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Cómo OGA AI pasó de Intune a NinjaOne y transformó su gestión de endpoints

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OGA AI es una empresa especializada en la construcción de valor de negocio a través de la aplicación de técnicas de optimización de procesos. Creada en 2021 y con sedes en Sevilla y Nueva York, OGA AI desarrolla algoritmos, modelos y soluciones integrales de optimización de procesos críticos de negocio en distintos sectores de actividad, como la logística, supply chain, scheduling, retail, entre otros.

«Al llevar a cabo todas nuestras operaciones en la nube, la comunicación como administradores hacia los endpoints es fundamental para brindar un servicio de calidad. La gestión remota de NinjaOne, en este sentido, nos ha supuesto una mejora sustancial.»

Actualmente, la mayoría de los equipos que OGA AI gestiona son portátiles, lo que proporciona una gran flexibilidad en cuanto a la ubicación física de sus trabajadores. La necesidad de gestionar estos dispositivos remotos de manera eficiente se ha convertido en un desafío fundamental para la empresa: “teniendo en cuenta que no disponemos de un centro de datos y que todas nuestras operaciones las llevamos a cabo en la nube, la comunicación como administradores hacia los endpoints es fundamental para brindar un servicio de calidad. La gestión remota de NinjaOne, en este sentido, nos ha supuesto una mejora sustancial”, nos cuenta Sergio.

«Su integración con TeamViewer y la aplicación de configuraciones en nuestros equipos mediante scripts de PowerShell, todo desde la misma plataforma de NinjaOne, fue un gran alivio para nosotros.»

Antes de adoptar NinjaOne, OGA AI utilizaba Microsoft Intune para la gestión de sus equipos, pero esta solución presentaba limitaciones en cuanto a la gestión unificada de endpoints, asistencia remota y configuración avanzada de dispositivos. NinjaOne resolvió estas deficiencias: “si nos limitábamos al uso de Intune, realmente no teníamos una herramienta unificada para la asistencia remota en todos sus aspectos, desde la interacción de la sesión con el usuario, hasta la capacidad de configurar cualquier aspecto del equipo, como los servicios, procesos y registros en tiempo real. Eso dificultó enormemente la resolución de incidencias y la interacción con el usuario. NinjaOne solucionó esos problemas desde el primer día. Su integración con TeamViewer y la aplicación de configuraciones en nuestros equipos mediante scripts de PowerShell, todo desde la misma plataforma de NinjaOne de forma sencilla y rápida, fue un gran alivio para nosotros.”

«Con NinjaOne puedes programar la frecuencia y las políticas de aplicación de scripts, y en todo momento puedes conocer su estado de ejecución. Desde el primer momento sabes lo que está sucediendo en cada uno de los equipos.»

La aplicación de políticas fue otra de las dificultades que OGA AI enfrentó al utilizar Intune para la configuración de endpoints: “estábamos limitados a las políticas que Intune ofrecía, y cuando esto ocurre siempre está la opción de utilizar scripts. Pero tampoco pudimos solucionarlo con el scripting integrado en Intune, era muy opaco y limitado. No teníamos un control detallado de su ejecución, y para nosotros eso era un problema. Con NinjaOne puedes programar la frecuencia y las políticas de aplicación de scripts (por inicio de sesión, por inicio del equipo, y más), y en todo momento puedes conocer su estado de ejecución. Desde el primer momento sabes lo que está sucediendo en cada uno de los equipos”. Todo ello resultó en un ahorro significativo de tiempo y esfuerzo para OGA AI, lo que en última instancia mejoró la calidad del trabajo de sus desarrolladores.

La transición de una herramienta a otra puede resultar difícil y requerir mucho tiempo para aprender a utilizarla. Sin embargo, con NinjaOne este proceso es rápido y fluido: “nuestra experiencia desde que comenzamos a utilizar NinjaOne es que todo es muy intuitivo. La incorporación de la plataforma ha sido muy natural, en muy poco tiempo ya estábamos utilizando todas sus funciones sin problemas. El soporte siempre ha sido prácticamente instantáneo, la atención que nos dedica NinjaOne es excelente, en todo momento. Estamos muy contentos de trabajar junto a vosotros.”

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