NinjaOne 5.3: Platformbrede updates zorgen voor verbeterde transparantie en controle over IT-Operaties

VIJF HAPKLARE TIPS EN TRAININGEN, VOOR UW BEDRIJF

Sluit u aan bij andere MSP's die op groei gericht zijn en laat uw bedrijf wekelijks profiteren van vijf nieuwe praktische tips voor extra verbetering.

Kodie Dower      

In de laatste functie-update van NinjaOne van dit jaar wordt NinjaOne 5.3 verrijkt met een scala aan nieuwe functies, die stuk voor stuk zijn ontworpen om IT-processen gemakkelijker, efficiënter en veiliger te maken. De updates bestrijken het hele productportfolio van Ninja, met klantgestuurde verbeteringen van de basis-RMM-oplossing van het bedrijf, maar ook aan Ninja Documentation en Ninja Ticketing. NinjaOne 5.3 is nu wereldwijd beschikbaar.

Er valt heel wat te bespreken, dus laten we maar meteen in de veranderingen van NinjaOne 5.3 duiken.

 

Updates NinjaOne RMM

Verbeteringen in Windows-patchbeheer

Sterk patchbeheer is met recht een belangrijk aandachtspunt van MSP's en IT-professionals; veel cyberincidenten vinden hun oorsprong immers in een gebrekkig patchproces waarbij eindgebruikers en bedrijven aan gevaren bloot komen te staan. NinjaOne 5.3 introduceert een groot aantal nieuwe patchbeheerfuncties die technici verbeterde transparantie en controle over patches bieden.

 

Om te beginnen, kunnen technici patches nu op het algemene niveau preventief blokkeren of goedkeuren. Daardoor is een technicus minder tijd kwijt met het handmatig patchen van apparaten of het corrigeren van een apparaat als een patch problemen op het apparaat en in de werkflow van eindgebruikers oplevert. Vanuit een perspectief gericht op kwaliteit van leven, hebben we de mogelijkheid toegevoegd om te zien wie als laatste een patch heeft geïnstalleerd, of een reboot nodig is, wat de status van huidige patches is en wat het patch-id-nummer is, zodat een technicus over meer informatie met betrekking tot een specifieke patch beschikt. 

 

Ondersteuning voor Windows 11 en MacOS Monterey; Linux Support Now GA

NinjaOne biedt nu volledige ondersteuning voor apparaten waarop Windows 11, MacOS Monterey of Linux, dat nu algemeen beschikbaar is, wordt uitgevoerd. All functies die momenteel beschikbaar zijn voor het NinjaOne-platform, zijn beschikbaar voor alle besturingssystemen.

 

Windows Store App Monitoring

Technici kunnen nu via Windows Store toepassingen monitoren die op apparaten van eindgebruikers zijn geïnstalleerd. Vanuit de software-inventaris kunnen gebruikers de naam van het product en van de leverancier inzien. Momenteel kunnen gebruikers alleen monitoring voor de toepassingen uitvoeren.

 

PagerDuty-integratie

De nieuwe, speciaal ontwikkelde integratie met PagerDuty is een nadere uitbreiding van de nieuwe meldingskanalen die zijn geïntroduceerd in Ninja 5.2. Gebruikers kunnen nu gemakkelijk meldingen voor apparaten op het individuele niveau of groepsniveau instellen, die worden doorgegeven via PagerDuty zodat MSP's en IT-technici problemen met apparaten nader kunnen onderzoeken. Deze integratie is beschikbaar voor Windows-, Mac- en Linux-apparaten en er bestaan plannen om deze mogelijkheden in toekomstige versies te introduceren voor virtuele apparaten die door Vmware en Hyper-V worden beheerd. 

 

Doorklikbare dashboards

We zijn bijzonder enthousiast over de introductie van een van onze meest gevraagde functies aller tijden. Gebruikers kunnen nu via het NinjaOne-dashboard op elke gewenste variabele, elk apparaat en elke hyperlink klikken om rechtstreeks naar een pagina met meer informatie te gaan. Met deze functie kunnen technici gemakkelijk direct toegang krijgen tot de informatie die zij nodig hebben. De functie is ontworpen om technici tijd te besparen bij het onderzoeken en verhelpen van problemen. 

 

Geavanceerde aangepaste velden

Gebruikers kunnen nu beveiligde velden en voorwaarden voor monitoring van niet-standaardprocessen rechtstreeks vanuit hun scripting-engine maken. Vaardige technici kunnen zo heel wat tijd besparen, omdat ze dialoogvensters en aparte vensters kunnen overslaan bij het maken van aangepaste velden. 

 

Deze aangepaste velden kunnen worden gebruikt om waarschuwingen en automatiseringen in te stellen om bekende problemen te verhelpen of technici simpelweg verbeterde toegang en controle over apparaatmonitoring te bieden. Als extra beveiligingsfunctie laat het platform nu standaard zien wie een veld als laatste heeft bijgewerkt en wanneer dat is geweest. Daarnaast worden nu bij het exporteren van een CVS-rapport aangepaste veldtags en -data in het CVS-rapport opgenomen.

 

Updates van Ninja Ticketing

Het Ninja Ticketing is misschien alleen nog maar als open bèta uitgebracht, we voeren wel drastische verbeteringen in het platform door om het de komende maanden algemeen beschikbaar te maken. In NinjaOne 5.3 hebben we een handvol nieuwe, door gebruikers gevraagde functies geïntroduceerd die het platform slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker maken. Hier volgt een overzicht van de nieuwe functies:

  • E-maildomeinbeheer: Gebruikers kunnen nu via het domein van hun bedrijf in het Ninja Ticketing gegenereerde antwoorden en waarschuwingen naar een aangepast ”Aan”-adres verzenden. Zo kunnen eindgebruikers er zeker van zijn dat de e-mailmeldingen die zij ontvangen, legitiem zijn en niet van een potentiële cyberaanvaller afkomstig zijn. Gebruikers moeten eerst SF-records voor hun domein instellen om ervoor te zorgen dat meldingen zullen werken. 
  • Nieuwe API voor ticketgegevens: Gebruikers kunnen nu toegang tot ticketgegevens krijgen en deze via een nieuwe, speciale ontwikkelde API in hun rapportage integreren. Ook kunnen nu aanpasbare dashboards die in het NinjaOne-platform zijn ingebouwd, met ticketgegevens worden geïntegreerd om extra robuuste rapporten te maken.
  • Meldingsautomatiseringen: Gebruikers kunnen nu meldingen over nieuwe tickets verzenden om personeel via e-mail, SMS of Slack-meldingen te ondersteunen. Deze waarschuwingen kunnen naar elk gewenst aantal personen of groepen worden verzonden.
  • Meldingen tijdens werktijden: Gebruikers kunnen nu op tijd gebaseerde triggers aanpassen op basis van de werktijden van de organisatie. Als een eindgebruiker nu buiten normale werktijden een ticket maakt, kan deze een geautomatiseerd antwoord ontvangen waarin wordt gemeld dat het ticket de eerstvolgende werkdag in behandeling zal worden genomen.
  • Verbeterde gebruikersmachtigingen: Bij het instellen van gebruikersmachtingen kunnen beheerders nu meerdere toegangstypen voor ticketing verlenen, waaronder “Geen toegang”, “Weergeven, maken en bijwerken” en “Beheer”.
  • Diepere onderlinge verbindingen van tickets: Gebruikers kunnen een tickettype nu wijzigen in “incident” en het vervolgens verbinden met een overkoepelend “probleem”-ticket. Zo kan ondersteuningspersoneel meerdere soortgelijke tickets maken die aan een gemeenschappelijk probleem kunnen worden gekoppeld. Zodra dat probleem is opgelost, kan de technicus automatisch alle tickets op opgelost zetten en sluiten, zodat de technicus op efficiënte wijze grote groepen tickets kan beheren.

 

Updates van Ninja-documentatie

In NinjaOne 5.3 zetten we een grote stap in de richting van algemene beschikbaarheid van Ninja-documentatie, de ingebouwde IT-documentatieoplossing van NinjaOne. De belangrijkste verandering hierbij is de mogelijkheid om documentatievelden te lezen bij het gebruik van scripts, zodat technici veel minder tijd kwijt zijn aan het installeren van software op de apparaten binnen de organisatie. Documentatievelden zijn nu ook toegankelijk via API, zodat gebruikers over nog meer en nog betere data kunnen beschikken. Aanvullende verbeteringen zijn:

  • Free-form tekstverwerker: Bij het maken van nieuwe documentatie hebben gebruikers nu toegang tot een tekstverwerker waarin zij tekst vet, cursief of onderstreept kunnen maken om er nadruk aan te geven, en waarin zij ook andere tekstopmaakopties kunnen benutten.
  • Verbeteringen van aangepaste velden: Gebruikers kunnen nu een CSV met aangepaste veldgegevens exporteren, naar beveiligde velden schrijven en nieuwe geavanceerde veldvoorwaarden toevoegen, om bijvoorbeeld meldingen in te stellen voor wanneer domein en SSL op het punt staan te verlopen.

 

Conclusie

NinjaOne 5.3 introduceert een scala aan nieuwe functies die gebruikers betere transparantie, controle en intelligentie voor hun apparaten bieden. Voor meer informatie gaat u naar de NinjaOne Dojo of neemt u contact op met uw accountmanager.

NinjaOne 5.3 is nu wereldwijd beschikbaar. Meld u aan voor een gratis proefperiode van NinjaOne op https://www.ninjaone.com/freetrialform/

VIJF HAPKLARE TIPS EN TRAININGEN, VOOR UW BEDRIJF

Sluit u aan bij andere MSP's die op groei gericht zijn en laat uw bedrijf wekelijks profiteren van vijf nieuwe praktische tips voor extra verbetering.