Mejor software de acceso remoto en 2026: soluciones de acceso remoto seguro

¿Estás buscando el mejor software de acceso remoto? Con más empresas realizando más operaciones remotas, la necesidad de herramientas seguras de acceso remoto, soporte remoto y gestión de dispositivos nunca ha sido mayor.

Te echamos una mano. En este artículo, enumeramos las mejores soluciones de acceso remoto según las puntuaciones de G2 y Capterra. Esta completa guía también analiza la importancia del software de escritorio remoto y lo que puede ofrecer a tu empresa.

El mejor software de acceso remoto de un vistazo

Proveedor de software de acceso remoto	Funciones	¿Prueba gratuita?
NinjaOne	Creado para entornos empresariales de alto rendimiento, NinjaOne es uno de los mejores software de acceso remoto seguro con funciones que incluyen acceso remoto desatendido, uso compartido de varias pantallas, conexiones seguras y cifradas, transferencia de archivos, ajuste dinámico del ancho de banda y rápidas velocidades de conexión.	14 días
AnyDesk	AnyDesk ofrece conectividad remota segura y de alto rendimiento con compatibilidad multiplataforma, transferencia de archivos, herramientas de automatización e integraciones de terceros.	14 días de prueba gratuita con un plan gratuito de funciones limitadas
RemotePC	RemotePC ofrece un acceso remoto fácil de usar con un cifrado potente. Entre sus principales funciones se incluyen la transferencia de archivos, la vista multimonitor y el reinicio remoto.	7 días
Getscreen.me	Getscreen.me es una solución de acceso remoto que ofrece acceso remoto desatendido, compatibilidad multimonitor e integraciones perfectas con software de terceros.	14 días de prueba gratuita con un plan gratuito de funciones limitadas
RealVNC	RealVNC ofrece acceso remoto 24/7, con compatibilidad con múltiples sistemas operativos, incluidos dispositivos móviles. Cuenta con transferencia de archivos y despliegue de dispositivos personalizados.	14 días
EV Reach	EV Reach combina el acceso remoto al escritorio con la automatización de TI. Las principales características de esta solución son las sesiones desatendidas, el despliegue de software y la elaboración de informes.	15 días
Zoho Assist	Zoho Assist es una plataforma de soporte remoto basada en la nube que ofrece pantalla compartida, transferencia de archivos, cifrado de extremo a extremo, soporte multiplataforma y resolución de problemas basada en realidad aumentada.	15 días de prueba gratuita con un plan gratuito de funciones limitadas
GoToMyPC	GoToMyPC es un software de acceso remoto seguro que permite un acceso remoto rápido a dispositivos, aplicaciones y archivos. Ofrece diagnósticos de conectividad y soporte multimonitor.	7 días
ScreenConnect	ScreenConnect ofrece funciones de control remoto, como transferencia de archivos, acceso desatendido e integración perfecta de aplicaciones de terceros	14 días
LogMeIn Rescue	LogMeIn Rescue ofrece asistencia remota segura y de nivel empresarial para servicios de asistencia de TI y proveedores de servicios. Admite acceso multiplataforma, transferencia de archivos y herramientas de seguridad.	14 días

Las mejores soluciones de software de acceso remoto seguro

Todas las puntuaciones de G2 y Capterra a noviembre de 2025.

1. NinjaOne

NinjaOne es una plataforma unificada de gestión de TI que simplifica las operaciones de TI para los equipos de TI y MSP con un completo conjunto de herramientas. Con más de 30.000 clientes, NinjaOne actúa como multiplicador de fuerza para las organizaciones, automatizando las tareas rutinarias y permitiendo un soporte remoto seguro y más rápido a escala.

Como software de acceso remoto, NinjaOne Remote proporciona una conexión rápida a los dispositivos endpoint y ofrece un control seguro y estable, independientemente de su ubicación. Es nuestra elección para el mejor software de acceso remoto, ya que ofrece control remoto seguro con un solo clic para endpoints Windows y macOS. NinjaOne Remote permite a los técnicos solucionar y remediar los problemas de manera más eficiente, minimizando las interrupciones y el tiempo de inactividad. Protegidas con cifrado de nivel empresarial, las sesiones remotas de NinjaOne optimizan la estabilidad y la velocidad con ajustes dinámicos del ancho de banda.

Además, NinjaOne proporciona integraciones perfectas con las principales herramientas de control remoto de terceros, ofreciendo a los usuarios una amplia gama de opciones para el acceso remoto.

Puntos fuertes de NinjaOne:

• Acceso remoto con un solo clic: NinjaOne Remote simplifica la conexión de dispositivos a través de su acceso remoto con un solo clic, facilitando las complejidades de iniciar una sesión remota rápida y fiable para el soporte de TI y la solución de problemas.
• Gestión integral de endpoints: NinjaOne soporta acceso remoto para sistemas operativos de escritorio y móviles, incluyendo Windows, macOS, Linux, Android y iOS. Esta versatilidad garantiza que los equipos informáticos puedan gestionar y dar soporte a una amplia gama de dispositivos dentro de tu empresa desde una única consola.
• Automatización de TI: las potentes capacidades de automatización de NinjaOne permiten a los equipos de TI automatizar tareas rutinarias como la actualización de software o sistemas y alertas. Esto reduce las intervenciones manuales y libera a los equipos informáticos para que se centren en tareas estratégicas.
• Seguridad: el acceso remoto de NinjaOne está comprometido con la protección de los endpoints y la reducción de las vulnerabilidades de seguridad. Desde el cifrado avanzado hasta las sólidas funciones de acceso y privacidad de datos, NinjaOne ayuda a proteger las sesiones remotas y a evitar el acceso no autorizado.
• Apoyo y servicio: como líder de la industria, NinjaOne se destaca por su facilidad de uso y por ser el n.º 1 en atención al cliente. Esto demuestra claramente la seriedad con la que NinjaOne ofrece un servicio de calidad, desde la incorporación, la formación y la asistencia técnica continua hasta garantizar el éxito del cliente.

Qué opinan los usuarios

La gestión de TI es una gran responsabilidad para organizaciones como The King’s Trust. Esta organización sin ánimo de lucro con sede en Londres gestiona más de 1.000 empleados y 3.000 voluntarios. Esta escala exige una solución de gestión de endpoints robusta y escalable. Mike Beattie, Responsable de Infraestructura y Lugar de Trabajo de The King’s Trust, afirma que la organización necesitaba capacidades de acceso remoto seguro, que NinjaOne proporciona eficazmente.

«Recibimos entre 500 y 600 llamadas al mes, muchas de las cuales requieren asistencia remota. Gracias a NinjaOne Remote, podemos solucionar esos tickets mucho más rápido; solo el ahorro de tiempo ya hace que merezca la pena cada céntimo».

La adopción de NinjaOne mejoró la productividad operativa de The King’s Trust y agilizó su flujo de trabajo, lo que también se tradujo en una mayor eficiencia del tiempo y una mejora del rendimiento de la inversión.

Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras opiniones sobre NinjaOne.

Opiniones de NinjaOne en G2

Categoría	Calificación de NinjaOne
En general	4,7 de 5 (3.190)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,5
Calidad de la asistencia	9,2
Facilidad de administración	9,2
Facilidad de uso	9,1

Opiniones de NinjaOne en Capterra

Categoría	Calificación de NinjaOne
En general	4,7 de 5 (276)
Facilidad de uso	4,7
Atención al cliente	4,7
Funcionalidad	4,5
Relación calidad-precio	4,6

 

2. AnyDesk

AnyDesk es un software de acceso remoto nativo en la nube que permite a los usuarios conectarse y controlar dispositivos desde cualquier lugar. Esta solución permite a los técnicos acceder a los archivos y solucionar cualquier problema.

Se une a nuestra lista de las mejores soluciones de conectividad remota porque ofrece acceso y control total para escritorios, servidores y dispositivos a través de un smartphone o una tableta. La solución también se puede personalizar fácilmente para adaptarla a tus necesidades.

Funciones

• Compatibilidad entre plataformas: AnyDesk es compatible con sistemas Windows, macOS y Linux, así como con dispositivos móviles Apple y Android.
• Se integra con aplicaciones de terceros: la plataforma AnyDesk puede integrarse con aplicaciones de terceros, lo que proporciona a los equipos de TI una mayor flexibilidad.
• Automatización: AnyDesk permite a los usuarios configurar la automatización para ejecutar tareas rutinarias sin necesidad de intervención manual de los técnicos.

Puntos débiles

• Rendimiento: los comentarios dicen que el software a veces puede ser lento.
• Configuración: los usuarios han señalado que Anydesk requiere configuraciones complicadas para adaptar el software completamente a sus necesidades
• Interfaz: los usuarios afirman que algunos campos y características son difíciles de localizar.

Opiniones de AnyDesk en G2

Categoría	Valoración de AnyDesk
En general	4,5 de 5 (1.060)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	8,7
Calidad de la asistencia	8,8
Facilidad de administración	9,0
Facilidad de uso	9,3

Opiniones de AnyDesk en Capterra

Categoría	Calificación de AnyDesk
En general	4,6 de 5 (1.675)
Facilidad de uso	4,7
Atención al cliente	4,3
Funcionalidad	4,5
Relación calidad-precio	4,5

 

3. RemotePC

RemotePC ofrece una solución segura para el acceso remoto, que permite a los usuarios conectarse a dispositivos endpoint desde cualquier lugar. Es compatible con varias plataformas, como Windows, macOS, Linux, iOS y Android, lo que garantiza la conectividad en todos los endpoints.

Como sólida solución de acceso remoto seguro, RemotePC permite a los usuarios acceder remotamente a sus ordenadores 24/7, lo que la hace adecuada para equipos híbridos o completamente remotos. Gracias a su función de acceso remoto permanente, los equipos de TI pueden configurar los dispositivos de los usuarios finales desde cualquier lugar, siempre que el dispositivo esté conectado a Internet.

Funciones

• Compatibilidad entre plataformas: RemotePC puede conectarse con cualquier dispositivo endpoint, lo que lo convierte en una opción flexible y completa.
• Interfaz sencilla: según los comentarios, la interfaz de RemotePC es sencilla y fácil de entender.
• Fácil configuración: los usuarios consideran que RemotePC requiere un tiempo mínimo para su despliegue inicial.

Puntos débiles

• Rendimiento: según los usuarios, la plataforma puede ralentizarse al acceder a aplicaciones en el ordenador remoto.
• Conectividad remota para dispositivos macOS: la conexión de control remoto de RemotePC tiene dificultades para conectarse a dispositivos macOS.
• Resolución de pantalla: al conectarse a distancia, los usuarios descubren que la resolución se vuelve muy pequeña y puede ser difícil de ajustar.

Opiniones de RemotePC en G2

Categoría	Calificación de RemotePC
En general	4,7 de 5 (573)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,4
Calidad de la asistencia	9,1
Facilidad de administración	9,3
Facilidad de uso	9,5

Opiniones de RemotePC en Capterra

Categoría	Calificación de RemotePC
En general	4,7 de 5 (583)
Facilidad de uso	4,7
Atención al cliente	4,6
Funcionalidad	4,6
Relación calidad-precio	4,8

 

4. Getscreen.me

Getscreen.me proporciona acceso remoto seguro a dispositivos endpoint desde cualquier lugar. Es compatible con Windows, macOS, Linux, iOS y Android, lo que garantiza la conectividad entre plataformas.

Los usuarios pueden acceder a sus ordenadores en cualquier momento, lo que hace que Getscreen.me sea adecuado para equipos híbridos y remotos. Su función de conexión permanente permite a los equipos de TI configurar los dispositivos de los usuarios finales de forma remota cuando el dispositivo está en línea.

Funciones

• Soporte multiplataforma: Getscreen.me permite a los usuarios conectarse a estaciones de trabajo Windows, Mac y Linux, así como a dispositivos móviles Android y Apple.
• Interfaz sencilla: los comentarios afirman que la interfaz de Getscreen.me es fácil de navegar y aprender.
• Integraciones de terceros: Getscreen.me puede integrarse fácilmente con el software de gestión de TI existente en una organización.

Puntos débiles

• Rendimiento: los usuarios encuentran lenta la conectividad remota de esta solución.
• Sesiones remotas: Getscreen.me ha establecido límites para el número de sesiones remotas por día, que vienen determinados por la suscripción del usuario.
• Aplicación móvil: según las críticas, todavía no se puede acceder a la plataforma Getscreen.me desde dispositivos móviles Apple o Android.

Opiniones de Getscreen.me en G2

Categoría	Calificación de Getscreen.me
En general	4,8 de 5 (263)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,2
Calidad de la asistencia	9,2
Facilidad de administración	9,5
Facilidad de uso	9,4

Opiniones de Getscreen.me en Capterra

Categoría	Calificación de Getscreen.me
En general	4,8 de 5 (154)
Facilidad de uso	4,8
Atención al cliente	4,8
Funcionalidad	4,8
Relación calidad-precio	4,9

 

5. RealVNC

RealVNC ofrece una solución de acceso remoto empresarial que permite a los usuarios controlar dispositivos endpoint desde cualquier ordenador o dispositivo móvil. Proporciona una plataforma segura y fiable para la resolución de problemas, el acceso a archivos y la gestión de dispositivos.

Su principal producto, VNC Connect, permite a los equipos de TI acceder y gestionar de forma segura una amplia gama de dispositivos conectados a Internet. También admite la integración de OEM para el despliegue de dispositivos personalizados. RealVNC Connect es totalmente configurable y ofrece a los profesionales de TI un control granular para adaptar la herramienta a requisitos específicos.

Funciones

• Integraciones sin interrupciones: RealVNC permite integraciones fluidas con aplicaciones de terceros, lo que da más flexibilidad a los equipos de TI.
• Escalabilidad: a medida que una empresa crece, RealVNC puede adaptarse a las necesidades cambiantes y a la creciente demanda de acceso y asistencia remotos.
• Compatibilidad con dispositivos móviles: RealVNC permite a los usuarios acceder a distancia a dispositivos móviles Android y Apple y puede integrarse con las soluciones MDM de las empresas.

Puntos débiles

• Iniciar sesión los comentarios afirman que el portal de inicio de sesión de RealVNC es complejo, por lo que acceder a la plataforma puede llevar un tiempo.
• Transferencia de archivos: según algunos usuarios, la función de transferencia de archivos de RealVNC puede resultar difícil.
• Interfaz: los usuarios dicen que la interfaz necesita mejoras. Algunas configuraciones son difíciles y requieren conocimientos técnicos o formación para ejecutarlas.

Opiniones de RealVNC en G2

Categoría	Calificación de RealVNC
En general	4,7 de 5 (439)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,3
Calidad de la asistencia	9,1
Facilidad de administración	9,2
Facilidad de uso	9,4

Opiniones de RealVNC en Capterra

Categoría	Calificación de RealVNC
En general	4,5 de 5 (166)
Facilidad de uso	4,5
Atención al cliente	4,1
Funcionalidad	4,4
Relación calidad-precio	4,3

 

6. EV Reach

EV Reach de Easy Vista, anteriormente Goverlan Reach Systems Management, permite a los técnicos conectarse a endpoints remotos y controlar a distancia estos dispositivos. Esta plataforma permite a los profesionales de TI solucionar problemas y prestar asistencia a una plantilla distribuida de forma eficaz y segura.

La tecnología de automatización de procesos de EV Reach, una herramienta proactiva y predictiva de extremo a extremo, permite a los equipos de TI de todo el mundo solucionar problemas y vulnerabilidades antes de que afecten significativamente a las operaciones empresariales. La herramienta puede utilizarse para tareas de administración remota, gestión de sistemas, gestión de TI y soporte técnico.

Funciones

• Automatización: EV Reach permite a los usuarios automatizar tareas rutinarias, reduciendo la carga de trabajo manual y liberando a los profesionales de TI para que puedan dedicarse a otras tareas.
• Seguimiento e informes: mediante la generación de informes exhaustivos, los usuarios pueden obtener visibilidad de su entorno informático y supervisar el rendimiento y el estado de los dispositivos.
• Gestión del software: EV Reach puede implementar software a distancia o distribuir actualizaciones de software.

Puntos débiles

• Configuración: según los comentarios de EV Reach, el proceso de incorporación puede ser complejo y suponer un reto para los nuevos profesionales de TI.
• Interfaz: los usuarios encuentran difícil navegar por la plataforma de EV Reach, lo que puede afectar a la eficiencia de TI.
• Compatible con Linux: EV Reach no funciona con dispositivos Linux, lo que limita sus capacidades de acceso remoto.

Opiniones de EV Reach en G2

Categoría	Calificación de EV Reach
En general	4,5 de 5 (422)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,0
Calidad de la asistencia	8,9
Facilidad de administración	8,9
Facilidad de uso	8,9

Opiniones de EV Reach en Capterra

Categoría	Calificación de EV Reach
En general	4,6 de 5 (132)
Facilidad de uso	4,5
Atención al cliente	4,6
Funcionalidad	4,6
Relación calidad-precio	4,6

7. Zoho Assist

Zoho Assist es una solución de escritorio remoto basada en la nube desarrollada por Zoho Corporation. Ofrece funciones básicas de acceso remoto para empresas que buscan un soporte de dispositivos escalable.

Diseñado para proveedores de servicios gestionados de TI y subcontratados, Zoho Assist permite conexiones rápidas a dispositivos gestionados, mejorando la productividad y agilizando la resolución de problemas.

Casos de uso

• Conexión segura: Zoho Assist utiliza TLS 1.2 y encriptación AES de 256 bits para soportar estándares y protocolos de seguridad de nivel empresarial.
• Compatibilidad de dispositivos: la plataforma es compatible con diferentes plataformas como Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android y iOS.
• Resolución de problemas basada en realidad aumentada : Zoho Assist ofrece una función Zoho Lens que permite a los usuarios finales compartir la vista de la cámara de su smartphone con el equipo de TI, haciendo que la resolución de problemas sea más interactiva.

Puntos débiles

• Chat en accesodesatendido: según algunos usuarios de Zoho Assist, habría sido útil añadir un chat en el acceso desatendido, que se puede utilizar para asegurarse de que el ordenador está desatendido antes de que los técnicos de TI enciendan la cámara para solucionar problemas.
• Instalación a través de la política de grupo: otros usuarios se han encontrado con problemas para instalar Zoho Assist a través de la política de grupo, diciendo que la instalación a veces solo funciona en unos pocos dispositivos, mientras que otros fallan.
• Problemasde conectividad: algunos usuarios de Zoho Assist informaron haber experimentado problemas de conectividad, como sesiones que se congelaban abruptamente y latencia.

Opiniones de Zoho Assist en G2

Categoría	Calificación de Zoho Assist
En general	4,6 de 5 (592)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,1
Calidad de la asistencia	8,9
Facilidad de administración	9,3
Facilidad de uso	9,3

Opiniones de Zoho Assist en Capterra

Categoría	Calificación de Zoho  Assist
En general	4,7 de 5 (1.296)
Facilidad de uso	4,7
Atención al cliente	4,6
Funcionalidad	4,6
Relación calidad-precio	4,7

 

8. GoToMyPC

GoToMyPC es una solución informática para el acceso remoto a escritorios personales y empresariales. La plataforma permite una conexión ideal con los dispositivos de forma remota, lo que la hace idónea para las organizaciones que gestionan plantillas distribuidas.

GoToMyPC permite a los usuarios trabajar en sus archivos, programas y redes sin intervención física. Dotada de las herramientas de acceso remoto necesarias, la plataforma promete una conectividad segura y sin interrupciones, lo que permite una colaboración productiva entre equipos y miembros del equipo desde cualquier lugar.

Casos de uso

• Invitación a invitados: GoToMyPC permite a los técnicos invitar a alguien a compartir temporalmente un PC, lo que resulta ideal para la resolución de problemas en colaboración.
• Diagnóstico de conectividad: la plataforma ofrece un panel que muestra diagnósticos en tiempo real de la conectividad de los dispositivos y otras métricas de rendimiento.
• Soporte multi-monitor: GoToMyPC puede mostrar todos los monitores conectados a tu ordenador controlado remotamente, dándole visibilidad a través de las múltiples pantallas que gestiona.

Puntos débiles

• Soporte: algunos usuarios dicen que el servicio de atención al cliente de GoToMyPC necesita mejorar en términos de tiempo de respuesta para una mejor experiencia de resolución de problemas.
• Capacidad de respuesta: otros usuarios han informado de ralentizaciones ocasionales, que afectan a la experiencia de resolución de problemas para el técnico y el usuario final.
• Compatibilidadcon dispositivos: dado que la plataforma solo puede utilizarse en dispositivos PC o macOS, algunos usuarios consideran que esto es una limitación, que afecta a su accesibilidad y flexibilidad.

Opiniones de GoToMyPC en G2

Categoría	Calificación de GoToMyPC
En general	4,2 de 5 (222)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	8,3
Calidad de la asistencia	8,3
Facilidad de administración	8,9
Facilidad de uso	8,9

Opiniones de GoToMyPC en Capterra

Categoría	Calificación de GoToMyPC
En general	4,8 de 5 (577)
Facilidad de uso	4,9
Atención al cliente	4,6
Funcionalidad	4,8
Relación calidad-precio	4,3

 

9. ScreenConnect

Anteriormente conocido como ConnectWise Control, ScreenConnect es un software de acceso remoto seguro que permite a los usuarios acceder a los dispositivos desde cualquier lugar. Permite a los equipos de TI y a los MSP realizar la resolución de problemas de forma remota. La plataforma se dirige a las empresas por su capacidad para gestionar la asistencia remota a gran escala. ScreenConnect ofrece herramientas de soporte diseñadas para minimizar el tiempo de respuesta y optimizar la resolución de problemas.

Casos de uso

• Aplicación móvil: ScreenConnect cuenta con una aplicación móvil para dispositivos Android y iOS que permite a los técnicos de TI establecer conexiones con dispositivos remotos a través de sus teléfonos.
• Acceso desatendido: la plataforma también permite a los técnicos conectarse a un dispositivo sin la presencia del usuario final, lo que es mejor para solucionar problemas fuera del horario laboral.
• Herramientas de acceso remoto adicionales: ScreenConnect ofrece herramientas adicionales dentro del ecosistema ConnectWise, como extensiones e integraciones. La plataforma también se integra con herramientas de terceros para ampliar sus funcionalidades.

Puntos débiles

• Integración: algunos usuarios comentan que deberían añadirse más integraciones para las sesiones remotas desde dispositivos móviles.
• Resolución de pantalla: otros usuarios también han afirmado que evitar los problemas de capacidad de respuesta compromete la resolución de la pantalla que se comparte.
• Configuración inicial: algunos usuarios afirman haber experimentado dificultades y complejidades a la hora de configurar ScreenConnect, lo que afectó al proceso de incorporación.

Opiniones de ScreenConnect en G2

Categoría	Calificación de ScreenConnect
En general	4,7 de 5 (488)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,1
Calidad de la asistencia	8,8
Facilidad de administración	8,9
Facilidad de uso	9,3

Opiniones de ScreenConnect en Capterra

Categoría	Calificación de ScreenConnect
En general	4,7 de 5 (1.894)
Facilidad de uso	4,6
Atención al cliente	4,4
Funcionalidad	4,5
Relación calidad-precio	4,6

 

10. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue es una plataforma de acceso remoto que ofrece herramientas de TI esenciales para la solución de problemas y la asistencia remotas. La plataforma se comercializa como una solución remota centrada en la seguridad, que combina una sólida protección contra amenazas con una administración de TI eficaz. La gestión remota de TI escalable de LogMeIn Rescue se dirige a organizaciones de nivel empresarial como su mercado objetivo, proporcionando soluciones de gestión remota eficientes a la vez que funcionalidades centradas en la seguridad.

Casos de uso

• Acceso con un clic: LogMeIn Rescue ofrece acceso con un solo clic a los dispositivos compatibles, lo que puede ayudar a acelerar el inicio de una conexión de acceso remoto.
• Herramientas de seguridad: la plataforma también cuenta con funciones centradas en la seguridad, como restricciones de IP, validación de PIN, seguridad y controles basados en permisos, etc.
• Informes: LogMeIn Rescue también ofrece funciones de generación de informes que prometen proporcionar una visión completa, ayudando a los técnicos de TI y a las partes interesadas a tomar decisiones informadas.

Puntos débiles

• Rendimiento: según las opiniones de los usuarios de LogMeIn, la plataforma puede ralentizar el rendimiento del ordenador en el que están conectados, especialmente durante sesiones remotas con muchos recursos.
• Usabilidad en MacOS: algunos usuarios comentan que la plataforma es menos fácil de usar en MacOS que en Windows.
• Problema de conectividad: otros usuarios mencionan haber experimentado desconexiones repentinas de las sesiones remotas, lo que interrumpe el flujo de trabajo y las tareas de solución de problemas.

Opiniones de LogMeIn Rescue en G2

Categoría	Calificación de LogMeIn Rescue
En general	4,6 de 5 (196)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,1
Calidad de la asistencia	8,9
Facilidad de administración	9,0
Facilidad de uso	9,2

Opiniones de LogMeIn Rescue en Capterra

Categoría	Calificación de LogMeIn Rescue
En general	4,6 de 5 (163)
Facilidad de uso	4,6
Atención al cliente	4,4
Funcionalidad	4,6
Relación calidad-precio	4,2

 

Comparación del mejor software de acceso remoto seguro para profesionales de TI (G2)

Comparación del mejor software de acceso remoto seguro para profesionales de TI (Capterra)

Puntuaciones finales y resúmenes de las soluciones de acceso remoto seguro

Proveedor	Puntuación final	Resumen
NinjaOne	3,6214	NinjaOne Remote proporciona conexiones seguras y cifradas a los endpoints, lo que permite a los técnicos solucionar y remediar los problemas rápidamente, al tiempo que garantiza la estabilidad, la velocidad y la perfecta integración con herramientas de terceros.
AnyDesk	3,2841	AnyDesk es una solución de acceso remoto nativa de la nube que permite a los técnicos conectarse y controlar dispositivos desde cualquier lugar. Permite a los usuarios acceder a los archivos y solucionar problemas.
ScreenConnect	2,9473	ScreenConnect es un software de acceso remoto seguro que permite a los usuarios acceder a los dispositivos desde cualquier lugar. Permite a los equipos de TI y a los MSP prestar asistencia remota en entornos empresariales.
Zoho Assist	2,4517	Zoho Assist es una solución de escritorio remoto basada en la nube que permite a las empresas proporcionar asistencia remota escalable para fuerzas de trabajo distribuidas.
RemotePC	1,7297	RemotePC ofrece un software de acceso remoto seguro adecuado para equipos híbridos o completamente remotos.
GoToMyPC	1,3377	GoToMyPC es una solución de acceso remoto seguro para particulares y empresas con personal distribuido.
RealVNC	1,1672	RealVNC ofrece una solución de acceso remoto empresarial que permite a los usuarios solucionar problemas, acceder a archivos y controlar dispositivos.
EV Reach	1,1057	EV Reach es una solución de acceso remoto seguro que permite a los técnicos conectarse a endpoints remotos para diagnosticar y resolver problemas.
Getscreen.me	0,9936	Getscreen.me proporciona acceso remoto seguro a dispositivos endpoint desde cualquier ubicación con conectividad multiplataforma para diversos entornos.
LogMeIn Rescue	0,9178	LogMeIn Rescue es una plataforma de acceso remoto que ofrece herramientas de TI esenciales para la solución de problemas y la asistencia remotas.

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Nuestra metodología de comparación y clasificación de los mejores software de acceso remoto

Esta revisión y clasificación de software de acceso remoto  para 2025 se basa en una metodología transparente y estructurada . El proceso incluye:

• Fuentes dedatos: valoraciones agregadas y recuentos de opiniones de G2 y Capterra a noviembre de 2025
• Métricas consideradas: valoraciones y volumen de opiniones, calidad de la asistencia, comentarios de los socios comerciales, facilidad de uso y valoraciones del servicio de atención al cliente.
• Ponderación: cada métrica se pondera en función de su importancia para los MSP, y se detalla de la siguiente forma:
  • Puntuación final = w1 * Calificación global en G2 + w2 * Calificación global en Capterra + w3 * Buen socio para hacer negocios en G2 + w4 * Servicio de atención al cliente en Capterra + w5 * Número total de opiniones en G2 (a escala) + w6 * Número total de opiniones en Capterra (a escala) + Otros factores
  • w1 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en G2)
  • w2 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en Capterra)
  • w3 = 0,2 (ponderación de ser buen socio a la hora de hacer negocios en G2)
  • w4 = 0,2 (ponderación del servicio de atención al cliente de Capterra)
  • w5 = 0,1 (ponderación del número total de opiniones en G2, a escala)
  • w6 = 0,1 (ponderación del número total de opiniones en Capterra, a escala)

Otros factores incluyen parámetros adicionales como la facilidad de uso, cada uno multiplicado por su ponderación correspondiente:

• • w7 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en G2)
  • w8 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en Capterra)

• Actualidad delos datos: todos los datos fueron recogidos y validados por última vez  el 14 de noviembre de 2025
• Proceso: los productos se han evaluado en función de sus funciones básicas y avanzadas de acceso remoto  , los comentarios de los clientes, los incidentes de seguridad recientes y la amplitud de las integraciones, con referencias a fuentes cuando era pertinente.

Más herramientas de acceso remoto

Para ofrecerte más opciones, hemos ampliado la lista, que debería proporcionarte software de acceso remoto adicional a tener en cuenta.

Splashtop

Anteriormente Splashtop Business Access, Splashtop es conocida por su experiencia en soluciones de acceso remoto y asistencia, ofreciendo licencias flexibles, lo que resulta ideal para organizaciones que buscan una solución de acceso remoto escalable para su infraestructura de TI.   Como complemento a sus funcionalidades de acceso remoto, la plataforma se centra en funciones de seguridad como la seguridad del alojamiento en la nube y on-prem y la gestión del cumplimiento de normativas. Splashtop ofrece niveles de acceso remoto adaptados al  tamaño de tu empresa y tu configuración de trabajo, lo que permite a las organizaciones seleccionar planes que se ajusten con precisión a sus requisitos específicos.

Además, NinjaOne se integra con Splashtop a través de un complemento  disponible en estaciones de trabajo Windows, servidores Windows y dispositivos macOS , con acceso posible desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS o Android, o a través de cualquier navegador Chrome o Chromebook. Esto permite a los técnicos y equipos de TI establecer una sesión fluida a la plataforma de acceso remoto directamente desde la consola NinjaOne

TeamViewer

TeamViewer es otra plataforma de soporte remoto de renombre  que ofrece funciones esenciales para agilizar la solución de problemas a distancia, la colaboración en equipo y otras tareas. La plataforma, en funcionamiento desde 2005, ha ayudado a organizaciones y equipos de TI proporcionando funcionalidades vitales para un soporte remoto eficiente, como acceso remoto, acceso desatendido, pantalla compartida, control remoto, etc.  TeamViewer se dirige a un amplio mercado, desde usuarios particulares y pequeñas empresas, hasta empresas a gran escala.

→ Compara NinjaOne Remote con TeamViewer Remote Access, mira una comparación detallada de NinjaOne vs. TeamViewer ONE o consulta las mejores alternativas a TeamViewer.

¿Qué es un software de escritorio remoto seguro?

Las herramientas de acceso remoto consisten en herramientas y programas informáticos que permiten acceder a ordenadores y dispositivos desde cualquier lugar. Esto permite a las organizaciones conceder fácilmente acceso autorizado a los dispositivos, posibilitando la asistencia y gestión remotas. El software de acceso remoto es la clave para establecer un control remoto seguro de los dispositivos externos.

Para un rápido desglose de cómo el acceso remoto potencia la gestión segura de TI, echa un vistazo a nuestro vídeo: Qué es el acceso remoto: Panorama general.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir el software de acceso remoto adecuado?

Determinar qué solución de acceso remoto elegir e incorporar a tu entorno de TI puede ser todo un reto. He aquí algunos elementos importantes que debes tener en cuenta al tomar una decisión:

Seguridad

Podría decirse que la seguridad es lo más importante a la hora de elegir el mejor software de acceso remoto. Busca proveedores de software que ofrezcan protocolos de cifrado robustos, como el cifrado AES, para proteger la transmisión de datos entre dispositivos. También puedes considerar las herramientas de acceso remoto que utilizan la autenticación multifactor (MFA) como una capa adicional de seguridad.

Facilidad de uso

Las herramientas de acceso remoto seguro deben ser rápidas para que se pierda menos tiempo intentando acceder al endpoint y se dedique más tiempo a dar soporte y mantenimiento a los equipos. NinjaOne ofrece una solución de acceso remoto que te facilita tomar el control de los endpoints de tu empresa.

Se integra con el entorno de TI existente

Implementar un software de acceso remoto que se integre bien con las herramientas existentes permite a los equipos de TI desplegar el software con mayor rapidez. Esto hace que su uso sea más eficaz junto con otras funciones, como el software de asistencia o la supervisión remota. Intentar incorporar un nuevo software que no se integra con el actual puede provocar tiempos de inactividad o interrumpir los flujos de trabajo operativos de TI.

Fiabilidad

Una solución de acceso remoto que funcione bien tiene que ser fiable y eficiente. El mejor software de acceso remoto te permite acceder y gestionar dispositivos dondequiera que se encuentren rápidamente. Las conexiones inestables bloquean el progreso y pueden causar frustración, afectando a la satisfacción y productividad del usuario final.

Escalabilidad

A medida que tu empresa crece, también lo hace tu entorno de TI. Busca soluciones de acceso remoto para tu empresa de TI que sean lo suficientemente flexibles como para adaptarse a los cambios en las necesidades de tu negocio. Un software escalable también reduce los costes, ya que elimina la necesidad de cambiar a una plataforma diferente con capacidades más potentes.

Excelente calidad de asistencia

A la hora de elegir un proveedor de software de acceso remoto, opta por uno con un historial probado de excelente servicio al cliente. Hablar con personal de asistencia amable y bien informado facilita la resolución de cualquier problema. El servicio de asistencia de primera clase responde rápidamente a los tickets, por lo que encontrar respuestas a preguntas o soluciones resulta fácil y cómodo.

4 mejores prácticas para implementar herramientas de acceso remoto

A medida que aumenta el trabajo a distancia, es esencial contar con las herramientas adecuadas para controlar el sistema informático de tu empresa. Una solución de acceso remoto seguro te permite resolver rápidamente los problemas de los dispositivos o de la red, gestionar los dispositivos y apoyar las operaciones empresariales continuas. Para sacar el máximo partido del acceso remoto, lee nuestra extensa guía sobre las mejores prácticas de acceso remoto.

Dicho esto, he aquí algunas buenas prácticas a tener en cuenta:

1. Elige un proveedor de confianza

Hay muchas opciones de software de acceso remoto en el mercado, por lo que analizar los puntos fuertes y las características de los principales proveedores garantizará una implementación sin problemas.

2. Mantén actualizados los sistemas y programas informáticos

Actualizar periódicamente los sistemas operativos, las aplicaciones y las herramientas de acceso remoto es esencial para protegerse contra las vulnerabilidades de seguridad. Los actores de las amenazas suelen aprovecharse de las vulnerabilidades conocidas del software, por lo que actualizarlo todo minimiza los riesgos. La gestión de parches también contribuye en gran medida a mantener seguras las herramientas de acceso remoto.

3. Utiliza el registro de sesiones

El mantenimiento de registros de las sesiones de acceso remoto, incluidas las identidades de los usuarios, la actividad, las direcciones IP y las marcas de tiempo, permite auditar y supervisar los patrones de acceso inusuales. Esta práctica ayuda a detectar a tiempo posibles fallos de seguridad.

4. Usa una plataforma integrada de gestión de endpoints

Las integraciones de gestión de endpoints consolidan todas las herramientas que los equipos de asistencia de TI necesitan para acceder a los dispositivos y resolver problemas de forma remota. Esto facilita y acelera el trabajo de los técnicos.

Casos prácticos de soluciones de acceso remoto seguro

El software de acceso remoto y las herramientas de gestión permiten a los empleados trabajar eficazmente desde cualquier lugar. Los equipos de asistencia técnica utilizan estas soluciones para establecer conexiones seguras con estaciones de trabajo y servidores remotos, lo que permite resolver problemas las 24 horas del día.

Los siguientes casos de uso demuestran el valor y la versatilidad de las soluciones de acceso remoto para las empresas.

Gestión de los trabajadores remotos

Uno de los casos de uso más habituales del acceso remoto es el de los profesionales de TI y los MSP para supervisar y gestionar los dispositivos de los empleados que trabajan desde casa o desde cualquier lugar fuera del entorno tradicional de oficina.

Las herramientas de acceso remoto permiten a los equipos de asistencia conectarse a dispositivos remotos y acceder a archivos y aplicaciones sin desplazarse a la ubicación física del dispositivo. Estas soluciones de acceso remoto seguro ofrecen flexibilidad, permiten la colaboración a distancia y reducen los gastos de desplazamiento.

Soporte técnico

Las herramientas de acceso remoto seguro tienen un valor incalculable para los equipos de asistencia técnica. Les permiten localizar y resolver a distancia problemas en los ordenadores, servidores o dispositivos de red de los empleados. Esta capacidad reduce significativamente el tiempo de inactividad y elimina la necesidad de presencia física, haciendo que el soporte de TI sea más receptivo y eficiente.

Recuperación en caso de catástrofe y continuidad de la actividad

Las soluciones de acceso remoto son fundamentales para los planes de continuidad de la empresa en caso de catástrofe o interrupción inesperada. Permiten a los empleados seguir trabajando desde ubicaciones seguras, garantizando que las operaciones empresariales puedan continuar con una interrupción mínima.

Empieza a utilizar el software de acceso remoto seguro de NinjaOne

NinjaOne Remote es un software de control remoto de un solo clic que proporciona un acceso rápido a los endpoints de la organización. Los usuarios pueden conectarse a dispositivos remotos y resolver problemas desde cualquier lugar.

Incluye funciones integradas como ventanas de comandos y control multipantalla, lo que proporciona a los equipos de TI herramientas esenciales sin necesidad de configuraciones adicionales.

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