¿Qué es la pantalla negra de la muerte de Android?

La pantalla negra de la muerte de Android se produce cuando un dispositivo Android deja de responder y sólo muestra una pantalla negra. Aunque el dispositivo siga encendido, la pantalla permanece en blanco, lo que impide a los usuarios acceder a él.

¿Qué ocurre cuando un dispositivo se ve afectado por la pantalla negra de la muerte de Android?

Si un dispositivo Android, como un smartphone o una tableta, queda inutilizado por la pantalla negra de la muerte, los usuarios no podrán acceder a la pantalla de inicio ni a ninguna aplicación. Por ello, no podrán utilizar ninguna función de su dispositivo, como las llamadas y la mensajería. Y por último, si el dispositivo Android permanece en este estado, los usuarios pueden perder los datos del dispositivo.

¿Cuáles son las causas más comunes de la pantalla negra de la muerte en Android?

Estas son algunas de las razones más comunes por las que puede producirse este problema:

• Problemas de software

Los fallos o errores temporales del software pueden hacer que la pantalla se quede en negro. Pueden producirse tras la instalación de una nueva aplicación o una actualización del sistema operativo. Instalar software incompatible también puede causar problemas que provoquen una pantalla negra de la muerte.

• Cachés de aplicaciones

En algunos casos, un dispositivo almacena demasiadas cachés de aplicaciones que pueden ralentizar el rendimiento del dispositivo y causar complicaciones como un bucle de arranque que conduce a una pantalla negra de la muerte.

• Problemas de carga y batería

Una batería defectuosa o un cargador incompatible pueden provocar problemas de alimentación y, como consecuencia, una pantalla en negro.

• Daños en el hardware

Los daños físicos causados por una caída pueden destruir la pantalla del dispositivo o aflojar las conexiones internas. La exposición al agua también puede dañar el hardware interno.

• Sobrecalentamiento

Un uso prolongado que provoque el sobrecalentamiento del dispositivo puede provocar apagados temporales y pantallas en negro.

• Ataques de malware

El software malicioso puede interferir con los procesos del sistema, haciendo que la pantalla deje de responder.

¿Se puede arreglar la pantalla negra de la muerte?

Sí, una pantalla negra de la muerte se puede arreglar, empezando por un diagnóstico del problema. Sin embargo, si la causa de la pantalla negra de la muerte es un daño de hardware, es posible que tengas que ponerte en contacto con un profesional para solucionar el problema.

Cómo arreglar una pantalla negra de la muerte en Android

• Reiniciar el dispositivo

Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos. Esta acción realiza un reinicio duro, que puede eliminar fallos temporales.

• Arrancar el dispositivo en modo de recuperación

Reinicia el dispositivo en modo de recuperación para determinar si una aplicación de terceros está causando el problema. Comienza manteniendo pulsado el botón de encendido durante varios segundos hasta que tu dispositivo Android se apague. A continuación, vuelve a encender el dispositivo pulsando los botones de “encendido” y “bajar el volumen” al mismo tiempo para entrar en el modo de recuperación.

• Borrar cachés de aplicaciones

Borrar la partición de caché es uno de los métodos más comunes para arreglar la pantalla negra de la muerte en Android. Comienza por entrar en el modo de recuperación y después selecciona “Limpiar la partición del caché” de la lista en la pantalla. A continuación, pulsa de nuevo el botón de encendido para confirmar la limpieza.

• Cargar tu dispositivo

Conecta el teléfono a un cargador y déjalo al menos 30 minutos. Asegúrate de que el puerto de carga y el cable funcionan correctamente.

• Restablecer los valores de fábrica

Un restablecimiento de fábrica devuelve un dispositivo Android a su estado y configuración predeterminados, lo que puede ayudar a eliminar archivos o software dañados. Recuerda que un restablecimiento de fábrica borra los archivos, las aplicaciones y la configuración del sistema de tu dispositivo. Haz primero una copia de seguridad de tus datos para evitar una pérdida antes de hacer un restablecimiento de fábrica

Normalmente, tienes que ir a los Ajustes del dispositivo Android para hacer esto, pero con una pantalla negra de la muerte, la única manera de hacer un restablecimiento de fábrica es conectando el teléfono a otro dispositivo. Para conectarlo a un monitor se necesita un micro USB o un cable USB-C a HDMI, mientras que para conectarlo a un ordenador de sobremesa o portátil se necesita una aplicación de terceros. Cuando estéa listo para realizar el restablecimiento de fábrica, ve a Configuración > Sistema > Restablecer. Selecciona “Restablecer datos de fábrica”.

¿Cómo evitar la pantalla negra de la muerte en Android?

Para minimizar el riesgo de pantalla negra de la muerte en Android, toma medidas proactivas para asegurarte de que tu dispositivo Android sigue funcionando.

• Evita instalar aplicaciones no verificadas

Los errores, fallos e incompatibilidades causan problemas en el rendimiento de tu dispositivo, lo que puede provocar una pantalla negra de la muerte. Evita cargar aplicaciones que no procedan de tiendas de aplicaciones oficiales. Para los departamentos de TI o proveedores de servicios gestionados (MSP)  que necesiten gestionar aplicaciones instaladas en dispositivos Android a gran escala, considera usar un software de gestión de dispositivos móviles (MDM) Android para una gestión completade las aplicaciones.

• Protege tu hardware

Evita en la medida de lo posible dañar físicamente el hardware. Un uso cuidadoso del teléfono puede ayudar a evitar daños en las piezas internas o en la pantalla del dispositivo. Considera la posibilidad de utilizar una funda resistente y un protector de pantalla para evitar daños físicos.

• Supervisa el estado de la batería

La sobrecarga o el uso de cargadores incompatibles aumentan las posibilidades de que la pantalla negra de la muerte afecte a tu dispositivo Android. Controla la duración de la batería y el rendimiento de tu dispositivo Android.

• Actualiza regularmente el software de tu dispositivo

Las aplicaciones dañadas son otra causa común de la pantalla negra de Android, por lo que es esencial asegurarse de que el dispositivo recibe los últimos parches y actualizaciones. Los equipos de TI y los MSP deberían utilizar un software de gestión de parches para asegurarse de que su flota de móviles recibe actualizaciones constantes. Las herramientas de automatización permiten a los usuarios programar las actualizaciones para que se produzcan a las horas menos molestas para los usuarios finales y eliminan las actualizaciones perdidas debido a errores humanos.

Conclusión

Aunque la pantalla negra de la muerte de Android es alarmante para la mayoría de los usuarios finales, no es irreversible, y entender qué causa este problema puede ayudarte a determinar formas de solucionarlo. Para las organizaciones, considera el uso de un software MDM para Android para mantener tus dispositivos móviles actualizados y seguros y garantizar un alto rendimiento. Con un control granular y una visibilidad completa de toda tu flota móvil, puedes evitar la pérdida de datos y el tiempo de inactividad causado por la pantalla negra de la muerte de Android.