Procurando alternativas ao Zoho Assist? Com um software de acesso remoto, as equipes de TI conseguem se conectar a dispositivos em qualquer lugar do mundo para diagnosticar e resolver problemas. Como o Zoho Assist pode apresentar falhas de conectividade e desempenho, talvez valha a pena buscar alternativas que ofereçam à sua equipe de TI as melhores ferramentas de acesso remoto.
Ao avaliar concorrentes do Zoho Assist, fique atento a estes recursos essenciais:
- Acesso remoto com segurança em primeiro lugar
- Conexões rápidas e instantâneas
- Integração fluida com ferramentas de helpdesk e sistema de tickets
Neste blog, analisamos e avaliamos alternativas ao Zoho Assist para ajudar a encontrar a que melhor atende às suas necessidades.
1. NinjaOne
NinjaOne é uma ferramenta completa de gerenciamento de endpoints que centraliza tudo o que os técnicos precisam para acelerar e aprimorar o suporte remoto. Com mais de 20.000 clientes, NinjaOne é uma das melhores alternativas ao Zoho Assist: oferece acesso remoto confiável e seguro, reduz o tempo de inatividade e aumenta a produtividade. Os técnicos têm à mão todas as ferramentas necessárias para um suporte de TI rápido e eficiente, como monitoramento remoto, software de helpdesk e sistema de tickets.
NinjaOne Remote é um software de acesso remoto de nível empresarial que dá às equipes de TI acesso instantâneo, com um único clique, a endpoints em qualquer lugar do mundo. Essa solução com segurança em primeiro lugar permite que os técnicos atendam dispositivos remotos em setores sujeitos a normas regulatórias. Entre os recursos de segurança, estão acesso de confiança zero, criptografia de ponta a ponta e acesso a dispositivos baseado em funções.
→ Descubra o acesso remoto rápido e confiável, com um único clique, do NinjaOne Remote.
5 motivos para escolher NinjaOne como alternativa ao Zoho Assist
1. Conectividade confiável
Enquanto as avaliações apontam problemas de estabilidade no Zoho Assist, com NinjaOne Remote as sessões remotas são estáveis e sem interrupções. A plataforma usa conectividade híbrida TCP+UDP para otimizar a estabilidade e a velocidade da sessão. Ou seja: o software de acesso remoto do NinjaOne Remote continua confiável mesmo quando a rede está lenta.
2. Desempenho rápido
Segundo as avaliações, o Zoho Assist pode sofrer com lentidão. NinjaOne, por outro lado, oferece conexões rápidas para diagnóstico e correção sem travas, o que faz dele uma ótima alternativa ao Zoho Assist. Os técnicos acessam dispositivos Windows e macOS remotos na hora, com um único clique. Além disso, o agente leve do NinjaOne reduz a carga de CPU e garante melhor desempenho.
3. Compatibilidade multiplataforma
NinjaOne permite que as equipes de TI monitorem, gerenciem, protejam e deem suporte a diversos sistemas operacionais e tipos de dispositivo. Com suporte a Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPadOS, NinjaOne é uma excelente alternativa ao Zoho Assist para ambientes variados.
4. Segurança robusta
NinjaOne adota uma abordagem de segurança em primeiro lugar na plataforma e nas sessões de acesso remoto. Com criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e registro completo das sessões, NinjaOne é a escolha ideal para organizações de setores que exigem conformidade de TI com normas regulatórias. A plataforma oferece controles de acesso por usuário e por função.
5. Gerenciamento de TI centralizado
Os técnicos encontram no painel do NinjaOne todas as ferramentas para iniciar sessões remotas, diagnosticar e resolver tickets. Eleito o software de acesso remoto mais bem avaliado do G2, NinjaOne combina monitoramento remoto e software de gerenciamento de patches com o acesso remoto, dispensando a troca entre soluções diferentes durante o diagnóstico e a correção de problemas.
Pontos fortes do NinjaOne
- Interface fácil de usar. Com uma interface intuitiva, NinjaOne é fácil de aprender e de navegar. Isso reduz o tempo gasto para entender e dominar a plataforma.
- Ferramentas de helpdesk. NinjaOne oferece um sistema de tickets que facilita organizar, atribuir e resolver tickets. É possível iniciar sessões remotas direto do ticket.
- Atendimento ao cliente de primeira linha. Classificado sistematicamente em 1º lugar por MSPs e equipes de TI, NinjaOne oferece um suporte excelente. Com tempos de resposta rápidos, a equipe de suporte se dedica para que você receba a ajuda necessária no prazo certo.
- Automação. Em média, os usuários economizam 95% mais tempo em intervenções manuais ao automatizar tarefas repetitivas. Essa economia libera as equipes de TI para focar em projetos estratégicos ou tickets de suporte complexos.
- Escalabilidade. NinjaOne é bastante flexível e acompanha as necessidades em constante mudança de organizações em crescimento. As equipes de suporte também podem executar sessões remotas simultâneas ilimitadas para atender grandes empresas com milhares de endpoints.
Caso de cliente
A Rare é uma organização global presente em 60 países que aplica insights comportamentais e design thinking para incentivar pessoas e comunidades a proteger os recursos naturais. A Rare precisava de uma solução de painel único, com visibilidade global em tempo real, para dar suporte remoto a todos os endpoints espalhados pelo mundo.
Joann Dewwealth-O’Brien, gerente sênior de tecnologia da Rare, afirma: “graças ao NinjaOne, nossa equipe de TI, pequena mas poderosa, consegue dar suporte remoto a quem trabalha em campo. Implementar NinjaOne mudou completamente o jogo.”
Informações de preços
O software de gerenciamento de TI do NinjaOne não tem compromissos obrigatórios nem taxas ocultas. Você pode solicitar um orçamento gratuito, agendar um teste grátis de 14 dias ou ver demonstração.
Tenha acesso remoto rápido, confiável e seguro com NinjaOne.
Avaliações
1.865 avaliações (até a data desta publicação)
4,7 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
241 avaliações (até a data desta publicação)
4,8 / 5 estrelas
Confira a comparação direta Zoho Assist vs. NinjaOne.
2. AnyDesk
Fundada em 2014, a AnyDesk é uma ferramenta de acesso remoto que permite a empresas de pequeno a grande porte dar suporte de TI a endpoints remotos. Recursos como controle remoto e transferência de arquivos ajudam os técnicos a diagnosticar e corrigir problemas à distância. O controle remoto da AnyDesk usa criptografia e autenticação de dois fatores para garantir a segurança da conexão. Com opções de personalização, a AnyDesk é flexível e escalável conforme as necessidades da organização. A plataforma tem compatibilidade multiplataforma e permite conexão com dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS e Android.
Casos de uso
- Controle remoto. Com a AnyDesk, é possível acessar dispositivos remotos para resolver problemas.
- Personalização. A interface da AnyDesk pode ser personalizada conforme a marca ou os requisitos de cada empresa.
- Suporte remoto. A AnyDesk traz recursos como compartilhamento de tela e transferência segura de arquivos.
Pontos fracos
- Desempenho lento. As avaliações da AnyDesk apontam que a plataforma pode ter tempos de resposta lentos.
- Problemas de conectividade. Os usuários relatam que o controle remoto costuma ter dificuldade para se conectar aos dispositivos.
- Interface complexa. Segundo as avaliações, a interface da AnyDesk precisa melhorar, sobretudo em dispositivos móveis.
3. BeyondTrust Remote Support
A BeyondTrust, antes conhecida como Bomgar, oferece um software de suporte remoto que conecta com segurança as equipes de TI a dispositivos Windows, macOS, Linux, Android e iOS para diagnosticar e corrigir problemas. A plataforma permite automatizar a aplicação de patches, a execução de aplicativos, diagnósticos de rotina e correções. Com foco em segurança, a BeyondTrust garante sessões remotas protegidas. Embora se integre a softwares de service desk, não tem sistema de tickets nativo, o que obriga as equipes de TI a contratar outra solução.
Casos de uso
- Acesso remoto. Com a BeyondTrust, é possível acessar dispositivos remotos para diagnosticar e resolver problemas.
- Automação de TI. Os fluxos de trabalho de suporte remoto podem ser automatizados para reduzir o trabalho manual.
- Relatórios. A BeyondTrust registra a atividade das sessões e permite gerar relatórios.
Pontos fracos
- Configuração inicial. As avaliações apontam que instalar e configurar a BeyondTrust é difícil e que a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada.
- Problemas de acesso remoto. Os usuários relatam lentidão e falhas de conectividade durante as sessões de controle remoto.
- Interface. Segundo as avaliações no G2, a BeyondTrust tem uma interface complexa, que pode dificultar o trabalho das equipes.
Como escolher a melhor alternativa ao Zoho Assist
Ao avaliar os principais concorrentes do Zoho Assist, leve em conta as necessidades específicas da sua organização. Comece identificando os pontos de dor do negócio para encontrar a solução que melhor os resolve. Recursos como compatibilidade multiplataforma, criptografia de ponta a ponta e conexões remotas rápidas fazem toda a diferença, então reserve tempo para analisar todas as opções.
Encontrar o melhor software de acesso remoto para o seu negócio reduz o tempo de inatividade e aumenta a produtividade, por isso vale avaliar com calma as alternativas ao Zoho Assist. Considere fazer testes gratuitos para experimentar na prática cada opção.
