Cómo activar o desactivar Windows Error Reporting (WER) en Windows 11

Windows Error Reporting (WER) es una función de diagnóstico integrada en Windows 11 que recopila y envía automáticamente datos de errores a Microsoft cuando una aplicación se bloquea o falla algún componente del sistema. Aunque esta herramienta de comentarios ayuda a Microsoft a mejorar la estabilidad de Windows y a corregir fallos, muchos usuarios y administradores de TI prefieren controlar con precisión qué información se transmite, o desactivar la función por completo por motivos de privacidad o de cumplimiento.

En esta guía te mostramos los distintos métodos para activar, configurar o desactivar por completo Windows Error Reporting en tus dispositivos con Windows 11.

💡 También puedes ver nuestro vídeo explicativo: «Cómo activar o desactivar Windows Error Reporting (WER)».

Cómo desactivar Windows Error Reporting en Windows 11

Método 1: desde la aplicación Servicios

La forma más sencilla de desactivar Windows Error Reporting es a través de la aplicación Servicios de Windows:

1. Pulsa la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe «services.msc» y pulsa Intro.
3. Desplázate hasta encontrar «Servicio de informe de errores de Windows».
4. Haz clic derecho en el servicio y selecciona «Propiedades».
5. En la pestaña «General», cambia el menú desplegable «Tipo de inicio» a «Deshabilitado».
6. Haz clic en «Detener» para parar el servicio que está en ejecución.
7. Haz clic en «Aplicar» y después en «Aceptar» para guardar los cambios.

Este método detiene y desactiva de inmediato el servicio de informe de errores, de modo que deja de recopilar y enviar datos de bloqueos a Microsoft.

Método 2: con el Editor de directivas de grupo (Windows 11 Pro y Enterprise)

Si administras varios dispositivos o usas Windows 11 Pro o Enterprise, puedes gestionar Windows Error Reporting mediante directivas de grupo siguiendo estos pasos:

1. Pulsa la tecla Windows + R, escribe «gpedit.msc» y pulsa Intro.
2. Ve a esta ubicación: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Informe de errores de Windows.
3. Haz doble clic en «Deshabilitar Informe de errores de Windows».
4. Selecciona «Habilitada» para desactivar el informe de errores.
5. Haz clic en «Aplicar» y después en «Aceptar».

Las directivas de grupo resultan especialmente útiles en entornos empresariales, ya que esta configuración puede aplicarse a varios equipos mediante directivas de dominio, lo que garantiza una configuración homogénea en toda la organización.

Método 3: con el Editor del Registro (para usuarios avanzados)

Los usuarios avanzados pueden desactivar Windows Error Reporting desde el Editor del Registro siguiendo estos pasos:

1. Pulsa la tecla Windows + R, escribe «regedit» y pulsa Intro.
2. Ve a esta ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
3. Haz clic derecho en el panel derecho y selecciona «Nuevo» → «Valor de DWORD (32 bits)».
4. Asigna a este valor el nombre «Disabled».
5. Haz doble clic en el nuevo valor y establece su información en «1».
6. Reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.

Precaución: editar el registro de forma incorrecta puede causar problemas graves en el sistema. Conviene hacer una copia de seguridad del registro antes de realizar cambios.

Opcional: enfoques con scripts o automatizados para equipos de TI

Si administras varios sistemas, los enfoques automatizados te ahorrarán tiempo:

1. Script de PowerShell
# Desactivar el servicio Windows Error Reporting

Set-Service -Name WerSvc -StartupType Disabled

Stop-Service -Name WerSvc -Force

2. Despliegue mediante archivo por lotes

@echo off

sc config WerSvc start= disabled

sc stop WerSvc

echo Windows Error Reporting has been disabled.

3. Despliegue con Configuration Manager (antes SCCM)

Crea un elemento de configuración que garantice que el servicio Windows Error Reporting está en «Deshabilitado» y despliégalo en los dispositivos que gestionas.

4. Directiva de Intune

En entornos gestionados desde el cloud, crea una directiva OMA-URI personalizada que apunte a las claves de registro correspondientes para desactivar Windows Error Reporting en todo el parque de dispositivos.

Estos enfoques automatizados pueden incorporarse al proceso de creación de imágenes del sistema o desplegarse en equipos ya existentes.

Cómo activar Windows Error Reporting en Windows 11

Método 1: desde la aplicación Servicios

1. Pulsa la tecla Windows + R, escribe «services.msc» y pulsa Intro.
2. Localiza «Servicio de informe de errores de Windows».
3. Haz clic derecho y selecciona «Propiedades».
4. Cambia el «Tipo de inicio» a «Automático (inicio retrasado)» (es la opción predeterminada).
5. Haz clic en «Iniciar» para activar el servicio de inmediato.
6. Haz clic en «Aplicar» y después en «Aceptar» para guardar los cambios.

Método 2: con el Editor de directivas de grupo

1. Abre el Editor de directivas de grupo pulsando la tecla Windows + R, escribiendo «gpedit.msc» y pulsando Intro.
2. Ve a la siguiente ubicación: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Informe de errores de Windows.
3. Haz doble clic en «Deshabilitar Informe de errores de Windows».
4. Selecciona «Deshabilitada» o «No configurada» para permitir el informe de errores.
5. Haz clic en «Aplicar» y después en «Aceptar».

Método 3: con el Editor del Registro

1. Pulsa la tecla Windows + R, escribe «regedit» y pulsa Intro.
2. Ve a esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
3. Busca el valor DWORD «Disabled».
4. Haz doble clic en él y cambia el valor a «0» (o elimina el valor por completo).
5. Reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.

Reactivación automatizada para equipos de TI

# Activar el servicio Windows Error Reporting

Set-Service -Name WerSvc -StartupType AutomaticDelayedStart

Start-Service -Name WerSvc

Aspectos importantes antes de activar Windows Error Reporting

Implicaciones para la privacidad

Piensa qué información puede enviarse a Microsoft antes de activar Windows Error Reporting. Si trabajas con datos sensibles, quizá te convenga configurar informes limitados en lugar de informes completos.

Impacto en la red

En entornos con muchos sistemas, activar WER puede aumentar el tráfico de red, sobre todo después de las actualizaciones o cuando se usan aplicaciones problemáticas. Puedes plantearte implementar mecanismos de limitación para reducir este problema.

Configuración personalizada

En lugar de activar o desactivar WER por completo, valora configurarlo según tus necesidades concretas:

• Configúralo para que solo recopile informes básicos, sin volcados de memoria
• Haz que te avise antes de enviar los informes
• Redirige los informes a servidores internos en entornos empresariales

Cumplimiento normativo

Asegúrate de que activar WER no infringe ningún requisito normativo aplicable a tu organización, especialmente en sectores como la sanidad, las finanzas o la administración pública.

Experiencia del usuario

Activar WER puede hacer que aparezcan cuadros de diálogo después de que se bloquee una aplicación, lo que puede confundir o interrumpir a los usuarios con menos conocimientos técnicos. Conviene darles indicaciones sobre cómo responder a esos avisos.

Soluciones alternativas

En entornos empresariales, valora si las herramientas de diagnóstico comerciales de Microsoft o las soluciones de supervisión de terceros se ajustan mejor a tus necesidades y te dan más control sobre la recopilación de datos.

¿Qué es Windows Error Reporting?

Windows Error Reporting (WER) es un sistema de diagnóstico integrado que apareció por primera vez en Windows XP y ha evolucionado en las versiones posteriores de Windows, incluidas Windows 10 y 11. Con capacidades mejoradas de recopilación y análisis de datos, se diseñó para sustituir a la antigua herramienta de informe de errores «Dr. Watson».

Cómo funciona Windows Error Reporting en Windows 11

En Windows 11, Windows Error Reporting funciona como un servicio en segundo plano que detecta automáticamente cuándo se bloquea una aplicación o cuándo un componente del sistema encuentra errores. Cuando se produce un bloqueo, WER recopila la información de diagnóstico relevante sobre el fallo y, según tu configuración, envía un informe a Microsoft o te pide permiso antes de enviarlo.

Los ingenieros de Microsoft analizan después los datos recopilados para identificar patrones en los fallos de software, lo que les ayuda a desarrollar correcciones que se distribuyen a través de Windows Update.

Situaciones habituales que activan Windows Error Reporting

Windows Error Reporting se activa normalmente cuando

• una aplicación se bloquea,
• falla un servicio del sistema,
• aparece la pantalla azul (pantalla de error de detención),
• un componente se cuelga o deja de responder,
• los controladores de hardware encuentran errores o
• surgen conflictos de recursos del sistema.

Tipos de datos que WER recopila y envía a Microsoft

Cuando se activa, Windows Error Reporting recopila varias categorías de información:

• Información básica del sistema (versión de Windows, configuración de hardware, ajustes de idioma)
• Datos de la aplicación (nombre, versión, editor, marca de tiempo)
• Datos de la aplicación relacionados con el fallo
• Información de la excepción (códigos de error, información del módulo)
• Datos de la pila de llamadas, que muestran la secuencia de funciones que provocó el bloqueo
• Volcados de memoria (que pueden contener partes de lo que había en memoria cuando se produjo el error)

El nivel de detalle recopilado depende de la configuración de privacidad que hayas establecido. Como mínimo, WER envía información básica sobre el error, pero, si se le permite, también puede incluir volcados de memoria detallados que ayudan a los desarrolladores a determinar la causa exacta de los fallos.

La política de privacidad de Microsoft regula cómo se usa esta información, principalmente para mejorar la estabilidad y la seguridad de Windows. Sin embargo, en configuraciones empresariales o de fabricación puedes redirigir los volcados de información a servidores internos, además de controlar otros factores como el tipo de volcado (mini o completo), la limitación y la cola de envío.

Ventajas y desventajas de activar Windows Error Reporting

Ventajas

Ayuda a Microsoft a mejorar la estabilidad del producto

Windows Error Reporting proporciona a Microsoft datos de diagnóstico muy valiosos sobre fallos de software y hardware. Esta información ayuda a sus equipos de ingeniería a

• identificar patrones de bloqueos y errores en millones de dispositivos,
• priorizar las correcciones de los problemas más habituales y
• desarrollar actualizaciones más estables.

Con el tiempo, este ciclo de retroalimentación ha contribuido de forma notable a que Windows sea más fiable con cada actualización.

Facilita el diagnóstico y la resolución de problemas del sistema

WER puede ser una herramienta de diagnóstico muy útil tanto para usuarios particulares como para profesionales de TI. Los informes de errores suelen contener información concreta sobre qué componentes han fallado y por qué, lo que ayuda a determinar la causa raíz de la inestabilidad del sistema. Las respuestas automáticas de Microsoft a los informes enviados incluyen en ocasiones enlaces a soluciones existentes, parches o alternativas para problemas conocidos.

Útil en entornos empresariales para el seguimiento de incidencias

En entornos corporativos, WER puede configurarse para enviar los informes a servidores internos antes de enviarlos a Microsoft (o en lugar de hacerlo). Esto permite a los departamentos de TI

• supervisar la estabilidad de las aplicaciones en toda la organización,
• identificar software o configuraciones problemáticos y
• resolver los problemas de forma proactiva antes de que afecten a la productividad.

Desventajas

Posibles problemas de privacidad

El principal inconveniente de WER tiene que ver con la privacidad. Los informes de errores pueden contener información sensible, como fragmentos de documentos que estaban abiertos durante el bloqueo, nombres de usuario u otra información de identificación personal. Aunque Microsoft cuenta con políticas de privacidad que regulan el uso de estos datos, algunas organizaciones con requisitos estrictos de protección de datos pueden no querer que ningún dato de diagnóstico salga de su red.

Puede consumir ancho de banda en entornos con muchos equipos

En despliegues grandes, con cientos o incluso miles de ordenadores, WER puede generar un tráfico de red considerable, sobre todo después de actualizar el SO o cuando se usan aplicaciones problemáticas. Esto puede afectar al rendimiento de la red y aumentar los costes en organizaciones con conexiones a internet de consumo medido.

Innecesario en sistemas muy controlados o sin conexión

En sistemas de entornos muy regulados, redes aisladas (air-gapped) o situaciones en las que los cambios llegan únicamente mediante paquetes de actualización probados con cuidado, WER aporta pocos beneficios. En esos casos, los datos de diagnóstico rara vez derivan en mejoras aplicables, ya que las actualizaciones se aplican según un calendario controlado y no como respuesta a problemas emergentes.

¿Cuándo conviene activar o desactivar Windows Error Reporting?

Saber cuándo activar o desactivar Windows Error Reporting te ayudará a optimizar tu enfoque de gestión de sistemas.

Activarlo en escenarios de diagnóstico o soporte

Windows Error Reporting puede resultar especialmente valioso en varios escenarios de diagnóstico:

• Resolución de problemas con software nuevo: al desplegar aplicaciones nuevas o después de actualizaciones importantes, activar WER ayuda a detectar problemas de compatibilidad o fallos que podrían no aparecer durante las pruebas. Los datos de bloqueos recopilados pueden dar a los desarrolladores la información necesaria para crear parches.
• Trabajo con el soporte técnico: cuando colaboras con el soporte de Microsoft o con proveedores de software externos para resolver problemas persistentes, activar WER proporciona a los equipos técnicos la información de diagnóstico que necesitan para entender el contexto de esos problemas.
• Durante migraciones de sistemas: al pasar a hardware nuevo o a versiones distintas del SO, activar temporalmente el informe de errores ampliado ayuda a detectar pronto los problemas relacionados con la migración.
• Entornos de desarrollo y pruebas: en sistemas usados para desarrollar o probar software, los informes de errores detallados ayudan a identificar las causas raíz de los fallos de las aplicaciones de forma más eficiente que la depuración manual por sí sola.

Desactivarlo en sistemas aislados o en casos sensibles para la privacidad

Los métodos para evitar que Windows 11 informe de errores a Microsoft son imprescindibles en entornos de alta seguridad. Por norma general, las organizaciones deberían desactivar Windows Error Reporting en estos casos:

• Redes aisladas o seguras: en sistemas sin conexión a internet o en entornos de alta seguridad, el informe de errores no sirve de nada, ya que los datos no pueden llegar a Microsoft y podrían suponer un riesgo de seguridad si quedan en cola para enviarse más adelante.
• Sistemas que procesan datos clasificados o sensibles: en los ordenadores que manejan información confidencial, información personal de salud (PHI), datos financieros u otras categorías protegidas conviene desactivar el informe de errores para evitar filtraciones involuntarias de datos a través de los volcados de memoria.
• Sistemas críticos: en sistemas donde el tiempo de actividad es fundamental (como terminales de punto de venta, equipos médicos y sistemas de control industrial), desactivar servicios no esenciales como WER ayuda a reducir el uso de recursos y las posibles interrupciones.

Gestionar Windows Error Reporting a gran escala en entornos de TI corporativos

En los equipos de TI de la empresa que gestionan numerosos dispositivos, a menudo lo más adecuado es adoptar un enfoque matizado con Windows Error Reporting:

• Configuración por niveles: plantéate ajustes distintos de WER para cada categoría de dispositivos:
  • Informes completos para el personal de TI
  • Informes limitados para los empleados en general
  • Informes desactivados en sistemas que manejan datos sensibles
• Corporate Error Reporting: las grandes organizaciones pueden implementar Corporate Error Reporting, que redirige los informes de errores a servidores internos para su análisis y, opcionalmente, reenvía después los datos filtrados a Microsoft. Sin embargo, esta función ha quedado sustituida en gran medida por los canales de diagnóstico modernos basados en el cloud.
• Grupos piloto:activa los informes de errores detallados en un subconjunto representativo de equipos (el grupo piloto) en lugar de en toda la organización, para reunir datos de diagnóstico reduciendo al mínimo el consumo de ancho de banda.
• Integración con sistemas de gestión de tickets de TI:las configuraciones avanzadas permiten vincular los eventos de WER con la creación automática de tickets en plataformas de gestión de servicios de TI, de modo que los fallos críticos de aplicaciones se atiendan de inmediato.

Resolución de problemas habituales

¿Qué ocurre si Windows Error Reporting está desactivado y se produce un bloqueo crítico?

Aunque impidas que Windows 11 envíe informes de errores, los bloqueos seguirán registrándose en los registros de eventos de Windows. Si Windows Error Reporting está desactivado y se produce un bloqueo crítico, ten en cuenta lo siguiente:

1. No se envían informes de errores: el sistema no recopila datos de diagnóstico ni intenta enviar información de errores a Microsoft, por lo que no recibirás sugerencias ni soluciones automáticas.
2. Apenas hay información para el usuario: en lugar del cuadro de diálogo detallado del informe de errores, los usuarios solo ven una notificación básica de que la aplicación ha dejado de funcionar, con opciones para cerrar el programa o buscar una solución en línea manualmente.
3. Solo registros de eventos: el bloqueo sigue registrándose en los registros de eventos de Windows, pero sin los datos completos del volcado de bloqueo que WER recogería normalmente.
4. Sin opciones de recuperación automática: no estarán disponibles las acciones de recuperación automática que WER podría activar (como sugerir soluciones conocidas).
5. Resolución manual obligatoria: el personal de TI tendrá que basarse en los registros de eventos, los registros de aplicaciones y técnicas manuales de resolución de problemas para diagnosticar la incidencia, sin la ayuda de los volcados de memoria ni del análisis detallado de bloqueos.

Para comprobar tu configuración de Windows Error Reporting, sigue estos pasos:

1. En la configuración de informes de problemas

• Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Diagnóstico y comentarios.
• Revisa las opciones de «Datos de diagnóstico opcionales» y «Enviar a Microsoft información sobre cómo escribo».
• Haz clic en «Ver datos de diagnóstico» para ver qué se está recopilando.

2. Comprobación en el registro

• Abre el Editor del Registro.
• Ve a esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
• Busca el valor «Disabled» (1 = desactivado; 0 o ausente = activado).

3. Resultados de las directivas de grupo

• En entornos empresariales, ejecuta «gpresult /r» en el símbolo del sistema para ver las directivas aplicadas.
• Busca las directivas de Windows Error Reporting en Configuración del equipo.

Herramientas y comandos para consultar los registros y el estado de Windows Error Reporting

Hay varias herramientas que te ayudan a supervisar y revisar la configuración de Windows Error Reporting:

1. Visor de eventos

• Abre el Visor de eventos ejecutando «eventvwr.msc» en el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Ve a Registros de Windows → Aplicación.
• Filtra los eventos cuyo origen sea «Windows Error Reporting».

Estos registros muestran cuándo se generaron los informes y si se enviaron correctamente.

2. Comandos de PowerShell

# Comprobar el estado del servicio WER

Get-Service WerSvc

# Ver la configuración de WER

Get-ItemProperty -Path «HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting»

3. Cola de informes de WER

Abre «C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue.”

La presencia de archivos aquí indica que hay informes pendientes que no se han enviado.

Si las carpetas están vacías, significa que no ha habido bloqueos recientes o que el envío se realizó correctamente.

4. Historial de informes de problemas

• Escribe «Ver historial de confiabilidad» en el cuadro de búsqueda de Windows.
  • Se abrirá el Monitor de confiabilidad, que muestra los fallos de aplicaciones y los errores del sistema.
• Haz clic en eventos concretos para ver si se generaron informes de errores.

5. Archivo de informes de WER

Revisa «C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive” para ver los informes almacenados que se han enviado o que has decidido guardar en local.

He eliminado el método del Centro de actividades en esta sección, ya que el Centro de actividades se considera ahora una función heredada.

En resumen

Gestionar Windows Error Reporting en Windows 11 te da más control sobre los datos de diagnóstico y la privacidad de tu sistema. Tanto si decides activar Windows Error Reporting para mejorar tu capacidad de diagnóstico como si lo desactivas por motivos de privacidad o rendimiento, los métodos descritos en este artículo te dan la flexibilidad necesaria para configurar esta función según tus necesidades concretas.

Para los administradores de TI en entornos empresariales, poder desplegar directivas de WER homogéneas en varios sistemas simplifica notablemente los procesos de resolución de problemas sin dejar de respetar los estándares de seguridad de la organización. Si conoces las capacidades y las opciones de configuración de WER, podrás tomar decisiones informadas que equilibren el diagnóstico del sistema con tus requisitos de privacidad y rendimiento.