Pontos principais
- Definir e centralizar o gerenciamento de ativos de TI (ITAM): Estabeleça um sistema unificado para rastrear todos os ativos de hardware e software em todo o seu ciclo de vida, garantindo inventário preciso, visibilidade e conformidade.
- Implementar as práticas recomendadas de SAM do HAM &: Use processos estruturados para o Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM) e o Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) para monitorar dispositivos, otimizar o licenciamento, reduzir o desperdício e manter a conformidade normativa.
- Adote a descoberta de ativos automatizada e em tempo real: Substitua as planilhas manuais por ferramentas ITAM baseadas em agentes ou automatizadas Tem mais perguntas sobre o gerenciamento de ativos de TI? Explore as Perguntas Frequentes do NinjaOne ITAM para obter respostas rápidas e especializadas para manter dados de ativos atualizados e sem erros, melhorar a tomada de decisões e reduzir o risco operacional.
- Siga uma estrutura completa de ciclo de vida de ativos: Padronize os processos de aquisição, implementação, monitoramento, manutenção e aposentadoria para maximizar o valor dos ativos e eliminar recursos redundantes ou não utilizados.
- Estabelecer uma governança sólida & Políticas: Defina funções, responsabilidades e fluxos de trabalho repetíveis que suportem práticas consistentes de ITAM, aprimorem a postura de segurança e garantam a precisão das licenças de software.
Todo ativo de TI agrega valor à empresa. O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) permite que as empresas maximizem o valor recebido de cada ativo. Assim, economiza dinheiro, tempo e outros recursos. A Vision Networks anunciou que um programa ITAM ajuda as empresas a economizar cerca de 30% por ativo. Isso é observado no primeiro ano de implementação do sistema. Explore o mundo do ITAM aprendendo mais sobre o gerenciamento de hardware & ativos de software.
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O que é gerenciamento de ativos de TI?
O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) é uma prática que coleta informações contratuais, financeiras e de inventário. Esses são dados que os líderes empresariais usam para maximizar o valor de um ativo tecnológico. As duas subdivisões do ITAM são o gerenciamento de ativos de hardware e o gerenciamento de ativos de software.
Gerenciamento de ativos de hardware
O gerenciamento de ativos de hardware (HAM) é o processo de gerenciamento dos ciclos de vida dos ativos físicos de TI em uma organização. Os ativos físicos de TI podem incluir laptops, desktops, servidores, estações de trabalho e muito mais.
Gerenciamento de ativos de software
O gerenciamento de ativos de software (SAM) é o processo de gerenciamento dos ciclos de vida dos ativos de software em uma organização. O objetivo do SAM é ajudar as organizações a gerenciar, monitorar, controlar e proteger seus ativos de TI não físicos.
Tem mais perguntas sobre o gerenciamento de ativos de TI? Explore as perguntas frequentes sobre o gerenciamento de ativos de TI do NinjaOne para obter respostas rápidas e especializadas.
3 níveis de gerenciamento de ativos de TI
A primeira etapa que muitas empresas tomam ao aprimorar seus sistemas de gerenciamento de hardware e software é analisar seus processos atuais. Essa análise determina o grau de avanço de seu sistema e como ele pode ser aprimorado. Você pode pensar no ITAM como tendo três níveis, sendo o nível um o menos eficiente e o três o mais eficiente.
1) Planilhas físicas
Um sistema ITAM básico usa uma planilha física para fazer o inventário e gerenciar os ativos. Esse tipo de processo requer alguém que possa procurar fisicamente os ativos de TI. Também é importante registrá-los em uma planilha de papel.
2) Ferramentas on-line
Para aprimorar um sistema ITAM básico, as empresas trocam suas planilhas físicas por bancos de dados e ferramentas on-line. Embora essas ferramentas sejam mais eficazes do que as planilhas físicas, elas exigem que um administrador ou técnico as atualize constantemente.
3) Abordagens baseadas em agentes
O sistema ITAM mais eficaz usa uma abordagem baseada em agentes, como o software ITAM da NinjaOne. Essa solução de software instala um agente em todos os endpoints e fornece uma visualização em tempo real de seu inventário atual. Ele reduz o erro humano, economiza tempo e é fácil de ser usado por qualquer departamento de TI ou MSP.
Por que o gerenciamento de hardware e software é importante
Os líderes de TI precisam de dados para tomar decisões em seus departamentos e organizações. Um sistema bem-sucedido de gerenciamento de hardware e software fornecerá dados corretos e recentes. Isso serve para que os líderes possam tomar decisões informadas.
Se os dados dos ativos de TI estiverem incorretos, isso pode afetar negativamente toda a empresa. Dados incorretos enganam as equipes e os líderes de TI, confundem as novas contratações, reduzem a produtividade e aumentam os custos. No entanto, uma empresa que usa estratégias bem-sucedidas de ITAM cria um ambiente de TI estável e escalável.
Dicas para gerenciar hardware & ativos de software
Encontrar dicas relevantes para gerenciar ativos de hardware e software pode ser um desafio, especialmente porque cada empresa enfrenta desafios diferentes. As dicas da Wipro para uma ITAM bem-sucedida sugerem uma análise mais aprofundada dos quatro principais aspectos da ITAM. Esses são seus processos/políticas, ferramentas, pessoas e governança.
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Estabelecer processos/políticas claros
Todo sistema ITAM bem-sucedido funciona com base em processos, políticas e objetivos claros. Da descoberta de ativos ao gerenciamento de inventário, cada etapa do processo ITAM deve ser claramente definida.
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Usar software e ferramentas para aumentar a eficiência
O software e as ferramentas ITAM corretos podem aumentar a eficiência e a visibilidade de seu ambiente de TI. Isso deve ser feito garantindo que todos os processos e políticas sejam implementados com facilidade. As melhores soluções também oferecem suporte ao crescimento da TI e podem ser dimensionadas com sua empresa.
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Parceria com especialistas de TI qualificados
O ITAM em ambientes de TI pode ser complexo, portanto, você precisará de pessoas qualificadas ao seu lado para ajudá-lo a navegar nesse ambiente em constante mudança. Ao trazer novos talentos para suas equipes de TI, tenha em mente que o ITAM exige mais do que apenas conhecimento técnico. Você também precisará de membros com formação financeira, habilidades de comunicação, experiência em gerenciamento de produtos e conhecimento de conformidade.
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Reduzir riscos com governança
Erros acontecem, e seguir os processos e as políticas de ITAM nem sempre sai como planejado. Eliminar ou reduzir quaisquer riscos financeiros ou operacionais que ocorram por meio da implementação da governança e das práticas corretas.
5 soluções de gerenciamento de ativos de TI a serem consideradas
1) NinjaOne
O software de gerenciamento de ativos de TI da NinjaOne é uma abordagem baseada em agentes para o ITAM que fornece uma visão completa e ao vivo de todos os seus ativos de TI. Faça parceria com a NinjaOne para reduzir custos, aumentar a produtividade, reforçar a segurança e economizar tempo.
2) Zendesk
O Zendesk é uma das soluções de software de vendas e CRM mais conhecidas do mercado. Além disso, ele se integra a muitas ferramentas ITAM para tornar o processo fácil e contínuo. Algumas ferramentas comuns de integração ITAM que funcionam com o Zendesk incluem Reftab, Asset Panda e AssetSonar.
3) Freshservice
O Freshservice oferece uma solução ITAM com descoberta de ativos, gerenciamento de inventário, gerenciamento de ativos de software e muito mais. Além disso, ele permite a integração com outras ferramentas para aprimorar seus processos atuais. Alguns exemplos incluem o Intune e o Airwatch.
4) Lansweeper
O Lansweeper abrange desde suas operações de TI até o gerenciamento de ativos de software. Ele fornece um inventário universal de ativos que mantém todos os dados de ativos de TI em um só lugar. A versão 2.0 oferece uma função completa e independente de cenário, em vez de um processo reativo.
5) ServiceNow
Com o ServiceNow, você pode automatizar todos os fluxos de trabalho de ativos em um ciclo ITAM. O gerenciamento de ativos de hardware, o gerenciamento de ativos de software e o gerenciamento de licenças SaaS são apenas alguns dos recursos oferecidos por esse software.
Assuma o controle de seus ativos de TI com o NinjaOne
O software de gerenciamento de ativos de TI da NinjaOne oferece as ferramentas e os insights de que você precisa para assumir o controle de todos os seus ativos de TI. Especialmente se você estiver gerenciando hardware & ativos de software. Essa solução automatiza os processos de ITAM e coleta informações de inventário de ativos em tempo real.
Assim, você pode criar um ambiente de TI bem-sucedido e econômico. Dê o primeiro passo no gerenciamento de seus ativos de TI iniciando sua avaliação gratuita com a NinjaOne.
Para ver esses conceitos explicados visualmente, visite: Um guia para gerenciar hardware & ativos de software
