Unified-IT-Operations

Nutzen Sie eine einheitliche IT-Lösung, um Ihr IT-Team auf die Bedürfnisse der Endbenutzer:innen auszurichten und bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Was versteht man unter Unified-IT-Operations?

Unified-IT-Operations stellt eine moderne Herangehensweise an die IT-Verwaltung dar. Im Mittelpunkt steht dabei die Verwaltung zentralisierter sowie dezentralisierter Informationstechnologie, mit dem Ziel, die Effizienz von IT-Teams drastisch zu erhöhen, Sicherheitsrisiken in allen Teilen des IT-Betriebs zu verringern und die Produktivität und Zufriedenheit von modernen, mobilen und flexibel arbeitenden Beschäftigten zu steigern.

Im Gegensatz zu herkömmlichen IT-Strategien verfolgt der Unified-IT-Operations-Ansatz das Ziel, die gesamte IT-Organisation zu vereinheitlichen und auf mehr Wachstum und Produktivität auszurichten. Um dieses Ziel zu erreichen werden Probleme und Herausforderungen für Endbenutzer:innen im Vorfeld vermieden oder direkt adressiert und gelöst. Durch die Fokussierung auf die Endbenutzer:innen hebt der Unified-IT-Operations-Ansatz die Bedeutung der IT-Verwaltung für das Unternehmenswachstum hervor und beleuchtet den IT-Betrieb als den strategischen Geschäftsfaktor, der er ist.

Zentrale Säulen von Unified-IT-Operations

Zentralisierung und Konsolidierung der IT-Verwaltung

ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP... IT-Teams verwenden normalerweise mehr als 20 IT-Werkzeuge zur Endpunktverwaltung, zum Schutz ihrer IT-Umgebung und zum Support von Endbenutzern. Die Konsolidierung dieser Lösungen und die Zentralisierung der IT-Verwaltung erzeugen hohe Effizienzgewinne, mehr IT-Sicherheit und versetzen Sie in die Lage, gut informierte Entscheidungen treffen zu können.

Automatisierung von IT-Aufgaben

Viele Aufgaben, mit denen IT-Teams ihre Zeit verbringen, sind standardisierte, sich wiederholende Arbeitsschritte, die sich hervorragend automatisieren lassen. Die Automatisierung wichtiger Arbeitsabläufe und Endpunktverwaltungsaufgaben ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Skalierung des IT-Betriebs. Nur so können Sie zuverlässige, wiederholbare Prozesse etablieren und Ihre Anstrengungen professionalisieren.

Konzentration auf Zufriedenheit und Produktivität von Benutzern

IT-Verwaltung ist notweniger Bestandteil einer erfolgreichen Unternehmensstrategie und sollte als strategisch entscheidender Faktor im Unternehmen wahrgenommen werden. IT sollte dementsprechend das Ziel verfolgen, die Produktivität von Geschäftsanwendern bestmöglich zu unterstützen. Diese klare Zielformulierung zeigt auf, welche Bedeutung es für den Erfolg von Unternehmen hat, der IT-Verwaltung die notwendigen Ressourcen, Handlungsvollmachten und Mitspracherechte
zur Verfügung zu stellen.

Implementierung moderner Workflows

Die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und Unternehmen sich organisieren verändert sich zunehmend in Richtung einer dezentralisiert arbeitenden Belegschaft. IT-Führungskräfte müssen sich an dieser Entwicklung orientieren und sicherstellen, dass sie solche IT-Verwaltungswerkzeuge und -prozesse einsetzen, die für den Support dezentral stationierter Benutzer:innen und Geräte ausgelegt sind.

Unified-IT-Operations: Die Vorteile

Kompromisslose IT-Effizienz

Zentrale Verwaltung und automatisierte Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität und Entlastung des IT-Supports.

50-70 % schnellere Problembehebung

Verbesserte Sicherheit

Vollständige Transparenz über Endpunkt- und Benutzeraktivitäten in Kombination mit der Automatisierung von Benachrichtigungen und Sicherheitsmaßnahmen ist unabdingbar, um moderne IT-Umgebungen souverän schützen zu können.

90 % schnelleres Patching mit höherer Patch-Erfolgsrate

Produktivere Benutzer:innen

Ein proaktiverer und effizienterer Support in Verbindung mit einer standardisierten Erbringung von IT-Services sorgt dafür, dass die Endbenutzer:innen zufriedener und produktiver ihrer Arbeit nachgehen können.

20-30 % weniger Support-Tickets

Reduziertes Risiko

Eine einheitliche Komplettlösung für die gesamte IT-Verwaltung vereinfacht das Etablieren und Einhalten sicherheitsrelevanter Compliance-Richtlinien.

Bis zu 80% weniger Ausfallzeiten

Reduzierte Kosten

Die Vereinheitlichung des IT-Betriebs trägt zur Senkung der IT-Ausgaben bei, ohne dass diese Einsparungen zu Leistungseinbußen führen. Unified-IT-Operations-Lösungen bieten Unternehmen große Vorteile, angefangen bei der Reduktion von Komplexität, die das Verwenden nicht aufeinander abgestimmter IT-Werkzeuge mit sich bringt, bis hin zu weniger Schulungsbedarf bei der Aus- und Weiterbildung von Techniker:innen.

>5% lower
IT costs

Der richtige Zeitpunkt

Die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert sich. IT-Teams hatten bisher weder Zeit noch Kapazitäten, um ihre Prozesse entsprechend anzupassen. Während Produktivitätsanwendungen und Softwarelösungen für Enbenutzer:innen bereits den Wechsel zum Cloud-basierten SaaS-Lizenzmodell absolviert haben und in der Lage sind moderne Arbeitsplatzmodelle abzubilden, hinkt die Entwicklung im Bereich der IT-Werkzeuge hinterher. In diesem Bereich kommen meist noch Lösungen zum Einsatz, die auf lokale On-Premises-, Netzwerk- oder Domain-basierte Infrastrukturen angewiesen sind.

Das obige Diagramm stellt prozentual dar, wie viele IT-Teams lokale Softwarelösungen verwenden und wie viele aktuell Cloud-basierte IT-Werkzeuge einsetzen. Basierend auf einer von Ninja im Jahr 2021 durchgeführten Umfrage.

Das lokale Service-Modell funktioniert gut in traditionellen, standortgebundenen Arbeitsumgebungen. Dezentralisiert arbeitende Mitarbeiter:innen können damit jedoch kaum ausreichend unterstützt werden. Da im Jahr 2022 ein Großteil der Beschäftigten zumindest teilweise aus dem Homeoffice arbeiten werden, müssen IT-Teams ihren IT-Betrieb vereinheitlichen, um sich auf die Erbringung qualitativ hochwertiger IT-Dienstleistungen für diese moderne Art des Arbeitens einstellen zu können.

Der Verzicht auf Unified-IT-Operations

Ohne Unified-IT-Operations verwendet Ihr IT-Team wahrscheinlich Dutzende von Werkzeugen für den Support von Endbenutzern, die Endpunktverwaltung und die Administration der zugrunde liegenden Infrastruktur. Diese Werkzeuge sind häufig schlecht oder gar nicht untereinander integriert, was zu ständigen Kontextwechseln, widersprüchlichen Daten und ineffizienten Arbeitsabläufen führt.

Die Unified-IT-
Operations-Plattform

NinjaOne ist eine Unified-IT-Operations-Plattform, die den IT-Betrieb vereinfacht, IT-Teams effizienter macht und die Produktivität der Endbenutzer:innen steigert.