Ninja’s neu eingeführte Benachrichtigungskanäle erleichtern den Kontakt zu Technikern

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Nick DeStefano      

Das frühzeitige Erkennen von Problemen ist von entscheidender Bedeutung. Allein dieser Faktor kann ausschlaggebend dafür sein, ob sich ein Fehler schnell beheben lässt oder potenziell katastrophale Konsequenzen nach sich zieht. Bei NinjaOne legen wir größten Wert darauf, unseren Partnern Tools zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe Sie sofort über potenzielle Unregelmäßigkeiten auf Ihren Endpunkten (oder den Endpunkten Ihrer Kunden) informiert werden. Aus diesem Grund haben wir die neue Funktion „Benachrichtigungskanäle“ entwickelt, mit der Ihre Techniker:innen permanent, und unabhängig von Aufenthaltsort und verwendeten Tools, mit wichtigen Alarmierungen und Benachrichtigungen versorgt werden.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der wichtigsten integrierten Benachrichtigungskanäle, die Ihnen auf der NinjaOne-Plattform zur Verfügung stehen:

Integration mit Slack

NinjaOne-Benachrichtigungen können direkt an Slack weitergeleitet werden. Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche Benachrichtigungen an Slack weitergeleitet werden sollen und in welchen Channels sie empfangen werden können. Einzigartig an unserer Slack-Benachrichtigungsfunktion ist, dass Techniker:innen mit einem Mausklick direkt zum entsprechenden Gerät in Ninja navigieren können. Es ist auch möglich, Benachrichtigungen direkt aus Slack heraus zurückzusetzen, womit wir eine flexible und komfortable Zwei-Wege-Kommunikation zur Gestaltung kontextübergreifender Workflows etablieren.

Screenshot Slack-Integration

Integration mit Teams

NinjaOne und Microsoft Teams sind per Webhook integriert. Benutzer:innen können Nachrichten über Teams-Kanäle an Techniker:innen übermitteln.

Screenhshot Teams Integration

Integration mit PagerDuty

NinjaOne's PagerDuty-Integration ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen an PagerDuty zu senden. Benachrichtigungen, die an PagerDuty weitergeleitet werden, können einen Prozess für Notfallbenachrichtigungen und Incident-Response Reaktionspläne in Gang setzen. Diese Funktion stellt sicher, dass kritische Benachrichtigungen auch außerhalb der Geschäftszeiten an Techniker:innen versendet werden.

Screenshot der PagerDuty Integration

Webhooks, SMS und E-Mail

NinjaOne bietet darüber hinaus auch die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen per SMS, E-Mail und Webhooks zu versenden. Damit gewinnen Sie mehr Flexibilität und können Techniker:innen über nahezu jeden Kanal benachrichtigen und sicherstellen, dass dringende Benachrichtigungen Ihre Techniker:innen dort erreichen, wo sie ihre Arbeit verrichten.

Activity Notification screenshot

Mit den in NinjaOne integrierten Benachrichtigungskanälen immer auf dem Laufenden bleiben

Mit den bereits in der Webanwendung und der Mobile-App verfügbaren Benachrichtigungsfunktionen unterstützt NinjaOne IT-Teams seit jeher dabei, proaktivere Dienstleistungen erbringen zu können. Benachrichtigungskanäle bieten Ihnen ab sofort zusätzliche Möglichkeiten, Techniker:innen über kritische Alarmierungen in Kenntnis zu setzen. So können Sie Ausfallzeiten minimieren, Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten leisten und besseren Support für Ihre Endbenutzer:innen anbieten.

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