Austin, Texas, 22. Juli 2026, NinjaOne®, das einheitliche IT für einfaches Arbeiten bietet, kündigt heute eine Integration mit ServiceNow an, dem Kontrollzentrum für geschäftliche Neuausrichtung, das die IT-Transparenz erhöht, Support-Workflows zentralisiert und Unternehmen dabei unterstützt, mehr Kosteneffizienz und Resillienz für Service-Desk- und Support-Teams bereitzustellen. Somit können IT-Unternehmen in Echtzeit Informationen zwischen Service-Management- und Endpunkt-Management-Teams austauschen, um Silos aufzubrechen und für mehr Transparenz und Kontrolle zu sorgen.
Die Integration ermöglicht es IT-Teams, NinjaOne-Endpunktdaten für das Asset-Tracking zu nutzen und darüber hinaus ihre Daten beim Datenbank-Konfigurationsmanagement (CMDB), Endpunktdaten, Patch-Protokolle und -Stati sowie weitere Konfigurationsdaten innerhalb von ServiceNow auf dem aktuellen Stand zu halten. Die Endpunkt-Daten von NinjaOne fließen direkt in ServiceNow ein, sodass Vorfälle und Gerätedaten stets aktuell bleiben. Techniker:innen können direkt auf Geräte zugreifen, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
Die Integration von NinjaOne und ServiceNow bietet IT-Teams folgende Vorteile:
- Proaktiver Service-Support: In NinjaOne erkannte Alarmierungen lösen automatisch einen Vorfall in ServiceNow aus, sodass IT-Teams Probleme untersuchen und beheben können, sobald sie auftreten. Dies verhindert, dass IT-Probleme die Endbenutzer:innen beeinträchtigen, was Unternehmen Zeit und Ressourcen einspart.
- Einheitliche Transparenz: Echtzeitübersicht über beide Plattformen, NinjaOne und ServiceNow, stellt IT-Techniker:innen eine einheitliche Datenquelle zur Verfügung, wodurch das Risiko von Fehlern durch manuelle Aktualisierungen entfällt und eine verbesserte Datenintegrität für Service-Management und Endpunkt-Management gewährleistet.
- Vereinfachte Arbeitsabläufe: Die Verfügbarkeit von Daten über den Gerätestatus innerhalb der ServiceNow-Plattform, in Verbindung mit einer einfachen Lösung für den Fernzugriff auf die Geräte, liefern Techniker:innen die benötigten Informationen und Werkzeuge, ohne dass sie die ServiceNow-Anwendung verlassen müssen. Die Integration automatisiert die zeitaufwendigsten Aufgaben im IT-Support, sodass Teams Probleme schneller beheben und sämtlichen Beschäftigten ein besseres Benutzererlebnis bieten können.
„Unternehmen sind auf zahlreiche IT-Servicelösungen angewiesen, was häufig zu Informationslücken führt und die Behebung von IT-Problemen verzögert“, so Rahul Hirani, Chief Product Officer bei NinjaOne. „Die Integration von NinjaOne mit ServiceNow löst dieses Problem, indem IT-Daten innerhalb von ServiceNow kontinuierlich aktualisiert werden. Das sorgt für Echtzeitgenauigkeit und stellt sicher, dass verwaltete Geräte sich in einem einwandfreien Zustand befinden. „Im Ergebnis sparen unsere Kunden Zeit und Ressourcen und vereinfachen ihre täglichen Arbeitsabläufe, sodass sie erstklassige IT-Services und -Dienstleistungen anbieten können.“
„Die widerstandsfähigsten IT-Teams sind solche, die blinde Flecken beseitigen. Das beginnt damit, Endpunkt-Intelligence in Echtzeit mit dem Service-Management zu verknüpfen“, so Alix Douglas, GroupVice President, Global TechnologyPartnerships bei ServiceNow. „Die Integration von NinjaOne mit ServiceNow bietet IT-Teams einen einheitlichen, aktuellen Überblick über ihre Umgebung, sodass sie von reaktivem „Feuerlöschen“ zu proaktiver Problemlösung übergehen können. Genau diese Art von nahtloser Workflow-Intelligence steigert die reale Produktivität und sorgt für ein besseres Erlebnis für alle Beschäftigten.“
Weitere Informationen zur Integration von NinjaOne mit ServiceNow finden Sie unter: https://www.ninjaone.com/de/integrations/servicenow/. NinjaOne ist außerdem im ServiceNow Store erhältlich: https://store.servicenow.com/store/apps?q=ninjaone.