Vereinfachter Remote-Support für Mobilgeräte
Mit NinjaOne MDM können Sie Mobilgeräte remote warten und Fehler beheben. So erhalten IT-Teams die Transparenz und die Tools, die sie benötigen, um Probleme von jedem Ort aus schneller zu beheben.
Probleme schneller lösen
IT-Teams können sich schnell einen Überblick über den Zustand eines Mobilgeräts verschaffen und die Benutzer:innen durch die nächsten Schritte führen, wodurch Verzögerungen reduziert und unnötige Einsätze vor Ort vermieden werden.
Benutzer-Support vereinfachen
Techniker:innen können Benutzer:innen unterstützen, indem sie die Geräteaktivitäten einsehen, Einstellungen überprüfen und sie bei Änderungen anleiten, wodurch der Support für alle Beteiligten übersichtlicher und einfacher wird.
Konsistentes Geräte-Management aufrechterhalten
Die Verwaltung mobiler Geräte über eine einzige Plattform erleichtert die Durchsetzung von Richtlinien, die Absicherung der Geräte und die Aufrechterhaltung einer einheitlichen, wachsenden Mobil-Umgebung.
MDM-Funktionen von NinjaOne
NinjaOne bietet eine Reihe von Funktionen, die den Fern-Support und die tägliche Verwaltung von Mobilgeräten vereinfachen.
Zentralisierte Gerätetransparenz
NinjaOne bietet einen klaren Überblick über registrierte Mobilgeräte, einschließlich Gerätestatus und Konfigurationsdetails, und hilft IT-Teams, den Status jedes Geräts schnell von einer Konsole aus zu erfassen.
Android-Fernzugriff
Bei unterstützten Android-Geräten können Techniker:innen per Fernzugriff mit dem Bildschirm interagieren, um Benutzer:innen anzuleiten, durch das Gerät zu navigieren oder bei der Fehlerbehebung zu helfen, ohne physischen Zugriff zu benötigen.
Remote-View für iOS-Geräte
Bei iOS-Geräten können Techniker:innen mithilfe von Remote-View die Geräteaktivität einsehen, Einstellungen überprüfen und Benutzer:innen durch Maßnahmen zur Fehlerbehebung leiten, während sie das Gerät über die Konsole verwalten.
Ferngesteuerte Sicherheitsmaßnahmen
IT-Teams können Mobilgeräte aus der Ferne sperren oder löschen, Passwörter zurücksetzen und Maßnahmen zum Schutz von Unternehmensdaten ergreifen, wenn ein Gerät verloren geht, gestohlen wird oder kompromittiert ist.
Richtlinien- und Konfigurations-Management
NinjaOne ermöglicht IT-Teams die Anwendung und Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien und -konfigurationen für alle Mobilgeräte und hilft dabei, die Konsistenz und Konformität auch bei wachsenden Umgebungen zu gewährleisten.
Häufige Szenarien für den Fernzugriff auf Mobilgeräte
Im Folgenden finden Sie alltägliche Situationen, in denen IT-Teams Fernzugriff auf Mobilgeräte für die Unterstützung von Benutzer:innen sowie für die Gerätesicherung nutzen.
Schnellere Lösung von Problemen mit Mobilgeräten
Wenn Benutzer:innen Probleme mit ihren mobilen Geräten haben, können IT-Teams eingreifen, ohne physischen Zugriff darauf zu haben. Durch die Überprüfung der Geräteaktivität und die Durchführung von Verwaltungsmaßnahmen können Techniker:innen das Problem erkennen und die Benutzer:innen bei der Behebung anleiten, wodurch Ausfallzeiten und Verzögerungen beim Support reduziert werden.
Geräteschutz bei Zugriffsverlust
Wenn ein Mobilgerät verloren geht oder nicht verfügbar ist, müssen IT-Teams schnell handlungsfähig sein. NinjaOne ermöglicht es Techniker:innen, Geräte aus der Ferne zu sperren oder zu löschen, um Unternehmensdaten zu schützen und Sicherheitsrisiken zu verringern, ohne dass physischer Zugriff auf das Gerät erforderlich ist.
Schnelle Behebung von Konfigurationsproblemen
Falsch konfigurierte Einstellungen oder Richtlinien auf Mobilgeräten können den Arbeitsalltag von Benutzer:innen stören. Durch den klaren Einblick in die Gerätekonfigurationen können IT-Teams die Einstellungen überprüfen, die Konformität bestätigen und die Benutzer:innen bei Korrekturen anleiten, um den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Mit NinjaOne den Support für Mobilgeräte vereinfachen
NinjaOne macht den Remote-Support für Mobilgeräte einfach und konsistent und hilft IT-Teams, Probleme zu beheben, Geräte zu sichern und mobile Endpunkte zuverlässig zu verwalten.
- Benutzer:innen von Mobilgeräten mit besserer Gerätetransparenz remote unterstützen
- Schnellere Fehlerbehebung ohne physischen Zugriff auf das Gerät
- Verwalten und sichern Sie Mobilgeräte von einer Konsole aus
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Deshalb vertrauen unsere Kunden auf uns
100.000
Verwaltete Endpunkte
„NinjaOne ist eine skalierbare, zukunftssichere Lösung, die auf einer modernen SaaS-Architektur aufgebaut ist.“
40%
Kosteneffizienter
„NinjaOne ist 40 % günstiger als jedes andere Endpunkt-Management-Tool auf dem Markt, dabei aber leistungsfähiger und einfach zu bedienen.“
10-15
ersetzte Tools
„Vorher brauchte ich 10-15 verschiedene Tools, um das zu erledigen, was NinjaOne mit seinem zentralisierten, einheitlichen Dashboard ermöglicht.“
30%
Weniger Zeit für Patching
„Wir konnten die Zeit für Patch-Bereitstellungen im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung um beeindruckende 30% reduzieren.“
2.000
Verwaltete Endpunkte
„NinjaOne gibt mir viel mehr Flexibilität und Sicherheit bei meiner Arbeit.“
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Jährlicher ROI
„[NinjaOne] hat bereits seinen Wert in Bezug auf den ROI bewiesen. Er beträgt zwar mindestens hunderttausend US-Dollar jährlich.“
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Schnelleres Endpunkt-Management
„Unsere Prozesse sind mit NinjaOne 24-mal schneller geworden.“
20-40
Eingesparte Stunden pro Woche
„Durch die Verwendung der Automatisierungsfunktion von NinjaOne konnte ich 20, 30 oder sogar 40 Stunden pro Woche einsparen.“
Sind Sie bereit, die schwierigsten Aufgaben der IT zu vereinfachen?
FAQs zum Fernzugriff auf Mobilgeräte
Was ist MDM-Fernzugriff?
MDM-Fernzugriff bedeutet, dass IT-Teams die Möglichkeit haben, Mobilgeräte aus der Ferne zu unterstützen. Anstatt physischen Zugriff auf das Gerät zu haben, verwenden Techniker:innen Tools, um Geräteinformationen anzuzeigen, Benutzer:innen anzuleiten und Verwaltungsbefehle zu senden. Was Techniker:innen genau tun können, hängt vom Betriebssystem des Geräts ab.
Was versteht man unter Fernverwaltung von Geräten?
Bei der Fernverwaltung von Geräten liegt der Schwerpunkt auf der Einrichtung, Sicherung und Wartung von Geräten über ein zentrales System. IT-Teams nutzen es, um Richtlinien anzuwenden, Anwendungen zu verwalten, Sicherheitseinstellungen durchzusetzen und Daten zu schützen, ohne direkt mit dem Gerät oder dem Benutzer zu interagieren.
Wie wird die Fehlerbehebung bei Mobilgeräten aus der Ferne durchgeführt?
IT-Teams führen die Fehlerbehebung bei mobilen Geräten per Fernzugriff durch, indem sie den Gerätestatus überprüfen und auf dem Betriebssystem basierende Fernsupport-Tools verwenden.
- Bei Android-Geräten können Techniker:innen direkt mit dem Gerät interagieren, um Probleme zu erkennen und zu beheben.
- Auf iOS-Geräten stützt sich die Fehlerbehebung auf Remote-View- und Verwaltungsfunktionen, die es Techniker:innen ermöglichen, die Vorgänge auf dem Gerät zu beobachten und die Benutzer:innen durch die erforderlichen Schritte zu führen (die Fernzugriffsfunktionen für iOS werden von Apple festgelegt und gelten für alle MDM-Plattformen).