Telprom

Industria:

Sede central:

Slovenia

Productos utilizados:

Telprom confía en NinjaOne para lograr un crecimiento constante

Desafíos

– La falta de scripts reduce la flexibilidad
– Acceso remoto poco fiable
– Pila tecnológica de TI compleja
– Falta de escalabilidad

Resultados

– Funciones de gestión de endpoints triplicadas
– Las puntuaciones de seguridad siguen aproximándose al 100%
– Gestión mejorada de los endpoints con multi-tenancy
– Facilidad de uso del panel de control multi-tenant
– Mejor cumplimiento normativo de los endpoints

Industria:

Sede central:

Slovenia

Productos utilizados:

Visión general

Telprom es un proveedor de servicios gestionados que lleva treinta años prestando asistencia a clientes de todas las industrias eslovenas, centrándose sobre todo en la logística y el comercio minorista. Funcionan como un punto único de servicio para sus clientes: mantenimiento de equipos informáticos, gestión de centros de datos locales, prestación de servicios en la nube, ejecución de proyectos de integración de sistemas, renovación de hardware, apoyo a nuevos procesos empresariales y gestión de servicios de ciberseguridad. Además, Telprom actúa como proveedor de servicios de internet en la capital de Eslovenia, Liubliana.

En 2022, los técnicos de Telprom se cansaron de las herramientas que no satisfacían sus necesidades. Štefan Šuštar, director de ventas de Telprom, lleva 13 años en la empresa y recuerda los motivos iniciales que les llevaron a buscar una herramienta unificada de gestión de endpoints: «Antes utilizábamos N-able y Panda; carecían de flexibilidad, eran más difíciles de usar, los agentes no siempre estaban disponibles, el acceso remoto no estaba disponible cuando lo necesitábamos y no había scripts. Seguíamos esperando actualizaciones que nunca llegaban».

Simplicidad diseñada para los MSP

«Los MSP como Telprom suelen dar asistencia a clientes con sistemas operativos variados. NinjaOne les permite gestionar todo tipo de entornos de clientes, independientemente del sistema operativo, desde un único panel de control multi-tenant. Esto les permite programar actualizaciones, generar informes específicos del sistema operativo y resolver problemas más rápidamente sin necesidad de plugins adicionales o configuraciones específicas del sistema operativo».

gráfico de escalabilidad

Despliegue rápido para una base de clientes en expansión

«Desde que Telprom se cambió a NinjaOne, han podido ampliar su base de clientes, hasta casi triplicar el número de endpoints que gestionan. Šuštar, director de ventas, explica que «una vez se llega a un acuerdo con el cliente, el despliegue solo lleva unos días», lo que da a Telprom la oportunidad de ampliar su negocio».

Panel de control de NinjaOne

Las puntuaciones de seguridad se mantienen altas y los clientes informados

Gracias a NinjaOne, Telprom mantiene a sus clientes al día y cumple con sus compromisos, sin necesidad de esfuerzos adicionales de comunicación: «Cada cliente gestionado recibe ahora un informe mensual con una puntuación de seguridad cercana a 100, además de una lista de endpoints, parches instalados y medidas adoptadas para proteger los dispositivos. Todo está automatizado y va al equipo de dirección de TI del cliente».

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