Encontrar una solución de gestión de TI para Kinex

Con más de 30 años en el sector, Kinex Medical Company proporciona equipamiento médico fiable, innovador y duradero en todo Estados Unidos. Más de 2.000 médicos confían en ellos para proporcionar aparatos ortopédicos especializados a más de 5.000 pacientes cada mes. El equipo especializado de Kinex opera en todo el país, atiende a los pacientes, colabora con los proveedores de seguros y garantiza la entrega puntual y a domicilio de los productos. Dada la amplia distribución de endpoints en todo el país, el departamento de TI de Kinex se enfrenta al reto de preparar, proteger y distribuir estos dispositivos sin complicaciones. Paul Jebe, Vicepresidente de TI de Kinex Medical Company, nos cuenta lo siguiente: «Cuando empecé en Kinex, teníamos un modelo de TI muy tradicional , centrado principalmente en el personal que trabajaba fuera de nuestras oficinas físicas, donde disponíamos de una infraestructura de red». La mayor parte del personal de campo trabajaba con sus dispositivos personales, sobre los que el equipo de TI tenía un control limitado. «En 2019, empezamos a buscar soluciones de gestión de endpoints», apunta Jebe. «Tenía experiencia con Kaseya, pero para nuestras necesidades resultabaq muy engorroso y era demasiado caro». Paul consultó a varios colegas del sector, pero «ellos, como mucha gente, no tenían muchas cosas buenas que decir sobre las soluciones heredadas que utilizaban», afirma Jebe. Finalmente, Paul descubrió NinjaOne a través de una empresa asociada, y supo que era exactamente la solución que estaba buscando.

Soluciones para la gestión remota, el cumplimiento de la normativa y mucho más

«La interfaz de NinjaOne era muy intuitiva y estaba muy bien estructurada. Las opciones que vimos para la administración remota y la aplicación de políticas, la aplicación de parches, el cumplimiento de normativas, la integración con otros sistemas y la hoja de ruta con futuras funciones nos parecieron interesantísimas», afirma Jebe. «La hoja de ruta de NinjaOne nos mostró que era un software en alza, en lugar de una solución heredada como Kaseya, que llevaba más tiempo en el mercado pero estaba más estancada».

El resto del equipo de Kinex no sólo estaba entusiasmado con las capacidades de NinjaOne, sino también con la cantidad de funciones que ofrecía por un precio único. «Todo lo que necesitábamos venía incluido en NinjaOne, lo que hizo que la decisión de cambiar nuestras herramientas de gestión nos pareciera aún más obvia. En lugar de pagar por software individual para copias de seguridad, antivirus y protección contra ransomware, cambiamos a sistemas integrados con NinjaOne. Conseguir que nuestro Director Financiero aprobara la inversión fue muy fácil», nos cuenta Jebe.

La implantación de NinjaOne en la red de Kinex fue perfecta. Aprovechando el apoyo de NinjaOne, Paul y su equipo aceleraron el proceso de implantación, completándolo en menos de dos semanas. Esta eficiencia les permitió duplicar su recuento de endpoints de la noche a la mañana. «Duplicamos los dispositivos que gestionábamos, pero gracias a NinjaOne no tuvimos que contratar a más gente. Esto dice mucho del impacto que esta herramienta ha tenido para nosotros», señala Jebe.

Como el equipo pequeño que somos en Kinex, la gestión remota no sólo ha ahorrado incontables horas de trabajo manual, sino que también ha ampliado el alcance de lo que podemos hacer. «La gestión remota y las capacidades de administración se han vuelto más fáciles y rápidas gracias a NinjaOne, pero también ha hecho que cosas como el cumplimiento, la implementación de dispositivos y la creación de scripts sean posibles», apunta Jebe.

«La hoja de ruta de NinjaOne nos mostró que era un software en alza, en lugar de una solución heredada como Kaseya, que llevaba más tiempo en el mercado pero estaba más estancada.»

En el sector sanitario, los endpoints suelen albergar datos de pacientes. El cumplimiento de la normativa pasa por garantizar que sólo los dispositivos autorizados almacenan información sensible. «Para cumplir la normativa HIPPA, no se puede descargar ni guardar inadvertidamente información de los pacientes en dispositivos no autorizados. NinjaOne nos ha permitido crear scripts que eliminan automáticamente los archivos descargados en todos nuestros endpoints cada 24 horas, lo que elimina la posibilidad de que se produzcan errores humanos y garantiza el cumplimiento de la normativa», afirma Jebe.

En cuanto al servicio de asistencia, NinjaOne ha reducido considerablemente las tareas manuales que solían acumularse. «Podemos crear scripts para cifrar automáticamente los dispositivos, instalar software, configurarlos y reiniciarlos a distancia, lo que ahorra incontables horas de trabajo manual», afirma Jebe. «Antes de NinjaOne, realmente no teníamos una forma de abordar ese aspecto.»

NinjaOne ha simplificado y agilizado el trabajo de Paul y su equipo, lo que hace que trabajar en la plataforma sea particularmente agradable. «A todo mi equipo le gusta trabajar con NinjaOne porque funciona muy bien. Cuando tenemos un problema, llamamos al servicio de asistencia y siempre nos atiende alguien que sabe y puede ayudarnos a solucionarlo», explica Jebe. «El equipo de asistencia parece una extensión de mi propio equipo. No tratan de sacarnos el dinero, sino que hacen todo lo posible por ayudarnos a crecer y asegurarse de que funcionemos bien.»

Una colaboración vibrante

A Paul y a su equipo, NinjaOne les abrió las puertas a realizar tareas que antes parecían inalcanzables sin recurrir a engorrosas y complejas soluciones informáticas. «Poder gestionarlo todo de forma remota sin tener que salir del panel de control es muy práctico», afirma Jebe.

A medida que NinjaOne sigue creciendo y evolucionando, Kinex Medical Company ve un futuro brillante en esta colaboración. Jebe concluye: «Ya estábamos muy contentos con NinjaOne, pero es que ¡cada vez es mejor! Van añadiendo integraciones y funciones nuevas y nosotros estamos encantados de poder utilizarlas.»