Belangrijkste punten
- Het shared responsibility model van Microsoft 365 bakent de verplichtingen rond gegevensbescherming af tussen Microsoft en de klant en legt vast wie verantwoordelijk is voor back-up, retentie en governance.
- Wijs duidelijke RACI-rollen toe (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) voor belangrijke operationele controles zoals MFA, retentie en DLP om de verantwoording te versterken.
- Implementeer Zero Trust met MFA, Conditional Access en Privileged Identity Management (PIM) om onbedoeld of kwaadwillig gegevensverlies te beperken.
- Standaardiseer de reikwijdte, frequentie, retentie en hersteltests van back-ups in OneDrive, SharePoint en andere tools.
- Dwing Role-Based Access Control (RBAC) af, verwijder ongebruikte beheerdersrechten en gebruik Privileged Identity Management voor JIT-toegang.
Nu cloud computing op grote schaal is omarmd, is gegevensbeheer belangrijker dan ooit. Microsoft 365 biedt ingebouwde mogelijkheden voor gegevensbescherming en back-up, maar organisaties moeten nog steeds passende back-up- en herstelstrategieën vastleggen voor workloads zoals OneDrive, SharePoint en Teams. MSP’s kunnen helpen om de verantwoordelijkheden van de klant binnen het shared responsibility model van Microsoft 365 operationeel te maken en het bewaren van werkgegevens in alle Microsoft 365-workloads te standaardiseren.
Zo wordt duidelijk welke gegevens onder de ingebouwde bescherming en herstelmogelijkheden van Microsoft 365 vallen en worden aanvullende workflows opgezet op basis van de back-upvereisten van de organisatie. Deze gids legt met concrete stappen uit hoe u interne gegevensback-ups operationeel maakt.
Zo bouwt u een shared responsibility model voor Microsoft 365
Deze gids bouwt voort op het shared responsibility model van Microsoft zelf en voegt daar de context van de klant aan toe, zodat u uw back-up- en herststandaarden naar een hoger niveau tilt met een platform voor monitoring en beheer op afstand (RMM).
Vereisten:
- Afgesproken Recovery Time Objective (RTO) en Recovery Point Objective (RPO) per workload en een benoemde business owner voor elk daarvan
- Beheerderstoegang tot Microsoft 365, Microsoft Entra ID-rollen en back-uptooling
- Een documentomgeving voor beleid, RACI’s en maandelijkse bewijspakketten
- Een changewindow en een ticketsysteem voor configuratiewijzigingen
Stap 1: stel de tenant-RACI en control map op
Begin met een overzicht van de operationele controles die u in elke werkomgeving moet monitoren en breng de rollen en verantwoordelijkheden in kaart. Dat versterkt de governance vanaf het begin en verbetert de incidentrespons. Wijs voor elke control (bijvoorbeeld MFA, Data Loss Prevention, retentiebeleid) iemand aan:
- Responsible: personen of een team die de operationele controles uitvoeren
- Accountable: de partij die verantwoordelijk is voor risico en resultaat
- Consulted: bronnen van deskundig advies en essentiële input
- Informed: personen die updates en eindresultaten moeten ontvangen
Uw control map voor back-up en herstel ziet er bijvoorbeeld ongeveer zo uit:
| Activiteit | Responsible | Accountable | Consulted | Informed |
| Een back-upoplossing selecteren | IT-operationsteam | IT-manager | Microsoft-partner | Directie |
| Back-ups inplannen | IT-operationsteam | IT-manager | Supportlijn van de leverancier | Betrokken bedrijfsonderdelen |
| Herstelworkflows testen | IT-operationsteam | IT-manager | Datasecurityteam | Directie |
Stap 2: bescherm eerst identiteit en toegang
Pas Zero Trust-principes toe met controles op geprivilegieerde toegang en Conditional Access om toegang en beheerdersrechten in Microsoft 365 te beperken. Dat vermindert ongeautoriseerde toegang, overmatige rechten en de bijbehorende risico’s op gegevensverlies.
Toepassingen: maatregelen nemen (bijvoorbeeld beheerdersrechten met een tijdslimiet en extra goedkeuringen) om de risico’s van geprivilegieerde toegang te verkleinen.
Vereisten: Microsoft 365 Business Premium, beheerdersrechten in Microsoft Entra.
- Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum.
- Ga naar Entra ID > Verificatiemethoden > Beleidsregels om de verificatiemethoden voor MFA te configureren.
- Schakel de juiste verificatiemethoden in voor de gewenste gebruikers en groepen.
- Ga naar Entra ID > Voorwaardelijke toegang > Beleidsregels > Nieuw beleid om MFA verplicht te stellen.
- Selecteer de juiste gebruikers en doelresources en configureer het beleid vervolgens zo dat MFA vereist is.
- Ga naar ID Governance > Privileged Identity Management > Microsoft Entra-rollen > Rollen om geprivilegieerde toegang te configureren.
- Selecteer de juiste rol, wijs gebruikers aan als in aanmerking komend en configureer waar nodig activeringsvereisten met een tijdslimiet en goedkeuringen.
Stap 3: bepaal welke workloads onder de back-up vallen
Stel doelen voor back-up en herstel op basis van de technische beperkingen en de tools waarvan u en uw klanten afhankelijk zijn. Leg het volgende vast en documenteer het:
- Reikwijdte van de back-up
- Frequentie van de back-up
- Gegevensretentie
- Encryptieprotocollen
- Opslaglocaties
- Geplande hersteltests per workload
- Hiaten in de back-up (bijvoorbeeld niet-ondersteunde bestandstypen, toegepaste workarounds enzovoort)
Stap 4: scheid retentie, archivering en back-up
De retentiemogelijkheden van Microsoft 365 kunnen het grootste deel van de retentie en de naleving van SLA’s afdekken, maar ze vervangen geen back-up en bieden niet altijd het herstel naar een specifiek tijdstip dat elk herstelscenario vraagt. Versterk uw opslagbeheer en back-up met een alles-in-één back-uptool met duidelijke ROI.
Stap 5: pas minste voorrecht toe met Microsoft Entra-rollen
Role-based access control (RBAC) helpt om gebruikersrechten in uw hele organisatie vast te leggen en versterkt zo uw shared responsibility model voor Microsoft 365. Om dit af te dwingen, moet uw IT-team het volgende doen:
Rolgebaseerde taken toewijzen
- Ken alleen-lezenrechten toe aan securitymedewerkers die rapporten moeten beoordelen.
- Geef uw SLA-team compliancebeheerdersrechten voor het retentiebeleid.
- Ken e-mailbeheerders de minimaal vereiste Exchange-rechten toe voor inzicht in mailboxen.
- Geef beheerdersrechten voor de helpdesk voor wachtwoordresets, geen globale beheerdersrechten.
Ongebruikte globale beheerdersrechten verwijderen
- Voer maandelijks audits uit op gebruikers met globale beheerdersrechten.
- Verwijder de rol Globale beheerder bij voormalige externe medewerkers.
- Houd 2-3 noodaccounts met globale rechten aan.
Goedkeuringen en tijdgebonden rechten invoeren
- Managers moeten verhoogde rollen goedkeuren.
- Zet Privileged Identity Management (PIM) in om kortdurende gebruikerstoegang te beheren.
- Configureer realtime notificaties voor wijzigingen in rechten.
- Gebruik MFA om veilige goedkeuringsworkflows op te zetten.
Nieuwe roltoewijzingen regelmatig controleren
- Controleer wekelijks verschuivingen in verantwoordelijkheden.
- Beoordeel maandelijks nieuwe toewijzingen van beheerdersrollen.
- Vergelijk de huidige rechten met uw control map om permission drift op te sporen.
Stap 6: monitoren, testen en bewijs opleveren
Regelmatige audits houden de operationele standaarden op peil tussen de grote stakeholderoverleggen door. Wanneer u uw shared responsibility model voor Microsoft 365 opneemt in uw maandelijkse nieuwsbrief:
- Houd back-uptests bij met een centraal platform.
- Maak scorecards voor de slagingspercentages van back-ups.
- Stem het bijhouden van licenties af met de assetbeheerders.
- Voeg momentopnames toe om het succes van uw shared responsibility model aan te tonen.
Stap 7: bied uw shared responsibility model voor Microsoft 365 aan als managed service
Uw back-upbeleid voor Microsoft 365 beschermt niet alleen uw gegevens, maar trekt ook nieuwe klanten aan en houdt bestaande klanten binnen.
Zet uw shared responsibility model in de markt als onderdeel van uw nieuwste aanbod om nieuwe klanten te winnen, de retentie te verhogen en uw voorsprong te behouden op andere MSP’s zonder operationeel Microsoft 365-verantwoordelijkheidsmodel.
De integratie met NinjaOne stroomlijnt back-upplannen binnen het shared responsibility model van Microsoft 365
Het dashboard van NinjaOne geeft waardevol inzicht in de back-up- en herstelactiviteiten van Microsoft 365. Zo vereenvoudigt NinjaOne het proces:
Stap | Zonder NinjaOne | Met NinjaOne |
| De tenant-RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) en control map opstellen. | Spreadsheets die handmatig worden bijgehouden en bijgewerkt, zonder versiebeheer | Centrale operationele gegevens en rapportage ter ondersteuning van RACI- en controlebeoordelingen |
| Eerst identiteit en toegang beschermen. | Meerdere tools voor authenticatie, voorwaardelijke toegang, identiteitsbeheer enzovoort | Back-up en herstel van Microsoft Entra-objecten en -configuraties |
| Bepalen welke workloads onder de back-up vallen. | Gescheiden back-upschema’s per workload en handmatig herstel | Geautomatiseerde back-upplanning, herstelmogelijkheden en rapporten in één platform |
| Retentie, archivering en back-up scheiden. | Afhankelijkheid van de ingebouwde retentie- en herstelmogelijkheden van Microsoft | Granulaire herstelopties, ingebouwde herstelfuncties en instelbare back-upretentie |
| Monitoren, testen en bewijs opleveren | Handmatige gegevensverzameling en inconsistente rapportsjablonen | Ingebouwde datavisualisatie, scorecards en klantvriendelijke rapporten |
| Uw shared responsibility model voor Microsoft 365 als dienst aanbieden | Beperkt inzicht en lastig om ROI aan te tonen | Dashboards met eigen huisstijl die back-upsucces en SLA-prestaties laten zien |
Breng systeem in uw shared responsibility model
Datagedreven workflows om gegevens binnen en buiten de cloud te beschermen stellen uw huidige klanten gerust en trekken tegelijk nieuwe klanten aan. Om uw shared responsibility model voor Microsoft 365 operationeel te maken, stelt u een tenant-RACI op, dwingt u MFA af, maakt u back-ups per workload, test u regelmatig, archiveert u de resultaten en publiceert u ze maandelijks.
Gerelateerde onderwerpen:
- Zo legt u het shared responsibility model van Microsoft 365 uit aan klanten
- Zo legt u het shared responsibility model van Microsoft 365 uit aan klanten (video)
- Cloud incident response: beste praktijken in 2026
- Waarom SaaS backup belangrijk is voor MSP’s
- Zo legt u het verschil uit tussen archivering en back-up in Microsoft 365
