Puntos clave
- Los ecosistemas de apps móviles se descontrolan sin reglas claras: a medida que las apps se reparten entre equipos, dispositivos y modelos de propiedad, TI puede perder el rastro de qué está instalado y qué tiene soporte.
- Desplegar una app no es lo mismo que gobernarla: después de instalarlas, las apps siguen necesitando responsables, estándares de actualización, control de versiones y planes de retirada.
- Las apps sin soporte y duplicadas generan problemas a largo plazo: las versiones antiguas y obsoletas, las apps abandonadas y las herramientas que se solapan pueden suponer riesgos de seguridad y complicar el soporte.
- La visibilidad centralizada mantiene las apps móviles bajo control: TI necesita saber qué apps están instaladas, quién se encarga de ellas, qué versiones están activas y en qué dispositivos se usan.
Hoy en día es habitual que las grandes empresas gestionen apps móviles corporativas en smartphones, tablets, dispositivos personales (BYOD), dispositivos compartidos y distintos tipos de hardware propiedad de la empresa. A medida que crece la proliferación de apps, los equipos de TI pueden perder el rastro de qué está instalado, quién es responsable de cada app, qué tiene soporte y cuáles siguen siendo necesarias.
En este artículo verás cómo gobernar un ecosistema de apps móviles ayuda a las organizaciones a mantener la visibilidad sobre sus aplicaciones y a reducir el software sin soporte. También muestra cómo una gestión de aplicaciones móviles bien definida logra un uso más coherente de las apps entre dispositivos y equipos.
¿Por qué se fragmentan los ecosistemas de apps móviles en las empresas?
Gestionar las aplicaciones móviles en los dispositivos de empresa se complica mucho conforme se suman más equipos, dispositivos y modelos de propiedad. Sin reglas claras, las apps se extienden por la organización sin seguimiento ni control.
Los ecosistemas móviles empresariales incluyen estos elementos:
- Aplicaciones gestionadas por cada departamento
- Entornos BYOD (trae tu propio dispositivo)
- Dispositivos móviles compartidos
- Apps móviles gestionadas por terceros
- Entornos de trabajo remoto y distribuido
Sin un gobierno centralizado apoyado en una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM), las organizaciones suelen enfrentarse a:
- Proliferación de apps
- Desviación de versiones
- Seguimiento deficiente de los responsables
- Uso de software duplicado
- Criterios de actualización fragmentados
Estos problemas se vuelven más difíciles de controlar a medida que crece el ecosistema de apps móviles. Con el tiempo, a TI le costará confirmar qué apps están aprobadas y cuáles tienen soporte.
Gobernar el ciclo de vida del software móvil
Un sistema de gestión de aplicaciones ayuda a TI a hacer seguimiento de las aplicaciones móviles durante todo su ciclo de vida, desde la aprobación hasta la retirada. Estas prácticas mantienen las aplicaciones con soporte y facilitan su gestión en los dispositivos de empresa.
Las organizaciones deberían definir estándares para lo siguiente:
- Catálogos de aplicaciones aprobadas
- Gobierno de versiones
- Flujos de trabajo de retirada de aplicaciones
- Seguimiento de la propiedad del software
- Responsabilidad sobre el ciclo de vida de las apps
Contar con unas prácticas sólidas de ciclo de vida móvil ayudará a reducir las apps sin soporte y hará que a TI le resulte más fácil gestionar el ecosistema de apps móviles con el paso del tiempo.
Cómo frenar la proliferación del portfolio de software móvil
Para gestionar y desplegar apps corporativas en dispositivos móviles de forma eficaz, conviene entender qué implica el gobierno de apps móviles. Es decir, saber qué apps están aprobadas, quién es responsable de ellas, qué versiones tienen soporte y cuándo deben retirarse.
| Problema | Por qué importa |
| Aplicaciones no autorizadas | Estas apps pueden acceder a datos de negocio sin aprobación ni revisión de seguridad. |
| Herramientas móviles duplicadas | Varias apps que hacen lo mismo encarecen los costes y confunden a los usuarios. |
| Versiones de software sin soporte | Las versiones antiguas pueden tener fallos de seguridad conocidos o problemas de compatibilidad. |
| Aplicaciones abandonadas | Las apps sin responsable son más difíciles de actualizar, soportar o retirar correctamente. |
| Desviación de software por departamentos | Cada equipo puede adoptar herramientas distintas sin visibilidad ni criterios comunes. |
La limpieza de aplicaciones ayuda a los equipos de TI a eliminar apps innecesarias, reducir solapamientos y mantener el ecosistema de apps móviles más fácil de gestionar.
Mantener la visibilidad en todo el ecosistema de apps de la empresa
Una de las mejores prácticas en la gestión de aplicaciones en dispositivos móviles es mantener la visibilidad sobre qué apps están instaladas, en qué versión y a qué dispositivos están asociadas. Sin esa información, a TI se le pueden escapar apps sin soporte, versiones desactualizadas o software no gestionado.
Las organizaciones deberían mantener una visibilidad centralizada sobre:
- Aplicaciones instaladas
- Coherencia de versiones
- Responsables de cada app
- Estado del ciclo de vida del software
- Asociaciones con endpoints
La visibilidad continua ayuda a TI a detectar antes los problemas con las apps y a gestionar el software móvil con más facilidad en todos los dispositivos y equipos.
Errores habituales en los ecosistemas de apps móviles empresariales
Los errores al gestionar un ecosistema de apps móviles aparecen cuando los equipos se centran solo en el despliegue y descuidan la gestión posterior. Una vez instaladas, las apps siguen necesitando un responsable, actualizaciones, un plan de retirada y revisiones periódicas.
Estos son los errores más comunes en la gestión de aplicaciones móviles en la empresa:
| Error | Por qué importa |
| Confundir el despliegue de apps con su gobierno | Una vez instaladas, las apps siguen necesitando actualizaciones, monitorización, un responsable y un plan de retirada |
| No retirar el software sin soporte | Las apps obsoletas pueden seguir instaladas aunque su soporte haya terminado o ya no se necesiten. |
| Pasar por alto las aplicaciones en la sombra | Las apps no aprobadas pueden acceder a datos de negocio sin revisión ni visibilidad por parte de TI |
| Mantener criterios de actualización fragmentados | Distintos equipos o dispositivos pueden usar versiones diferentes de una app, lo que complica el soporte. |
| Olvidarse de quién es responsable del software móvil | Si nadie es responsable de la app, es fácil que se pasen por alto las actualizaciones, el soporte y la eliminación. |
Gestionar un ecosistema de apps móviles con un gobierno claro
Gestionar un ecosistema de apps móviles exige mucho más que desplegar apps en remoto o activar actualizaciones automáticas. Los equipos de TI necesitan saber quién es responsable de cada app, qué versiones tienen soporte, qué apps están aprobadas y cómo se retiran. Si el flujo de trabajo no incluye estos controles, los problemas serán cada vez más difíciles de detectar y resolver.
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