Con el aumento de los trabajos a distancia y las configuraciones híbridas en la plantilla, el acceso remoto a los ordenadores se ha hecho más necesario que nunca. Tanto si formas parte de un equipo de TI interno como de un proveedor de servicios gestionados (MSP), lo más probable es que hayas usado herramientas de acceso remoto para gestionar y solucionar problemas de dispositivos a distancia. Estas herramientas garantizan la continuidad de la actividad y la asistencia a los usuarios finales independientemente de su ubicación.
Cuando se trata de herramientas de acceso remoto, TeamViewer es un nombre que aparece con frecuencia en los debates. Este popular software lleva en el negocio desde 2005 y ha ayudado a muchas organizaciones y equipos de TI a administrar y dar soporte a dispositivos de forma remota. Sin embargo, como cualquier otra herramienta, TeamViewer puede tener limitaciones que pueden influir en las decisiones de las empresas y los profesionales de TI a la hora de elegir una solución para sus necesidades de acceso remoto.
Si estás buscando un software de soporte remoto alternativo como TeamViewer, esta guía es para ti. Presentamos las mejores alternativas a TeamViewer, destacando sus características, posibles inconvenientes y cómo se comparan. Sigue leyendo para encontrar la solución que mejor se adapta a tus necesidades.
NinjaOne
NinjaOne es una solución de gestión automatizada de endpoints que emplea potentes conjuntos de características que son realmente beneficiosas para los equipos de TI y proveedores de servicios gestionados. Hablando de potentes funciones, NinjaOne ofrece una sólida solución de acceso remoto como parte de su completa plataforma de gestión de TI, lo que garantiza la optimización de las operaciones, la mejora de la eficiencia y el aumento de la productividad de los profesionales de TI.
Rápido y fiable, NinjaOne Remote te ayuda a aumentar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.
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Funciones clave
- Conexión fiable de dispositivos: NinjaOne ofrece una conexión de dispositivos rápida y fiable que facilita las complejidades del acceso remoto. Esto hace que el trabajo sea menos tedioso para los administradores de TI, garantizando que los problemas de los usuarios finales se resuelvan de inmediato y minimizando el tiempo de inactividad.
- Funciones avanzadas de asistencia remota: los administradores de TI necesitan algo más que fiabilidad y velocidad de conexión de los dispositivos. NinjaOne también proporciona funciones de soporte que pueden mejorar la experiencia de resolución de problemas. Estas funcionalidades incluyen chat en directo, soporte multipantalla de última generación, indicadores de pantalla de enfoque y mucho más.
- Acceso con un solo clic: el acceso con un solo clic agiliza aún más las conexiones de dispositivos, lo que permite a los profesionales de TI iniciar sesiones remotas de forma rápida y sencilla, sin procedimientos complicados. Este enfoque óptimo permite a los administradores de TI conectarse directamente a los dispositivos desde la página de dispositivos NinjaOne o desde un ticket, eliminando la necesidad de inicios de sesión separados o de cambiar entre pestañas.
- Compatibilidad multiplataforma: NinjaOne funciona en las principales plataformas y sistemas operativos, incluidos Windows, macOS, Linux y teléfonos móviles con Android o iOS. Esto es ideal para las organizaciones que gestionan diversos entornos de TI con una mezcla de dispositivos y sistemas operativos, proporcionando una solución unificada para todas las necesidades de acceso remoto.
5 razones para elegir NinjaOne en lugar de TeamViewer
- Asistencia remota de software de primera categoría
Ser clasificado como n.º 1 en G2 basado en las puntuaciones agregadas de los usuarios y los comentarios dice mucho acerca de la dedicación de NinjaOne para ofrecer una experiencia superior de soporte remoto y una solución verdaderamente valiosa para sus clientes. Aparte de eso, NinjaOne también está entre los mejores en otras categorías de productos, como gestión de endpoints, gestión de parches, RMM, etc. Esto convierte a NinjaOne en una plataforma destacada para los profesionales de TI que buscan las mejores soluciones en múltiples áreas críticas. - Gestión unificada de TI
NinjaOne es una plataforma que ofrece una variedad de herramientas esenciales para ayudar a los administradores de TI a optimizar sus tareas. La solución automatizada de gestión de endpoints sigue un modelo de panel único, garantizando que cada herramienta esté al alcance de la mano a través de la consola centralizada de la plataforma. Este enfoque mejora el flujo de trabajo y ayuda a maximizar la productividad, liberando al personal informático para que se centre en iniciativas más estratégicas y menos en tareas tediosas y repetitivas. - Automatización
La funcionalidad de automatización de NinjaOne es conocida por su eficiencia y fiabilidad, garantizando a los administradores de TI una solución preparada para el futuro en la gestión de operaciones. Esta función ayuda a simplificar tareas repetitivas como la gestión de parches, la implantación de software y el mantenimiento de sistemas, lo que permite a los equipos de TI y a los MSP dedicar más tiempo a otras operaciones importantes. - Integraciones impecables
Los administradores de TI siempre querrán un sistema de gestión de TI que pueda funcionar con otras herramientas en las que hayan confiado durante bastante tiempo. NinjaOne ofrece integraciones con algunas de las principales herramientas de terceros, lo que facilita a los equipos de TI y MSP mantener un flujo de trabajo unificado, evitar los silos de datos y maximizar el valor de sus inversiones en software existentes. - Soporte y servicio
Aparte de sus notables características, NinjaOne también presume de su dedicación a proporcionar un soporte de calidad a sus usuarios. Desde la incorporación hasta la formación, pasando por la resolución de problemas, NinjaOne se asegura de que los usuarios reciban asistencia en cada paso del camino. Esta afirmación queda demostrada por una impresionante trayectoria, que incluye una puntuación media anual de satisfacción del cliente (CSAT) del 98,4 %, lo que la convierte en la primera opción para muchos administradores de TI y MSP.
Historia del cliente
Snyder Langston, un contratista general con sede en Irvine (California), necesitaba una herramienta de gestión de endpoints que pudiera adaptarse a una gran parte de su plantilla que trabaja en una configuración remota. Esto llevó al director de TI de la empresa, Steve Park, a buscar una solución de gestión que pudiera encajar, concretamente una que ofreciera funciones de acceso remoto seguro para garantizar la continuidad de la actividad. Tras evaluar varias opciones, Steve Park y Snyder Langston se decantaron por NinjaOne.
«Teníamos las capacidades de agente remoto de NinjaOne y la idea de tenerlo todo en un mismo sitio resultaba muy interesante. Prefiero tenerlo todo en un mismo sitio en lugar de tener varios agentes diferentes en el PC» declara Park.
La función de control remoto de NinjaOne también permite a Park acceder y gestionar cualquier endpoint Windows o Mac fácilmente desde un único panel unificado con un solo clic. Esto ha mejorado la visibilidad de Park de los dispositivos remotos, que constituyen el 70 % de la plantilla de Snyder Langston.
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Opiniones de NinjaOne en Capterra
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Testimonios de clientes
« El acceso remoto es más rápido, todas las integraciones funcionan mejor e implementar software es más sencillo. La gestión de usuarios funciona muy bien con NinjaOne, tanto para los técnicos de los clientes como para los usuarios finales de terceros.»
– Sindre Winsvold, analista de operaciones de TI en Nordlo
«NinjaOne redujo de cinco minutos a cinco segundos el tiempo necesario para conectarse remotamente a un dispositivo«
– John Pilot, arquitecto de soluciones en un equipo de béisbol de la Major League
«NinjaOne, que me proporciona acceso remoto con un modelo gestionado basado en la nube, me da mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo.»
– Fabrice Abida, jefe de operaciones de estaciones de trabajo de Maisons du Monde
Precios
NinjaOne ofrece precios de pago por dispositivo flexibles que se adaptan a tus necesidades.
🥷 La gestión de endpoints de NinjaOne ha sido calificada constantemente como la n.º 1 por G2 durante años.
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