Por qué la modernización de la TI gubernamental es una necesidad estratégica

La modernización de la TI gubernamental reúne prácticas que ayudan a las organizaciones del sector público a mejorar su seguridad, su resiliencia y sus servicios públicos. Es un plan de acción imprescindible para sustituir o mejorar los sistemas heredados, reforzar las defensas y conseguir que la tecnología dé mejor soporte al trabajo crítico de los organismos estatales, regionales y locales.

En este artículo te ayudamos a entender qué incluyen las técnicas de modernización de la TI gubernamental, por qué es un tema relevante y cómo mejoran el soporte tecnológico al trabajo crítico de los organismos estatales, regionales y locales.

Qué significa modernizar la TI gubernamental

Como indica su propio nombre, la modernización de la TI gubernamental es una estrategia estructurada cuyo objetivo es mejorar los sistemas heredados o estancados dentro de la infraestructura de TI pública. El proceso abarca lo siguiente:

• Sustituir o refactorizar los sistemas heredados: mejorar los sistemas antiguos reemplazándolos por plataformas modernas y escalables.
• Reforzar la ciberseguridad: mejorar la seguridad y el cumplimiento para frenar ataques cada vez más sofisticados.
• Introducir la automatización: automatizar tareas críticas para reducir las intervenciones manuales y los errores humanos.
• Aumentar la fiabilidad: conseguir que los sistemas asuman menos riesgos y presenten una mejor postura de resiliencia.
• Facilitar una prestación de servicios digitales sin fricciones: simplificar e impulsar una entrega eficiente de los servicios públicos a la ciudadanía y a las empresas.

Los sistemas heredados como motor de la modernización

Por factores como las restricciones presupuestarias y las dificultades de adopción, muchos organismos públicos siguen usando sistemas estancados que quizá no puedan adaptarse a las prácticas actuales de prevención de amenazas ni a las expectativas en materia de servicios digitales. Estas tecnologías heredadas suelen:

• Carecer de capacidades modernas de ciberseguridad
• Exigir conocimientos muy escasos para su mantenimiento
• Frenar la innovación y la capacidad de adaptación
• Aumentar el riesgo y el coste operativos

Estas limitaciones convierten la modernización en algo urgente, no opcional.

Factores de seguridad y regulatorios

Los retos de ciberseguridad, como la creciente sofisticación de las amenazas contra los sistemas públicos y la evolución de las normativas de cumplimiento, empujan a los administradores de TI de los organismos públicos a impulsar la modernización. Los sistemas heredados agravan estos retos porque carecen de controles modernos como la MFA, la supervisión en tiempo real o los marcos de confianza cero.

Para eso están precisamente las mejoras continuas de TI: para ayudar a cumplir los requisitos normativos, detectar mejor las amenazas y reducir la superficie de ataque. Modernizar la infraestructura de TI pública es una pieza central de la estrategia de seguridad, tanto nacional como de cada organización.

Limitaciones de presupuesto y de recursos

Los organismos públicos suelen enfrentarse a debates y a un escrutinio presupuestario que condicionan sus proyectos, como la adquisición de componentes para modernizar la infraestructura de TI. Eso afecta directamente a las iniciativas de modernización de la TI gubernamental. Sin embargo, las ineficiencias de los sistemas obsoletos pueden salir más caras, sobre todo cuando entran en juego riesgos de vulnerabilidad. Por eso se anima, se obliga o se incentiva a las organizaciones públicas a modernizarse dentro de unos límites económicos muy estrictos.

Impacto en los servicios públicos

Modernizar los entornos de TI mejora notablemente la experiencia de la ciudadanía, gracias a las ventajas de las nuevas formas en que los organismos públicos prestan sus servicios. Estos son los beneficios principales:

• Rapidez: experiencias digitales más rápidas e intuitivas.
• Fiabilidad: mayor estabilidad y más tiempo de actividad.
• Mejor intercambio de datos: prácticas más ágiles y seguras para compartir datos entre organismos.
• Más productividad: menos atascos y menos procesamiento manual.

Todo lo que mejora la experiencia de la ciudadanía aumenta su satisfacción y su confianza. La transformación de los servicios públicos mediante la modernización de la TI también puede reducir la distancia entre la experiencia de servicio del sector público y la del privado.

Resiliencia operativa y continuidad

El riesgo de sufrir interrupciones siempre estará ahí. De ahí la necesidad de que las organizaciones públicas cuenten con resiliencia operativa para prestar servicios a la ciudadanía sin cortes. Los sistemas de TI modernos favorecen la resiliencia y la continuidad mediante:

• Redundancia: los organismos públicos deberían tener un sistema de respaldo por si se produce un ciberataque, un desastre natural o una caída del sistema.
• Supervisión en tiempo real: el SIEM, las operaciones de SOC, el EDR/XDR y los programas de diagnóstico y mitigación continuos (CDM) a nivel federal pueden avisar a los administradores de TI cuando un componente falla o supera (o no alcanza) un umbral definido.
• Capacidades sólidas de recuperación ante desastres: la continuidad del servicio también exige una plataforma fiable de recuperación ante desastres en caso de pérdida o compromiso de datos.

Los sistemas heredados no suelen incluir estas funciones. La modernización de la TI gubernamental mejora la planificación de la continuidad y la capacidad de recuperación, al integrar tolerancia a fallos y mecanismos de respuesta proactiva en el entorno de TI.

Retos y riesgos a tener en cuenta

La modernización de la TI gubernamental es compleja y va mucho más allá de actualizar la tecnología. Los organismos deben valorar:

• Adopción de los sistemas: la integración con los sistemas críticos existentes puede ser un reto para quienes usan tecnologías heredadas muy particulares.
• Migración de datos: mover datos críticos, incluso dentro de la propia organización, puede implicar riesgos de seguridad. También puede afectar a la planificación de la continuidad, así que conviene definir estrategias de migración de datos.
• Formación y capacitación: el personal necesita formarse para afrontar los cambios, lo que implica mejorar o reconvertir sus competencias.
• Plazos de proyecto muy largos: los proyectos planificados por fases se verán muy afectados por los cambios de prioridades, las fluctuaciones presupuestarias y la velocidad a la que evoluciona la tecnología.

Estos retos se pueden mitigar con una buena planificación previa a la modernización.

Ideas equivocadas más habituales

La modernización se malinterpreta con frecuencia. Aclaremos tres errores muy comunes:

• Modernizar significa llevarlo todo al cloud

No siempre es así. Aunque la adopción del cloud está muy extendida, la modernización también puede incluir mejoras híbridas y on-premise que se ajusten mejor a las necesidades de la misión. Esto es especialmente cierto en organizaciones que siguen usando sistemas antiguos difíciles de migrar. También se aplica a los organismos públicos que manejan datos muy protegidos y necesitan un control local.

• La modernización es solo un proyecto tecnológico

Es mucho más que tecnología, y desde luego no es un proyecto cosmético. Como ya hemos visto, la modernización de la TI gubernamental mueve muchas piezas: cambios en los procesos, en la cultura y en las competencias del personal para dar soporte a nuevas formas de trabajar.

• La modernización puede hacerse rápido

En la mayoría de las transformaciones del sector público no es así. Muchas iniciativas de modernización avanzan de forma gradual y tardan varios meses o incluso años. También se recurre a hitos por fases para reducir el riesgo y mantener la continuidad del servicio.

Cómo encaja NinjaOne

NinjaOne puede dar soporte a la modernización de la TI gubernamental. La plataforma ha obtenido la autorización FedRAMP en el nivel de impacto Moderado, por la vía de autorización provisional del Joint Authorization Board (JAB P-ATO), lo que permite a los organismos federales adoptarla con plena confianza en su postura de seguridad y cumplimiento. Además, puede:

• Aportar visibilidad sobre sistemas heredados y modernos
• Automatizar operaciones en tareas repetitivas y críticas
• Reforzar la supervisión de seguridad con sólidas capacidades de RMM

Por qué importa modernizar la TI gubernamental

Las ciberamenazas son cada día más sofisticadas, así que lo lógico es actualizar las tecnologías antiguas, sobre todo si se usan para prestar servicios públicos. Modernizar las infraestructuras de TI públicas ayuda a los organismos del sector público a elevar la calidad del servicio, ganar eficiencia y generar confianza ciudadana.

Conclusiones principales:

• La modernización de la TI gubernamental responde tanto a la reducción de riesgos y a la continuidad de la misión como al avance tecnológico.
• Los sistemas heredados aumentan el coste y la exposición a largo plazo, aunque a corto plazo parezcan estables.
• El éxito de la modernización depende de la gobernanza, del cambio en los procesos y de la preparación del personal, no solo de estrenar plataformas.
• Una modernización gradual reduce las interrupciones y, con el tiempo, construye resiliencia y confianza ciudadana.

Actualizar los sistemas heredados y adoptar tecnologías más ágiles, seguras y resilientes permite mejorar los mecanismos que hacen funcionar el entorno de TI público y la experiencia de la ciudadanía.

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