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Cada vez más empresas están reabriendo o se acercan a ello, pero la sensación general es que, para la mayoría, pasará bastante tiempo antes de volver a «la normalidad de siempre». Muchas siguen intentando definir cómo será su «nueva normalidad» y es posible que tú estés teniendo un papel importante en esa conversación con tus clientes.
La semana pasada tuve la oportunidad de participar en una excelente conferencia virtual para MSP organizada por SmileBack y titulada «Remote Connect». Yo moderé una charla distendida con Richard Tubb, antiguo MSP y hoy consultor para MSP.
Richard siempre tiene cosas interesantes que aportar (escucha su podcast para comprobarlo), y hubo una idea suya que se me quedó grabada.
Comentó que muchos MSP están disfrutando ahora de más confianza por parte de sus clientes que nunca, gracias a la preparación para el teletrabajo que defendieron y a la rapidez con la que facilitaron la transición. PERO, por desgracia, la memoria de los clientes es corta. Los MSP tienen que aprovechar ese capital de buena voluntad ya. Porque cada día que pasa se desvanece un poco más. (más…)
