Operações de TI unificadas
Alinhe as equipes de TI com os usuários finais para melhorar drasticamente os resultados de TI.
O que são Operações de TI Unificadas?
Unified IT operations (UITO) focuses on centralized and remote IT management to drive radical efficiency for IT teams, reduce risk across IT operations, and improve the productivity and satisfaction of today’s hybrid, remote, and distributed workforces.
Unlike traditional approaches to IT, unified IT management aligns the entire IT organization around the goal of driving business growth and productivity by avoiding, negating, and solving business user pain. By focusing on user outcomes, unified IT management highlights the impact of IT on business growth and elevates IT operations to a strategic business contributor.
A Estrutura Unificada de Operações de TI
Centralize e consolide o gerenciamento de TI
ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP… As equipes de TI usam em média mais de 20 ferramentas para gerenciar terminais, proteger seu ambiente e dar suporte aos usuários finais. A consolidação de soluções e a centralização do gerenciamento conduz a uma eficiência extrema, melhora a segurança e ajuda você a tomar decisões mais bem informadas.
Faça da automação parte do seu DNA
Muito do que as equipes de TI gastam seu tempo são tarefas repetitivas padronizadas que estão prontas para automação. A introdução da automação nos principais fluxos de trabalho e tarefas de gerenciamento de terminais é fundamental para dimensionar as operações, melhorar a confiabilidade e conduzir à maturidade.
Ofereça produtividade e satisfação ao usuário
A TI é o facilitador dos negócios e precisa ser reconhecida como um colaborador estratégico. O alinhamento dos objetivos e processos de TI por trás da produtividade e satisfação do usuário de negócios ajuda a garantir que a TI tenha os recursos, a influência e a adesão necessários
um impacto.
Alinhe-se com fluxos de trabalho modernos
A forma como as pessoas trabalham e as empresas se organizam está mudando e se tornando mais distribuída. Os líderes de TI precisam se alinhar com essas normas, garantindo que as ferramentas e processos de gerenciamento de TI suportem de forma completa e nativa os terminais e usuários distribuídos.
Benefícios das operações de TI unificadas
Eficiência de TI Extrema
O gerenciamento centralizado e os fluxos de trabalho automatizados aumentam a produtividade e reduzem a sobrecarga do suporte.
Correção de problemas 50–70% mais rápida
Segurança aprimorada
Visibilidade aprimorada do terminal e da atividade do usuário - juntamente com alertas e mitigação automatizadas - é mais essencial do que nunca para proteger ambientes modernos.
90% de correção mais rápida com taxas de conformidade de correção mais altas
Usuários mais produtivos
Suporte mais proativo e eficiente combinado com entrega padronizada garante que os usuários finais fiquem mais satisfeitos e produtivos.
20–30% menos tíquetes de suporte
Risco reduzido
A criação de uma única fonte de referência para a TI facilita a definição e a manutenção de linhas de base de conformidade.
Redução de até 80% no tempo de inatividade
Custos reduzidos
Da redução da complexidade da pilha à redução dos requisitos de treinamento para os técnicos, a unificação das operações de TI ajuda a reduzir os custos de TI sem perder recursos.
Custos de TI
>5% mais baixos
Porque agora?
A forma como trabalhamos está mudando. As equipes de TI não tiveram largura de banda ou tempo para ajustar seus próprios processos. Embora os pacotes de produtividade e os aplicativos do usuário final tenham migrado para um modelo SaaS baseado em nuvem que oferece suporte a ambientes de trabalho modernos, as ferramentas de TI ficaram para trás, exigindo modelos locais, baseados em rede ou domínio para fornecer serviços.
O gráfico acima mostra a porcentagem de equipes de TI que utilizam versões locais de software versus soluções baseadas em nuvem. Com base em uma pesquisa da Ninja de 2021.
Esse modelo funciona bem para ambientes de trabalho tradicionais baseados em localização, mas trata funcionários remotos e distribuídos como cidadãos de segunda classe. Com quase dois terços dos funcionários americanos trabalhando pelo menos parcialmente remotamente em 2022, as equipes de TI precisam unificar as operações de TI para fornecer serviços de TI modernos.
Seu mundo sem operações de TI unificadas
Sem operações de TI unificadas, sua equipe de TI provavelmente usará dezenas de ferramentas para dar suporte aos usuários finais, gerenciar terminais e manter a infraestrutura. Essas ferramentas geralmente são mal integradas ou não integradas, levando a constantes trocas de contexto, fontes de informações desalinhadas e fluxos de trabalho ineficientes.
A Plataforma Unificada
Plataforma de Operações
NinjaOne é a primeira plataforma de operações de TI unificada do mundo, projetada para simplificar as operações de TI, tornar as equipes de TI mais eficientes e permitir maior produtividade dos negócios.
RMM
O RMM mais bem avaliado, desenvolvido para MSPs em todos os estágios de crescimento.
Saiba mais
Gerenciamento de terminais
Monitore e gerencie todos os seus ativos de TI centralmente de qualquer lugar.
Saiba mais
Gestão de patches
Automatize as correções de patches em qualquer terminal conectado à internet.
Saiba mais
Backup
Proteja seus dados comerciais críticos contra ataques de ransomware.
Saiba mais
Central de atendimento
Aceite, faça atribuições e automatize seu fluxo de trabalho de tíquetes de TI.
Saiba mais
Acesso remoto
Controle dispositivos assistidos ou não assistidos de forma segura com um clique.
Saiba mais
Documentação de TI
Documente tudo e referencie documentos.
Saiba mais
Implantação de software
Instale, desinstale e gerencie softwares individualmente ou em escala.
Saiba mais
Gestão de ativo de TI
Automatize as correções de patches em qualquer terminal conectado à internet.
Saiba mais
5 dicas rápidas para melhorar seu negócio a cada semana (em inglês)