Puntos clave
- Convierte tu plataforma de monitorización y gestión remota (RMM) de un coste fijo en un servicio que genera ingresos.
- Aprovecha el RMM para gestionar más clientes con menos recursos y mejorar la eficiencia operativa.
- Usa la automatización del RMM para reducir el trabajo manual, recortar los gastos de personal y aumentar la satisfacción del cliente.
- Automatiza las tareas de mantenimiento y factura por resultados en lugar de por horas, sobre todo en los modelos de servicio break/fix.
- Aumenta la rentabilidad de los acuerdos de servicios gestionados integrando la automatización del RMM en la prestación del servicio.
Hubo un tiempo en que las empresas confiaban únicamente en sus equipos de ventas y marketing para generar ingresos. Los enfoques más innovadores de gestión empresarial han demostrado que muchos otros departamentos de una organización pueden aumentar los ingresos y mejorar la rentabilidad.
Lo mismo ocurre en el mundo de los proveedores de servicios gestionados. Ya no se trata solo de contratos, horas técnicas o proyectos: el éxito pasa por monetizar tantos aspectos de tu negocio como sea posible. Cada inversión en soluciones y herramientas debería generar un beneficio medible.
En el competitivo panorama actual de la TI, los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben ir más allá de la eficiencia. Monetizar tu herramienta de monitorización y gestión remota (RMM) puede convertirla de un gasto operativo en una fuente fiable de beneficios. En esta guía te explicamos cómo el RMM mejora la escalabilidad, la automatización y los ingresos recurrentes en los distintos modelos de negocio de un MSP.
Todo proveedor de servicios gestionados sabe qué hace una herramienta RMM y cómo aumenta la productividad. A su vez, las soluciones RMM tienen un impacto directo en la cuenta de resultados, normalmente porque reducen los costes de personal (volveremos sobre esto más adelante).
Pero muchos proveedores de TI están dejando escapar la oportunidad de monetizar su herramienta RMM de forma directa. La ven como un coste fijo del negocio, una herramienta administrativa y no una herramienta capaz de generar beneficios y aumentar la rentabilidad. En resumen: no la están cobrando.
Y sí que puedes hacerlo. Muchos MSP de éxito ya lo hacen, y aquí vamos a ver cómo. (más…)
