Ser propietario de un negocio de TI no es para los débiles. El riesgo, naturalmente, viene con el territorio, pero según los veteranos de éxito de los MSP, hay varias cosas clave que los propietarios pueden hacer para mitigar su riesgo y darse una base más sólida para crecer, especialmente al comienzo de un nuevo año
El año 2021 está llegando a su fin, y es el momento perfecto para que los empresarios echen la vista atrás a los éxitos y los fracasos del año, a la vez que crean un plan para el año siguiente
Por eso, en un reciente MSP Live Chat invitamos al veterano del canal Colin Knox para hablar de cómo los MSP pueden crear un plan de crecimiento estratégico eficaz para 2022. Se puede decir que Colin sabe un par de cosas sobre planificación estratégica. Su historial incluye la creación y venta de un MSP multimillonario, la fundación y dirección del software de gestión de contraseñas Passportal a través de su adquisición, y ahora el lanzamiento de su última empresa de software: Gradiente MSP.
El chat en directo estuvo repleto de ideas y consejos prácticos sobre una serie de temas críticos, desde la contratación y el despido hasta la planificación de M&A y el crecimiento de la ingeniería inversa. Puedes ver la sesión completa aquí pero quiero centrarme en tres puntos clave en particular.
A medida que profundizamos en el debate en el chat en vivo, nuestros anfitriones identificaron que una parte importante de cualquier planificación estratégica de crecimiento es tener en cuenta el riesgo. Como dijo Colin, «Hay que estar cómodo y hay que hacer crecer tu negocio. Realmente no coexisten»
Pero si bien es cierto que para hacer crecer tu pila de datos necesitas hacer apuestas, también hay tácticas indispensables que puedes utilizar como propietario de MSP para asegurarte de estar en una mejor posición para hacerlo. Aquí hay tres en particular que surgieron de nuestra conversación.
1) Construir una caja de seguridad gestionando mejor el flujo de caja
Reduzca sus costes a una ciencia haciendo que los términos de su acuerdo funcionen para usted. Empiece por pasar el mayor número de posibles clientes a acuerdos de servicios gestionados. El final del año presenta una gran oportunidad para abordar a los clientes sobre este tema. Aprovecha esta oportunidad con el cliente para establecer unas condiciones de pago claras, de modo que te paguen por adelantado los servicios gestionados prestados mensualmente
No olvides añadir tu compensación personal a este cálculo. Sólo tú sabes la cantidad de dinero que necesitas para cubrir tus facturas y gastos personales, pero asegúrate de no sacar más de esa cantidad durante las primeras etapas de tu negocio.
Estableciendo unas condiciones de pago más claras, calculando los costes tecnológicos y reduciendo potencialmente sus necesidades de pago personales a lo largo del tiempo, puede empezar a desarrollar una caja de seguridad. Este pequeño colchón financiero puede hacer que te sientas más cómodo desde el punto de vista operativo y prepararte para afrontar los nuevos retos empresariales del año que viene
«Todo depende de cuáles sean tus objetivos y de lo convencido que estés de alcanzarlos, y del tipo de dolor o sacrificio que estés dispuesto a hacer para conseguirlos» – Colin Knox Fundador y CEO de Gradient MSP
2) Ganar algo de ventaja: ¿aceptas pagos trimestrales o anuales?
Recibir el pago por adelantado de tus servicios a principios de cada mes puede ayudar a tu flujo de caja, pero ¿por qué parar ahí?
Si tienes clientes que sabes que están llenos de dinero, puedes considerar tomar una página de nuestro Asesor Jefe del Canal, Tom Watson. Cuando Tom estaba haciendo crecer su MSP, ofreció un incentivo a algunos de sus clientes más importantes: si pagaban todo el año por adelantado, les daba un mes de servicio gratis. Ese acuerdo específico puede o no funcionar para ti, pero si tienes clientes que están abiertos a pagos trimestrales o incluso anuales, es una forma de generar un flujo de efectivo que puede invertir en la contratación o en iniciativas de crecimiento para el próximo año
Vea a Tom y Colin hablar de esta táctica en el siguiente clip:
3) Cambia tu mentalidad sobre los costes de contratación
Colin también observa un patrón entre algunos de los primeros propietarios de MSP en el que potencialmente exageran el riesgo o los costes asociados a ciertas inversiones necesarias, y lo utilizan como excusa para no comprometerse plenamente con el crecimiento.
¿Un gran ejemplo? Contratación de una ayuda muy necesaria.
«Todo el mundo mira siempre el coste total o la cantidad total de un salario», explicó Colin. «Si quieres contratar a un técnico junior, digamos que son 40.000 dólares al año. Lo más probable es que mucha gente… diga: ‘Necesito reunir 40.000 dólares’ No. No necesariamente. Son 3.500 dólares al mes. ¿Puedes sacar a flote 3.500 dólares al mes? No te estás comprometiendo a un plazo de un año completo con alguien en el que si no funciona tienes que pagarle 40.000 dólares pase lo que pase. No vas a pagar 40.000 dólares por adelantado. Es como la oportunidad perfecta de tener un plan de pagos sin intereses donde se puede salir del préstamo [at any time] si no estás contento»
Cambiar a ese tipo de mentalidad y dar el paso es más fácil de decir que de hacer, por supuesto, pero el punto de Colin es que los propietarios de MSP necesitan dar un paso atrás y considerar qué camino es realmente más arriesgado:
- Escenario A: Introducir un alto nivel de riesgo a corto plazo que le obligue a comprometerse plenamente y a apostar por sí mismo.
- Escenario B: Evitar las inversiones de crecimiento y encajonarse en una situación que probablemente no sea sostenible a largo plazo.
«Cuando te metes en el negocio asumes un nivel de incomodidad. Asumiste el riesgo», dijo Colin. «Es exactamente lo mismo con el crecimiento. No se puede esperar siempre a tener todos los ingresos posibles para luego traspasarlos, porque en ese momento probablemente estás tan sobrecargado de trabajo que no tienes tiempo para crear una oferta de empleo, revisar las solicitudes, entrevistar a los candidatos y luego incorporarlos, formarlos y hacer todo eso. Así que hay que premeditar y ser proactivo sobre cuándo se va a necesitar incorporar gente, y estar preparado para algunas molestias. Ya sea dejando de pagarse a sí mismo por un tiempo, aceptando un recorte de sueldo, a sí mismo, o usando eso como combustible»
Bono – Puedes hacer que el crédito trabaje para ti
Los tipos de interés son muy bajos y los bancos están más dispuestos a prestar ahora que en cualquier otro momento de la última década. Los bancos han acumulado toneladas de capital en los dos últimos años para apoyar a la economía durante la pandemia mundial, y algunos de esos efectos retardados siguen vigentes. Las empresas de MSP, grandes y pequeñas, con un buen flujo de caja y una alta puntuación de crédito, deberían poder obtener préstamos para pequeñas empresas de gran cuantía para invertirlos en el negocio
Una empresa puede pagar un 2-3% de intereses por un préstamo y luego invertirlo en el negocio mediante la contratación o adquisición de nueva tecnología y obtener un 8-10% de retorno de la inversión a través de un nuevo cliente o flujo de ingresos. No todo el endeudamiento es malo; el endeudamiento puede hacer que su empresa parezca más grande financieramente e incluso ser bueno a largo plazo
Vale la pena estar preparado
Si los últimos años nos han enseñado algo, es la importancia de prepararse para el futuro y todas las situaciones disparatadas que pueden ocurrir. Así que asegúrese de aprovechar este valioso tiempo que queda de año para prepararse para el éxito en 2022 y en los años venideros
No se pierda nuestro próximo Live Chat de MSP
Recapitular nuestras charlas en vivo es divertido, pero son aún mejores en directo. Averigüe cuándo celebraremos el próximo y forme parte de la conversación con sus compañeros.
