La administración de la ciudad de Erding mantiene sus sucursales bajo control con NinjaOne

Retos
  • Tareas manuales que consumen mucho tiempo
  • Flujos de trabajo lentos
  • Soporte local obligatorio
  • Falta de supervisión y detección proactiva de errores
Resultados
  • Tiempo de parcheo: <10 min gracias a la automatización
  • NinjaOne Remote ahorra hasta 2 horas por problema
  • Sin necesidad de soporte local
  • Cumplimiento de parcheo >90 % de forma sostenida

Visión general

Erding se encuentra en Baviera (Alemania), al noreste de Múnich. El departamento de TI de la ciudad es responsable tanto de la gestión informática de la administración municipal como de la de sucursales externas como museos, bibliotecas y conserjerías.

Las oficinas externas no tienen acceso a la red gubernamental y presentan configuraciones muy variadas, dependiendo del edificio, la tecnología y los
dispositivos locales. El departamento de TI tenía que instalar los parches manualmente en cada sucursal —una pesadilla.

Un panel de control unificado

«Ya no me salen canas: el trabajo se ha vuelto mucho más tranquilo», sonríe Simon Aiglstorfer, administrador de TI de Erding.

Actualmente, tiene una visibilidad general de todos los endpoints de servicio de campo gracias al panel de control de NinjaOne: «Ahora puedo ver directamente si, por ejemplo, el estado del disco duro es crítico o un servicio se ha bloqueado. Puedo solucionar muchos problemas directamente desde la consola web. Me ahorra muchísimo tiempo».
Gráfico de cumplimiento de la normativa de seguridad

Más seguridad gracias a la automatización y las copias de seguridad

Con las políticas de NinjaOne, la aplicación de parches se automatiza, sin necesidad de intervenciones sobre el terreno. Una tarea que antes llevaba varias horas, ahora Aiglstorfer puede completarla en menos de 10 minutos. Esto se traduce en menos interrupciones y una mejora significativa de la seguridad informática: «Solo la gestión automatizada de parches garantiza un nivel de seguridad significativamente mayor; nuestro índice de parcheo se mantiene de forma constante por encima del 90 %. Las copias de seguridad también se ejecutan de manera fiable y la supervisión ha supuesto un beneficio real».
Gráfico de la satisfacción del cliente

Más tiempo, menos estrés

Con NinjaOne, la ciudad de Erding ha conseguido centralizar la administración de sus sucursales. Gracias a la gestión automatizada de parches, las copias de seguridad integradas y el acceso remoto nativo, el departamento de TI trabaja ahora de forma más eficaz, segura y con menos estrés.

Industria

Sede

Alemania

Productos utilizados:

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