Visibilidad y control de los endpoints para un mejor servicio de asistencia

El enfoque unificado de NinjaOne para la gestión del servicio de asistencia minimiza tiempos en las tareas manuales, centraliza la gestión de sistemas y favorece la eficiencia de las operaciones.

Screenshot of Enterprise IT Helpdesk software
Remote backup blue icon

Toma el control de los endpoints remotos.

S

Realiza tareas sin interrumpir a los usuarios finales.

Actiona

Despliega software, ejecuta scripts y correcciones con un solo clic.

Investigate tickets blue icon

Examina tickets gracias a los datos de los endpoints en tiempo real.

Ticketing blue icon

Automatiza la gestión de tickets.

NinjaOne marca un antes y un después

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redujo el tiempo de asistencia a usuarios remotos hasta en un 75%

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redujo el tiempo de resolución de los tickets hasta en un 75%

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redujo los costes hasta en un 75% gracias a la reducción de los tickets o de los tiempos de resolución

FUENTE: Encuesta a clientes de NinjaOne realizada por Omdia en 2023.

¿Por qué elegir NinjaOne?

Resuelve tickets con más rapidez

Logra que tus usuarios finales retomen rápidamente el trabajo gracias a una visibilidad integral y un conjunto de herramientas de gestión remota para la resolución de incidencias.

Ofrece una mejor experiencia

NinjaOne ofrece datos de dispositivos en tiempo real junto con el contexto de la incidencia para que los usuarios tengan menos dudas que plantear y resuelvan más rápidamente cada problema, logrando que no se interrumpa su trabajo.

Reduce el volumen de tickets

NinjaOne identifica de forma proactiva los problemas en los endpoints para poder abordarlos antes de que afecten a los usuarios finales y proporciona una plataforma que corrige problemas automáticamente de forma que jamás se generen tickets.

ROI calc white icon

Usa la calculadora de ROI para ver cuánto tiempo puede ahorrar tu empresa con NinjaOne.

Funciones clave

Creación de tickets de forma rápida y flexible para equipos de TI

+

Haz un seguimiento, prioriza y soluciona tickets en un solo lugar. NinjaOne mejora tus tiempos de resolución de incidencias y los resultados de la prestación de servicios con una gestión de tickets automatizada y contextualizada.

Mayor rapidez en la resolución de tickets gracias a la automatización

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Reduce la corrección a un solo clic o automatiza completamente la resolución de tareas repetitivas (despliegue de software, restablecimiento de contraseñas, reinicio de aplicaciones, etc.) con el motor de automatización de NinjaOne.

Inventario de dispositivos en tiempo real

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Obtén una información completa, precisa y en tiempo real de todos tus dispositivos gestionados para poder realizar una corrección más rápida y eficiente y con menos intervención de los usuarios finales.

Acceso remoto con un solo clic

+

Toma el control de los endpoints atendidos o desatendidos de forma segura y rápida, con un solo clic y directamente desde la plataforma NinjaOne. NinjaOne ofrece múltiples opciones de acceso remoto, además de la posibilidad de solicitar permiso al usuario final para un acceso destinado a la protección de datos sensibles.

Herramientas de corrección sigilosa

+

NinjaOne incluye un conjunto de herramientas de gestión remota (terminal remoto, navegador de archivos, gestor de tareas y herramienta de aplicación de scripts, entre otros) para gestionar los endpoints de forma remota y silenciosa, reduciendo las interrupciones a los usuarios finales.

Documentación integrada

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Permite a los agentes acceder a credenciales privilegiadas, documentación sobre procesos e información sobre las redes y dispositivos directamente en sus flujos de trabajo, para que puedan llevar a cabo cada tarea de forma más eficiente.

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Ayuda a tu servicio de asistencia a ser más productivo

Automatiza la gestión de tickets y su resolución

NinjaOne te permite automatizar aquellas tareas repetitivas que llevan mucho tiempo o son propensas a errores, para que puedas centrarte en asuntos más complejos.

Gestiónalo todo

Gestiona cualquier endpoint y ofrece asistencia a cualquier usuario final y en cualquier lugar, todo desde la consola de gestión centralizada de NinjaOne.

Obtén las herramientas necesarias

NinjaOne incluye un conjunto completo de herramientas para que tus agentes puedan usarlas en el desarrollo de sus tareas y en la corrección de incidencias de forma remota, sin interrumpir prácticamente al usuario final.

Completa tareas con mayor rapidez

NinjaOne hace que los agentes sean más eficientes con una interfaz intuitiva y moderna, que pone todas tus decisiones, herramientas y tareas en un solo lugar y elimina los clics adicionales.

“El ahorro en costes y tiempo gracias a NinjaOne Ticketing nos ha permitido reasignar esos recursos en desarrollar nuestro negocio en lugar de invertirlo en otras herramientas. NinjaOne Ticketing satisface todas nuestras necesidades.”
Garett Heggem picture
Garrett Heggem
Técnico Comercial Sénior, Net X

Casos prácticos de clientes

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Descubre cómo NinjaOne puede ayudarte a simplificar las operaciones de TI.

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