A medida que las organizaciones crecen, aumenta también el número de dispositivos y tecnologías en sus entornos de TI. Estos sistemas también necesitan una supervisión continua para garantizar que están actualizados. Garantizar que estos dispositivos y tecnologías se atienden con regularidad es una tarea primordial necesaria en la gestión del entorno de TI.
Aquí es donde entra en juego la monitorización de infraestructuras. Este artículo profundiza en la monitorización de infraestructuras y su esencia en el mantenimiento de la infraestructura de TI para garantizar un rendimiento óptimo y evitar tiempos de inactividad e interrupciones.
¿Qué es la monitorización de infraestructuras?
La monitorización de infraestructuras hace referencia a las tareas y procesos que implican el análisis de datos de infraestructuras informáticas para evaluar el rendimiento del sistema informático de una organización. El proceso supervisa varios elementos que se ejecutan en segundo plano y de los que dependen las personas y las organizaciones, y que podrían causar interrupciones fácilmente si no se mantienen, gestionan u optimizan adecuadamente. Los datos, recopilados a través del software de monitorización de infraestructuras, permiten que las organizaciones de TI vean e identifiquen fácilmente las áreas potencialmente problemáticas para que los sistemas y las aplicaciones funcionen por completo.
La monitorización de infraestructuras es una parte importante de la gestión de infraestructuras de TI, especialmente en el panorama informático actual. Desafía todo lo que pueda causar efectos negativos en un entorno informático. Si la monitorización de infraestructuras es continua, factores como el deterioro del estado de los dispositivos, los cuellos de botella en el rendimiento de la CPU, la congestión de la red y los fallos de las aplicaciones pueden abordarse de inmediato. Algunos casos que pueden ser irreversibles, como la pérdida de datos, los fallos de copia de seguridad y restauración, los ataques de malware, etc., también pueden prevenirse si se emplea una monitorización de infraestructuras sólida.
Este breve vídeo explica ‘¿Qué es la monitorización de infraestructuras? Cómo funciona y buenas prácticas‘ de forma visual.
Componentes controlados en la monitorización de infraestructuras
La monitorización de infraestructuras implica elementos de un sistema informático que una organización necesita gestionar y mantener para un rendimiento óptimo. Más adelante exploraremos las fuentes de datos más esenciales para la monitorización de infraestructuras. Mientras tanto, aquí están los componentes más comunes supervisados en la monitorización de infraestructuras:
- Hardware. Esto incluye elementos tangibles de una infraestructura informática como servidores, estaciones de trabajo, dispositivos de almacenamiento, dispositivos de red, etc.
- Software. Este componente incluye sistemas operativos, aplicaciones y bases de datos.
- Red. Se controlan datos estadísticos como el uso del ancho de banda, los registros de latencia, la pérdida de paquetes, el tráfico de red, etc.
- Virtualizaciones. Se trata de máquinas virtuales, contenedores e hipervisores.
- Sistema en nube. Servicios en nube (IaaS, PaaS, SaaS), utilización de recursos, almacenamiento en nube y todo lo relacionado con la computación en nube que se integra en la infraestructura informática.
- Bases de datos. Este componente tiene que ver con el rendimiento de las consultas, el tamaño de la base de datos y el estado de las copias de seguridad.
- Aplicaciones. La supervisión de infraestructuras también pasa por alto las aplicaciones y su tiempo de respuesta, las tasas de error, la utilización de recursos y cualquier estadística que dicte el rendimiento y la eficiencia de una aplicación.
- Seguridad. La supervisión de este componente implica el escaneado de malware, la detección de anomalías, la evaluación de vulnerabilidades, etc.
- Rendimiento. Estos datos muestran el uso de la CPU, la utilización de la memoria, la E/S del disco, el tráfico de red, etc.
- Datos de registro. También se supervisan los registros de sistemas, aplicaciones y seguridad para optimizar el rendimiento de la infraestructura informática.
¿Cómo funciona la monitorización de infraestructuras de TI?
La smonitorización de infraestructuras de TI se realiza mediante herramientas informáticas especializadas que recopilan y analizan los datos de los distintos componentes de una infraestructura informática. He aquí el desglose de los procesos que intervienen en la monitorización de infraestructuras:
Recogida de datos
Este proceso consiste en desplegar agentes de software en los dispositivos y recopilar datos de estos sistemas mediante API. Por su parte, el protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) se utiliza para recopilar datos de red. Los registros del sistema también se analizan como parte del proceso de recopilación de datos.
Tratamiento de datos
El siguiente paso consiste en agregar todos los datos recogidos de múltiples fuentes. Estos datos se normalizan para realizar un análisis coherente y, a continuación, se filtran en función de los criterios de análisis de datos. También se identifican las relaciones entre distintos puntos de datos para las correlaciones.
Análisis de datos
En el análisis de datos intervienen varios procedimientos, como el cálculo y examen de métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI). A continuación, se analizan las tendencias de los datos para comprobar si hay anomalías o desviaciones del comportamiento normal de un sistema tomando como referencia las líneas de base establecidas.
Alerta y notificación
Cuando se determinen umbrales para los datos críticos, los equipos informáticos encargados de la supervisión de la infraestructura serán notificados mediante alertas si se superan (o quedan por debajo) dichos umbrales.
Visualización
La visualización es un aspecto crucial del análisis de datos que implica representarlos de forma clara y comprensible. Los paneles de control ofrecen una visión global de los datos y las tendencias, mientras que los diagramas y gráficos ofrecen visualizaciones más detalladas de puntos de datos concretos. Los informes resumen las principales conclusiones e ideas derivadas de los datos.
Corrección
Los pasos mencionados deberían bastar para identificar y diagnosticar posibles problemas en la infraestructura informática. Esto permite a los equipos de TI que se ocupan de la supervisión de la infraestructura identificar la causa raíz de los problemas que surgen en la infraestructura de TI. En función de los resultados, los equipos informáticos decidirán si inician una resolución, adoptan alguna acción como medida preventiva únicamente, o ambas cosas, a los sistemas a los que se apliquen las resoluciones o las medidas preventivas.
2 tipos de monitorización de infraestructuras
En su nivel más básico, la monitorización de infraestructuras se realiza a través de dos métodos diferentes: sin agente y basado en agente.
1) Sin agente
Las soluciones sin agente no requieren la instalación de un agente en los dispositivos del entorno de TI. La monitorización se realiza a distancia con el agente colocado en un servidor o sonda, por lo que los datos se recogen de forma rápida y sencilla. Una solución sin agente supervisa los dispositivos SNMP (Protocolo simple de gestión de red) desde la sonda o el servidor al comunicarse con los dispositivos SNMP y monitorear la red.
2) Basado en agentes
Con la monitorización de infraestructuras basada en agentes, los agentes se instalan en los dispositivos de la infraestructura de TI. Estos dispositivos suelen consistir en sistemas operativos Windows, Mac, Linux, Hyper V o VMWare . Esto permite supervisar eficazmente cada dispositivo y obtener fácilmente puntos de datos de los agentes instalados.
Fuentes de datos importantes para la monitorización de la infraestructura
Dado que la monitorización de la infraestructura implica recopilar datos y supervisar aspectos importantes del entorno de TI, es importante saber desde qué componentes se deben obtener estos datos. Algunas fuentes de datos fundamentales son:
Hardware
El hardware, o endpoints, es la parte tangible de una infraestructura informática. Incluye dispositivos físicos como ordenadores, unidades de disco, teléfonos y tabletas. La supervisión de los endpoints garantiza que los dispositivos funcionen de forma óptima y proporciona asistencia para funciones clave de TI.
Red
La red tiene varios componentes que supervisar, como el router, el concentrador y el módem. Observar estas partes importantes te permite resolver proactivamente los problemas que surjan dentro de la red. Mediante la supervisión de la red y la rápida resolución de los problemas que se detecten, permites que los dispositivos se conecten sin problemas entre sí en tu entorno informático.
Servidor
La supervisión del servidor implica el seguimiento y la recopilación de datos sobre el estado y el rendimiento del servidor. Estos datos pueden incluir métricas del sistema sobre el uso de la CPU y la RAM , así como espacio total en disco. La supervisión del servidor ayuda a garantizar su correcto funcionamiento.
Aplicación
Las aplicaciones consisten en un software configurado para realizar funciones de TI particulares. La supervisión de aplicaciones proporciona datos valiosos para realizar cambios que reduzcan el tiempo de inactividad, aumenten la productividad y mejoren la experiencia del usuario final.
¿Cuáles son los casos de uso de la monitorización de infraestructuras?
La monitorización de infraestructuras tiene varios casos de uso para su beneficiosa función en la gestión de infraestructuras de TI. He aquí algunas de sus aplicaciones:
Gestión proactiva de problemas
La monitorización de infraestructuras fomenta un enfoque proactivo para resolver los problemas del entorno informático. La detección precoz de posibles problemas ayuda a evitar contratiempos antes de que se agraven y provoquen interrupciones importantes del sistema. La monitorización de infraestructura también permite a los equipos informáticos iniciar un análisis de la causa raíz para mitigar posibles problemas que puedan afectar a todo el sistema.
Optimización del rendimiento
Garantizar el rendimiento óptimo de todos los componentes de una infraestructura informática solo puede conseguirse mediante varios procedimientos. Esto incluye la identificación de cuellos de botella en el rendimiento, la elaboración de estrategias de asignación de recursos y la planificación de la capacidad de recursos basada en datos históricos.
Reducción de costes
Las organizaciones pueden reducir significativamente los costes y aumentar la eficiencia operativa identificando oportunidades para mejorar la eficiencia energética, optimizando el uso del hardware y gestionando eficazmente los recursos de la nube mediante la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia energética.
Cumplimiento y gestión de riesgos
La monitorización de infraestructuras permite a los equipos informáticos imponer el cumplimiento de la normativa y la gestión de riesgos. Esto se consigue mediante auditorías de cumplimiento coherentes, realizadas gracias a una sólida supervisión de la infraestructura. Por otro lado, la evaluación de riesgos puede identificar vulnerabilidades potenciales, mientras que la respuesta a incidentes puede facilitar una respuesta rápida a los incidentes de seguridad.
Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
El cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) puede contribuir al rendimiento general de la infraestructura mediante un seguimiento continuo con respecto a los SLA predefinidos. Esto permite a los equipos y organizaciones de TI determinar posibles problemas que puedan afectar a la prestación de servicios a los clientes.
Planificación de la continuidad de la actividad
El buen estado de una infraestructura informática es vital para la continuidad de la empresa, desde la recuperación en caso de catástrofe, que puede ayudar a identificar los riesgos potenciales y las resoluciones adecuadas, hasta la verificación de las copias de seguridad para garantizar que funcionan correctamente. Las pruebas de conmutación por error también forman parte de la planificación de la continuidad de la actividad en el marco de la supervisión de la infraestructura.
Eficacia operativa
La monitorización de infraestructuras permite a las organizaciones optimizar la eficiencia operativa. Las tareas rutinarias pueden simplificarse mediante la automatización, reduciendo la intervención manual y los errores. Además, los equipos pueden identificar los cuellos de botella y optimizar los flujos de trabajo analizando los datos.
Buenas prácticas de monitorización de infraestructuras
Usa una herramienta de monitorización de infraestructuras designada
La monitorización de infraestructuras se lleva a cabo mejor si se utiliza una herramienta o software diseñado específicamente para ese propósito. La herramienta de monitorización de infraestructuras tendrá las mejores opciones y ajustes a medida que recopiles los datos pertinentes. También consolida y analiza los datos recopilados para que puedas ver y determinar fácilmente cualquier cambio que deba realizarse.
Revisa sistemáticamente las métricas recopiladas
Los datos procedentes de la monitorización de infraestructuras son más beneficiosos cuando se consultan con regularidad. Si estás al tanto de los pequeños cambios que puedan producirse en tu entorno informático, cuando surjan problemas te sorprenderán menos. Te permite estar preparado y actuar cuando sea necesario.
Establece y prioriza notificaciones
Aprovecha las funciones de alerta del software de monitorización de infraestructuras para minimizar los riesgos en tu infraestructura informática. Crea rangos esperados para tus métricas, luego establece notificaciones para si/cuando un componente en particular está fuera de un rango esperado. Esto lleva a comprobar el componente específico y determinar la posible causa del cambio. Si es posible, prioriza las notificaciones por orden de importancia en caso de que se produzcan dos notificaciones simultáneamente.
Crea una estrategia de respuesta para cuando se identifiquen riesgos
Cuando una métrica cae fuera de un rango esperado y se identifica un riesgo, no reacciones de forma exagerada. Elabora un plan general para responder cuando se reconozca algún riesgo. Luego, decide qué acciones tomar para áreas particulares del entorno de TI. Un riesgo identificado en un servidor requiere un tipo diferente de respuesta que el mal funcionamiento del hardware, por ejemplo.
Beneficios de la monitorización de infraestructuras
Operaciones simplificadas
Algunas soluciones consolidan las herramientas de monitorización de infraestructuras en una plataforma centralizada. Esto proporciona beneficios incomparables a las organizaciones y a sus equipos de gestión de infraestructuras informáticas, ya que agiliza su flujo de trabajo y garantiza unas operaciones sin interrupciones. Todos estos factores pueden contribuir positivamente a la continuidad de la empresa.
Alertas en tiempo real
En lugar de descubrir manualmente un problema más tarde, las soluciones de monitorización de infraestructuras pueden notificarte en cuanto una métrica se sale del rango esperado, proporcionándote así información en tiempo real. Notificar a los equipos de TI las desviaciones inesperadas de las métricas con respecto al umbral normalizado puede ayudarles a tomar las medidas adecuadas para mitigar la situación.
Visibilidad completa
La gestión informática solo es eficaz si se emplea la monitorización de infraestructuras. También ayuda utilizar una solución que te ofrezca una visión global de tus endpoints. La visibilidad completa es una de las ventajas cruciales que la monitorización de infraestructurasras puede proporcionar a una organización, garantizando que ningún problema potencial pase desapercibido.
Identificación temprana de problemas
La monitorización de infraestructuras rastrea continuamente una variedad de fuentes de datos en el entorno de TI. Visualiza los datos para ver cuándo se producen los primeros cambios y así llegar rápidamente a la causa raíz de los problemas. Cuando se trata de gestionar un entorno informático, no hay nada mejor que prevenir posibles problemas. Siempre es mejor evitar que estos problemas causen efectos destructivos.
Informes extensos
Los equipos informáticos y las organizaciones confían en los análisis para identificar si pueden surgir problemas en su infraestructura de TI. Una supervisión de la infraestructura ayudada por herramientas sólidas para realizar las tareas subyacentes puede proporcionar un informe completo de un entorno informático y del estado de sus componentes. Esto permite a las personas que se encargan de la gestión de TI ver el estado actual del entorno informático y ver si puede surgir alguna amenaza, lo que les da tiempo para planificar las siguientes acciones para paliar la situación.
Mejor rendimiento de las infraestructuras
La recopilación de datos sobre el estado y el rendimiento de la infraestructura brindan información específica sobre qué áreas pueden mejorar, y así saber qué acciones tomar para mejorar el rendimiento general. También puedes ver el historial de tu sistema y realizar un análisis de rendimiento completo para obtener información detallada sobre el rendimiento anterior.
Seguridad de los endpoints
Una organización puede contar con las ventajas de una infraestructura bien supervisada. Una de las ventajas de la supervisión eficaz de la infraestructura es su capacidad para proporcionar seguridad a los endpoints con la ayuda de herramientas eficaces. Es posible que no conozcas las ciberamenazas subyacentes que causan problemas en tu infraestructura informática. Una sólida supervisión de la infraestructura puede ayudar a identificar y evitar que las amenazas potenciales causen graves problemas en tu entorno informático.
Mayor fiabilidad
La monitorización de infraestructuras proporciona la información necesaria para garantizar que siga funcionando sin problemas. Esto ayuda a las organizaciones y a los equipos de TI a saber cómo mejorar continuamente la infraestructura informática y aumentar la fiabilidad general. Y no solo eso: una infraestructura informática fiable también supone un alivio para los usuarios, que saben que el sistema es siempre fiable y accesible.
Herramientas automatizadas
Utilizar herramientas automatizadas es como tener a un equipo trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana, para reconocer los riesgos en tu sistema informático. Esto ayuda a eliminar el error humano y permite a los equipos y organizaciones de TI usar la tecnología automatizada para garantizar que tu infraestructura de TI funcione de forma óptima.
Qué buscar en una solución de monitorización de infraestructuras
Con tantas soluciones de monitorización de infraestructuras disponibles, saber qué buscar en una solución y qué te funcionará puede ser difícil. La monitorización de infraestructuras debe ser fácil e intuitiva, de modo que dediques menos tiempo a averiguar cómo utilizarla y más a supervisar las fuentes de datos.
También debe supervisar los componentes críticos de tu infraestructura informática, ofrecer la posibilidad de establecer alertas y notificaciones, y utilizar la automatización. Un aspecto esencial de una solución fiable es su capacidad para agregar y analizar los datos, de modo que puedas echarle un vistazo rápidamente y saber qué hay que arreglar o resolver.
Supervisa tu infraestructura de TI con NinjaOne
La monitorización de infraestructuras es una herramienta crucial para mantener entornos informáticos funcionales. Sin ella, muchos cambios en las métricas no se detectan y pueden generar problemas mayores, que afectan tanto a los usuarios finales como a la infraestructura en su conjunto. El software de monitorización de infraestructuras te proporciona las herramientas que necesitas para supervisar y mantener los componentes de tu entorno informático.
Como parte de su gestión unificada de TI (UITO), NinjaOne proporciona varias herramientas de monitorización de infraestructuras, como supervisión de endpoints, supervisión de redes y supervisión de servidores. Los datos se reúnen y se analizan en un tablero de un solo panel para una fácil visualización. Con NinjaOne, también puedes configurar alertas y recibir notificaciones en tiempo real para que puedas tomar medidas rápidamente. Regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita .
