Neste artigo, vamos falar sobre as principais alternativas ao FileWave para atender às suas necessidades profissionais. Gerenciar dispositivos é fundamental para ter controle total do ambiente de TI. Essa tarefa exige uma ferramenta de gerenciamento de endpoints capaz de monitorar com segurança todos os dispositivos sob responsabilidade da organização. Por isso, escolher a ferramenta certa é uma decisão importante e que merece bastante análise.
O FileWave é uma plataforma de gerenciamento de endpoints usada por empresas para administrar seus dispositivos. Ela acompanha as equipes de TI em todo o ciclo de vida dos endpoints — imagem, implantação, gerenciamento e manutenção — e oferece ferramentas flexíveis para infraestruturas de TI híbridas.
Ainda assim, algumas equipes de TI procuram alternativas para gerenciar melhor o ambiente. O FileWave pode cumprir bem o papel em certos cenários, mas vale a pena buscar uma plataforma de gerenciamento de dispositivos cujos recursos realmente correspondam às necessidades da sua organização. Neste artigo, reunimos três das melhores alternativas ao FileWave para você colocar na lista de prioridades.
1. NinjaOne
NinjaOne é uma solução completa de gerenciamento de endpoints, com as ferramentas essenciais para que as equipes de TI simplifiquem a administração de dispositivos. O gerenciamento multiplataforma dá suporte a endpoints e dispositivos com Windows, macOS e Linux. NinjaOne também é avaliado como nº 1 no G2 de forma consistente, o que reforça sua reputação como uma das melhores soluções de gerenciamento de endpoints do mercado.
5 motivos para escolher NinjaOne no lugar do FileWave
1. Gerenciamento de dispositivos móveis
NinjaOne conta com um conjunto completo de ferramentas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) que simplifica a administração e o monitoramento desses aparelhos. A ferramenta de MDM da plataforma traz funcionalidades essenciais, como monitoramento remoto, implantação de software, relatórios detalhados de dispositivos e muito mais, tudo para deixar os fluxos de trabalho mais ágeis.
2. Rastreamento de dispositivos
Falando em recursos de MDM, uma das funcionalidades mais procuradas pelos técnicos é um rastreamento de dispositivos robusto. NinjaOne oferece uma ferramenta de rastreamento altamente confiável, que garante resposta imediata a problemas nos endpoints quando eles aparecem. Também permite acompanhar a localização dos dispositivos em casos de perda ou roubo, facilitando a limpeza de dados ou o bloqueio remoto para reduzir riscos de segurança.
3. Suporte e atendimento
NinjaOne construiu uma reputação sólida pelo excelente suporte e atendimento, o que o torna a solução de gerenciamento de endpoints preferida de equipes de TI e MSPs. São 98% de CSAT segundo uma pesquisa independente com mais de 380 MSPs, resultando na avaliação nº 1 em suporte. O tempo médio de resposta é de 65 minutos, o que reduz o tempo de inatividade com resolução rápida garantida.
4. Treinamento aprofundado
NinjaOne oferece caminhos eficientes para o onboarding de novos usuários, com treinamento completo. A plataforma disponibiliza treinamento on-line ao vivo, vídeos instrutivos, webinars úteis e onboarding ilimitado, garantindo que cada integrante da equipe esteja preparado para aproveitar ao máximo todos os recursos.
5. Gerenciamento de patches
O gerenciamento de patches é uma funcionalidade central de qualquer solução de gerenciamento de endpoints. NinjaOne e FileWave oferecem esse recurso, mas NinjaOne se destaca como a solução nº 1 do G2 nessa categoria, prova do seu desempenho excepcional. O gerenciamento de patches do NinjaOne é uma funcionalidade robusta, que ajuda as equipes de TI a distribuir atualizações críticas e garantir uma segurança incomparável.
Pontos fortes do NinjaOne
- “Painel único”. O gerenciamento de endpoints do NinjaOne se apoia na abordagem de “painel único”, que permite aos técnicos executar tarefas em um console centralizado. Assim, a equipe de TI tem uma visão completa de toda a infraestrutura, com a visibilidade necessária para otimizar o fluxo de trabalho. Em uma interface unificada, os profissionais de TI gerenciam e monitoram tudo: de dispositivos e redes a servidores.
- Automação. NinjaOne também é conhecido pela automação nativa, que entrega resultados em tarefas essenciais como implantação de patches, segurança de endpoint, relatórios, análises e muito mais. Isso dá às equipes de TI uma enorme vantagem: economizar tempo e reduzir o erro humano nas atividades mais importantes.
- Integrações. Um dos grandes diferenciais do NinjaOne é a integração com aplicativos de terceiros de primeira linha. Os técnicos executam suas tarefas sem interrupções e precisam alternar menos entre aplicativos. São muitas integrações disponíveis para conformidade, sistema de tickets, documentação e outras áreas.
- Suporte sem comparação. NinjaOne garante que cada usuário receba um atendimento rápido e adequado sempre que precisar. Segundo uma pesquisa independente com mais de 380 MSPs, a plataforma é avaliada como nº 1 em suporte e atendimento. O índice de satisfação do cliente chega a 98% e o tempo médio de primeira resposta é de 65 minutos. Isso mostra que NinjaOne não só oferece suporte, como prioriza a qualidade do serviço prestado.
História de cliente
A Advania, provedora de serviços gerenciados em Reykjavík, é referência em suporte de TI para clientes de toda a Europa. A satisfação desses clientes não seria possível sem NinjaOne. Skuli Axelsson, gerente de projetos da Advania, conta como NinjaOne ajudou a empresa a ganhar eficiência e simplificar fluxos de trabalho.
“Com NinjaOne, executamos qualquer script com apenas um clique a partir do painel centralizado e nunca precisamos nos preocupar se ele vai ser concluído.”
Axelsson também destacou como NinjaOne reduz a complexidade de prestar serviços gerenciados e deixa os clientes satisfeitos.
“Aprender a usar NinjaOne é simples, e implantar novos endpoints é igualmente fácil. Está claro que todo mundo na Advania está mais feliz usando NinjaOne.”
Veja mais histórias de clientes do NinjaOne ou confira as avaliações do NinjaOne.
Avaliações
- 1.172 avaliações (até a publicação deste artigo)
- 4,7 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
- 211 avaliações (até a publicação deste artigo)
- 4,8 / 5 estrelas
2. Scalefusion
O Scalefusion é uma solução de gerenciamento de endpoints criada para dar às empresas ferramentas de administração e monitoramento da frota de dispositivos. A plataforma gerencia infraestruturas híbridas e dá suporte a diferentes tipos de aparelhos, como notebooks, computadores, celulares, entre outros.
Prós
- Configuração simples. O Scalefusion tem um processo de configuração fácil, o que acelera a implantação dos dispositivos e os deixa prontos para uso rapidamente.
- Suporte a sistemas operacionais. A plataforma é compatível com os principais sistemas: Android, iOS, macOS, Windows e distribuições baseadas em Debian.
- Gerenciamento de bloqueio. O Scalefusion oferece gerenciamento de bloqueio para dispositivos móveis administrados, com um “Modo quiosque” que restringe o acesso apenas a aplicativos e funcionalidades autorizados.
Contras
- Navegação. Alguns usuários do Scalefusion relataram dificuldade para navegar pela plataforma, o que afeta bastante o fluxo de trabalho.
- Documentação. A documentação do Scalefusion poderia melhorar para facilitar a solução de problemas pelos usuários.
- Gerenciamento de licenças. O sistema de licenciamento do Scalefusion poderia ganhar recursos voltados a empresas com implantações de dispositivos que variam muito.
3. Hexnode
O Hexnode é uma plataforma unificada de gerenciamento na nuvem, com soluções de monitoramento e administração acessíveis por um console centralizado. Traz recursos de TI essenciais para gerenciar e monitorar dispositivos corporativos e usa esse console central para simplificar a administração de vários aparelhos em uma única plataforma.
Prós
- Suporte a sistemas operacionais. O Hexnode oferece amplo suporte a sistemas operacionais populares, como Windows, macOS, Android, iOS, tvOS e FireOS.
- Inscrição de dispositivos. Fazer o onboarding de dispositivos no Hexnode é fácil, já que a plataforma oferece vários métodos de inscrição, da implantação zero-touch à iniciada pelo próprio usuário.
- Gerenciamento remoto. A plataforma economiza tempo e esforço dos administradores de TI, que gerenciam os dispositivos remotamente.
Contras
- Acesso aos recursos. Alguns recursos básicos e essenciais das plataformas UEM só estão disponíveis nos planos mais caros do Hexnode.
- Suporte a Linux. O Hexnode ainda não tem suporte nativo a dispositivos Linux, o que limita o uso por quem gerencia ambientes híbridos com endpoints baseados em Linux.
- Escalabilidade. O Hexnode é uma ótima solução para pequenas e médias empresas, mas seus recursos podem não escalar o suficiente para grandes corporações.
Como escolher entre as melhores alternativas ao FileWave
A próxima solução de gerenciamento unificado de endpoints deve atender aos requisitos da sua infraestrutura. Por isso, a melhor forma de escolher uma alternativa ao FileWave é analisar os recursos de cada UEM. Para isso, experimente demonstrações gratuitas ou aproveite os testes grátis, quando disponíveis.
Essas iniciativas ajudam a tomar uma decisão bem fundamentada sobre qual solução de gerenciamento unificado de endpoints sua equipe vai adotar.
