Puntos clave
- Los mejores MSP se guían por completo por los datos y usan analytics para tomar decisiones, orientar sus ventas y prestar sus servicios.
- La ciberseguridad debe formar parte de todos los acuerdos de servicio.
- El autoservicio y la automatización son la clave para escalar. Los chatbots, la IA y los portales para clientes reducen el volumen de tickets y mejoran los tiempos de respuesta sin ampliar la plantilla.
- La adaptabilidad marca el éxito a largo plazo. Los MSP que evolucionan con datos, automatización y formación proactiva de sus clientes tienen todo a favor para crecer.
- El crecimiento de un MSP depende de su modernización. La innovación es lo que separa a los proveedores estancados de los que son capaces de escalar.
El AdaptIT Virtual Summit de NinjaOne ya ha terminado y nos ha dejado a todos inspirados por nuestros partners y con muchas ganas de ese futuro, no tan lejano, que están ayudando a construir para el sector IT.
Si te lo perdiste, puedes ver todo el programa on-demand aquí. Cada sesión estuvo repleta de conclusiones valiosas, pero he reunido aquí tres que reflejan muy bien los principales retos y oportunidades a los que se enfrentan hoy los MSP y los profesionales de IT. (más…)
