IDC führte ausführliche Interviews mit acht NinjaOne-Kunden in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Katar und dem Vereinigten Königreich durch. Die befragten Unternehmen beschäftigten im Durchschnitt über 5.000 Beschäftigte und waren in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der kommunalen Verwaltung, dem Bauwesen, dem Hochschulbereich, der Logistik sowie der Fertigungsindustrie tätig. IDC modellierte die Kosten und den Nutzen über einen Zeitraum von drei Jahren mithilfe einer Discounted-Cashflow-Methode.