora del otro.

  • Otros tipos de acceso remoto

Diferentes métodos de acceso remoto permiten diferentes niveles de control y uso compartido de datos. Los siguientes métodos son tipos de acceso remoto con permisos limitados (a menudo muy limitados):

  • El servicio de internet celular es un tipo de intercambio de datos en el que se crea una conexión inalámbrica entre dispositivos móviles
  • Los usuarios de banda ancha por cable suelen compartir el ancho de banda con otros usuarios, incluso hasta el punto de que su enrutador doméstico también sirve como un punto de acceso wifi público para el proveedor
  • La línea de suscriptor digital (DSL, por sus siglas en inglés) utiliza una red telefónica para compartir datos
  • Red de área local/red de área amplia (LAN/WAN) implica la creación de una red cifrada que conecta a los usuarios que inician sesión en ella
  • La gestión de acceso privilegiado del proveedor (VPAM, por sus siglas en inglés) es un protocolo de uso compartido de red controlado por un proveedor externo que limita los privilegios de conexión
  • Varios software/herramientas para compartir escritorio permiten a los usuarios compartir su escritorio con varias personas a la vez
  • La gestión de acceso privado (PAM) limita el acceso de usuarios remotos a ciertos archivos y aplicaciones en una red

Mejores prácticas de acceso remoto para mantener su red segura

Independientemente del protocolo utilizado, es importante recordar que su computadora estará expuesta a usuarios externos cuando utilice el acceso remoto. El acceso para las transferencias de archivos permite no solo el espionaje o el robo de datos, sino que las posibilidades de transferencia de malware aumentan exponencialmente. Para ayudar a aliviar este mayor riesgo, enumeramos las siete mejores prácticas de acceso remoto para garantizar la seguridad y la estabilidad de TI.

  1. Use una solución de protección de endpoint: El software de seguridad de endpoint ratificará que cada dispositivo que participe en la conexión remota sea seguro. Las medidas de protección de endpoints incluyen varias capas de seguridad, como firewall, antivirus e incluso funciones de gestión de contraseñas. 
  2. Utilice siempre una conexión segura: El wifi público suele ser una invitación abierta a los intrusos. Siempre se debe usar una conexión segura y confiable para crear un enlace directo que excluya a los usuarios no autorizados.
  3. Restablecimiento de contraseña: Utilice contraseñas seguras con al menos diez caracteres y una combinación de números, símbolos y letras. Cambie sus contraseñas regularmente y no las reutilice entre aplicaciones.
  4. Utilice la autenticación multifactor (MFA) siempre que pueda: La autenticación multifactor, es generalmente un sistema que verifica su identidad mediante un mensaje de texto, agrega una capa adicional que un hacker necesitaría negociar para obtener acceso.
  5. Configure políticas de bloqueo de cuenta: Ingresar la contraseña incorrecta una cierta cantidad de veces debería impedirles intentar conectarse nuevamente. Esta medida ayuda a defenderse contra ataques de fuerza bruta y herramientas para descifrar contraseñas. 
  6. Esté al tanto de los parches: Mantener el software actualizado mantendrá su computadora a salvo de virus maliciosos o malware diseñado para explotar vulnerabilidades conocidas. La gestión de parches es clave en los planes de ciberseguridad. 
  7. Uso limitado del servicio: Cuantos más usuarios utilicen las herramientas de acceso remoto, mayor será el riesgo. Limite el uso del acceso remoto solo a los usuarios que lo necesitan para realizar su trabajo. Elimine siempre los privilegios de acceso de usuario antiguos e innecesarios lo más rápido posible.

Software de acceso remoto

Software de acceso remoto trae muchos beneficios a una empresa, en especial a las grandes empresas que dependen en gran medida de la tecnología. Teniendo esto presente, incluso las empresas más pequeñas aprovechan mucho el acceso remoto, según sus circunstancias. Veamos ahora algunos beneficios clave del acceso remoto:

Productividad y flexibilidad: No hace mucho tiempo, la idea de separar al empleado de un escritorio en la oficina era una cuestión de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Ahora es una cuestión de continuidad de la empresa, como aprendimos después de la pandemia. En estos días, los empleados deben tener una forma segura de acceder a los recursos de trabajo desde fuera de la oficina. El acceso remoto brinda a los trabajadores las herramientas que necesitan para ser productivos en cualquier dispositivo y en todo lugar. 

Mejoras de seguridad: Los empleados a menudo necesitan acceder a sus aplicaciones web, en la nube o SaaS a través de múltiples dispositivos y conexiones. Esto hace que los profesionales de TI se encarguen de garantizar una experiencia de usuario de alta calidad mientras mantienen la seguridad y el control. Gracias a los controles de acceso contextuales y la autenticación de múltiples factores dentro del acceso remoto, TI mantiene la seguridad de extremo a extremo y al mismo tiempo brindar a las partes interesadas el acceso que necesitan. 

BYOD (traiga su propio dispositivo): La fuerza de trabajo móvil y descentralizada de hoy ha modificado la naturaleza de las oficinas físicas y las horas de trabajo tradicionales. La misma tendencia afectó a los dispositivos en el lugar de trabajo, ya que los programas de traiga su propio dispositivo (BYOD) permiten a los empleados aprovechar la tecnología de acceso remoto para trabajar desde cualquier lugar, en el dispositivo de su elección. Esto presenta una gran cantidad de nuevos desafíos de seguridad, pero el acceso remoto garantiza que los datos permanezcan seguros y que los trabajadores puedan ser productivos en cualquier lugar. 

Un grupo de recursos más grande: Una vez que una empresa acepta a los trabajadores remotos, pueden contratarlos desde un grupo de recursos mucho más grande. El acceso remoto permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, por lo que la contratación solo está limitada por el alcance geográfico de internet. 

Continuidad del negocio Es importante mantener la funcionalidad de misión crítica durante y después de una interrupción importante, y muchas empresas se están dando cuenta ahora más que nunca. Si un empleado no logra llegar a la oficina debido a un desastre natural u otro evento, es posible seguir siendo productivo mediante una conexión de acceso remoto seguro.

Conclusión

El acceso remoto le brinda los medios para conectarse a la computadora de otra persona y usarla como si estuviera sentado frente a ella. También permite el intercambio de archivos entre computadoras y facilita la resolución de problemas rápida y sin problemas para los profesionales de TI remotos. 

Varios protocolos de acceso remoto, como una red privada virtual (VPN), la informática de red virtual (VNC) o el protocolo de escritorio remoto (RDP), hacen posible estas conexiones. Si bien existen funciones de seguridad nativas en la mayoría de los tipos de software de acceso, el mero acto de conectar directamente dos dispositivos crea nuevos desafíos de seguridad que deben abordarse. 

Es fundamental implementar medidas de seguridad avanzadas siempre que utilice el acceso remoto. Algunas mejores prácticas incluyen cifrado, contraseñas seguras, MFA y limitar la cantidad de usuarios que pueden usar el servicio. También se recomienda que utilice un software de seguridad de endpoint especialmente diseñado como NinjaOne para fortalecer todo su entorno de TI contra la intrusión. NinjaOne es un sistema completo para la supervisión y gestión remotas a escala, y sus funciones de seguridad incluidas garantizan que pueda aprovechar al máximo el acceso remoto sin sacrificar su seguridad. 

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