Puntos clave: buenas prácticas para la gestión de parches
- ¿Qué es la gestión de parches? La gestión de parches abarca las tareas relacionadas con garantizar que los endpoints y los programas estén actualizados y protegidos.
- ¿Por qué es importante la gestión de parches? Los sistemas actualizados tienen más probabilidades de evitar ciberataques, especialmente los dirigidos contra vulnerabilidades conocidas. También es importante para mantener el cumplimiento normativo y la compatibilidad del sistema.
- Frecuencia con la que las pymes deben aplicar parches a tus sistemas: los parches de seguridad críticos deben implantarse en cuanto estén disponibles o después de probarlos. Otras actualizaciones pueden realizarse en un intervalo regular o un despliegue escalonado.
- ¿Se puede automatizar la gestión de parches? Sí. Por ejemplo, la gestión de parches con NinjaOne admite el escaneo, la implantación y la generación de informes automatizados. La automatización reduce significativamente los errores humanos y ahorra recursos cruciales del negocio.
Parchear software y sistemas vulnerables es más importante y difícil que nunca. Descubre cómo los profesionales de TI pueden hacer más eficaz su proceso de gestión de parches, eliminar interrupciones y mantener seguras sus redes.
¿Qué es la gestión de parches?
La gestión de parches abarca las tareas relacionadas con garantizar que los endpoints y los programas estén actualizados y protegidos. Por lo general, esto implica la adquisición, prueba y despliegue de actualizaciones de software (parches) para sistemas operativos, aplicaciones y firmware en los dispositivos gestionados dentro del entorno de TI.
Aunque los dispositivos Windows siguen dominando el mercado, los endpoints Mac y Linux son cada vez más frecuentes. Así pues, la actual gestión de parches requiere una herramienta que proteja eficazmente las tres plataformas.
💡 Consejo: para saber más, descarga nuestra guía de gestión de parches para responsables de TI.
¿Por qué es importante el proceso de gestión de parches?
La aplicación de parches mantiene los sistemas y las aplicaciones en perfecto funcionamiento. También es una de las actividades fundamentales para la seguridad de las organizaciones actuales.
Según un informe de IBM, el coste medio mundial de una violación de datos en 2025 alcanzará la asombrosa cifra de 4,4 millones de dólares. Las sanciones por incumplimiento normativo y la pérdida de confianza de los clientes agravan aún más estos contratiempos.
Dejar las máquinas sin parches las hace vulnerables a los ciberataques, y el riesgo está lejos de ser teórico. De hecho, según el Instituto Ponemon, la mayoría de las brechas de datos (57 %) pueden atribuirse directamente a atacantes que explotaron una vulnerabilidad conocida que no había sido corregida.
Desafíos de la gestión de parches para las pymes.
Si algunas de las organizaciones más grandes y mejor financiadas del mundo tienen dificultades con la gestión de parches, ¿qué posibilidades tienen las pequeñas y medianas empresas con un soporte de TI limitado? Estos son algunos de los retos habituales de las pilas de TI de tamaño moderado:
- Las pymes pueden carecer de fondos para soluciones de gestión de parches de nivel empresarial.
- Las pymes suelen tener una mezcla de dispositivos nuevos y antiguos, además de diferentes sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones.
- Sus equipos de TI son pequeños, y no tienen tiempo ni personal suficiente para supervisar e implantar parches constantemente.
- Falta de entornos de prueba.
- La aplicación manual de parches es un proceso que lleva mucho tiempo y a menudo pierde prioridad.
Algunos de los mayores retos de la gestión de parches implican que el proceso lleva mucho tiempo, es complicado y perjudica a los usuarios finales. Como resultado, es fácil posponer la aplicación de parches o, simplemente, que las actualizaciones importantes se pierdan en el camino.
Por desgracia, el riesgo que suponen los sistemas que no tienen parches es cada vez mayor. Una vez que se ha encontrado una vulnerabilidad y se ha publicado un parche, es una carrera para las organizaciones aplicarlo antes de que los ciberatacantes empiecen a explotarla activamente.
Un caso de uso real para resolver problemas de gestión de parches
Para muchas pequeñas empresas, la solución para mantenerse al día de los ciclos de aplicación de parches es externalizar la carga a proveedores de servicios gestionados (MSP). Los MSP, por su parte, van más allá utilizando soluciones avanzadas y especializadas, como una RMM.
«Utilizamos NinjaOne para automatizar la aplicación de parches en nuestros dispositivos de usuario final y servidores. Ahora ahorramos muchísimo tiempo en la aplicación de parches, ya que no tenemos que realizar ningún paso manual en nuestro flujo de trabajo de aplicación de parches».
Martin Wells, CEO del Grupo Syscomm
👉 Lectura recomendada: mira cómo el Grupo Syscomm fue capaz de aprovechar NinjaOne para obtener el máximo provecho de su seguimiento de seguridad.
Una RMM es una excelente solución de gestión de TI para racionalizar y automatizar las partes más difíciles de TI. No obstante, la estrategia en torno a ella también debe ser resistente y escalable. Para que tengas una idea más clara, sigue las recomendaciones que te mostramos a continuación sobre cómo los MSP y los responsables de TI pueden crear un marco de gestión de parches rentable y duradero.
10 pasos clave en un proceso de gestión de parches
A continuación se presenta una plantilla de proceso de gestión de parches en 10 pasos que destaca las consideraciones fundamentales que deben incluirse en cualquier plan de gestión de parches. Antes de poner en marcha este flujo de trabajo, asegúrate de haber establecido claramente los roles y responsabilidades de cada paso, y de que todas las partes interesadas estén totalmente de acuerdo.
⚠️ Para evitar errores comunes en el proceso, asegúrate de ver nuestro vídeo sobre Errores en la gestión de parches y cómo evitarlos.
Paso 1: descubrimiento
En primer lugar, debes asegurarte de que dispones de un inventario completo de la red. Esto incluye comprender los tipos de dispositivos, sistemas operativos, versiones de SO e incluso aplicaciones de terceros al nivel más básico.
Muchas brechas de seguridad se producen porque el departamento de TI descuida u olvida determinados endpoints. Los MSP deben ser proactivos y utilizar las herramientas de inventario de red para escanear los entornos de sus clientes a tiempo y obtener una visibilidad clara de la red gestionada.
Paso 2: categorización
Clasifica los sistemas gestionados y/o los usuarios en función del riesgo y la prioridad.
Por ejemplo, puedes filtrar por tipo de máquina (servidor, portátil, etc.), sistema operativo, versión del sistema operativo, rol del usuario, etc. Esto re permitirá crear políticas de parcheo más granulares en lugar de adoptar un enfoque de una sola política para todos.
Paso 3: creación de políticas de gestión de parches
Crea criterios de parcheo estableciendo qué se parcheará, cuándo y bajo qué condiciones.
Por ejemplo, puedes determinar qué endpoints deben actualizarse automáticamente y con qué frecuencia deben parchearse. El programa de aplicación de parches para usuarios finales de portátiles puede ser semanal, mientras que la aplicación de parches para servidores puede ser menos frecuente y realizarse manualmente.
También puedes considerar la posibilidad de disponer de flujos de trabajo flexibles para los distintos parches, ya que algunos tienen un proceso de despliegue más rápido o más extenso (como las actualizaciones del navegador en comparación con las actualizaciones del sistema operativo; actualizaciones críticas frente a no críticas, por ejemplo).
Por último, es conveniente definir ventanas de mantenimiento para evitar interrupciones (ten en cuenta las zonas horarias en despliegues de modelo continuo, por ejemplo) y crea las excepciones necesarias.
Paso 4: supervisión de nuevos parches y vulnerabilidades
Es importante comprender primero los horarios y modelos de publicación de parches de los proveedores. Luego, busca fuentes fiables de información en tiempo real sobre vulnerabilidades. Crea un proceso para evaluar los parches de emergencia.
Paso 5: prueba los parches
Crea un entorno de pruebas o un segmento aislado para que no te sorprendan problemas imprevistos. Esto debería incluir la creación de copias de seguridad para un protocolo de reversión fiable y cómodo.
También tendrás que comprobar el éxito de la implantación y controlar los problemas de incompatibilidad o rendimiento.
Paso 6: gestión de la configuración
Anota cualquier cambio que se vaya a realizar con los parches. Esto te resultará útil en caso de que surja algún problema con el despliegue del parche más allá del segmento o entorno de prueba inicial.
Paso 7: lanzamiento de parches
Sigue las políticas de gestión de parches establecidas que creaste en el paso 3. Para una mayor eficacia, identifica qué sistemas, aplicaciones o dispositivos requieren actualizaciones y establece prioridades en función del nivel de riesgo (por ejemplo, parches de seguridad frente a actualizaciones de funciones).
Paso 8: auditoría de parches
Realiza una auditoría de gestión de parches para identificar cualquier parche fallido o pendiente.
Mientras tanto, sigue supervisando cualquier posible problema de incompatibilidad o rendimiento. También es buena idea recurrir a usuarios finales específicos que puedan echar una mano.
Paso 9: supervisión e informes
Elabora un informe de cumplimiento de parches que podrás compartir con tus clientes para obtener visibilidad de tu trabajo. Controla qué parches se han aplicado para mantener el cumplimiento de las normas de seguridad. Adicionalmente, establece un sistema que analice el estado de los parches en todos los sistemas, de modo que la corrección pueda realizarse de forma más rápida y oportuna.
Paso 10: revisar, aplica mejoras y repite el proceso
Establece una cadencia para repetir y optimizar los pasos del 1 al 9.
El flujo de trabajo debe incluir la eliminación progresiva o el aislamiento de los equipos obsoletos o no compatibles, la revisión de las políticas y la revisión de las excepciones para comprobar si siguen siendo aplicables o necesarias.
¿Cuáles son las mejores prácticas para la gestión de parches?
A medida que la demanda de una gestión de parches eficaz se hace cada vez más integral, los MSP necesitan mejorar sus propios procesos y ofertas o corren el riesgo de quedarse atrás. Aquí te mostramos tres claves para que los MSP ofrezcan servicios de gestión de parches más inteligentes, eficientes y eficaces en 2022.
1) Automatiza las actualizaciones de parches
La aplicación de parches es un camino en el que es muy fácil quedarse atrás, especialmente si todavía sueles identificar, evaluar y desplegar los parches manualmente. El software de gestión de parches automatizado y basado en la nube permite a los MSP programar análisis de actualización periódicos y garantizar que los parches se aplican en condiciones específicas o de forma automática.
Cómo puede ayudar NinjaOne:
- Aplicación automatizada de parches para Windows y software de terceros de más de 120 proveedores.
- Configura fácilmente los análisis de parches y los horarios de actualización para segmentos específicos de dispositivos o usuarios. Obtén un control granular o configúralo y olvídate.
- Pasa menos tiempo combinando nuevas actualizaciones y divulgaciones de vulnerabilidades y más tiempo haciendo crecer tu negocio.
2) Reduce la validación del despliegue de parches mediante informes de auditoría.
A pesar de que la automatización de la aplicación de parches es cada vez más popular, lamentablemente los MSP no siempre pueden dar por sentado que las soluciones automatizadas de aplicación de parches funcionan como prometen.
Eso implica una validación manual que requiere mucho tiempo. Crear scripts o procesos para aliviar esa carga (o, mejor aún, utilizar soluciones que no requieran una doble comprobación) es una inversión que merece la pena.
Cómo puede ayudar NinjaOne:
- Obtén acceso a informes detallados de auditoría de parches.
- Deja de suponer garantizando el acceso a información fiable en tiempo real.
3) Optimiza los informes
Todo lo que hagas como MSP debe considerarse como valor añadido a tus clientes. La gestión de parches no debería ser una excepción, pero la entrega de informes de auditoría de gestión de parches debería ser lo más automática posible. Al fin y al cabo, cuanto más tiempo tardes con los informes, menos tiempo tendrás para prestar servicios adicionales y hacer crecer tu negocio.
Implantación del proceso de gestión de parches
El objetivo final de la gestión de parches es garantizar que todas las soluciones de software de la pila de TI y la red gestionada estén actualizadas y sean seguras. En conjunto, el flujo de trabajo de gestión de parches debería incluir estos pasos.
- Determina los datos de referencia
- Establece prioridades basadas en el riesgo y la criticidad
- Crea una política de gestión de parches
- Prueba parches, nuevas integraciones y la compatibilidad de sistemas
- Configura una solución de copia de seguridad y recuperación resistente
- Supervisa las actualizaciones de los parches y soluciona los problemas
Además, comprueba periódicamente que los endpoints individuales cumplen las normas reglamentarias, como GDPR y PCI DSS. Una RMM adecuada también puede automatizar la seguridad de los endpoints a escala.
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