Como corrigir o erro 0x0000011B da impressora no Windows 11

O erro 0x0000011B“  é um erro de impressão do Windows que ocorre quando você tenta se conectar ou imprimir em umaimpressora compartilhada em rede . Isso geralmente é causado por atualizações de segurança que impõem restrições às conexões. Embora isso possa ser frustrante, existem métodos comprovados para restaurar os recursos de impressão em ambientes compartilhados.

Este artigo apresenta várias maneiras de corrigir o erro 0x0000011B da impressora, considerações para implantação corporativa e perguntas frequentes.

Como corrigir o erro 0x0000011B de falha na operação da impressora

⚠️Esses métodos exigem privilégios de administrador. (Leia os pré-requisitos para as soluções do erro de impressora 0x0000011B para obter mais detalhes.)

Método 1: Adicionar correção no Registro para imprimir o host

⚠️Observação: Este método altera configurações importantes do sistema no Registro do Windows. Antes de começar, faça um backup.

A Chamada de Procedimento Remoto (RPC) é um protocolo que possibilita a realização de solicitações de serviço entre dispositivos conectados em rede. Algumas atualizações do Windows (por exemplo, KB5005565) aumentaram os níveis de autenticação do RPC, restringindo as conexões com impressoras compartilhadas e causando o erro 0x0000011B.

Veja a seguir como desativar a imposição do RPC usando o Editor do Registro:

⚠️Essa correção reduz o nível de segurança e é considerada uma solução temporária. Aplique esse método apenas em redes confiáveis.

1. No computador host, pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
2. Na barra de endereços do Editor do Registro, cole o seguinte diretório:
             HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
3. No painel à direita, clique duas vezes na chave“ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled ”para modificá-la.
   • Se você não encontrar“ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled”, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio no painel direito e selecione“ New > DWORD (32-bit) value”. Renomeie-o para RpcAuthnLevelPrivacyEnabled e pressione Enter.
4. No campo “Valor”, digite 0.
5. Clique em“ ” e em “OK”.
6. Reinicie o computador host da impressora.

Alternativa ao PowerShell

Você também pode usar o PowerShell para contornar a autenticação RPC executando o seguinte comando:

Set-ItemProperty -Path “HKLM:\System\CurrentControlSet\Control\Print” -Name “RpcAuthnLevelPrivacyEnabled” -Value 0 -Type DWord

Método 2: Conecte-se usando a porta local

Esse método cria uma conexão local entre o dispositivo e a impressora de rede, contornando a imposição do RPC.

1. Pressione e Win + R, digite Control e pressione Enter.
2. No Painel de Controle (visualização por ícones), acesse Dispositivos e Impressoras > Ver mais dispositivos > Mais configurações de dispositivos e impressoras.
3. Clique em Adicionar uma impressora > A impressora que eu quero não está na lista.
4. Selecione“  (Adicionar impressora) para adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.
5. Clique em“ ” e, em seguida, em “Next”.
6. Selecione“ ”. Crie uma nova porta e defina-a como “Local Port”.
7. Quando solicitado, digite o caminho de rede da impressora no seguinte formato:
                 \\<HostName>\<PrinterName>
   Onde <HostName> é o nome/endereço IP do seu computador host e < PrinterName> é o nome de exibição da impressora compartilhada no computador host (por exemplo, \\OfficePC\HP_DeskJet).
8. Quando solicitado, instale o driver de impressora correto.

Método 3: Reverter a atualização afetada (não recomendado a longo prazo)

⚠️Lembrete: Essa correção compromete sua segurança e deve ser considerada uma solução temporária. Utilize esse método apenas em redes confiáveis ou como último recurso.

Você pode desinstalar a atualização do Windows que introduziu a autenticação RPC rigorosa (por exemplo, KB5005565) para restaurar a funcionalidade de impressão. Dito isso, patches de segurança importantes também serão perdidos, o que pode expor a rede da sua organização a vulnerabilidades conhecidas.

1. Acesse Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
2. Encontre e desinstale a atualização que você deseja remover no computador host (por exemplo, KB5005565).
3. Volte à tela do Windows Update e suspenda as atualizações para impedir que ela seja reinstalada automaticamente.

Método 4: Migrar para uma implantação baseada em IP ou em servidor de impressão

Para uma solução de longo prazo, considere a transição para a impressão baseada em IP ou para servidores de impressão dedicados. Essa solução definitiva não apenas aumenta a estabilidade por meio do gerenciamento centralizado, mas também se adapta ao seu crescimento e elimina o erro 0x0000011B.

1. Avalie seu ambiente atual de rede ponto a ponto (P2P) e documente quais impressoras estão atribuídas a cada usuário/departamento.
2. Selecione uma solução de servidor de impressão:
   • Hardware (por exemplo, servidores físicos)
   • Software (por exemplo, servidor Windows dedicado, servidor CUPS no Linux, etc.)
   • Baseado na nuvem (por exemplo, Microsoft Universal Print)
3. Atribua endereços IP estáticos às suas impressoras por meio dos painéis de controle ou da interface web delas.
4. Remova as conexões P2P antigas.
5. Adicione as impressoras ao novo servidor usando seus endereços IP.
6. Instale os drivers corretos para cada impressora.
7. Defina permissões e controles de acesso (por exemplo, quais usuários/departamentos podem imprimir em quais dispositivos).
8. Compartilhe impressoras na sua rede usando o novo servidor de impressão.
9. Realizar testes de impressão, monitorar os registros de impressão do servidor e atualizar regularmente o software das impressoras e do servidor.

A impressora ainda não está conectando? Assista ao vídeo sobre como corrigir o erro 0x0000011B da impressora no Windows 11.

Pré-requisitos para as soluções do erro de impressora 0x0000011B

⚠️ Se a operação da sua impressora falhar com o erro 0x0000011B, leve em consideração as necessidades, os recursos e as capacidades da sua organização antes de iniciar o diagnóstico e a correção do problema. Se esses métodos não forem adequados para o seu ambiente de TI, você sempre pode usar uma impressora diferente ou transferir seus arquivos para um computador que esteja funcionando.

Privilégios de administrador

Antes de tentar solucionar o erro 0x0000011B, certifique-se de que possui privilégios de administrador no seu sistema. Os direitos de acesso elevados permitirão que você acesse as configurações do sistema e salve suas alterações. Por exemplo, o Windows verificará se você possui permissões de administrador ao tentar configurar manualmente as opções de compartilhamento de impressoras.

Impressora detectável

Certifique-se de que sua impressora esteja visível na rede para evitar erros de conexão, como o erro 0x0000011B. Para isso, verifique se a impressora está ligada, conectada à mesma rede e se tanto o dispositivo de impressão quanto o PC cliente têm a função de descoberta de rede ativada.

Serviço de fila de impressão atualizado

Um serviço de gerenciamento da fila de impressão desatualizado ou corrompido pode causar o erro 0x0000011B. Antes de iniciar o diagnóstico de problemas, instale a atualização mais recente do Windows Update referente aos patches do spooler e reinicie o serviço do spooler de impressão.

Considerações adicionais para resolver o erro 0x0000011b

Veja a seguir como você pode configurar sua Política de Grupo para incluir manualmente impressoras confiáveis nas restrições do recurso “Apontar e Imprimir”:

1. Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
2. No painel esquerdo do Editor de Política de Grupo, acesse Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Impressoras > Restrições do recurso “Apontar e Imprimir”.
3. No painel à direita, clique duas vezes na política “Restrições de impressão e ponto”.
   • Selecione“ ” e ative a opção.
   • Adicione servidores de impressão confiáveis em“  ”.Para modificá-la, os usuários só poderão selecionar esses servidores e imprimir neles.
   • Defina “Set” ao instalar drivers para uma nova conexão, a fim de modificá-la, e“ ” ao atualizar drivers para uma conexão existente, a fim de modificá-la; defina “  para exibir ou não exibir avisos.
4. Clique em“ ” (Aplicar), depois em “OK”.
5. Reinicie o computador para aplicar as alterações.

Se você ainda não conseguir imprimir no dispositivo desejado, verifique se o Fila de Impressão está funcionando corretamente tanto no computador host quanto nos computadores clientes. Para verificar seu status, basta abrir um shell de linha de comando com privilégios elevados (por exemplo, Prompt de Comando, PowerShell etc.) e executar o código a seguir:

                                  sc consulta spooler

A impressão por meio de uma rede compartilhada requer acesso a portas de comunicação, que podem ser bloqueadas pelo Firewall do Windows como medida preventiva. Embora não seja o método mais seguro, você pode tentar desativar temporariamente o firewall em uma rede segura para corrigir o erro 0x0000011b na instalação da impressora.

Resolução do erro 0x0000011B para impressão em rede sem interrupções

Soluções rápidas para o erro 0x0000011B ajudam a garantir a produtividade contínua em sua empresa. Embora algumas soluções sejam mais seguras do que outras, é possível contornar totalmente o erro 0x0000011b deixando de usar o compartilhamento ponto a ponto e configurando um servidor de impressão confiável, capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa.