Alternativas a TeamViewer: encuentra la mejor en 2026

Con el aumento de los trabajos a distancia y las configuraciones híbridas en la plantilla, el acceso remoto a los ordenadores se ha hecho más necesario que nunca. Las herramientas de acceso remoto ayudan a dar soporte a los usuarios finales, garantizando la continuidad del negocio y reduciendo el tiempo de inactividad.

En el ámbito de las herramientas de acceso remoto, TeamViewer es un nombre que aparece con frecuencia en las conversaciones. Sin embargo, como cualquier otra herramienta, TeamViewer puede tener limitaciones que influyan en las decisiones de empresas y profesionales de TI al elegir una solución de acceso remoto.

Por eso analizamos las mejores alternativas a TeamViewer, recopilando datos, incluidos casos de uso y opiniones de usuarios, obtenidos de sitios de reseñas de software (G2 y Capterra). Si estás buscando una alternativa a TeamViewer, aquí tienes una lista completa de las principales plataformas de acceso remoto que puedes considerar.

¿Qué es TeamViewer?

Antes de explorar las alternativas, veamos un resumen de TeamViewer como herramienta de acceso remoto y plataforma de soporte.

TeamViewer es un software de soporte remoto popular que lleva en el mercado desde 2005. La plataforma ha ayudado a muchas organizaciones y equipos de TI a gestionar y dar soporte a dispositivos de forma remota. Al igual que otras alternativas a TeamViewer mencionadas, la plataforma también ofrece funcionalidades similares orientadas al soporte remoto y la resolución de incidencias

Funciones clave de TeamViewer

Acceso y asistencia remota

TeamViewer es ampliamente reconocido por sus funciones de soporte remoto que agilizan la resolución de problemas guiada o automatizada entre técnicos y usuarios finales.

• Acceso remoto desatendido: TeamViewer ofrece acceso desatendido, que permite a los usuarios conectarse a un dispositivo remoto incluso cuando no hay nadie en el otro extremo para aceptar la conexión.
  • Posible limitación: algunos usuarios mencionan que asignar un dispositivo para acceso desatendido puede resultar algo inconsistente, y que ciertos pasos específicos solo funcionan correctamente cuando se accede como administrador local en el equipo de destino (Fuente).
• Control remoto multiplataforma: el software de acceso remoto también permite a sus usuarios establecer conexiones con dispositivos que funcionan con otros sistemas operativos y plataformas compatibles (Windows, macOS, Android, iOS y Raspberry Pi) mediante una conexión universal de escritorio remoto. Esto es esencial para resolver incidencias en endpoints dentro de entornos mixtos.
  • Posible limitación: algunos usuarios mencionan que ciertas tecnologías de entrada, como Windows Ink para tabletas Wacom, no son totalmente compatibles, lo que puede limitar la precisión del control remoto en flujos de trabajo especializados (Fuente).
• Wake-on-LAN: TeamViewer permite a los usuarios activar remotamente o reiniciar un dispositivo en modo de suspensión, garantizando que los dispositivos gestionados estén accesibles bajo demanda.
  • Posible limitación: algunos usuarios informan de problemas ocasionales de conectividad, señalando que las sesiones remotas a veces pueden desconectarse sin previo aviso, lo que puede afectar a la fiabilidad al gestionar o acceder a dispositivos de forma remota (Fuente).

Gestión de dispositivos

TeamViewer ofrece capacidades ligeras de gestión de dispositivos que permiten a los equipos de TI obtener visibilidad del hardware, software y estado de los dispositivos.

• Inventario de dispositivos: TeamViewer permite a las organizaciones mantener un registro de todos los dispositivos gestionados, lo que resulta útil al añadirlos a grupos donde es necesario realizar acciones en bloque.
  • Posible limitación: algunos usuarios señalan que las herramientas de administración no son muy intuitivas y pueden requerir configuración manual en los dispositivos de usuario final antes de que las funciones de inventario funcionen correctamente (Fuente).
• Supervisión de dispositivos: la plataforma muestra especificaciones de hardware, aplicaciones instaladas y el estado del sistema, lo que permite a los técnicos diagnosticar rápidamente problemas de rendimiento.
  • Posible limitación: algunos usuarios informan de que la monitorización del uso en TeamViewer puede ser demasiado estricta, generando ocasionalmente alertas de uso indebido o advertencias de licencia incluso cuando han iniciado sesión correctamente (Fuente).

Seguridad

Como plataforma de acceso remoto, la seguridad es un aspecto clave en TeamViewer, con un enfoque en operaciones de soporte más seguras.

• Autenticación de dos factores: TeamViewer permite a los usuarios conectarse (o rechazar conexiones) a dispositivos remotos mediante notificaciones push enviadas al dispositivo en su posesión. Esto proporciona una capa adicional de protección frente a la exposición de datos durante las sesiones remotas.
  • Posible limitación: algunos usuarios informan de cierres de sesión ocasionales y solicitudes de reautenticación, lo que puede interrumpir las sesiones remotas y ralentizar el acceso (Fuente).
• Protección contra ataques de fuerza bruta: la plataforma de acceso remoto detecta y bloquea intentos repetidos de inicio de sesión desde fuentes no autorizadas. Esto ayuda a evitar que los atacantes adivinen credenciales y obtengan control remoto de un dispositivo.
  • Posible limitación: los usuarios advierten que, si los controles de acceso no están configurados correctamente, el sistema puede seguir otorgando más control remoto del previsto, lo que subraya la importancia de una configuración de seguridad adecuada a pesar de las protecciones integradas contra ataques de fuerza bruta (Fuente).

Usabilidad y experiencia de TeamViewer

Como plataforma centrada en el soporte remoto, las funciones de TeamViewer incluyen acceso remoto, control remoto, uso compartido de pantalla, acceso desatendido y más. Además, la solución de acceso remoto también prioriza la protección mediante el uso de contraseñas aleatorias, inicio de sesión único, contraseñas de un solo uso (OTP), acceso condicional y otras funciones de seguridad que protegen tanto al técnico remoto como al usuario final durante las sesiones.

TeamViewer está orientado a una amplia variedad de clientes, desde usuarios individuales que desean utilizar las funcionalidades básicas de la plataforma, MSP para sus servicios de soporte de TI, hasta grandes empresas con necesidades complejas de TI y operaciones.

Opiniones y reseñas de usuarios sobre TeamViewer

A continuación, algunas reseñas y testimonios de usuarios de TeamViewer recopilados en sitios de valoración de software:

• «TeamViewer ofrece una forma fluida y segura de acceder y resolver problemas en sistemas de forma remota desde cualquier lugar». (Fuente)
• «Me gusta mucho TeamViewer por su gran fiabilidad y facilidad de uso, especialmente en su función principal de control remoto. Sin embargo, el mayor inconveniente, en mi opinión, es el coste para usuarios comerciales o empresariales,ya que puede volverse bastante caro rápidamente» (Fuente)
• «Salvo por el hecho de que los dispositivos pierden aleatoriamente la capacidad de conexión y requieren un enfoque manual para volver a poner en funcionamiento el cliente remoto, hemos tenido buenas experiencias con TeamViewer». (Fuente)
• «Suficiente para realizar tareas remotas que no son sensibles al tiempo ni requieren precisión visual, pero no es adecuado para tareas muy sensibles al tiempo o que exigen una calidad visual impecable en todo momento.» (Fuente)
• «Es una solución de escritorio remoto fiable y robusta que permite acceder a sistemas y dispositivos en tiempo real, incluso entre equipos distribuidos geográficamente. Sin embargo, el alto coste para usuarios empresariales premium y los ocasionales retrasos de conexión reducen relativamente su valor » (Fuente)

¿Por qué los profesionales de TI buscan alternativas a TeamViewer?

Como se ha mencionado, TeamViewer es ampliamente reconocido por sus funcionalidades de soporte remoto, que facilitan la resolución de problemas en dispositivos remotos. Sus herramientas de acceso remoto añaden capacidades complementarias que optimizan las operaciones de TI relacionadas con la gestión de dispositivos y el soporte remoto.

No obstante, las organizaciones y los equipos de TI pueden tener diferentes preferencias en lo que respecta al acceso remoto. Al elegir una alternativa a TeamViewer, pueden considerarse los requisitos de infraestructura de TI, las funcionalidades del software y muchos otros factores. Para abordar estas diversas necesidades, presentamos a continuación una amplia selección de excelentes alternativas a TeamViewer.

1. NinjaOne

NinjaOne es una solución integral de gestión de endpoints que incorpora potentes funcionalidades realmente beneficiosas para equipos de TI y proveedores de servicios gestionados. Hablando de potentes funciones, NinjaOne ofrece una sólida solución de acceso remoto como parte de su completa plataforma de gestión de TI, lo que garantiza la optimización de las operaciones, la mejora de la eficiencia y el aumento de la productividad de los profesionales de TI.

Funciones principales

• Conexión fiable de dispositivos:  NinjaOne ofrece una conexión de dispositivos rápida y fiable que facilita las complejidades del acceso remoto. Esto hace que el trabajo sea menos tedioso para los administradores de TI, garantizando que los problemas de los usuarios finales se resuelvan de inmediato y minimizando el tiempo de inactividad.
• Funciones avanzadas de asistencia remota: los administradores de TI necesitan algo más que fiabilidad y velocidad de conexión de los dispositivos. NinjaOne también proporciona funciones de soporte que pueden mejorar la experiencia de resolución de problemas. Estas funcionalidades incluyen chat en directo, soporte multipantalla de última generación, indicadores de pantalla de enfoque y mucho más.
• Acceso con un solo clic:  el acceso con un solo clic agiliza aún más las conexiones de dispositivos, lo que permite a los profesionales de TI iniciar sesiones remotas de forma rápida y sencilla, sin procedimientos complicados. Este enfoque óptimo permite a los administradores de TI conectarse directamente a los dispositivos desde la página de dispositivos NinjaOne o desde un ticket, eliminando la necesidad de inicios de sesión separados o de cambiar entre pestañas.
• Compatibilidad multiplataforma: NinjaOne funciona en los principales sistemas operativos, incluidos Windows, macOS, Linux, y dispositivos móviles con Android, iOS, así como en iPadOS. Esto es ideal para las organizaciones que gestionan diversos entornos de TI con una mezcla de dispositivos y sistemas operativos, proporcionando una solución unificada para todas las necesidades de acceso remoto.

5 razones para elegir NinjaOne en lugar de TeamViewer

1. Asistencia remota de software de primera categoría
   Al ser la mejor valorada en G2 según puntuaciones y reseñas agregadas de usuarios, esto dice mucho sobre el compromiso de NinjaOne con ofrecer una experiencia de soporte remoto superior y una solución realmente valiosa para sus clientes. Aparte de eso, NinjaOne también está entre los mejores en otras categorías de productos, como gestión de endpoints, gestión de parches, RMM, etc. Esto convierte a NinjaOne en una plataforma destacada para los profesionales de TI que buscan las mejores soluciones en múltiples áreas críticas.
2. Gestión unificada de TI
   NinjaOne es una plataforma que ofrece una variedad de herramientas esenciales para ayudar a los administradores de TI a optimizar sus tareas. La solución automatizada de gestión de endpoints sigue un modelo de panel único, garantizando que cada herramienta esté al alcance de la mano a través de la consola centralizada de la plataforma. Este enfoque mejora el flujo de trabajo y ayuda a maximizar la productividad, liberando al personal informático para que se centre en iniciativas más estratégicas y menos en tareas tediosas y repetitivas.
3. Automatización
   Las funcionalidades de automatización de NinjaOne son reconocidas por su eficiencia y fiabilidad, lo que permite a los administradores de TI apoyarse en una solución preparada para el futuro para la gestión de operaciones Esta función ayuda a simplificar tareas repetitivas como la gestión de parches, la implantación de software y el mantenimiento de sistemas, lo que permite a los equipos de TI y a los MSP dedicar más tiempo a otras operaciones importantes.
4. Integraciones impecables
   Los administradores de TI siempre querrán un sistema de gestión de TI que pueda funcionar con otras herramientas en las que hayan confiado durante bastante tiempo. NinjaOne ofrece integraciones con algunas de las principales herramientas de terceros, lo que facilita a los equipos de TI y MSP mantener un flujo de trabajo unificado, evitar los silos de datos y maximizar el valor de sus inversiones en software existentes.
5. Soporte y servicio
   Aparte de sus notables características, NinjaOne también presume de su dedicación a proporcionar un soporte de calidad a sus usuarios. Desde la incorporación hasta la formación, pasando por la resolución de problemas, NinjaOne se asegura de que los usuarios reciban asistencia en cada paso del camino. Esta afirmación queda demostrada por una impresionante trayectoria, que incluye una puntuación media anual de satisfacción del cliente (CSAT) del 98,4 %, lo que la convierte en la primera opción para muchos administradores de TI y MSP.

Historia de un cliente

Snyder Langston, un contratista general con sede en Irvine (California), necesitaba una herramienta de gestión de endpoints que pudiera adaptarse a una gran parte de su plantilla que trabaja en una configuración remota. Esto llevó al responsable de TI de la empresa, Steve Park, a buscar una solución de gestión de TI que pudiera cumplir con los requisitos, concretamente una que ofreciera capacidades de acceso remoto seguro para garantizar la continuidad del negocio. Tras evaluar varias opciones, Steve Park y Snyder Langston se decantaron por NinjaOne.

«Teníamos las capacidades de agente remoto de NinjaOne y la idea de tenerlo todo en un mismo sitio resultaba muy interesante. Prefiero tenerlo todo en un mismo sitio en lugar de tener varios agentes diferentes en el PC.» declara Park.

La funcionalidad de control remoto de NinjaOne también permite acceder y gestionar cualquier endpoint Windows o macOS de forma fluida desde un único panel unificado con un solo clic. Esto ha mejorado la visibilidad de Park sobre los dispositivos remotos, que representan el 70% de la plantilla de Snyder Langston.

Lee más historias de clientes o consulta las reseñas de NinjaOne.

Testimonios de clientes

«El acceso remoto es más rápido, todas las integraciones funcionan mejor e implementar software es más sencillo. La gestión de usuarios funciona muy bien con NinjaOne, tanto para los técnicos de los clientes como para los usuarios finales de terceros».
– Sindre Winsvold, analista de operaciones de TI en Nordlo

«NinjaOne redujo de cinco minutos a cinco segundos el tiempo necesario para conectarse remotamente a un dispositivo«.
– John Pilot, arquitecto de soluciones en un equipo de béisbol de la Major League

«NinjaOne, que me proporciona acceso remoto con un modelo gestionado basado en la nube, me da mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo».
– Fabrice Abida, jefe de operaciones de estaciones de trabajo de Maisons du Monde

Información sobre los precios

NinjaOne ofrece precios de pago por dispositivo flexibles que se adaptan a tus necesidades.

Opiniones

Valoraciones de NinjaOne en G2 

• 3200 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,7 / 5 estrellas

Valoraciones de NinjaOne en Capterra 

• 276 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,7 / 5 estrellas

2. Atera

Atera es una solución de gestión de TI que ofrece una combinación de muchas herramientas esenciales de gestión de endpoints. Estas herramientas incluyen gestión de parches, supervisión y gestión remotas (RMM), automatización operativa, etc. Atera también ofrece funciones de control remoto que ayudan a los administradores de TI a acceder a PC, servidores, aplicaciones y mucho más desde cualquier lugar.

Consulta otras alternativas a Atera.

Funciones

• Herramientas de acceso remoto integradas: Atera se integra con múltiples soluciones de acceso remoto, como AnyDesk y Splashtop. Esto permite a los administradores de TI iniciar sesiones directamente desde las vistas de alertas o tickets.
• Soporte atendido y desatendido: la funcionalidad de acceso remoto de la plataforma permite a los técnicos de TI proporcionar soporte a dispositivos tanto si el usuario final está presente (asistido) como si no (desatendido).
• Funcionalidad de trabajo desde casa: Atera permite a los empleados acceder de forma segura a los ordenadores de la oficina desde casa, replicando su trabajo mientras se mantiene la continuidad de la empresa.

Puntos débiles

• Enfoque en IA: algunos usuarios muestran su preocupación por el excesivo enfoque de Atera en la IA, lo que, en cierta medida, afecta a la mejora de funcionalidades más esenciales.
• Problemas gráficos: otros señalan problemas al interactuar con la interfaz de Atera, especialmente en aspectos gráficos como redimensionado de páginas, áreas en blanco inutilizables dentro de la ventana, sobre todo al desplazarse.
• Problema de conectividad con Splashtop: algunos usuarios de Atera también mencionaron dificultades de integración, como problemas ocasionales al conectarse a Splashtop.

3. Ivanti

Ivanti es una solución de gestión de TI dirigida a grandes organizaciones por su conjunto de soluciones de gestión de servicios empresariales. La plataforma integra funcionalidades esenciales de gestión de endpoints, como la detección y gestión de activos, la seguridad de la red y la gestión de parches, entre otras. Ivanti también ofrece funciones de acceso remoto que ayudan a los técnicos de TI a solucionar, diagnosticar y resolver problemas de los usuarios finales a distancia.

Consulta otras alternativas a Ivanti.

Funciones

• Acceso basado en navegador: el acceso basado en navegador de Ivanti permite a los técnicos de TI gestionar y acceder a dispositivos de forma remota desde cualquier navegador compatible con HTML5
• Chat y herramientas de dibujo para acceso remoto: la funcionalidad de acceso remoto de la plataforma también permite a los técnicos utilizar funciones de chat y dibujo, mejorando la forma de comunicar incidencias entre técnicos y usuarios finales.
• Gestión remota basada en roles: Ivanti solo aplica restricciones de control remoto a técnicos autorizados y notifica a los usuarios cuando se accede a sus equipos

Puntos débiles

• Complejidad en la configuración: algunos usuarios de Ivanti informan de dificultades en la configuración inicial, lo que les lleva a depender de foros y del soporte técnico para tareas que deberían ser sencillas.
• Documentación: otros sugieren realizar una revisión exhaustiva y periódica de la documentación de Ivanti para hacerla más completa y actualizada.
• Ralentizaciones ocasionales: algunos usuarios informan de que la consola de Ivanti puede experimentar ralentizaciones ocasionales, especialmente cuando se accede a través de una VPN.

4. RemotePC

RemotePC es una plataforma en la nube basada en software como servicio (SaaS) dedicada al acceso y control remoto. La solución de TI desarrollada por iDrive ofrece capacidades que ayudan en la resolución de problemas de los usuarios finales. Permite a administradores de sistemas y técnicos acceder y gestionar un equipo desde otra ubicación utilizando otro dispositivo.

Consulta otras alternativas a RemotePC.

Funciones

• Acceso basado en web: RemotePC permite a los técnicos acceder a dispositivos de usuarios finales a través de la web, lo que lo convierte en una herramienta ideal para la resolución de incidencias en movilidad.
• Soporte y monitorización remota multi-tenant: la plataforma también permite a los técnicos ver simultáneamente las pantallas de todos los usuarios finales, ya sea en un solo monitor o en varios.
• Arrastrar y soltar archivos: las transferencias de archivos en RemotePC se realizan mediante funciones de arrastrar y soltar, lo que simplifica el intercambio de archivos durante las sesiones de soporte.

Puntos débiles

• Aplicación móvil: algunos usuarios de RemotePC desearían que la aplicación móvil fuera tan completa como su versión de escritorio.
• Conexión poco fiable: otros usuarios experimentan desconexiones en sesiones remotas cuando están conectados a una red inalámbrica en lugar de una LAN.
• Ralentizaciones ocasionales: muchos usuarios mencionan experimentar ralentizaciones ocasionales, latencia y retrasos, lo que puede afectar a las sesiones remotas

5. AnyDesk

AnyDesk es un competidor bien conocido de TeamViewer, centrado en ofrecer soluciones de soporte remoto para equipos de TI y MSP. Desarrollada por AnyDesk Software GmbH, la plataforma ofrece herramientas que ayudan a los técnicos a conectarse a dispositivos gestionados para tareas de resolución de problemas, mantenimiento y más. AnyDesk admite despliegues en la nube y on-premise, y está orientado a empresas de todos los tamaños.

Consulta otras alternativas a AnyDesk.

Funciones

• Modo de pantalla en negro: AnyDesk ayuda a los usuarios finales a proteger su privacidad mediante una pantalla en negro, lo que les permite ocultar información crítica durante una sesión de resolución remota.
• Experiencia personalizada: la plataforma ofrece un portal generador de cliente personalizado, a través del cual las organizaciones pueden crear una versión personalizada de AnyDesk con todas las configuraciones y funciones que necesiten.
• Acceso desatendido: AnyDesk permite acceder a dispositivos de forma remota sin necesidad de que haya una persona en el extremo remoto. Esto es fundamental para gestionar servidores, estaciones de trabajo u otros dispositivos fuera del horario laboral.

Puntos débiles

• Alertas de falsos positivos: algunos usuarios de AnyDesk indican que la plataforma puede, en ocasiones, generar alertas de seguridad falsas, lo que puede causar preocupación innecesaria e interrumpir sesiones remotas legítimas.
• Atención al cliente: otros usuarios han experimentado dificultades para obtener soluciones adecuadas del soporte de AnyDesk, especialmente en problemas técnicos más complejos.
• Seguridad: algunos usuarios mencionan que AnyDesk puede ofrecer más en términos de seguridad, especialmente en la autenticación tanto del técnico remoto como del usuario final.

Elegir entre las mejores alternativas a TeamViewer

El acceso remoto es una característica integral que la mayoría de los administradores de TI necesitan para llevar a cabo la solución de problemas sin esfuerzo y abordar muchos otros problemas de los usuarios finales. Esto permite a los técnicos decidir el mejor curso de acción para resolver incidencias en dispositivos que no son físicamente accesibles. Es lógico ser exigente al elegir una solución de gestión de TI con capacidades de acceso remoto sólidas, seguras y eficientes.

Aprovechar las pruebas gratuitas y probar las demos debería ayudarte a tomar una decisión informada, aparte de la lista de las mejores alternativas a TeamViewer que acabas de leer. En última instancia, la solución adecuada dependerá de tus necesidades específicas, tu presupuesto y el tamaño de tu infraestructura informática.