A muchos MSP pequeños y medianos les cuesta redactar su política de seguridad de la información, sobre todo si no cuentan con el apoyo de un equipo legal. Muchos técnicos de TI se preocupan por las complejidades jurídicas que creen que conlleva.
Sin embargo, una política de seguridad de la información no tiene que ser excesivamente compleja. Tampoco hace falta que sea muy larga, formal ni jurídicamente impecable para aportar valor a una organización. Si está bien redactada, facilita mucho el onboarding de clientes, fija expectativas más claras para tus empleados, fomenta la responsabilidad interna y demuestra madurez operativa en auditorías y revisiones.
¿Necesitas más información? Mira «Cómo redactar una política de seguridad de la información práctica sin apoyo legal» para conocer todos los detalles.
Guía para crear la política de seguridad de la información de un MSP
📌 Requisitos previos:
- Necesitas acceso de administrador a los sistemas principales del cliente, como AD, su herramienta de copia de seguridad y sus plataformas de documentación.
- Necesitas poder exportar datos de las herramientas de antivirus, copia de seguridad o gestión de parches.
- Debes tener una rutina de seguridad ya en marcha, aunque todavía sea informal.
- Necesitas una plataforma de documentación como la herramienta de documentación de NinjaOne.
Define la estructura de tu política
Empieza con esta plantilla de 5 secciones y amplíala para adaptarla a las necesidades concretas de tu organización.
| Sección | Descripción |
| Objetivo | Define el objetivo de la política, que puede variar según la organización. Por ejemplo, puede ser establecer reglas para proteger los datos de los clientes o reducir las brechas de seguridad. |
| Alcance | ¿A quién y a qué se aplicará esta política? Enumera los sistemas, el personal y los entornos que abarcará. |
| Funciones y responsabilidades | Cuando la política entre en vigor, ¿quién se encargará de cada cosa? Define con claridad las responsabilidades de los responsables y el papel que se espera de cada miembro del equipo. |
| Prácticas de seguridad | Define las distintas prácticas de seguridad asociadas a esta política. Recuerda usar un lenguaje sencillo que cualquier usuario pueda entender (por ejemplo, «Todos los portátiles deben usar cifrado de disco completo»). |
| Revisión y aplicación | Indica cómo y con qué frecuencia se comprobará el cumplimiento de la política. Si hace falta modificarla o añadir cambios, describe también el proceso y los plazos. |
Adapta la plantilla a tus necesidades. Añade las secciones necesarias para definir por completo la política de seguridad de la información de tu MSP.
También puedes recurrir a las plantillas de políticas de SANS u otras plantillas de confianza para elaborar la tuya.
Escribe con un lenguaje sencillo
Es fundamental que tus empleados entiendan la política de seguridad de la información. Todos deben comprenderla con claridad. De lo contrario, puede resultar ineficaz y generar brechas, porque la gente no sabe qué se espera de ella.
Usa un lenguaje claro y conciso, y evita la jerga innecesaria y el lenguaje jurídico genérico. Opta por frases sencillas y concretas como estas:
- «Todas las cuentas de la empresa deben usar MFA».
- «La aplicación de parches en dispositivos Microsoft debe realizarse semanalmente».
- «Los empleados deben notificar los correos de phishing en un plazo de 24 horas».
Son frases breves, claras y accionables. Los empleados entenderán sin esfuerzo qué se espera de ellos y qué deben hacer.
También puedes vincular las directrices de tu política a las herramientas con las que se aplican. Por ejemplo:
- «Todas las copias de seguridad deben verificarse semanalmente con el script de RMM o el panel de copias de seguridad».
Automatiza el seguimiento de las revisiones
Usa un fragmento de Windows PowerShell para registrar y revisar las marcas de tiempo. Por ejemplo, el script siguiente crea una entrada en el log de auditoría cada vez que un usuario confirma que ha revisado la política de seguridad de la información. Guarda el nombre de usuario y la marca de tiempo en un archivo CSV, lo que aporta una prueba rastreable de la aceptación de la política. Para ello, sigue estos pasos:
- Abre Windows PowerShell como administrador.
- Escribe lo siguiente y pulsa Intro:
# Policy review log entry
if (-not (Test-Path "C:\PolicyLogs")) {
New-Item -Path "C:\PolicyLogs" -ItemType Directory -Force | Out-Null
}
$meta = [pscustomobject]@{
PolicyName = "InfoSec Policy"
ReviewedBy = $env:USERNAME
ReviewDate = (Get-Date).ToString("s")
}
$meta | Export-Csv -Path "C:\PolicyLogs\ReviewLog.csv" -Append -NoTypeInformation -Encoding UTF8
Así podrás generar logs de auditoría internos con los empleados que han revisado o aceptado la política. Mantener este CSV aporta pruebas claras de las revisiones: sirve en auditorías, respalda el cumplimiento de los estándares de seguridad y demuestra responsabilidad al mostrar quién aceptó la política y cuándo.
Forma a tu equipo e integra la política en el día a día
La política no puede quedarse solo en el papel. Tiene que formar parte del trabajo diario de todo el mundo. Estas son algunas formas de conseguirlo:
- Incluye la política en los checklist de onboarding de clientes.
- Úsala en la validación de copias de seguridad, las auditorías de parches y las revisiones de antivirus.
- Forma a todas las nuevas incorporaciones para que la cumplan, con una presentación resumida o material de formación equivalente.
- Aprovecha las revisiones trimestrales para actualizar la política junto con los sistemas y las herramientas, y que siga siendo útil para tus procesos.
⚠️ Resolución de problemas y aspectos a vigilar
| Riesgos | Posibles consecuencias | Cómo corregirlo |
| Los técnicos no leen la política. | Tendrás brechas de seguridad que pueden acabar en incidentes. | Limita la política a cuatro páginas. Divídela en secciones y añade ejemplos visuales para que resulte más atractiva y fácil de leer. |
| La política se ha quedado desfasada y no está claro quién la mantiene. | No podrás editarla ni adaptarla a tus necesidades. | Programa un recordatorio trimestral para asignar un responsable de la versión. Si esa persona deja la organización, asegúrate de traspasar la responsabilidad a quien corresponda. |
| Los clientes no cumplen la política de seguridad. | Tendrás brechas de seguridad que pueden acabar en incidentes. | Menciona la política en los SLA y en la documentación de onboarding. También puedes ofrecer formación periódica para mantener sus conocimientos al día. |
| No tienes datos suficientes para las revisiones. | No podrás hacer revisiones ni cerrar las brechas de tu proceso actual. | Usa marcas de tiempo, tickets o logs de PowerShell. |
Ideas de integración con la plataforma NinjaOne para redactar tu política de seguridad de la información
NinjaOne cuenta con muchas herramientas que te ayudarán a elaborar e implantar tu política de seguridad de la información. Esto es parte de lo que puedes hacer con nuestra herramienta de RMM:
- Sincronización de la documentación: guarda la política de seguridad de la información de cada cliente en la herramienta de documentación de NinjaOne.
- Scripts de cumplimiento de la política: aprovecha el motor de scripting de NinjaOne para ejecutar comprobaciones automáticas en los endpoints (verificar el cifrado de disco, validar el estado del antivirus o confirmar el nivel de parches).
- Aplica los requisitos de seguridad con las políticas de NinjaOne: garantiza el cumplimiento mediante automatización basada en políticas y aplicación de configuraciones.
Mejora la política de seguridad de la información de tu MSP aunque no tengas apoyo legal
Una política de seguridad de la información no tiene que ser muy compleja ni estar redactada por un equipo legal completo para aportar valor a tu organización. Con la estructura adecuada, claridad y una buena integración con tu plataforma, incluso los MSP sin apoyo legal pueden documentar sus políticas de seguridad para reducir la confusión interna y demostrar su madurez operativa a clientes y otras partes interesadas.
Una política bien definida también tiene varias ventajas clave. Facilita mucho las auditorías y las conversaciones sobre ciberseguros, y te da una asignación clara de responsabilidades de seguridad dentro del equipo. Además, reduce enormemente el riesgo derivado de prácticas ambiguas y sin documentar.
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