IT-Teams müssen immer mehr Benutzer:innen und Geräte betreuen. Doch die steigende Ticketanzahl und der manuelle Arbeitsaufwand stellen sie vor große Herausforderungen.
In dieser Sitzung zeigen wir, wie Teams Prozesse auf Endpunkten und in Workflows automatisieren, um die Ticketzahl zu reduzieren, Abläufe zu standardisieren und den IT-Betrieb von reaktiv auf proaktiv umzustellen.
Dies erwartet Sie:
- Reduzierung des Ticketaufkommens, indem Probleme gelöst werden, bevor Benutzer:innen sie bemerken
- Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben in Ihrem Team
- Effizienzsteigerung mit konsistenten, richtliniengesteuerten Workflows
- Skalierung des IT-Betriebs ohne Personaufbau oder unnötige Komplexität
