Puntos clave
- Políticas nativas del RMM: configura alertas basadas en umbrales (CPU >85 %, RAM >90 %, espacio en disco <10 %, fallos SMART) con las plantillas integradas del RMM para una monitorización homogénea en todos los dispositivos.
- Scripts de PowerShell: consulta en tiempo real la CPU, la memoria y el estado del disco, y registra las superaciones de umbral en el Registro de eventos de Windows para centralizar el seguimiento desde el RMM.
- Directivas de grupo: configura de forma centralizada el registro y las alertas de rendimiento mediante la Consola de administración de directivas de grupo en los dispositivos Windows unidos al dominio.
- Las plataformas RMM dan visibilidad en tiempo real del estado de los dispositivos: detectan los fallos de hardware de forma temprana y lanzan alertas automáticas antes de que los problemas lleguen a los usuarios.
Esta guía recoge ejemplos para administradores de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP) que quieran monitorizar el estado del hardware de sus clientes con plataformas de monitorización y gestión remota (RMM).
Incluye recomendaciones y scripts de PowerShell de ejemplo para crear comprobaciones de estado automatizadas y coherentes en todos los dispositivos, con la información necesaria para enviar alertas cuando se alcanzan umbrales críticos.
Un deterioro del hardware que pasa desapercibido se traduce en tiempos de inactividad inesperados y reparaciones costosas.
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La importancia de monitorizar el estado del hardware de los clientes en entornos empresariales
Las empresas dependen de su infraestructura de TI. Desde dispositivos mal dimensionados que se quedan sin recursos (por ejemplo, poca RAM, falta de espacio en disco o una CPU insuficiente) hasta fallos de hardware y equipos dañados, monitorizar el estado del hardware te permite resolver de forma proactiva los problemas de los usuarios finales y garantizar que la productividad no se vea afectada. Un fallo de hardware puede provocar pérdida de datos, problemas de cumplimiento y un tiempo de inactividad muy costoso.
Usar plataformas RMM para monitorizar en remoto el estado del hardware de los clientes da a los MSP visibilidad en tiempo real del rendimiento de los dispositivos. Así pueden detectar las primeras señales de un fallo de hardware, resolver los problemas antes de que afecten a la actividad del negocio y reforzar su reputación ante los clientes.
Estas son las métricas clave del estado del hardware que deberías monitorizar:
- Uso de CPU y estado térmico
- Uso y disponibilidad de memoria (RAM)
- Salud del disco (estado SMART, umbrales de capacidad, errores de E/S)
- Tendencias de uso del almacenamiento
Para configurar métricas activas de estado del hardware de los clientes con la plataforma RMM que elijas, necesitarás:
- Una plataforma RMM activa (por ejemplo: NinjaOne, N-able, Atera o Datto RMM)
- El agente RMM desplegado en los endpoints objetivo
- Privilegios de administrador para ejecutar scripts
- Compatibilidad con PowerShell en los endpoints monitorizados
De forma opcional, también puedes aprovechar WMI, WinRM o SNMP (para sistemas antiguos) y ampliar así la recopilación de datos de hardware.
Método 1: usar las plantillas nativas de monitorización de hardware del RMM
La mayoría de plataformas RMM incluyen plantillas de políticas para monitorizar el estado del hardware y el uso de recursos. Los detalles varían según el producto, pero los pasos suelen ser estos:
- Ve a Políticas de monitorización o Plantillas de condiciones en tu herramienta RMM
- Crea o modifica una plantilla para incluir:
- Umbral de uso de CPU (p. ej., >85 % durante 5 minutos)
- Umbral de uso de RAM (p. ej., >90 % de la memoria física)
- Umbral de espacio libre en disco (p. ej., <10 % en el volumen del sistema)
- Detección de fallos SMART en las unidades compatibles
- Define las acciones que se ejecutarán al superar un umbral: enviar una alerta, ejecutar un script de corrección o abrir un ticket de soporte
- Asigna la plantilla a dispositivos, grupos o sedes
Al desplegar las políticas desde tu plataforma RMM, consigues que la monitorización sea uniforme en todos los clientes y cubra todas las métricas necesarias.
Método 2: consultar métricas de hardware con PowerShell
Si tu RMM no permite recopilar las métricas que necesitas, o si prefieres crear tu propia solución por completo, puedes usar PowerShell para acceder a información de hardware detallada en tiempo real. Ten en cuenta que la disponibilidad de los datos SMART depende del hardware subyacente y puede que no sea accesible en entornos virtuales.
Comprueba el uso de CPU en PowerShell con este comando:
(Get-Counter '\Processor(_Total)\% Processor Time').CounterSamples.CookedValue
Comprueba la memoria disponible con este comando:
Get-CimInstance -ClassName Win32_OperatingSystem | Select-Object FreePhysicalMemory, TotalVisibleMemorySize
Comprueba el espacio libre en disco y su estado con:
Get-PSDrive -PSProvider ‘FileSystem’ | Select-Object Name, Used, Free
Get-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter | Select-Object DeviceId, Temperature, Wear, ReadErrorsUncorrected, WriteErrorsUncorrected
Si se detecta un problema, puedes generar una entrada en el Registro de eventos de Windows. Este ejemplo muestra cómo registrar un evento cuando se detecta un uso elevado de CPU:
if ($cpu -gt 85) {
Write-EventLog -LogName Application -Source «HardwareMonitor» -EventID 1501 -EntryType Warning -Message «High CPU usage detected»
}
Al escribir en el Registro de eventos de Windows, puedes usar el RMM u otras herramientas de monitorización para seguir eventos concretos y centralizar su control en un único punto.
Método 3: forzar el registro y las alertas de recursos con directivas de grupo
Las directivas de grupo de Windows te permiten configurar de forma centralizada los dispositivos Windows 10 y Windows 11 unidos al dominio, incluida la activación del registro de rendimiento:
- Abre la Consola de administración de directivas de grupo
- Ve a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Registros y alertas de rendimiento
- Configura los ajustes individuales de Conjuntos de recopiladores de datos, las directivas de registro de CPU, memoria y disco y la auditoría de eventos de poco espacio en disco
Los equipos de TI pierden horas comprobando manualmente el estado de los dispositivos de sus redes.
Otras consideraciones y resolución de problemas
Cuando crees scripts para enviar datos de estado de los dispositivos a tu solución RMM, ten en cuenta también los entornos virtuales. Controla el rendimiento a nivel de host e incorpora la monitorización del hardware virtualizado.
Piensa también en el tipo de dispositivo que quieres monitorizar. Los dispositivos móviles pueden limitar el acceso directo al hardware y algunos dispositivos de almacenamiento no son compatibles con SMART. Además, en equipos poco potentes el rendimiento puede verse afectado por clientes de RMM o monitorización demasiado pesados o por un sondeo demasiado frecuente.
Entre los fallos más habituales en la monitorización remota del estado del hardware de los clientes están la falta de datos (normalmente por un agente RMM inactivo), los errores de script por permisos insuficientes, una retención de registros insuficiente y umbrales que generan falsos positivos.
Más allá de la monitorización del hardware: herramientas RMM inteligentes
NinjaOne RMM ofrece una monitorización remota del hardware sólida sin necesidad de configurar scripts complejos. Incluye políticas de monitorización de hardware para seguir el uso de CPU, RAM y disco con alertas basadas en umbrales. Además, incorpora compatibilidad con el estado SMART para identificar de forma proactiva los fallos de almacenamiento, scripting personalizado, automatización basada en alertas e inventario de dispositivos (incluida la recopilación de especificaciones de hardware).
Todo se informa y se gestiona desde un panel web central, con alertas unificadas por correo electrónico o notificaciones push, de modo que los problemas de hardware se detectan antes de que provoquen pérdida de datos y afecten a la productividad. En el caso de los MSP, esto les permite crecer y gestionar más clientes y dispositivos manteniendo equipos eficientes y centrados.
Guía de inicio rápido
NinjaOne ofrece potentes capacidades de monitorización del estado del hardware a través de varias funciones:
1. Monitorización del estado de los dispositivos
– El panel incluye un completo widget de problemas de estado de los dispositivos que controla:
– Los servidores que están caídos en ese momento– Dispositivos con amenazas activas– Dispositivos con parches fallidos o pendientes– Dispositivos con condiciones concretas– Reinicios pendientes– Estado de los trabajos de copia de seguridad
2. Métricas de rendimiento
– NinjaOne puede monitorizar el rendimiento del sistema, incluido:
– Uso de CPU– Uso de memoria– Rendimiento del disco– Métricas de red
3. Gestión de parches
– El completo panel de gestión de parches muestra:
– Estado de instalación de los parches– Parches fallidos– Cumplimiento de parches– Datos de vulnerabilidades
4. Gestión de redes
– El sistema de gestión de redes (NMS) permite monitorizar:
– El estado de los dispositivos de red– El tiempo de actividad de los dispositivos– Las copias de seguridad de configuración
5. Monitorización automatizada
– Permite crear condiciones y alertas personalizadas– Puede generar notificaciones según umbrales concretos de estado del hardware
