Austin, TX – 22 luglio 2026 – NinjaOne®, l’azienda che ha realizzato la piattaforma che unifica l’IT per semplificare il lavoro, ha annunciato oggi un’integrazione con ServiceNow e la sua Torre di controllo AI per la trasformazione aziendale, che migliora la visibilità IT, centralizza i flussi di lavoro dell’assistenza e aiuta le organizzazioni a ridurre i costi e a rafforzare la resilienza dei team di service desk e di assistenza. Le organizzazioni IT possono ora condividere informazioni in tempo reale tra i team di gestione dei servizi e quelli di gestione degli endpoint, al fine di abbattere l’isolamento tra gli strumenti e garantire maggiore visibilità e controllo.
Questa integrazione consente ai team IT di utilizzare i dati degli endpoint di NinjaOne per monitorare le risorse e aggiornare il database di gestione delle configurazioni (CMDB), gli endpoint, i registri delle patch e lo stato degli stessi, nonché altri dati di configurazione all’interno di ServiceNow. I dati degli endpoint di NinjaOne confluiscono direttamente in ServiceNow per mantenere aggiornati gli incidenti e i registri dei dispositivi, mentre i tecnici possono intervenire sui dispositivi senza mai uscire dalla piattaforma.
L’integrazione tra NinjaOne e ServiceNow offre ai team IT:
- Assistenza proattiva: gli avvisi rilevati in NinjaOne attivano automaticamente un incidente in ServiceNow, consentendo ai team IT di indagare e risolvere i problemi non appena si presentano. Questo impedisce che i problemi IT si ripercuotano sugli utenti finali, consentendo alle organizzazioni di risparmiare tempo e risorse.
- Visibilità centralizzata: una visione in tempo reale che abbraccia sia la piattaforma NinjaOne che quella ServiceNow offre ai tecnici IT una fonte unica e attendibile di informazioni, eliminando il rischio di errori derivanti dagli aggiornamenti manuali e rafforzando l’integrità dei dati nella gestione dei servizi e degli endpoint.
- Flussi di lavoro semplificati: le informazioni sullo stato dei dispositivi disponibili su ServiceNow, unite alla facilità di accesso remoto ai dispositivi, forniscono ai tecnici tutti gli elementi necessari senza dover uscire dall’applicazione. Questo automatizza le parti dell’assistenza IT più dispendiose in termini di tempo, consentendo ai team di risolvere i problemi più rapidamente e di offrire un’esperienza migliore a ogni dipendente.
“Le organizzazioni si affidano a diverse soluzioni di servizi IT, il che spesso comporta lacune informative e ritardi nella risoluzione dei problemi IT”, ha affermato Rahul Hirani, Chief Product Officer di NinjaOne. “L’integrazione di NinjaOne con ServiceNow risolve questo problema aggiornando continuamente i dati IT in ServiceNow man mano che le condizioni cambiano, garantendo precisione in tempo reale e salvaguardando l’integrità dei singoli dispositivi. Di conseguenza, i nostri clienti risparmiano tempo e risorse, semplificando le operazioni quotidiane in modo da poter fornire assistenza e servizi IT di altissimo livello.”
“Le organizzazioni IT più resilienti sono quelle che eliminano i punti ciechi, e questo processo inizia collegando in tempo reale le informazioni sugli endpoint e la gestione dei servizi”, ha affermato Alix Douglas, Group Vice President, Global Technology Partnerships di ServiceNow. “L’integrazione di NinjaOne con ServiceNow offre ai team IT una visione unificata e aggiornata del loro ambiente, consentendo loro di passare da un approccio reattivo, incentrato sulla risoluzione dei problemi urgenti, a uno proattivo, incentrato sulla risoluzione preventiva. Questo tipo di workflow intelligenti e fluidi generano produttività reale e migliorano l’esperienza dei dipendenti.”
Per ulteriori informazioni sull’integrazione di NinjaOne con ServiceNow, visita: https://www.ninjaone.com/it/integrazioni/servicenow/. NinjaOne è disponibile anche sul ServiceNow Store all’indirizzo: https://store.servicenow.com/store/apps?q=ninjaone.